Pot returna marfa fără să dau un motiv?
Consumatorul poate returna bunurile fără a da un motiv în termen de 14 zile de la cumpărare. Cu toate acestea, vom fi foarte fericiți dacă ne oferiți motivul dvs., deoarece ne pasă de satisfacția clienților noștri și dorim să ne îmbunătățim constant serviciile și produsele. Condițiile detaliate pentru returnarea mărfurilor pot fi găsite în art. 6 din condițiile noastre de afaceri. Dacă ați achiziționat bunuri ca antreprenor sau companie, ne întâlnim și în aceste situații, ne hotărâm întotdeauna asupra unui caz specific pe baza evaluării produsului.
Cum returnez bunurile?
Puteți livra mărfurile prin poștă la adresa: Picioarele spol. Ltd. - reclamații, Caseta poștală 46 D , 949 01 Nitra, Slovacia. Vă rugăm să atașați o scrisoare de însoțire cu bunurile, în care să precizați numărul documentului de cumpărare și numărul contului bancar sub forma IBAN. Dacă doriți să utilizați suma direct pentru a plăti o nouă comandă, vă rugăm să indicați că suma va fi extrasă sub formă de credit din comanda anterioară.
Pot returna orice fel de bunuri?
Există categorii de produse pentru care nu este posibil să se retragă sau este posibil să se retragă doar pentru un anumit moment. Un exemplu este achiziționarea unui parfum pentru care limita de returnare este încălcarea ambalajului.
Când îmi voi primi plata înapoi?
Încercăm întotdeauna să returnăm plățile cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la retragerea din contract dacă bunurile ne-au fost returnate.
De asemenea, ar trebui să returnez marfa cu ambalajul original?
Vă rugăm să încercați întotdeauna să returnați bunurile în starea în care le-ați primit - complet, cu documentație completă, nedeteriorat, curat și în ambalajul original. Consumatorul este răspunzător pentru o reducere a valorii bunurilor care a survenit ca urmare a tratamentului respectivelor bunuri, în afară de ceea ce era necesar, având în vedere natura și caracteristicile acestora. Dacă nu mai aveți ambalajul, puteți să vă retrageți din contract, dar acest lucru poate reduce valoarea bunurilor.
Am primit un cadou pentru bunuri, trebuie să îl returnez și eu?
Da, dacă există o retragere din contractul de cumpărare, acest lucru anulează și contractul de cadou și este necesar să returnați cadoul primit împreună cu bunurile.