Marketingul folosind mesaje SMS este în prezent probabil cea mai cunoscută și răspândită formă de marketing mobil. Când oamenii menționează marketingul mobil, majoritatea oamenilor își imaginează competiții prin SMS, trimitând diverse informații prin mesaje SMS sau plătind pe portaluri web și pentru descărcarea conținutului mobil prin SMS. Cu toate acestea, există mult mai multe opțiuni.

marketing

Adresabilitate și răspuns direct
Aproape orice se poate face prin SMS. SMS-urile sunt utilizate din ce în ce mai mult pentru a promova în mod eficient un anumit serviciu sau produs al companiei. Pentru ca o campanie de marketing prin SMS să fie eficientă, este necesar să motivați clientul să coopereze. Tot marketingul prin SMS se bazează pe faptul că clienții răspund direct la stimulii anunțați de companie. Datorită acestui feedback, este posibil să se determine foarte precis eficacitatea campaniei. De asemenea, toate campaniile SMS sunt 100% adresabile comparativ cu alte campanii de marketing.

Cel mai comun mod de a motiva clientul să coopereze este o provocare precum: "Trimite-ne un SMS - ai șansa să câștigi!" De îndată ce clientul răspunde la un astfel de apel, este o intervenție directă, deoarece îi cunoaștem imediat datele de identificare. Acestea pot fi utilizate ulterior. Pe baza reacțiilor sale, putem atribui clientul diferitelor grupuri țintă, dar, mai ales, știm că comunicăm cu cineva care este interesat de conținutul nostru.

Condiția pentru participarea la concursurile de consum poate fi, de exemplu, un răspuns la întrebarea ce produs preferă participantul. Cu un astfel de mini-sondaj, compania poate obține informații interesante despre potențialii săi clienți. În plus, codurile de produse sunt adesea trimise în timpul concursurilor prin SMS, astfel încât compania să știe ce a cumpărat clientul.

Prin marketing prin SMS, produsele și serviciile pot fi promovate și vândute imediat direct. Acestea sunt în principal informații, abonamente, acces la portaluri web și altele asemenea. Instrumentele de marketing prin SMS sunt așa-numitele SMS cu tarif premium. Acestea sunt mesaje SMS pentru care se percepe un tarif special. Numerele către care este trimis SMS cu tarif premium sunt aceleași pentru toți operatorii din țară. Cu toate acestea, SMS-urile cu tarif premium nu pot fi trimise de clienții operatorilor străini care fac doar roaming. Modelul SMS cu tarif special permite încărcarea imediată la trimiterea unui SMS. În al doilea caz, clientul comandă un serviciu (cum ar fi trimiterea glumelor) și îl plătește în momentul livrării mesajului.

Cum arată o campanie SMS?
Întregul proces de implementare a unei competiții de marketing prin SMS, campanie sau vânzare de conținut începe cu trimiterea unui SMS de către client. Mesajul ajunge la operator și de acolo merge la agregator, unde se întâlnesc SMS-uri de la toți operatorii. Agregatorul procesează mesajul și generează un răspuns. Răspunsul se deplasează prin operator înapoi la client. Întregul proces durează doar câteva secunde.

Prețul SMS-ului este apoi împărțit între părțile implicate, astfel încât cota operatorului este de aproximativ 50% sau mai mult, în funcție de prețul SMS cu tarif premium. Cu cât prețul este mai mare, cu atât este mai mare cota lăsată celorlalte părți. Pe lângă profit, costurile de procesare și facturare sunt incluse și în cota operatorului. Agregatorul de conținut păstrează aproximativ 10 - 20% din prețul SMS, în timp ce percepe taxe pentru configurarea sistemului de la expeditorul de campanii SMS. Restul ar trebui să meargă la operatorul campaniei - creatorul de conținut.

Cel mai mic preț posibil pentru SMS cu tarif premium este de 6,6 eurocenți (2 coroane) fără TVA. Această tarifare este aleasă în principal dacă clientul trebuie să fie motivat de prețul SMS-ului. Sarcina sa este mai mult sau mai puțin doar de a acoperi costurile operatorului și ale agregatorului pentru instalarea sistemului. Solicitantul nu are de obicei nimic de la 6,6 la 16,6 cenți (2 - la 5 coroane) SMS. Dacă prețul unui SMS este mai mare, clientul poate obține deja anumite procente - acestea depind de acord și mai ales de experiența anterioară cu clientul. În cazul unui sponsor care își poate folosi campania pentru a ajunge la oameni pentru a trimite zeci de mii de SMS-uri (de exemplu, SMS-uri care votează la emisiuni TV, vânzări de bilete, asigurări), operatorul sau agregatorul este dispus să renunțe la taxele de configurare acceptați un procent. În caz contrar, și cu o experiență proastă, condițiile sunt de obicei mai puțin favorabile.

În cazul în care clientul renunță la cota SMS-ului, i se poate ierta că a configurat sistemul și, prin urmare, chiar dacă nu are profit, este acoperit cel puțin costul campaniei.

Este posibil să plătiți diverse servicii sau conținut prin SMS, acestea pot fi folosite ca instrument de rezervare, plată pentru intrare și altele asemenea. Există, de asemenea, așa-numitele SMS-uri pentru donatori (DMS), care sunt similare cu SMS-urile cu tarif premium. Cu toate acestea, cotele acestora se îndreaptă spre caritate, iar pentru operatorul operatorului de servicii rămâne doar un minim pentru administrarea tehnică.

Regulile de marketing prin SMS sunt determinate de operatori, dar sunt, de asemenea, consacrate în legislație în Legea privind publicitatea și Legea privind loteriile. De exemplu, pentru ca un concurs SMS să nu fie considerat o loterie, prețul unui SMS nu trebuie să depășească 33,2 eurocenți (10 coroane) și câștigătorul nu poate fi determinat prin tragere la întâmplare, dar trebuie să existe o regulă - de exemplu, că fiecare votant al 100-lea câștigă.

Toate regulile în cazul competițiilor trebuie să fie prelucrate temeinic și clar. Concurenții trebuie să aibă acces la ei. Regulile trebuie să conțină informații despre durata concursului, condițiile premiului, trebuie să includă prețul pentru SMS și alte date.

Avantajele și dezavantajele marketingului prin SMS

Avantaje:
+ direcționare excelentă a anunțurilor
+ comunicare rapida
+ posibilitatea de a câștiga sau cel puțin acoperirea costurilor campaniei
+ posibilitatea utilizării pentru diverse sondaje și statistici
+ luarea de decizii impulsivă de către clienți
+ SMS-urile sunt adesea mai ieftine pentru respondenți decât poșta tradițională

Dezavantaje:
- timp de facturare lung
- „Orbire prin SMS”
- problemă cu amintirea cuvântului cheie, număr și formă SMS
- incapacitatea de a afla care este telefonul clientului

Veți vedea banii mai târziu
Operatorii de telefonie mobilă nu furnizează ei înșiși aceste servicii, ci au acorduri cu companii specializate. Există mai multe în fiecare țară. Unele operează într-o singură țară, altele pot derula campanii în mai multe țări.

Numărul către care clienții sau participanții la campanie pot trimite un SMS trebuie rezervat în prealabil. Numerele noastre sunt în mare parte împărțite în funcție de tipul campaniei și de prețul pentru SMS-uri. Un număr este utilizat pentru concurență de mai multe companii, chiar și în același timp. Cu toate acestea, campaniile diferă între ele în funcție de cuvintele cheie pe care le introduceți. Un exemplu ar putea fi trimiterea unui SMS în valoare de 16,6 cenți (5 coroane) fără TVA la numărul 7775 cu cuvântul cheie "sutaz".

Acest lucru trebuie aprobat de operator, deoarece poate fi deja ocupat. Cuvântul poate fi urmat de orice alt text (de exemplu, detalii de contact sau răspunsul corect în competiții).

Întreaga înregistrare a cuvintelor cheie și configurarea ulterioară a sistemului durează zile sau săptămâni. Prin urmare, sponsorul campaniei trebuie să ia în considerare faptul că, dacă planifică o campanie pentru o anumită perioadă, ar trebui să contacteze implementatorul campaniei cu 1,5 până la două luni în avans. De asemenea, trebuie să țină cont de faptul că, dacă este interesat de părțile din mesajele trimise, nu le va primi până la două până la patru luni după campanie. Clienții care au trimis SMS-uri în campanie trebuie să plătească mai întâi facturile către operator, în termenul de 14 zile pentru luna precedentă. Operatorul trebuie să deconteze toate plățile și să le trimită agregatorului, care este luna următoare, și numai atunci când agregatorul primește plăți de la toți operatorii, acesta va transfera acțiunile către operator și sponsorul campaniei.

Feriți-vă de orbire
Deoarece primul impuls în marketingul SMS vine de la client, nu este posibil să trimiteți publicitate nesolicitată prin SMS cu tarif premium. Regulile operatorilor sunt stabilite astfel încât să poată răspunde la fiecare SMS cu tarif premium în Slovacia doar cu trei SMS-uri și în Republica Cehă cu cinci SMS-uri. Din suma de 33,2 cenți (10 coroane) fără TVA și mai mult pentru un SMS, clientul este obligat să răspundă cu cel puțin un mesaj. În cazul în care clientul activează serviciul de trimitere de informații SMS, glume sau log-uri în sistemul i-sms pentru a trimite SMS-uri publicitare plătite, trebuie să poată dezactiva acest serviciu în orice moment.

Dacă clientul primește prea multe SMS-uri de acest tip, va fi copleșit, ceea ce poate duce la ignorarea unor astfel de mesaje. SMS-urile trimise își pierd astfel semnificația. În acest caz, vorbim despre așa-numita orbire prin SMS.

Marketingul prin SMS se confruntă în prezent cu boom-ul său. Din ce în ce mai multe companii încep să îl utilizeze ca parte a campaniilor lor de publicitate sau de vânzare.