Termeni și condiții

Termenii și condițiile programului de loialitate Spa Medical Group

golden

1. Dispoziții introductive

1.1. Acești termeni și condiții generale guvernează termenii programului de loialitate Spa Medical Group (în continuareProgram de fidelizare„) Operat de Slovenské léčebné kúpele Turčianske Teplice, a.s. (denumit în continuare "SLK TT") SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice, Republica Slovacă.

2. Stabilirea, cursul și încetarea calității de membru în Programul de loialitate al Spa Medical Group

2.1. Calitatea de membru al programului de loialitate este gratuită și voluntară.

2.2. Doar o persoană fizică cu vârsta peste 18 ani care se înregistrează în mod corespunzător în conformitate cu aceste condiții poate deveni membru al Programului de loialitate. Persoanele juridice și persoanele fizice-antreprenori sunt excluse din Programul de loialitate.

2.3. Înregistrarea în Programul de loialitate se poate face online, înregistrându-vă la www.therme.sk

Prin confirmarea cererii, clientul este de asemenea de acord cu condițiile acestui program de loialitate, este de acord cu acestea și se angajează să le respecte pe deplin în măsura și în condițiile prevăzute la art. 3 dintre aceste condiții. Informațiile furnizate în aplicație pot fi actualizate prin contactele listate aici (link către „contact și ajutor”) sau direct după conectarea la programul de loialitate.

2.4. Calitatea de membru se stabilește la finalizarea înregistrării în programul de loialitate. Clientul va fi informat cu privire la stabilirea calității de membru de către SLK TT prin e-mail, a cărui adresă a indicat-o în timpul înregistrării.

2.5. Clientul are dreptul să se înregistreze în Programul de loialitate o singură dată, în cazul unei încercări de reînregistrare, SLK TT are dreptul să respingă cererea clientului.

2.6. SLK TT își rezervă dreptul de a refuza înregistrarea clientului dacă, în cursul înregistrării anterioare, a încălcat prevederile acestor termeni și condiții sau a abuzat în alt mod de calitatea de membru în beneficiul nejustificat în detrimentul SLK TT sau al altor membri ai Programului de loialitate.

2.7. Refuzul înregistrării va fi notificat clientului prin e-mail, adresa de e-mail furnizată. Dacă clientul nu a furnizat un e-mail în cerere, nu va fi informat în niciun fel cu privire la această respingere.

2.8. Calitatea de membru al Programului de loialitate poate fi reziliată de client, la cererea acestuia, chiar și fără motivare, printr-o notificare scrisă trimisă la adresa Slovenské léčebné kúpele Turčianske Teplice, a.s. SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice Republica Slovacă. Prin e-mail sau telefonic la persoanele de contact listate (link către „contact și ajutor”). Un membru al Programului de loialitate este obligat să returneze cardul de membru la încetarea calității de membru.

2.10. SLK TT își rezervă dreptul de a anula sau suspenda unilateral calitatea de membru din următoarele motive:

(c) în scopul de a căuta și/sau de a crea o autentificare duplicat

d) din cauza încălcării semnificative a acestor termeni și condiții de către un membru sau din cauza fraudelor sau a tentativei de fraudă împotriva SLK TT sau a altui membru sau persoană care achiziționează produse SLK TT.

3. Program de loialitate Medical Spa GroUp

3.1. colectarea și atribuirea punctelor

a) Clientul colectează puncte pentru achiziționarea de produse și servicii în anumite operațiuni ale Grupului Medical Spa. Unitatea de bază de calcul din programul de bonusuri este BOD, pe care clientul îl primește pentru fiecare minut euro (rotunjit în jos la întregul EURO). Ca parte a evenimentelor speciale, punctele pot fi, de asemenea, câștigate, în măsura anunțată în prealabil. Clientul nu primește puncte pentru plată: daune cauzate operatorului, plata taxelor legale și locale și plata taxelor de anulare.

b) În momentul creditării punctelor în contul clientului, se iau următoarele: încetarea șederii de tratament, achiziționarea procedurii la spa, achiziționarea de bunuri în unități gastronomice selectate din grupul Medical Spa.

c) Pentru a obține puncte pentru sejur, pentru servicii și produse care nu au fost achiziționate pe un cont deschis în timpul sejurului, este necesar să dovediți personalului un card de fidelitate.

d) Punctele vor fi creditate numai pentru sejururi și servicii rezervate și plătite direct de către client. Punctele nu vor fi creditate pentru sejururi și servicii rezervate și plătite prin agenții de turism, organizații non-profit, companii intermediare sau angajator.

3.2. Rapoarte de beneficii ale programului de loialitate

a) Pe baza numărului de puncte obținute, clientul este clasificat în niveluri individuale ale programului de loialitate

Nivel de bază: Atribuit inițial tuturor membrilor

Nivel bronz: Sold punct de cont 1000-3999 puncte

Nivelul de argint: Soldul contului de puncte 4000-5499 puncte

Nivelul aurului: Soldul contului de puncte egal sau mai mare de 5500 de puncte

b) În funcție de nivelul la care clientul se află în programul de loialitate, acesta are dreptul la prestații forfetare care pot fi solicitate în timpul unei ședințe de tratament și a cazării în facilitățile Malá Fatra, Aqua, Veľká Fatra Standard și Veľká Fatra. Spa-uri superioare numai pentru sejururi mai mari de 7 nopți, cu excepția sejururilor prin intermediul unei companii de asigurări de sănătate din grupul de indicații A. Numai titularul cardului poate utiliza prestațiile forfetare. O prezentare generală a acestor beneficii poate fi găsită de fiecare client după ce se conectează la programul de loialitate, în timp ce clientul este obligat să raporteze interesul de a atrage aceste beneficii la rezervare.

c) Membrii programului de loialitate primesc promoții și reduceri speciale, a căror prezentare generală poate fi găsită după înscrierea în programul de loialitate. Aceste reduceri sunt oferite pentru contravaloarea exprimată în punctele colectate + suprataxă în EUR conform listei de preț curente.

d) Fiecare client înregistrat situat la nivelul Basic sau Bronze are dreptul 5% reducere loialitate din prețul sejurului și alte servicii selectate comandate la rezervarea sejurului. Reducerea pentru loialitate nu poate fi combinată cu alte reduceri, cu excepția cazului în care se prevede altfel. Reducerea de loialitate este oferită și din: suplimente pentru o cameră single, un supliment pentru un pat neocupat, un supliment pentru schimbarea formei și sferei de mâncare, proceduri medicale achiziționate după sejur și un supliment pentru o cerință specifică de cameră. Acordarea reducerii se aplică exclusiv contra șederilor standard pentru plătitorii pe cont propriu și pentru clienții companiilor de asigurări de sănătate din grupul de indicații „B” - suprataxe.

e) Fiecare client înregistrat situat la nivelul Argint sau Aur are dreptul 5% sau 8% reducere de loialitate din prețul sejurului și alte servicii selectate comandate la rezervarea sejurului. Reducerea pentru loialitate nu poate fi combinată cu alte reduceri decât dacă se prevede altfel. Reducerea loialității este oferită și din: suplimente pentru o cameră single, supliment pentru un pat neocupat, supliment pentru o schimbare a formei și sferei de mâncare, proceduri medicale achiziționate după sejur și supliment pentru o cerere specifică de cameră. 8% reducere se aplică exclusiv contra-sejururilor standard pentru cei care plătesc singuri. Acordarea unei reduceri de 5% se aplică clienților companiilor de asigurări de sănătate din grupul de indicații „B” - suprataxe.

3.3. Puncte de desen

a) Avantajele menționate la punctul 3.2. b) clientul pretinde la rezervarea sejurului. Interesatul în utilizarea acestor beneficii trebuie să fie raportat în momentul rezervării sejurului.

b) Pentru a utiliza reducerea pentru contraprestația exprimată în puncte, clientul este obligat să raporteze aplicarea unei astfel de reduceri înainte de a o efectua.

c) Se ia momentul deducerii punctelor în cazul achiziționării de bunuri sau servicii reduse pentru contraprestația exprimată în punctele colectate + suprataxă în EUR conform listei de preț curente:

aplicarea unei reduceri la emiterea unei facturi anticipate

aplicarea unei reduceri la biroul de bunuri sau servicii, cu excepția cazului în care plata se face pe o factură în avans

d) În cazul lipsei de puncte în contul său în momentul deducerii punctelor, clientul este obligat să plătească diferența financiară până la prețul acelorași bunuri sau servicii care nu sunt actualizate.

3.4. Expirarea punctelor

a) Punctele colectate în anul calendaristic curent sunt valabile până la sfârșitul anului următor

3.5. Card de loialitate

a) După aderarea la programul de loialitate prin therme.sk, Clientul are dreptul la un card de loialitate. Cardul va fi eliberat și predat personal în timpul următorului sejur, resp. vizită personală la recepție.

b) În cazul în care clientul este interesat să trimită Cardul de loialitate prin poștă la adresa sa de corespondență, clientul este obligat să completeze această adresă după ce s-a conectat la Programul de loialitate online prin intermediul site-ului web therme.sk. Ulterior, SLK TT va contacta persoanele de contact listate în Programul de loialitate cu o solicitare de a trimite cardul prin poștă.

c) În cazul în care clientul dorește să câștige puncte pe cardul său pentru un sejur în facilitățile de cazare MEDICAL SPA, este obligat să demonstreze el însuși prin recepție la recepție cu un card de fidelitate pentru care dorește să adune puncte.

d) Dacă clientul dorește să atragă reduceri sau să obțină puncte pe cardul său pentru plata în numerar sau cu cardul, este obligat să prezinte personalului un card de fidelitate.

e) În caz de pierdere sau furt, clientului i se oferă gratuit un card de înlocuire. Fiecare dispoziție suplimentară a unui card de înlocuire este taxată la 10,00 EUR

f) Cardul de loialitate nu are o perioadă de valabilitate limitată. Cu toate acestea, dacă cardul de loialitate nu este utilizat mai mult de 5 ani, cardul va fi reziliat.

g) Cardul de fidelitate este portabil. Punctele pentru un card dat pot fi colectate și de către o persoană care nu este proprietarul cardului. Punctele colectate aparțin titularului cardului.

4. Datele cu caracter personal și protecția acestora

4.1 La prelucrarea datelor cu caracter personal ale clienților, SLK TT este reglementată de Legea nr. 18/2018 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal, astfel cum a fost modificat, și Regulamentul (UE) nr. 182/2011 al Parlamentului European și al Consiliului 2016/679 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și a reglementărilor conexe. Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt stocate pe www.therme.sk și sunt disponibile și la locurile de muncă ale clienților SLK TT.

4.2. Prin confirmarea cererii, Clientul consimte la prelucrarea datelor sale personale în măsura și în condițiile prevăzute la art. 3 din aceste condiții și declară că i s-au furnizat informații cu privire la prelucrarea datelor sale personale, drepturile sale și exercitarea acestora.

5. Prevederi generale ale Programului de loialitate al Grupului Medical Medical

5.1. SLK TT și membrii comunică între ei în principal prin următoarele mijloace, care sunt echivalente: apel telefonic, e-mail, poștă obișnuită, site-ul www.therme.sk.

5.2. SLK TT își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta Programul de loialitate în orice moment, fără a oferi un motiv, chiar și fără o notificare prealabilă. Cu toate acestea, SLK TT se angajează să informeze clienții și membrii despre această suspendare sau încetare a Programului de loialitate de pe site-ul www.therme.sk.

5.3. SLK TT își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții. Condițiile vor indica întotdeauna data efectivă a modificării. Condițiile sunt stocate la www.therme.sk ca standard.

5.4. Acești termeni ai programului de loialitate sunt valabili de la 1 mai 2019 și înlocuiesc pe deplin toate regulile sau condițiile anterioare ale programului de loialitate.

Ultima actualizare a condițiilor a avut loc la: 1.5.2019.