Tehnologiile de ultimă generație interferează din ce în ce mai mult în lupta concurențială a companiilor. Capacitatea de a se adresa diferitelor grupuri țintă de clienți prin mai multe canale de comunicare și rentabilitatea sunt astăzi factori decisivi în crearea strategiei și a produselor companiilor. Conform celui mai recent studiu IBM, directorii de marketing din companii și organizații beneficiază din ce în ce mai mult de analiza unor cantități mari de date atunci când creează campanii de marketing personalizate. Până la 39% dintre companiile care sunt lideri în industriile lor folosesc astăzi tehnologii multi-canal pentru a crea o ofertă de produse adaptată nevoilor individuale ale clienților.
Cele mai moderne tehnologii și introducerea rapidă a inovațiilor afectează semnificativ și industria bancară și a asigurărilor din Slovacia. Ritmul inovației ia în prezent un rol crucial în lupta concurențială a caselor financiare. „Gestionarea campaniilor Unica de la IBM ne permite să implementăm de zece ori mai multe campanii de marketing direct decât în trecut și să comunicăm mai specific cu grupurile relevante de clienți de pe piață. O chestiune firească și o necesitate pentru Tatra banka este suportul comunicării multi-canal. Datorită acestui fapt, răspundem mult mai precis, mai rapid și într-o manieră mai direcționată la nevoile clienților noștri ", spune Marian Babic, șeful Departamentului de vânzări de campanie de la Tatra banka.
„Efortul caselor bancare de a procesa toate datele pe care le-au inclus în sistemele lor corporative cu cele mai moderne instrumente analitice de afaceri este cel mai direct mod de a înțelege nevoile clienților și de a-și reduce propriile costuri”, explică CEO-ul IBM Slovacia, Branislav Šebo. Băncile câștigă abilitatea de a ține pasul cu condițiile de piață în schimbare rapidă, prin încorporarea soluțiilor de ultimă generație și de mare volum în afacerea lor. „În ultimii doi ani, am simțit o creștere semnificativă a cererii pentru așa-numitele Soluții Big Data care pot oferi companiilor și organizațiilor de toate dimensiunile sprijinul necesar pentru stabilizarea și extinderea bazei de clienți ", își amintește Branislav Šebo.