Dragi clienți,
În situația actuală, permiteți-ne să vă dorim multă sănătate în special și să rezolvăm cât mai bine problemele asociate măsurilor de urgență.

interesante

Impactul asupra turismului este imens în întreaga lume. Din păcate, situația este imprevizibilă până acum, atât pe durata restricțiilor, cât și pe măsura destinațiilor afectate.

CK Poznání monitorizează zilnic totul, încercând să supraviețuiască înghețului turismului în aceste condiții dificile și să minimizeze impactul asupra clienților noștri. Credeți-ne, nu este în niciun caz efortul nostru de a obține profit în detrimentul clienților. Este deja clar că în următorii ani, în loc de profituri, rambursarea pierderilor uriașe se va înclina în agențiile de turism.

Călătoriile care nu vor fi posibile datorită măsurilor extraordinare vor fi anulate treptat și mutate la date mai îndepărtate. Soluția specifică va depinde în principal de modul în care vom putea transfera serviciile deja plătite către furnizorii noștri. Din păcate, nu există altă opțiune în această situație de urgență, deoarece o parte semnificativă din fondurile pe care le-ați plătit au fost plătite acestor furnizori și nu pot fi recuperate. Deși toți furnizorii noștri (în special companiile aeriene) au obligația legală de a returna suma totală a fondurilor cheltuite pentru servicii deja plătite, aceștia nu pot face acest lucru în situația actuală. Altfel, aproape sigur ar da faliment. În schimb, au introdus un sistem de bonuri pentru utilizarea amânată a serviciilor.

La fel ca marea majoritate a agențiilor de turism, nu vom putea acoperi aceste fonduri plătite, în loc de care furnizorii ne-au emis bonuri, din propriile resurse.

În conformitate cu recomandările Asociației Agențiilor de Turism și ale Ministerului Dezvoltării Regionale din Republica Cehă, pregătim astfel un sistem de bonuri pentru utilizarea serviciilor în valoarea fondurilor plătite de dvs., care sunt asigurate împotriva falimentului . Nu vă fie teamă să acceptați modificări de date sau emiterea de vouchere. Chiar și în caz extrem, nu vă veți pierde banii, deoarece agenția noastră de turism este asigurată corespunzător împotriva falimentului.

Din același motiv, nu este necesar să anulați prematur tururile la date îndepărtate, care nu sunt acoperite de restricțiile actuale. În plus, veți evita plata taxelor de anulare.

Credem cu tărie că vom găsi un acord comun cu dvs. cu privire la această procedură. Datorită dvs., turismul va fi păstrat și vă vom putea oferi în continuare serviciile cu care erați obișnuiți de la noi.

Vom informa treptat fiecare client și vom rezolva situația.

Pentru o echipă de ghizi, angajați și alți colaboratori ai CK Poznání. r. despre. Vă mulțumim pentru ajutor și înțelegere