Condiții de calitate a serviciului social furnizat - Condiții procedurale

serviciului

Pregătirea pentru acreditare de către Ministerul Muncii, Afacerilor Sociale și Familiei din Republica Slovacă

Scopul cursului este lucrul activ asupra celei de-a doua părți a condițiilor de calitate a serviciului social furnizat axat pe - Condiții procedurale.

Arătați că condițiile procedurale de calitate sunt esențiale, deoarece sunt concentrate direct pe relația beneficiarului serviciului social/client/lucrător. Condițiile procedurale arată cum este definită această relație / abordarea individuală, nevoile și dorințele clientului, scopul cooperării . /, ce o modelează și cum să o îmbunătățim și să o evaluăm în procesul de furnizare a serviciilor sociale. Cu toate acestea, nu pentru a evalua din poziția tabelului sau formularului completat, „inspector, manager” de calitate sau persoană autorizată a fondatorului, ci pe baza satisfacției sale, a îndeplinirii dorințelor sale și a obiectivelor sale de cooperare.

Absolvenții vor învăța cum să:

defini

-viziune strategică, misiune și obiective menite să susțină și să dezvolte nevoile individuale ale beneficiarilor serviciilor sociale pentru a oferi un serviciu social menit să mențină, să reînnoiască și să dezvolte abilitățile și abilitățile beneficiarului serviciului social de a duce o viață independentă și de a sprijini integrarea acestuia în societate.

-tipul, forma, domeniul de aplicare, locul și timpul de furnizare a serviciilor sociale

- procedura de încheiere a unui contract pentru furnizarea de servicii sociale în conformitate cu secțiunea 74.

-reguli pentru realizarea scopului și orientării profesionale a furnizării de servicii sociale

-proceduri interne de evaluare a furnizării de servicii sociale

-reguli de gestionare a crizelor și un sistem de măsuri preventive pentru prevenirea situațiilor de criză

a securiza

-informații complete, accesibile, inteligibile și veridice într-un mod de comunicare accesibil și inteligibil, în funcție de nevoile individuale, de abilitățile beneficiarului serviciilor sociale

-sprijin și asistență destinatarului serviciilor sociale în medierea și utilizarea unui alt serviciu public în funcție de nevoile și abilitățile și obiectivele sale

-respectarea dreptului beneficiarului serviciului social de a-și exprima satisfacția sau nemulțumirea față de calitatea serviciilor sociale furnizate și securizate

Absolvenții vor obține informații de bază despre cum să proceseze în scris această parte a condițiilor de calitate și cum să lucreze mai departe cu ea.

Conținutul cursului

1. Definirea scopului și conținutului furnizării de servicii sociale (viziune strategică, misiune, obiective) și acces la destinatarul serviciilor sociale

2. Determinarea procedurilor și condițiilor (inclusiv locul și ora) de furnizare a serviciilor sociale, precum și sfera și forma acestuia

3. Determinarea procedurii de încheiere a unui contract pentru furnizarea de servicii sociale

4. Determinarea procedurilor și regulilor pentru atingerea scopului și orientării profesionale în furnizarea de servicii sociale prin metode, tehnici și proceduri de asistență socială și principiile de furnizare a serviciilor sociale

5. Determinarea procedurilor și regulilor pentru elaborarea, implementarea și evaluarea planului individual al beneficiarului serviciului social sau determinarea procedurilor și regulilor de lucru cu beneficiarul serviciului social

6. Determinarea procedurilor și regulilor de prevenire a crizelor. Determinarea procedurilor și regulilor atunci când se utilizează mijloace de reținere non-fizică și de reținere fizică

7. Furnizarea de informații celor interesați de serviciile sociale și beneficiarilor serviciilor sociale într-o formă pe care le înțelege, în funcție de nevoile, abilitățile lor individuale

8. Sprijin și asistență destinatarului serviciilor sociale în medierea și utilizarea unui alt serviciu public în funcție de nevoile, abilitățile și obiectivele sale

9. Determinarea procedurilor și regulilor pentru determinarea satisfacției beneficiarilor de servicii sociale cu toate componentele serviciului social furnizat (mediu, îngrijire, hrană etc.) și utilizarea rezultatelor pentru creșterea calității serviciilor sociale și determinarea modului de depunere a unui reclamație legată de serviciile sociale

10. Evaluarea furnizorului de servicii sociale, dacă metoda de furnizare a serviciului social este în conformitate cu nevoile beneficiarului serviciului social și în conformitate cu obiectivele serviciului social furnizat

11. Exemple de bune practici

Domeniul cursului: într-o zi

Pretul: 80EUR