Am urmărit discuții similare, dar cumva m-am pierdut în ea, așa că am început mai degrabă o nouă discuție.
Luni (17 februarie) am trimis un pachet la clasa I, livrarea a fost trimisă prin EPH, ambalată corespunzător. A fost enervant pentru client, deoarece ea a fost doar în Republica Slovacă până miercuri, dar asta nu mi s-a întâmplat încă. Marți am urmărit mișcarea expediției pe net, încă doar așa cum a fost depusă, îmi spun, poate a fost întârziată undeva, cred că va fi acolo miercuri, dar nimic nu s-a schimbat până în ziua de azi, încă doar așa cum a fost depus.
O altă femeie reprezenta la oficiul poștal, așa că m-am întrebat miercuri dacă mi l-au trimis deloc și asta da. Că atunci când era vorba de BA, erau acolo cu poșta. Este interesant faptul că luni am trimis 2 pachete, unul Bratislava 3 și acest Bratislava 5, în principal că primul a fost livrat normal.
Joi am sunat deja la infoline-ul SP. Acolo, doamna mi-a explicat cu o voce plictisită că expedierile sunt scanate numai atunci când sunt livrate (adică când livrez coletul) și apoi doar la oficiul poștal, unde sunt livrate. Că, dacă nu îmi vine în minte într-o săptămână, ar trebui să depun o reclamație pentru ne-livrare.
De asemenea, am informat clientul despre acest hunbuku. Între timp, a părăsit deja Slovacia. Sunt foarte nemulțumit de asta, pentru că i-am făcut un caiet pentru comandă, iar în cele din urmă a ieșit atât de prost:(
După toate probabilitățile, este posibil să spunem că au pierdut pachetul. Dacă era ceva mic, dar era suficient de mare pentru a te pierde undeva, cântărea peste 1 kilogram, dar căutarea unei explicații logice a motivului pentru care s-a întâmplat la Campionatele Mondiale probabil că nu contează.
Așa că vreau să întreb cum să procedez acum. Au spus că ar trebui să depun cererea/reclamația pentru ne-livrare. Resp. cât ai așteptat dacă ți s-a dat. Cum a fost păstrată poșta?
Am depus o plângere la oficiul poștal o singură dată, ramburs, au făcut o greșeală și poștele nu au fost plătite de client, ci de mine - ceea ce este o prostie. L-am scris în 10 minute la fereastră, l-am echipat rapid în aproximativ o săptămână și în favoarea mea.:-) Deci nu pot să jur la oficiul poștal.
Mă îngrijorează doar faptul că, dacă nu ați avut pachetul asigurat, vă vor rambursa doar taxele poștale.:-( Dar se poate întâmpla un miracol și îl vor găsi undeva!
Același lucru mi s-a întâmplat o dată. După depunerea unei plângeri, mi-au dat o lună pentru a investiga că voi primi o notificare prin poștă. Chiar și după termenul limită, nu a venit nimic. Așa că m-am dus din nou la poștă. Încă nu a existat nicio notificare. Deci, poștașa a introdus numărul de reclamație în computer, a căutat să vadă dacă pachetul nu se afla în depozitul central și a scris notificarea în 2 minute. De parcă nu ar fi putut să o facă mai devreme. În câteva zile a trebuit să mă duc din nou la oficiul poștal pentru a semna un alt formular. Plata a ajuns în două săptămâni, așa că în total am așteptat vreo 2 luni. Nu aveam pachetul asigurat și nici nu era ramburs, dar mi-au returnat poșta și prețul produsului, doar le-am dictat. Nu știu, depinde probabil de poștașul pe care îl întâlnești. Suntem în sat, la noi este probabil ceva mai rău. În acel moment am trimis și 2 pachete și am livrat unul, celălalt nu. De asemenea, mi-a arătat la fel de depusă, fără mișcare în altă parte. Dar îți doresc nervi puternici, lasă-mă să-mi amintesc mai repede decât mine:)
Eluvian, dar o să văd, mâine mă voi ocupa de asta, sunt și din sat și suma ramburs a fost de 37 de euro, ceea ce este destul de mult, așa că nu știu dacă vor returnează o astfel de sumă, mai degrabă cred că doar poștal:(
Multumesc pentru sfat:)
Mi s-a întâmplat și mie și, de asemenea, ramburs.
Suma a fost de 39 €, dar din moment ce NU am fost asigurat pentru colet (dacă doriți să vă asigurați că trebuie să cumpărați plicul special + să plătiți suplimentar pentru poștă), mi-au returnat până la 13 € în cazul unei reclamații.
Procedura este simplă, cu o notă de livrare către oficiul poștal către manager și scrieți reclamația, în termen de aproximativ două săptămâni de la reclamație am primit banii prin cec. Reclamațiile pot dura maximum 30 de zile - deci nu mai târziu de treizeci de zile, trebuie să știți dacă au recunoscut sau nu.
Și setul (nunta) nu a fost găsit, desigur.
același lucru mi s-a întâmplat și mi s-au întors doar 13e, întrucât nu aveam asigurat, trebuie să se scrie o reclamație la oficiul poștal. altfel destul de supărat BA mail pentru mine! Am primit chiar și un pachet deschis pentru ultima dată! - banda adezivă a fost tăiată
Așadar, astăzi trebuia să-l listez la oficiul poștal. Ar trebui să fiu notificat în termen de o lună, dar vom vedea cât de mult le ia cu adevărat.
Poștașa mi-a spus că, dacă pachetul nu era asigurat, se plătește doar de 20 de ori prețul poștal ca tip, adică din moment ce era o scrisoare recomandată, suma este de 0,65 x 20 = 13 euro.
Mi s-a întâmplat și Fllora că pachetul a venit cu un ambalaj considerabil deteriorat, singurul noroc de atunci a fost că a intrat într-un plic cu bule, care era aproape complet rupt și conținutul pachetului a fost protejat doar de folia cu bule.
La ce oficiu poștal scrisoarea recomandată costă 0,65 euro?
: D Bineînțeles că nu este atât de puțin. Am înțeles că 0,65 este o suprataxă dacă vreau să trimit prin poștă recomandată sau ceva tarif de bază.
Oameni, ceea ce mi s-a întâmplat astăzi, transportul pierdut a fost găsit pentru mine:)) Ea nici măcar nu a fost pierdută, pur și simplu nu a preluat-o și, prin urmare, mi-a revenit ca neîncasată în limita de timp.
A fost pierdută în sistem, pentru că săptămâna respectivă poștașul nostru a fost înlocuit cu altul la oficiul poștal și a confirmat EPH în sistem, dar a confirmat numărul de livrare generat de EPH și, de asemenea, l-a aruncat în sistem, de obicei ca și când l-aș fi trimis prin intermediul unei bucăți de hârtie la autocolantul numărului de livrare cu R. Și pachetul din sistem a continuat să se deplaseze doar sub al doilea, astfel încât în expedițiile trimise a scris doar cele trimise și nimic mai departe. Când m-am uitat prin numărul de pe pachet, bonul de livrare era a doua zi, dar nimeni nu a venit pentru pachet.
Așadar, a fost vina mătușii mele că a aruncat-o în sistem. A trebuit să plătesc taxe poștale pentru livrare 1.30. Am plătit chiar înainte de a servi, așa că voi continua să mă ocup de cumpărător, deoarece numerele de livrare nu se potriveau, dar mi-a spus că nu a venit nimic, în timp ce sistemul scrie altceva. Ma intreb la ce vom ajunge:)
Nu a primit un pachet cu bunurile comandate cât mai mult posibil
Contactați vânzătorul pentru a vă oferi numărul de expediere și apoi contactați oficiul poștal .
poate ieșind la poștă.
Când l-am citit ... asta creează e-mailul nostru. Trimit totul întotdeauna ca scrisoare asigurată, așa că nu am avut niciodată o problemă. Dar cel mai recent am cea mai bună experiență cu Zasielkovna. Săptămâna trecută au livrat ramburs la Jihlava pentru a doua zi ! Aș putea chiar să schimb suma rambursului pe internet. Deci, nu știu dacă nu voi anula complet e-mailul.
Sunt mulțumit de e-mail, servesc prin e-foaie și pot urmări expedierea tot timpul. La sfârșitul perioadei de colectare, oficiul poștal vă anunță că expedierea nu este încă preluată.
Dar se poate întâmpla să existe o problemă, există doar oameni la oficiul poștal .
În ultima vreme, e cam mizerie pe postul BA, pentru că am avut o problemă similară. în principal că a ieșit bine în ambele cazuri
Când citesc cât de experimentat ești, probabil că nu îmi voi mai vedea pachetul. Și am arătat, l-am asigurat pentru 300 € și a fost un pachet mare ! Pur și simplu nu s-a putut pierde.:-(
M-am făcut de râs, și clientul:-(
Asta mi s-a întâmplat exact acum un an, am trimis clientului o grămadă de bunuri pe piețele de Crăciun, așa că am asigurat-o pentru valoarea bunurilor în jur de 400, - Eur. Din fericire, am urmărit transportul în funcție de numărul de livrare, deoarece a fost furios, iar în a doua sau a treia zi, când expedierea nu a ajuns așa cum ar trebui, am început să aflu. Am fost bătut și pentru a scrie o reclamație, dar după insistența mea că pachetul ar putea fi urmărit în sistem, mi-au dat un număr undeva în BB, unde se află sediul lor, iar după o conversație cu adevărat neplăcută, tipul a aflat exact când pachetul a sosit și exact în ce „nod” s-a rătăcit. A doua zi am avut o notificare că l-au descoperit și, din fericire, s-a încheiat cu o livrare „reușită”. Până în prezent, nu știu dacă a ajutat că am început imediat să ne ocupăm de lucruri sau dacă ar fi „găsit” într-un fel sau altul.