Evaluarea îngrijirii spa în 2004 conform Institutului de Informații și Statistici de Sănătate:
- numărul de paturi în băi 12 081
- numărul pacienților tratați (găzduiți) în total 144 131, dintre care copii 6 975 și 137 156 adulți
- adulți domestici 88.111, din care se plătesc singuri până la 40.906), companiile de asigurări de sănătate 44.024
- numărul ambulatorilor 15.683, dintre care 2.380 erau străini
- numărul de zile de tratament (cazate) în total 2.499.606, dintre care interne
1.756.032 și străini 743.574
- durata medie a sejurului: oaspeți străini 13 zile, interne (companii de asigurări de sănătate 23 zile, auto-plătitori interni 7 zile, recondiționare sejururi 14 zile
Aproape 41.000 de auto-plătitori slovaci anul trecut cu o durată medie de ședere sugerează că vin la spa pentru sejururi recreative și recondiționate sau așa-numitele concediu medical. De asemenea, observăm interesul clienților interni pentru sejururile de weekend de trei sau patru zile. Există un interes deosebit în cazarea în spa-urile care se află la două ore de la locul de reședință. Putem spune că cetățenii caută un centru regional de sănătate. Pentru oaspeții străini, șederea este mai lungă - până la 13 zile. În cea mai mare parte au ședințe de tratament. Călătorirea pe distanțe lungi pentru sejururi scurte nu este interesantă pentru clienții străini. Sejururile la sfârșit de săptămână sunt finalizate în mod similar slovacilor din spa-urile, care sunt rapid accesibile. Excepția este reprezentată de turiștii transfrontalieri din acele spa-uri slovace situate lângă graniță.
Așteptările clienților
Cu toate acestea, atât clienții interni, cât și cei străini se așteaptă la o gamă mai largă de servicii în timpul unor astfel de sejururi decât doar asistența medicală. Aceste așteptări conduc la activități sportive, proceduri de relaxare, proceduri alternative sau complementare care au ca scop evocarea unui sentiment de bunăstare subiectivă, sfaturi de sănătate, activități de instruire în sens larg, gastronomie modernă și o gamă largă de cazare printr-un standard simplu de lux . Medicul rămâne în rolul de consultant, pe care îl pot folosi sau nu.
Structura oaspeților spa s-a schimbat semnificativ, iar spa-urile slovace oferă astăzi o gamă largă de sejururi în ceea ce privește conținutul, durata șederii și, desigur, prețurile. În comparație cu sejururile din timpul vacanțelor la destinațiile populare ale slovacilor, este încă posibil să spunem, după compararea prețului, calității cazării, a meselor și a unei game largi de proceduri, că o vacanță într-un centru spa este foarte ieftină și, mai important, eficientă pentru mental și starea fizică a clientului.
Există aproximativ 2.000 de spa-uri pe piața europeană. Concurența este foarte puternică. Pentru spa-urile slovace, acum este necesar să se prezinte calitatea serviciilor lor pe lângă marketingul mai intens și introducerea managementului calității - ISO 9001 (6 spa-uri au deja un certificat de implementare a MQ, 5 spa-uri introduc acest sistem). Asociația Spa Europeană face, de asemenea, un lobby foarte intens la Bruxelles pentru sprijinul european pentru promovarea spa-urilor ca cel mai bun produs al turismului de sănătate.