Admiteți cât de des și în ce situații cumpărați produse cosmetice? Nu este o coincidență atunci când te simți în partea de jos sau pur și simplu nu ești cel mai bun și vrei să te distrezi? Ruj nou, cremă, parfum, deși pot fi eficiente, dar în primul rând ne vor plăcea inimilor. Potrivit unui studiu al Universității din Țara Bascilor, persoanele care folosesc produse cosmetice cumpără aceste produse în principal din motive emoționale. Studiul a fost realizat în mod special pe creme pentru piele - hidratante, hrănitoare, antirid - și creme pentru corp, ferme și anticelulitice.

cumpărăm

Componenta emoțională a învins utilitatea

„Studiul arată că atât aspectele emoționale, cât și cele de utilitate ale mărcilor cosmetice au un impact semnificativ asupra satisfacției clienților, dar componenta emoțională are un impact mai mare”, a declarat Vanessa Apaolaza de la Universitatea din Țara Bascilor, autor principal al studiului, publicat în Journal of Business Management. Una dintre principalele emoții pozitive pe care produsele cosmetice ne păstrează inima este sentimentul de bunăstare și reducerea sau eliminarea vinovăției sau a fricii - care este cel mai important factor.

Departe de sentimentele de vinovăție și frică

Cercetătorii au efectuat un sondaj personal la 355 de femei cu vârste cuprinse între 18 și 50 de ani, care au fost selectate la întâmplare. Li s-a cerut să evalueze diferitele aspecte ale percepției lor asupra factorilor funcționali și emoționali pe care îi aduc produsele cosmetice utilizate și, de asemenea, să indice gradul de satisfacție cu aceste produse. Rezultatele au arătat că „satisfacția clienților este cea mai mare atunci când un brand de produse cosmetice ajută la întărirea emoțiilor pozitive, percepând îngrijirea de sine și eliminând vinovăția și frica”, spune Apaolaza.

Așa ne manipulează

În mod paradoxal, pentru ca un brand să evoce experiențe emoționale pozitive, acesta trebuie mai întâi să îi determine pe consumatori să se simtă negativi, și anume griji și nemulțumiri față de aspectul lor. „O modalitate de a realiza acest lucru este să le spui că sunt urâte - lucru pe care multe reclame și reclame cosmetice îl realizează indirect și foarte eficient, arătând imaginea femeilor extraordinar de frumoase. Teoria observației sociale a fost utilizată în diferite studii de cercetare, care s-au concentrat pe explicarea modului în care utilizarea modelelor foarte atractive în publicitate poate afecta consumatorii ", explică autorul studiului.

. iar afacerile se învârt

În sfârșit, o știm pentru noi înșine. Când vedem o reclamă cu o doamnă frumoasă care nu are niciun indiciu de celulită, nu ne dăm seama că totul poate fi rezultatul editării pe computer și nu al realității, dar ne face să simțim că avem o celulită teribilă și sperăm că atunci când cumpărați un produs promovat - va dispărea de la noi. Desigur, nu așa funcționează, dar aceasta este ideea majorității femeilor care percep publicitatea în acest fel.

Cumpărăm cu inima, nu cu creierul

Studiul indică necesitatea de a elimina aceste emoții negative pe care le percepem atunci când ne uităm la modele și de a potoli temerile prin cumpărare. „Emoțiile noastre ne influențează adesea deciziile. Atunci când facem cumpărături, luăm decizii emoționale pe care le justificăm rațional. Am învățat parțial aceste emoții și parțial sunt instinctive ", spune expertul. De exemplu, una dintre dorințele noastre emoționale este să fim atrăgători pentru sexul opus. Această dorință ne încurajează să cumpărăm produse cosmetice - încercăm să avem o față frumoasă, un corp bine format, care sunt indicatori biologici importanți ai valorii unei persoane ca partener sexual.

Sticla, spune-mi ce e în tine

În plus, designul și forma sticlelor, cutiilor sau recipientelor în care este ambalat produsul au, de asemenea, o mare influență asupra deciziei de cumpărare a unui produs dat. Ambalajele și recipientele atractive ne șoptesc că produsul trebuie să fie, de asemenea, excelent din punct de vedere tehnic, excepțional, unic. „Aceste rezultate servesc drept recomandări pentru ca piața să utilizeze strategii persuasive care se concentrează mai mult pe aspectele emoționale decât pe cele funcționale”, concluzionează cercetătorul. Și ar trebui să fim mai atenți în ceea ce investim emoțiile noastre și, de asemenea, în finanțele noastre. Uneori poate fi un produs mult mai eficient, pentru care inima noastră nu bate atât de mult, deoarece nu am văzut o reclamă pentru el cu o femeie frumoasă decât în ​​cazul unui alt produs. Cu toate acestea, dacă cumpărăm doar pentru a avea un sentiment pozitiv, este practic unul și un produs cunoscut din publicitatea cu o femeie frumoasă va oferi un serviciu mai mare.