Aflați mai multe despre un mod rapid și gratuit de a colecta recenzii pentru dispozitivul dvs. Tripadvisore.

pentru

Căutați o modalitate fără probleme pentru a obține mai multe recenzii pentru dispozitivul dvs.? Încercați Quick Review - un instrument de recenzie dezvoltat de Tripadvisor pe baza feedback-ului de la unități de cazare ca a dvs. Este gratuit pentru toate tipurile de dispozitive - nu este necesar un abonament.

Datele de la Phocuswright arată că mai mult de jumătate dintre călători nu sunt dispuși să facă o rezervare până când nu au citit recenziile. 1

Cu Quick Review, puteți crea și trimite e-mailuri profesionale care vă încurajează oaspeții să scrie o recenzie a dispozitivului dvs. Aceste e-mailuri pot fi personalizate folosind marca dispozitivului dvs. Există, de asemenea, un tablou de bord cu examinare rapidă, care include analize și urmărire detaliate pentru a vă ajuta să vă optimizați campaniile. În medie, utilizatorii obișnuiți de revizuire rapidă raportează o creștere de 28% a recenziilor Tripadvisore pentru dispozitivul lor. 2

Aflați cât de ușor este să începeți cu Quick Review pentru dispozitivul dvs.:

Să începem

Primul pas în utilizarea revizuirii rapide este să obțineți informații despre oaspeții dvs. Începeți prin a colecta adrese de e-mail, permisiuni și preferințe de limbă folosind o foaie de calcul sau altă metodă simplă. Acuratețea joacă un rol important, deoarece crește probabilitatea ca e-mailurile dvs. cu examinare rapidă să fie livrate, deschise și citite, ceea ce va duce la primirea de către dispozitiv a mai multor recenzii.

Cea mai bună modalitate de a obține adrese de e-mail este deseori să solicitați oaspeților aceste informații înainte de a pleca. Dacă dispozitivul dvs. are o funcție de rezervare online, vă recomandăm să includeți câmpurile „Adresă de e-mail” și „Preferințe de limbă” în formularul dvs. online. Mai multe sfaturi despre obținerea adreselor de e-mail de la oaspeți pot fi găsite aici. Înainte de a colecta date de la oaspeți, familiarizați-vă și respectați legile de protecție a datelor prin e-mail în vigoare în țara dvs.

Indiferent de modul în care ați primit adresa de e-mail, dacă doriți să trimiteți un e-mail oaspeților, trebuie să le cereți permisiunea. Ar trebui să le explicați exact cum să le folosiți adresele. Dacă trimiteți e-mailuri ca parte a unei campanii de examinare rapidă, asigurați-vă că informați clienții în avans. Cunoașterea corectă a oaspeților vă poate ajuta să creșteți numărul de e-mailuri deschise și recenzii scrise.

Creați o campanie de examinare rapidă

Crearea unei campanii de examinare rapidă este ușoară. Accesați tripadvisor.com/ReviewExpress și introduceți numele dispozitivului dvs. - pagina de pornire Revizuire rapidă se va deschide. Această pagină conține tot ce aveți nevoie pentru a solicita oaspeților anteriori să scrie recenzii. Pentru a trimite un e-mail, faceți clic pe „Creați e-mail” în meniul de sus.

Creați un e-mail

Utilizați secțiunea „Creați e-mail” pentru a crea un mesaj de e-mail pe care să îl trimiteți oaspeților. Dacă utilizați Revizuire rapidă pentru prima dată, șablonul implicit Tripadvisor în limba dvs. va fi setat automat. Doar faceți clic pe butonul „Editați” pentru a personaliza fiecare element al șablonului:

  • Adresa expeditorului expeditorului: Aceasta este adresa care va apărea în câmpul „Expeditor” al e-mailului invitatului. Asigurați-vă că este ușor de identificat.
  • Subiect: Acesta este subiectul care va fi afișat oaspetelui dvs. în e-mail. Evitați să folosiți puncte de exclamare și alte punctuații - acest lucru va reduce numărul de e-mailuri care nu pot fi livrate.
  • Fotografia: Există un spațiu pentru o fotografie lângă numele și adresa dispozitivului dvs. în partea de sus a e-mailului. Puteți utiliza fotografia implicită a dispozitivului dvs., puteți încărca o fotografie nouă sau puteți lăsa spațiu necompletat.
  • Un mesaj: Mesajul e-mail constă din titlul și corpul e-mailului. Puteți utiliza mesajul curent, editați-l sau adăugați propriul mesaj. În general, se aplică principiul „cu cât este mai scurt cu atât mai bine”. Mesajul ar trebui să includă, de asemenea, mulțumiri oaspeților pentru sprijinul acordat.

Dacă modificați șablonul Tripadvisor, vi se va solicita să le salvați ca un mesaj nou. De asemenea, puteți seta un mesaj nou ca mesaj implicit pentru limba respectivă. Dacă setați un mesaj ca implicit, un asterisc este atribuit automat numelui său, iar când selectați o limbă în secțiunea „Creați e-mail”, mesajul va apărea mai întâi. Puteți identifica întotdeauna șablonul implicit prin asterisc în numele acestuia.

Veți avea cel mai mare succes dacă trimiteți mesaje vizate invitaților dvs. în limbile pe care le vorbesc. Funcția Quick Review este disponibilă în aproximativ 30 de limbi și fiecare dintre aceste variante de limbă are propriul șablon de la Tripadvisor. De asemenea, puteți utiliza aceste șabloane pentru a contacta oaspeții care vorbesc limbi pe care nu le vorbiți.

Când șablonul dvs. este gata de trimitere, faceți clic pe „Continuați să trimiteți” pentru a trece la pasul următor.

Trimite emailuri

În acest pas, adăugați adresele de e-mail ale oaspeților la care doriți să ajungeți. Aveți doar câteva adrese? Scrieți-le în caseta de text. Dacă doriți să trimiteți un e-mail la mai multe adrese, puteți încărca o foaie de calcul cu până la 1.000 de adrese de e-mail utilizând câmpul de încărcare a fișierului. Quick Review poate funcționa cu fișiere CSV sau XLS cu dimensiuni de până la 5 MB. Dacă trimiteți e-mailuri invitați în diferite limbi, asigurați-vă că creați un mesaj nou și încărcați doar adresele pentru campania respectivă.

Nu vă faceți griji - adresa de e-mail va fi eliminată automat din campanie atunci când: Destinatarul e-mailului a scris o recenzie a dispozitivului dvs. în ultimele 30 de zile (pentru restaurante) până la 90 de zile (pentru atracții). Un e-mail de examinare rapidă a fost trimis în ultimele 30 de zile. Destinatarul e-mailului s-a dezabonat de la e-mailurile cu examinare rapidă.

Amintiți-vă că Tripadvisor ia în serios frauda și confidențialitatea. Adresele enumerate trebuie să aparțină persoanelor care v-au vizitat dispozitivele și trebuie să aveți consimțământul acestora pentru a le trimite e-mailuri. Este posibil să nu aveți nicio relație personală cu destinatarii și nu trebuie să li se ofere niciun avantaj pentru scrierea recenziilor. Și nu încercați să trimiteți e-mailuri selectiv numai acelor oaspeți despre care credeți că vor scrie recenzii pozitive. E-mailurile cu recenzii rapide trebuie trimise tuturor oaspeților fără excepție - dispozitivele sunt adesea surprinse plăcut de rezultate.

După ce ați adăugat destinatari, examinați toate detaliile și verificați cele trei notificări din partea de jos a paginii. Apoi faceți clic pe „Trimiteți”. E-mailurile dvs. vor fi trimise în termen de 24 de ore. Recenziile obținute prin Quick Review vor fi etichetate pentru a indica faptul că au fost colectate împreună cu dispozitivul dvs.

Profitați de servicii automatizate

Trimiterea e-mailurilor cu examinare rapidă poate fi și mai ușoară pentru cazările care funcționează cu furnizori de conexiuni certificate Tripadvisor, cum ar fi sisteme de rezervare pe internet sau sisteme de gestionare a facilităților. Aceste dispozitive pot alege să trimită automat e-mailuri cu examinare rapidă oaspeților atunci când se deconectează. În plus, este gratuit!

Dacă dispozitivul dvs. se califică pentru această funcție, vă puteți înscrie pe pagina principală Revizuire rapidă. Doar faceți clic pe butonul din caseta „Automatizare”. Vă rugăm să rețineți că va trebui să utilizați în continuare procedura din secțiunea „Trimiteți e-mailuri” descrisă mai sus dacă doriți să solicitați recenzii de la acei oaspeți care fac rezervări prin terțe părți (de exemplu, prin intermediul agențiilor de turism online).

De îndată ce vă înregistrați, ISP-ul dvs. va începe să trimită Tripadvisor informațiile necesare pentru a trimite în mod automat e-mailurile de revizuire rapidă implicite invitați în numele dvs. E-mailurile vor fi trimise oaspeților în termen de 72 de ore de la check-out. Nu trebuie să faci deloc nimic! În fila „Setări”, puteți edita e-mailurile implicite de examinare rapidă și puteți monitoriza starea furnizorului dvs. de conexiune.

Dacă unitatea dvs. de cazare nu se poate înscrie pentru a utiliza funcția de revizuire rapidă automată, se poate datora faptului că ISP-ul dvs. nu este certificat. Contactați furnizorul de servicii și cereți-i să se conecteze. Aflați mai multe despre funcția de revizuire rapidă automată aici.

Adăugați sondaje private

Pe lângă utilizarea funcției Quick Review pentru a primi comentarii publice care apar pe site-ul dvs. Tripadvisor, cazările pot primi și comentarii private. Cu Quick Review și suplimentul Private Surveys, fiecare campanie de Quick Review pe care o trimiteți va include un scurt sondaj de satisfacție a oaspeților personalizabil.

Dacă călătorii aleg să completeze un sondaj opțional, aceste comentarii vor fi vizibile numai pentru dvs. și personalul hotelului sau pentru pensiune. Răspunsurile la sondaj vor rămâne confidențiale și nu vor apărea pe pagina dvs. Tripadvisore și nici nu vor afecta clasarea dvs. sau clasamentul dvs. pe Tripadvisore.

Pentru a adăuga un sondaj privat, accesați fila Creați un sondaj. Va apărea o listă de întrebări traduse pentru a le pune oaspeților. Faceți clic pe întrebarea dorită și trageți-o în sondaj. Dacă vă răzgândiți, puteți schimba ordinea întrebărilor sau le puteți șterge.

Răspunsurile la sondajele dvs. private vor apărea în tabloul de bord pentru Revizuire rapidă. Pentru a afla mai multe, consultați Înțelegerea răspunsurilor din sondajele private.

Tabloul de bord cu examinare rapidă

Când începeți să postați campanii, tabloul de bord va monitoriza succesul fiecăreia. Pentru a accesa tabloul de bord, faceți clic pe „Tabloul de bord” situat în meniul de sus al funcției de examinare rapidă.

În primul rând, veți vedea statistici cheie din toate campaniile trimise, inclusiv numărul total de campanii, e-mailuri trimise, e-mailuri deschise, clicuri și recenzii. Tabloul de bord urmărește performanța tuturor campaniilor de examinare rapidă la nivel de dispozitiv, indiferent de cine le-a trimis. Pe baza acestor numere, puteți evalua succesul funcției de revizuire rapidă într-o perioadă de timp.

O altă parte cheie a tabloului de bord este dedicată recenziilor recente. Veți găsi o listă de titluri și evaluări din recenziile recente pe care le-ați primit. Dacă nu aveți recenzii recente, iată câteva sfaturi pentru campaniile viitoare din tabloul de bord.

În cele din urmă, iată raportul „Ultimele campanii prin e-mail” cu statistici actualizate periodic pentru fiecare campanie trimisă de dispozitivul dvs. Urmărește numărul de e-mailuri și clicuri trimise și deschise și oferă informații despre numărul de livrări eșuate sau despre numărul de e-mailuri care au fost suprimate. Suprimarea este utilizată pentru a preveni trimiterea e-mailurilor inutile către oaspeții dvs. Adresa de e-mail este eliminată automat din campanie atunci când:

  • Destinatarul e-mailului a scris o recenzie pe dispozitivul dvs. în ultimele 30 de zile (pentru restaurante) până la 90 de zile (pentru atracții).
  • Un e-mail de examinare rapidă a fost trimis în ultimele 30 de zile.
  • Destinatarul e-mailului s-a dezabonat de la e-mailurile cu examinare rapidă.

Pentru mai multe informații despre tabloul de bord, inclusiv despre modul de utilizare a tabloului de bord pentru a crește succesul funcției Quick Review, consultați această listă de sfaturi.

Resurse

Ești gata să începi să folosești funcția Revizuire rapidă? Accesați tripadvisor.sk/ReviewExpress astăzi. Puteți crea și trimite prima campanie în cincisprezece minute. Pentru mai mult ajutor, inclusiv sfaturi despre trimiterea campaniilor de examinare rapidă, întrebări frecvente și mai multe despre importanța recenziilor, consultați aceste resurse.

Sfaturi de top pentru revizuirea rapidă

  1. Pregătiți oaspeții: Spuneți oaspeților prin e-mail o funcție de examinare rapidă pentru a primi feedback de la ei.
  2. Trimiteți e-mailuri în mod regulat: Solicitați comentariile oaspeților la câteva zile după check-out, în timp ce experiențele lor sunt încă proaspete.
  3. Alegeți cu înțelepciune adresa expeditorului: Asigurați-vă că includeți numele facilității sau numele unui angajat cheie pe care oaspeții îl vor recunoaște.

Surse: 1. Studiu independent Phocuswright pregătit pentru Tripadvisor, decembrie 2013 2. Date de pe portalul Tripadvisor, ianuarie 2014

Profitați de toate posibilitățile Tripadvisor

Extindeți-vă afacerea cu cazare cu pachetele noastre exclusive de început

Obțineți mai multe recenzii!

Profitați de toate posibilitățile Tripadvisor

Extindeți-vă afacerea cu cazare cu pachetele noastre exclusive de start

  • 30 de zile de încercare gratuită
  • Anunțuri gratuite de până la 100 USD
  • Fără angajamente

Obțineți mai multe recenzii!

Ultima actualizare: 13 martie 2017

INFORMAȚII DESPRE NOI

Tripadvisor Insights este o sursă de bază de informații de marketing direct de la membrii Tripadvisor.