Ne puteți contacta cu solicitarea dvs. prin contactele disponibile. Înfășurați hainele cu atenție și trimiteți-le la adresa noastră de corespondență. Procedura exactă o veți găsi în secțiunea: Reclamații și returnări.

întrebări

Cât durează livrarea bunurilor comandate?

În mod standard, livrăm marfa în termen de 3 zile lucrătoare. Fiecare produs are timpul de expediere specificat în descrierea de sub pictograma „ceas” de lângă fotografia mărfii.

Marfa încă nu a venit la mine după mult timp, de ce și cum pot rezolva problema?

În cazul îmbrăcămintei pentru care suntem furnizori, poate exista o prelungire a timpului de expediere din cauza interesului crescut pentru modele specifice.

* Achiziționăm îmbrăcămintea noastră de la un producător certificat cu capacitate limitată. În unele cazuri, din cauza capacității de producție limitate, nu suntem în măsură să acoperim toate comenzile simultan și să procesăm în primul rând cele mai vechi comenzi. Deoarece nu este în interesul nostru să creștem producția în detrimentul calității, credem că veți înțelege întârzierea termenului de livrare a comenzii. Informăm periodic situația prin intermediul Facebook-ului nostru.

La comandă, nu treceți cu vederea timpul de livrare a mărfurilor, care corespunde stocului nostru.

Aveți toate produsele în stoc?

Majoritatea produselor o fac. În cazul noilor produse lansate pe piață, ne completăm stocurile în mod continuu, în funcție de cererea actuală. Stocuri limitate apar în cazul îmbrăcămintei, datorită imposibilității de a estima cu exactitate interesul pentru dimensiuni specifice și combinații de culori.

Marfa încă nu a venit la mine după mult timp, de ce și cum pot rezolva problema?

Luăm majoritatea CD-urilor direct de la artiști care sunt ocupați. Din acest motiv, stocurile noastre nu reușesc să satisfacă cererea și timpul de livrare poate fi prelungit.

În cazul îmbrăcămintei pentru care suntem furnizori, poate exista o prelungire a timpului de expediere din cauza interesului crescut pentru modele specifice.

* Achiziționăm îmbrăcămintea noastră de la un producător certificat cu capacitate limitată. În unele cazuri, din cauza capacității de producție limitate, nu suntem în măsură să acoperim toate comenzile simultan și să procesăm în primul rând cele mai vechi comenzi. Deoarece nu este în interesul nostru să creștem producția în detrimentul calității, credem că veți înțelege întârzierea termenului de livrare a comenzii. Informăm periodic situația prin intermediul Facebook-ului nostru.

După trimiterea comenzii, numărul de comandă va apărea pe pagină, pe care ar trebui să îl păstrați cu atenție. Dacă sunteți interesat să verificați starea actuală, contactați-ne la shop (at) rukahore.sk cu numărul comenzii dvs. Vom fi bucuroși să vă răspundem.

Am comandat marfa, dar nu am primit un e-mail de confirmare. Unde a apărut problema?

În mod implicit, trimitem o copie a comenzii prin e-mail. În unele cazuri, înregistrăm o problemă cu livrarea către serverele publice a serviciilor „Azet.sk, Seznam.cz” „Email.cz”, care înregistrează e-mailurile noastre ca „Spam”.

Cu toate acestea, înregistrăm comanda dvs. în sistemul nostru.

M-ați informat că comanda a fost expediată, dar nu am primit nimic. Cum pot rezolva problema?

Vă vom informa despre trimiterea comenzii prin e-mail și SMS.
Expedierea mărfurilor ne este asigurată și de serviciile Slovenská pošta. Din păcate, întâlnim cazuri în care curierul (poștașul) nu notifică destinatarul expedierii printr-o notificare („hârtie galbenă”). În acest caz, expedierea dvs. este stocată la oficiul poștal pentru o perioadă de 18 zile, timp în care este posibil să descărcați expedierea cu numărul de livrare care v-a fost trimis prin SMS/e-mailuri. Dacă aveți dubii, contactați-ne! Vă vom trimite imediat numărul de livrare al expedierii, sub care puteți prelua expedierea.

Am comandat un CD dintr-o ofertă limitată de piese semnate, dar nu conține o semnătură. De ce?

În cazul pre-vânzărilor și CD-urilor noi oferite, primele 100-300 de piese conțin semnătura artistului în mod implicit. Datorită numărului limitat de piese, sunt semnate numai comenzile cronologice mai vechi care se încadrează în limita specificată.