Cum pot comanda mărfuri ?
1. Puteți comanda online direct pe site-ul nostru web prin simpla adăugare a acestuia în coșul de cumpărături electronic. Condiția pentru validitatea comenzii este completarea tuturor datelor obligatorii din formularul de comandă. Comanda este, de asemenea, un proiect de contract de cumpărare, a cărui încheiere nu necesită confirmarea comenzii de către vânzător, iar contractul este creat prin livrarea de bunuri. După trimiterea comenzii, veți primi automat o confirmare de primire a comenzii cu numărul comenzii.
2. Scriind un e-mail la [email protected], unde scrieți numele exact al mărfurilor, după cum se menționează pe pagina noastră, numărul de piese. Nu uitați să scrieți numele complet, adresa de livrare exactă/strada, numărul descriptiv, codul poștal, orașul/și modalitatea de livrare/prin poștă sau prin curier UPS /.
3. Apelând la numărul de telefon 00421 908 762 042./Nu acceptăm în prezent comenzi telefonice până la o nouă notificare /
Cum Primesc marfa rapid ?
Comenzile care sosesc până la ora 8:00 într-o zi lucrătoare sunt trimise la oficiul poștal în a doua zi lucrătoare. Dacă primim comanda până vineri dimineața până la ora 8:00, nu o vom livra la oficiul poștal luni după sfârșit de săptămână. Termenul de livrare a corespondenței este de 1-3 zile lucrătoare.
Procesăm comenzile pe care clientul le solicită să fie trimise de firma de curierat UPS în ziua primirii e-mailului până la ora 8:00 lucrătoare. Termenul de livrare UPS este până în următoarea zi lucrătoare după livrare.
Pentru livrarea fără probleme a mărfurilor, este necesar să aveți o comandă completată corect. Dacă ne lipsesc câteva date importante și nu putem apela clientul, resp. nu ne scrie prin e-mail, data livrării poate fi prelungită pe termen nelimitat.
Dacă nu primiți expedierea după o săptămână, vă recomandăm să ne contactați prin telefon sau e-mail. Se întâmplă ca clienții să nu primească o notificare de la oficiul poștal cu privire la depunerea unui transport.
În cazul în care mărfurile comandate nu pot fi expediate conform termenului de livrare de mai sus, vă vom anunța data preconizată de livrare. În acest caz, totuși, vă vom solicita consimțământul. Termenul de livrare poate fi prelungit proporțional cu circumstanțele, dacă întârzierea este cauzată de circumstanțe care nu depind de controlul nostru (întârzierea transportului, pierderea transportului.)
Cât costă transportul ?
Poștele și ambalajele pentru fiecare comandă procesată sunt taxate în valoare de 4 EUR/Slovenská pošta /. Nu percepem taxe poștale și ambalaje pentru valoarea mărfurilor de peste 166 EUR.
La comanda de la in strainatate Calculăm taxele poștale individual în funcție de greutatea expedierii și de țara către care trimitem expedierea. Expediem mărfuri numai în țările Uniunii Europene prin ramburs.
De asemenea, vă putem trimite mărfurile prin intermediul companiei de curierat UPS prin ramburs, spre deosebire de Slovenská pošta, livrarea lotului se face în a doua zi după depunerea lotului. Pentru această metodă de transport percepem taxe poștale și ambalaje în valoare de 12, - EUR. De asemenea, percepem această metodă de transport pentru mărfuri în valoare de peste 166 EUR.
Cum pot returna marfa ?
În conformitate cu Legea 108/2000 Coll. § 8 paragraful 1 și § 7 vă atragem atenția asupra posibilității de a vă retrage din contract fără a da un motiv în termen de 7 zile lucrătoare de la data primirii bunurilor. Observați retragerea către noi în scris și trimiteți bunurile la adresa: Action Sports, s.r.o., P.O. CUTIE 85, 850 05 Bratislava.
Cum pot revendica bunurile ?
Înainte de a prelua și plăti un transport de la oficiul poștal, verificați la fața locului dacă transportul nu este deteriorat. În caz de avarii extinse (ambalaje rupte, deformări și alte avarii extinse), vă recomandăm să nu acceptați transportul. Nu acceptăm revendicări pentru defecte cauzate de daune în timpul transportului. Dacă primiți o expediere deteriorată, vă rugăm să ne informați prin e-mail sau telefon. În acest caz, vă vom trimite o nouă expediere. Uneori se întâmplă ca lucrătorii poștali să deterioreze transportul prin manipularea necorespunzătoare.
Perioada de garantie
Dacă nu se specifică altfel, este prevăzută o perioadă de garanție legală pentru bunurile vândute 24 luni. Dovada vânzării este blocul casei de marcat, care servește și ca card de livrare și garanție. Perioada de garanție începe în ziua predării bunurilor pentru livrare către Slovenská pošta.
Produsele vândute în scop decorativ nu sunt acoperite de garanția funcționalității. Fiecare astfel de produs va fi marcat clar în magazinul nostru electronic
Plângerea se aplică numai:
- defecte de fabricație demonstrabile cauzate de producător, care au fost descoperite imediat după livrarea bunurilor sau în timpul utilizării acestora
Plângerea nu se aplică:
- erori cauzate de utilizator în timpul utilizării necorespunzătoare a bunurilor, uzură, intervenția utilizatorului în bunuri/de ex. servicii neprofesionale, modernizarea puștilor cu aer, etc. /
- pentru produsele care se vând în scop decorativ
Cum pot anula o comandă ?
Cumpărarea prin internet aduce, pe lângă avantaje incontestabile, și anumite dezavantaje în comparație cu cumpărarea într-un magazin obișnuit. În ciuda cantității de informații furnizate, nu aveți ocazia să vizualizați bunurile oferite sau s-ar putea să vă înșelați la comandă. Din aceste motive, aveți opțiunea de a anula comanda. Cu toate acestea, trebuie să faceți acest lucru în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii.
Termeni de anulare a comenzii
Dacă, după trimiterea comenzii, în termen de 24 de ore, constatați că bunurile comandate nu vi se potrivesc sau ați făcut o greșeală în comandă, aveți opțiunea de a anula comanda fără a da un motiv. Trimiteți-ne anularea la [email protected], unde indicați numărul comenzii pe care doriți să o anulați.
De ce vânzarea unor produse este permisă doar persoanelor cu vârsta peste 18 ani?>
Conform legislației actuale, achiziționarea anumitor tipuri de bunuri este limitată la vârsta de 18 ani. Acestea sunt următoarele grupuri de mărfuri: puști cu aerosoft și paintball, puști de asomare, spray-uri de autoapărare, bastoane, boxeri, tonfas, puști cu aer, pistoale cu gaz de apărare.
Cum pot plăti bunurile ?
Trimitem marfa exclusiv prin ramburs, adică. să plătiți mărfurile la oficiul poștal la primire sau la curierul UPS de la fața locului. În cazuri excepționale, bunurile pot fi achitate în avans în contul nostru bancar. După primirea plății, vă vom trimite marfa.