într-o

Pentru majoritatea comercianților (vânzătorilor) Apelarea unui client este o modalitate de a face o programare pentru o întâlnire personală.

Dacă traderul nu reușește să convingă clientul la telefon la o întâlnire, el pierde cu siguranță șansa de a vinde.

Din punctul de vedere al afacerilor, a ști să efectuați un apel telefonic corect este absolut necesar și cel mai important.

Apelul telefonic constă în mai multe părți importante. Fiecare parte afectează dacă potențialul client organizează sau nu o întâlnire personală cu comerciantul. Un rol important îl joacă:

  • Modul în care este introdus negustorul
  • Metoda de verificare a timpului
  • Motivul apelului
  • Cum se respectă termenul limită
  • Metoda de adio clientului
  • Tonul vocii și tempo-ul vorbirii
  • Ora apelului

Cel mai important este motivul apelului telefonic

Fiecare dintre aceste componente ale unui apel are un efect diferit asupra succesului apelului. Cea mai importantă sarcină dintre toate joacă motivul apelului.

Motivul determină dacă comerciantul atrage sau nu clientul. Dacă nu este interesat, clientul nu are motive să-și dedice timpul prețios cuiva pe care nu-l cunoaște și nu-i va aduce nimic.

Înainte de a ridica telefonul, fiecare agent de vânzări ar trebui să se gândească cu atenție la ceea ce îi va spune clientului atunci când îl va avea pe fir. Este ideal să scrieți acest motiv în avans. Apoi, el nu ezită în timpul unui apel telefonic real și nu spune nimic diferit decât plănuise.

Atunci când formulați motivul apelului, este necesar să preluați rolul unui client. Spune-i de ce va reacționa pozitiv. Clienții răspund de obicei pozitiv atunci când un agent de vânzări le spune la telefon ce pot obține din el, ce beneficiu le va aduce dacă îl vor întâlni.

Un agent de vânzări a copiatorului ar putea spune: „Vreau să vă vorbesc despre modalități de a reduce costul copierii documentelor”.

Un agent de marketing care vinde suplimente nutritive pentru scăderea în greutate: „Cum să slăbești cu ușurință fără efectul de yo-yo ulterior”.

Motivele apelului telefonic formulate în acest mod vă vor ajuta să organizați mai multe întâlniri, deoarece Motivul corect formulat este cheia ușii clientului.

Ți-a plăcut articolul? Împărtășiți-l prietenilor dvs. pe rețelele de socializare și arătați-le cum pot deveni maeștri ai telefoniei.

Credeți că telefonia dvs. trebuie îmbunătățită semnificativ? Descărcați gratuit cartea electronică. Veți afla cum puteți crește succesul apelurilor dvs. telefonice și puteți face încă 2 întâlniri.