Cum să procedați cu o reclamație
1. Deteriorarea mărfurilor în timpul transportului
Mărfurile sunt ambalate în condiții de siguranță în ambalajul original în timpul transportului. La preluarea mărfurilor, verificați întotdeauna starea ambalajului și, în cazul deteriorării ambalajului, verificați mărfurile. Dacă găsiți deteriorări mecanice ale mărfii, nu acceptați mărfurile, dar scrieți un raport de avarie cu șoferul. Șoferul va livra marfa înapoi și, de asemenea, completați formularul de reclamație de pe site-ul nostru web. Dacă găsiți daune mecanice cauzate de transport numai după despachetarea mărfii sau în timpul primei utilizări (în termen de 48 de ore de la livrare), raportați-ne imediat acest fapt. Veți putea revendica defectele ulterioare ale unor astfel de bunuri deteriorate numai dacă demonstrați că defectele revendicate se aflau deja în bunuri în momentul primirii de la transportator.
2. Revendicați în perioada de garanție
Dacă găsiți un defect al produsului care este acoperit de reclamație în perioada de garanție, completați formularul de reclamație și așteptați instrucțiunile despre cum să procedați. În cazul instrucțiunilor cu livrare la adresa noastră, este necesar să livrați marfa curată, nedeteriorată mecanic, de preferință în ambalajul original, inclusiv manuale și card de garanție sau factură, care servește drept card de garanție, la adresa noastră. Puteți livra marfa către noi prin Slovenská pošta sau altă companie de transport. Trimiteți marfa la adresa noastră. Nu trimiteți bunuri la livrare!
Adresa noastră:
Železiarstvo Páleník s.r.o.
Piața Sfintei Cruci 231
965 01 Žiar nad Hronom