Bucurați-vă de cumpărături online? Cumparaturi online acestea sunt adesea asociate cu diverse avantaje față de magazinele de cărămidă și mortar. Cu toate acestea, cumpărăturile la distanță aduc cu sine riscuri. Nu este întotdeauna posibil ca cumpărătorul să prevină riscurile și disputele. În astfel de cazuri, este bine cunoaște-ți drepturile și obligațiile.

Tratează cumpărăturile online Actul nr. 102/2014 Coll. Despre protecția consumatorului atunci când faceți cumpărături la distanță. Achiziționând online, abordați încheierea contractului la distanță din care rezultă drepturi și obligații specifice. Aruncați o privire cu ei pentru a vă face achizițiile online mai sigure!

Cumpărături online - ce merită știut?

Cumpărăturile pe internet au multe beneficii - Magazinele electronice au o gamă largă de produse, puteți face cumpărături confortabil fără a pleca de acasă. În plus, magazinele electronice atrag prețuri mai mici, reduceri, servicii de rambursare sau livrare gratuită. Datorită avantajelor oferite preferăm să facem cumpărături prin internet, înainte de a cumpăra într-un magazin de piatră.

online

Cu toate acestea, cumpărăturile la distanță au riscurile lor - bunurile cumpărate de multe ori nu îndeplinesc așteptările noastre. Pantofii sunt mari, rochia este confecționată dintr-un material diferit de cel specificat în ofertă, comunicarea cu vânzătorul este legată sau pur și simplu nu vă place marfa. Dar o astfel de situație? În calitate de consumator, aveți două opțiuni:

  • returnează marfa
  • revendicați bunurile.

Retragerea din contract - returnarea bunurilor

Dacă mărfurile nu vi se potrivesc, vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile fără a da un motiv, de la livrarea produsului. Această perioadă este stabilită de lege, magazinele online individuale o pot prelungi în beneficiul consumatorului. Pentru a se retrage din contract trebuie consumator realizat în scris prin intermediul formularului, pe care vânzătorul este obligat să le furnizeze înainte ca consumatorul să trimită comanda.

Prin retragerea din obligațiile contractuale a drepturile consumatorilor încetează să mai aplice. Dacă respectați termenul limită de 14 zile pentru returnarea mărfii fără a da un motiv, vânzătorul este obligat să vă restituie banii în 30 de zile.

AVERTIZARE

Costurile asociate cu returnarea bunurilor vor fi suportate de vânzător numai dacă bunurile nu corespund cu descrierea pe care o prezintă. dacă este mărfuri în ordine, descrierea acestuia corespunde descrierii date în oferta vânzătorului, dar decideți să o returnați, cheltuieli să returneze marfa trebuie sa platesti.

Reclamații

Consumatorul se poate plânge de bunuri în cazurile în care constată că acestea sunt nu se potrivește cu descrierea sau pe ea s-au produs defecte:

  • mărfurile nu au caracteristicile pe care ar trebui să le aibă în temeiul contractului
  • mărfurile nu au caracteristicile prezentate de vânzător
  • mărfurile nu sunt adecvate scopului prezentat de vânzător
  • marfa nu a fost livrată completă.

Sunt posibile reclamații cu privire la bunuri să se ocupe de două opțiuni:

  • repararea gratuită a mărfurilor
  • schimb de bunuri cu altele noi.

AVERTIZARE

Dacă reclamația este justificată, vânzătorul este obligat achita costurile, suportate de cumpărător. Acest lucru nu se aplică doar poștale, dar include și taxe pentru demontare, livrare, lucru, material și reinstalare și punere în funcțiune a produsului.

Cu toate acestea, se poate dovedi că produsul nu este posibil reparați sau înlocuiți. Ce atunci? În calitate de consumator, puteți solicita o reducere a prețului produsului sau vă puteți retrage din contract.

Este bine să știi asta plângerea se aplică chiar și acelor bunuri care erau instalat incorect sau utilizate, dar numai cu condiția ca aceste activități să fie desfășurate de persoana pentru care vânzătorul este responsabil sau cumpărătorul însuși, dacă a acționat numai în conformitate cu instrucțiunile anexate.

Care sunt termenele în cazul unei plângeri?

La vânzarea online, aceasta este dată prin lege perioada de garantie 24 luni, urmează din momentul în care preiați bunurile. Când este folosit perioada de garanție nu poate fi mai mică de 12 luni.

Dacă ați îndeplinit termenul legal de depunere a unei reclamații, tratarea reclamațiilor nu poate dura mai mult de 30 de zile de la data plângerii. După expirarea perioadei de tratare a reclamației, consumatorul are dreptul să se retragă din contract sau are dreptul de a schimba produsul cu un produs nou.

AVERTIZARE

Când faceți cumpărături online, găsiți întotdeauna garanțiile legale și comerciale în țara în care ați efectuat achiziția. La fel cum se aplică condiții specifice pentru cumpărăturile online din Slovacia, la fel și în străinătate. Dacă vă place să faceți cumpărături online din străinătate, veți afla și condițiile valabile în țara din care comandați marfa.

ÎN drept comercial dificil de navigat și ușor de pierdut. Dacă trebuie să rezolvați un litigiu, dar nu înțelegeți prea multe despre paragrafe, pe internet tu vei gasi o serie de rezumate inteligibile sau centre de consiliere accesibile, de asemenea, pentru diferite situații specifice.