Implementăm un proiect numit Programe de sprijin pentru familiile aflate în criză ca instrument eficient pentru protejarea copiilor de violență

sprijin

Sumarul proiectului:

Acesta este un proiect pilot al Centrului de Criză pentru Copii Náruč, axat pe dezvoltarea serviciilor sociale de teren și ambulatorii pentru copiii cu risc. POATE ȘI FAMILIA ÎN CRIZĂ. Scopul proiectului este de a face mai eficientă protecția copiilor cu risc de violență domestică prin servicii sociale de susținere, de a consolida activitățile de căutare și de a lucra cu familiile aflate în criză pentru a preveni dezintegrarea și plasarea unui copil în îngrijirea instituțională. Ne așteptăm ca proiectul să crească calitatea vieții grupurilor țintă (60 de copii, 30 de familii), să acționeze preventiv împotriva violenței asupra copiilor și familiilor, să ajute la eliminarea consecințelor violenței asupra copiilor (tulburări mentale, fenomene socio-patologice), întărește funcționarea familiei și contribuie la rezolvarea situațiilor de criză din familii. Vrem să obținem rezultate prin activități de căutare și identificare, consiliere profesională pentru copii și familii și asistență socială pe teren cu principiile gestionării cazurilor În cadrul proiectului dorim să consolidăm serviciile ambulatorii și de teren în DKC Náruč prin construirea unei echipe profesionale de remediere formată din 2 psihologi și 2 asistenți sociali. Acestea vor avea sarcina de a acoperi 3 piloni de asistență pentru copilul și familia pe cale de dispariție în criză, care sunt, de asemenea, identici cu principalele activități ale proiectului:

Acestea vor include vizite regulate la familiile aflate în criză în mediul lor natural, pentru a-și dezvolta și sprijini resursele pentru a menține funcționarea familiei, relații familiale sigure și de susținere și pentru a preveni plasarea copilului în îngrijirea instituțională. Ca parte a aplicării principiilor gestionării cazurilor, vom comunica intens și vom coopera cu alte organizații care oferă asistență și servicii familiei din regiune (SPO, școli, ONG-uri partenere care lucrează în domeniul social, ...). De asemenea, dorim să realizăm interconectarea serviciilor organizațiilor prin implementarea de conferințe de caz. Ne așteptăm, așadar, la o muncă mai eficientă asupra cazurilor, dar și la crearea de rețele și eliminarea barierelor dintre administrația de stat și ONG-uri, așa cum s-a dovedit deja în procedurile implementate în mod similar.

Proiectul a început la 25 iulie 2013 odată cu semnarea unui contract cu donatorul și implementarea acestuia va dura până la 30 iunie 2015

Proiectul este implementat grație sprijinului Islandei, Liechtensteinului și Norvegiei prin Programul de cetățenie activă și incluziune, care este implementat de Fundația Ekopolis în cooperare cu Fundația Slovacă pentru Copii și SOCIA - Fundația pentru Sprijinirea Schimbărilor Sociale.

Conferințe de caz

Pentru organizația noastră, am ales una dintre activitățile proiectului ca exemplu de bune practici - și anume conferințe de caz. Acestea sunt întâlniri comune de experți, dar și laici care sunt interesați să rezolve problemele unei anumite familii. Scopul unei astfel de întâlniri este schimbul reciproc de informații și planificarea procedurilor comune destinate reabilitării mediului familial. Interesantul, sau diferența dintre acest instrument și procedurile obișnuite, este că membrii familiei afectați - cel mai adesea părinții copilului - sunt de asemenea invitați la aceste întâlniri, dar pot fi și alte rude sau cunoștințe care au ceva de spus despre cazul. Ei au posibilitatea de a fi implicați direct în crearea de strategii pentru a ajuta familia sau de a reflecta asupra soluțiilor propuse de alți participanți.

Conferințele de caz sunt un instrument relativ nou în domeniul asistenței sociale în Republica Slovacă. Includerea lor în portofoliul activităților noastre prin acest proiect a fost, de asemenea, o provocare pentru organizația noastră. În secțiunea următoare, vom încerca să abordăm specificul acestui instrument în contextul practicilor comune în lucrul cu familia comune în condițiile noastre, așa cum le vedem după 14 luni de implementare a proiectului.

Primul fenomen aici este el însuși prezența membrilor familiei la ședința echipei de experți:

Includerea rudelor copilului (în special părinții sau alți tutori) creează condiții diferite pentru a vorbi despre probleme familiale decât ar fi cazul în absența lor. Toți participanții trebuie să își prețuiască mai mult cuvintele, trebuie să învețe să vorbească lucrurile în mod deschis și sincer, dar în același timp cu tact. Situația poate fi o provocare pentru profesioniști. Chiar și părinții/tutorii afectați ai copilului nu sunt ușori - trebuie să accepte critici deschise despre ei înșiși din mai multe părți. Nu este neobișnuit să se termine cu lacrimi ... O constatare interesantă a fost că ne-am întâlnit cu mame - femei cu mai mult curaj să participe la aceste întâlniri decât cu partenerii lor. (Părinții nu îndrăzneau adesea să participe deloc la aceste întâlniri). Pe de altă parte, prezența membrilor familiei ajută la descompunerea sentimentului exprimat prin sintagma „Despre noi fără noi”.

Am dori să ilustrăm un alt avantaj cu un exemplu din mediul medical: termenul de conformitate este cunoscut aici, care descrie dorința pacientului de a participa la tratament - de ex. respectați regimul de tratament, luați medicamente în mod regulat, evitați substanțele dăunătoare ... Se consideră că pacientul poate prezice în mare măsură în avans cât de bine va putea urma toate recomandările medicului. Dacă transferăm acest exemplu în domeniul asistenței sociale cu familia, prezența membrilor familiei la conferința de caz și capacitatea acestora de a comenta soluțiile propuse (în special în ceea ce privește posibilitatea reală a implementării lor) prezice în mare măsură fezabilitatea lor în practică . Experiența noastră arată că profesioniștii (mai ales dacă mai mulți dintre ei se reunesc) au tendința spontană de a planifica măsuri prea solicitante pentru a ajuta familia, ceea ce este dificil de tradus în viața reală. Deși o fac cu bună credință pentru a ajuta familia să se adapteze și să-și îmbunătățească propriile condiții sociale cât mai curând posibil, progresia lentă sau rezistența (rezistența) clienților duce la frustrare din partea ajutorării lucrătorilor. Acest lucru creează un cerc vicios. Prezența celor care vor trebui să pună în aplicare măsurile propuse și feedback-ul lor au fundamentat întregul proces, ca să spunem așa, și să îi oferim o formă fezabilă.

În continuare, am fi atenți alcătuirea experților participanți la conferințe de caz:

Pentru publicul profesionist, obișnuiam să invităm de cele mai multe ori angajați ai SPO (protecție socială și legală) - fie că erau gardieni ai copiilor sau psihologi - angajați ai departamentelor de consiliere și servicii psihologice. Mai mult, erau reprezentanți ai guvernelor locale (primari sau alți angajați autorizați ai autorităților municipale), reprezentanți ai școlilor - cel mai adesea profesori de clasă, consilieri educaționali, dar în mai multe cazuri și directori de școli. Ne-am opri o clipă cu ei. Am fost surprinși de cât de bine au participat profesorii la aceste întâlniri. Explicăm acest lucru prin faptul că, din greșeală și din greșeală, ei sunt, de asemenea, în măsură să rezolve problemele elevilor rezultate dintr-un mediu social slab. Și nu ne referim doar la a nu ajuta copiii să beneficieze de beneficiile școlare. Cu toate acestea, potrivit lor, aceștia sunt adesea lăsați la dispoziția lor pentru a rezolva aceste probleme, se plâng de răspunsul neplăcut din partea personalului SPO și, prin urmare, este foarte binevenită posibilitatea de a-și uni forțele cu alți experți și de a avansa în rezolvarea problemei.

Din păcate, nu am reușit (încă) să ducem copilul la întâlnirea medicului curant. În general, percepem că în Slovacia, prezența medicilor în soluționarea problemei violenței împotriva copiilor este absentă. Pe de altă parte, nu a existat nicio problemă în participarea angajaților centrelor de consiliere pedagogico-psihologică sau a altor entități acreditate (organizații neguvernamentale) care au lucrat cu familia în trecut.

Am dori să menționăm aici că simpla prezență a mai multor experți care reprezintă diferite profesii nu este încă o garanție a succesului unei astfel de întâlniri. Diversitatea profesiilor și perspectivele profesionale trebuie combinate, astfel încât întâlnirea să nu se desfășoare într-un spirit confruntativ, ci constructiv. În acest scop, am avut întotdeauna un facilitator la întâlnire, a cărui sarcină a fost de a șterge marginile și de a beneficia de diversitatea punctelor de vedere asupra unei anumite probleme. Cu toate acestea, putem concluziona că oportunitatea de a cunoaște și de a comunica în mod deschis opinia profesională conduce, în principiu, la convergența profesioniștilor atât la nivel profesional, cât și la nivel uman. În cele din urmă, toți suntem uniți de un interes comun față de bunăstarea copilului, chiar dacă uneori văzuți dintr-o perspectivă diferită sau pe baza unui background profesional diferit. Poate că cea mai mare discrepanță aici a fost percepută de obicei între punctul de vedere al angajaților SPO și punctele noastre de vedere. Împărțirea în state și sectoare terțe creează o anumită tensiune aici. Fără a intra în detalii detaliate despre acest fenomen, putem spune că oriunde am reușit să ne așezăm cu personalul SPO la o masă și să rezolvăm cazurile copiilor noștri împreună, a condus la o aprofundare a cooperării reciproce și a apropierii.

După cum am subliniat la început, la conferințele de caz nu trebuie să participe doar experți. Experiența noastră relativ scurtă spune cât de avantajos este să inviți și la aceste întâlniri publicul larg/oamenii din comunitatea mai largă. Aici ne referim la persoane care sunt cumva legate de viața de familie. Pot fi alți rude, vecini, cunoștințe de familie etc. Deseori le dădeam alegerea direct părinților. Sunt ca oamenii de partea lor. În plus față de echilibrarea distribuției laterale a forțelor (cu siguranță din punctul de vedere al membrilor familiei în cauză), acestea contribuie la sentimentul de securitate și confort mental al părinților. Pentru experți, acestea reprezintă o sursă excelentă de informații și contribuie astfel la o viziune mai obiectivă a problemei. Întrucât sunt cele mai apropiate de familie, acestea sunt cele care pot îndeplini multe sarcini care vizează stabilizarea familiei (vizite regulate, asistență materială, asistență pentru îngrijirea copiilor, sprijin emoțional constant ...)

Pentru a rămâne obiectiv, trebuie să afirmăm și noi dificultăți, cu care ne-am întâlnit în timpul organizării de conferințe de caz:

În primul rând, este complexitatea organizațională. Nu este deloc ușor să obțineți un astfel de număr de experți (pe deplin ocupați de o altă agendă) într-un singur loc la un moment dat. Din păcate, de multe ori a trebuit să regretăm participarea uneia dintre părți, pentru că altfel nu ne-am fi întâlnit deloc. Pe de altă parte, prezența participanților reflectă în mare măsură contextul și motivația lor internă, ceea ce contribuie foarte mult la desfășurarea reușită a întâlnirii.

Atunci este legat consumă timp. Dacă considerăm că întâlnirea însăși durează rar mai puțin de 2 ore, la aceasta se adaugă nevoia de a călători într-un loc mai îndepărtat al întâlnirii pentru a întâlni participanții, atunci conferința de caz ocupă adesea cea mai mare parte a zilei de lucru.

Este evident că, în ciuda beneficiilor pe care le aduce implementarea conferințelor de caz, nu este posibilă utilizarea acestui instrument pentru toți clienții. Cu toate acestea, acest lucru nu pare nici măcar necesar. Rezultatele profesionale dintr-o întâlnire devin cumva automat stimuli pentru lucrul cu alte familii.

Vedem conferințele de caz ca un spațiu pentru îmbogățire reciprocă, creștere profesională și, în cele din urmă, acestea sunt, de asemenea, un instrument pentru prevenirea sindromului burnoutului în ajutorul lucrătorilor, ceea ce nu este deloc un beneficiu neglijabil.

Faptul că conferințele de caz au devenit un instrument de lucru popular în organizația noastră este dovedit și de faptul că, în comparație cu cele opt întâlniri planificate, am ținut 13 dintre ele și numărul de experți care au participat la ele a depășit cu mult cota stabilită pentru întreaga perioada proiectului ...