Schimb liber de mărfuri
Ați comandat marfa în magazinul nostru electronic și după despachetarea ambalajului ați aflat că marfa nu este conform ideilor dvs.? Apoi ne puteți returna în termen de 30 de zile de la primirea coletului și îl puteți schimba cu alte bunuri. Înțelegem că nu este întotdeauna posibil să alegeți dimensiunea potrivită a hainelor, culoarea sau doriți doar să schimbați un cadou care nu vi se potrivește. Cumpărați fără griji.
Faceți înlocuitorul complet GRATUIT și din confortul casei dvs.
Ce trebuie să faceți atunci când doriți să schimbați mărfuri:
1. Bunurile nu trebuie să prezinte semne de spălare sau uzură și în mod ideal ar trebui să aibă ambalajul original.
2. Creați o nouă comandă adăugând în coș mărfurile pentru care doriți să le schimbați pe cele originale deja cumpărate. Clasic, alegeți transportul (pe care nu îl veți plăti, dar din păcate trebuie completat) și la notă scrie SCHIMB DE MARFURI. Vom ști că acesta este un schimb și vom rezerva marfa înainte ca marfa originală să ne fie livrată de curier.
În cazul unui schimb, se poate întâmpla ca:
-
bunurile solicitate vor avea același preț ca cel returnat
sau
3. De îndată ce creați o comandă, completați acest formular: Formular de reclamație și trimiteți-l la noi. Completarea acestui formular este importantă nu numai pentru noi, ci și pentru compania de transport, care va ridica marfa la dumneavoastră.
4. După procesarea formularului, vă vom contacta telefonic, cel târziu în următoarea zi lucrătoare.
5. Împachetați mărfurile frumos și așteptați sosirea companiei de transport.
6. De îndată ce curierul ne livrează expedierea pentru schimb și totul este în ordine și mărfurile sunt în stoc, acesta va fi schimbat imediat și trimis în următoarea zi lucrătoare. Întregul schimb va avea loc max. timp de 7 zile.
Returnează în termen de 30 de zile
Vă oferim posibilitatea de a returna bunuri după perioada legală de 14 zile, și anume în 30 de zile de la primirea mărfii.
Vă recomandăm ca bunurile returnate să nu fie deteriorate, fără semne de uzură și complete (adică inclusiv toate accesoriile, cardul de garanție, instrucțiunile etc.).
Utilizarea unei perioade prelungite pentru returnarea mărfurilor nu este posibilă pentru produsele pe care le-ați obținut în procedura de reclamație (schimb pentru o piesă nouă).
Pentru echipamente ușoare și rapide, urmați următoarea procedură:
1. Completați acest formular: Formular de reclamație (care include returnarea mărfurilor) și trimiteți-l la noi.
2. După procesarea formularului, vă vom contacta telefonic, cel târziu în următoarea zi lucrătoare.
3. Împachetați mărfurile frumos și așteptați sosirea companiei de transport.
4. De asemenea, este posibil să folosiți companiile de transport pentru ridicarea mărfurilor, când taxa pentru acest transport de 2 EUR va fi dedusă din suma rambursată.
5. Dacă totul este în regulă, vă vom rambursa banii prin transfer în contul dvs. în termen de cel mult 30 de zile. Dacă bunurile sunt folosite sau parțial uzate, calculăm costurile asociate cu restabilirea bunurilor la starea lor inițială. Vom cuantifica daunele la bunuri, iar suma rambursării va fi redusă cu cât.
6. Prețul de achiziție nu poate fi rambursat până când nu primim bunurile returnate. Costurile suportate efectiv sunt determinate de suma costurilor procesării și procesării comenzii, transportului, ambalării, transportului.
Reclamații
Știm din propria noastră experiență că statul poate face cu adevărat totul, de exemplu, că există un defect al bunurilor (reparabil sau ireparabil) și veți fi obligat să vă plângeți despre bunuri.
Ce trebuie să faceți atunci când trebuie să vă plângeți despre bunuri?
1. Vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de reclamație. Formularul îl găsiți AICI.
2. După procesarea formularului, vă vom contacta telefonic, cel târziu în următoarea zi lucrătoare. Veți fi de acord cu consultantul cu privire la ceea ce trebuie trimis, indiferent dacă este suficientă doar o parte sau produsul trebuie livrat complet, incl. accesorii.
3. Împachetați mărfurile frumos și așteptați sosirea companiei de transport.
4. Vă vom informa despre rezultatul reclamației.
Dacă este o expediere în vrac de peste 20 kg sau de ex. scaun auto, putem, după acordul prealabil cu dvs., să organizăm colectarea și transportul lotului la domiciliu prin intermediul companiei de transport. Costurile transportului mărfurilor solicitate sunt plătite de noi în cazul unei plângeri justificate.
Baza ambalării adecvate este cartonul solid, nedeteriorat și, de preferință, nou. Orice bunuri din interiorul cutiei trebuie să fie foarte bine securizate, astfel încât să nu se poată deplasa în nicio direcție și să fie deteriorate. De asemenea, este important să rețineți că nu va fi deteriorat în timpul transportului. În cazul în care compania de transport maritim percepe un cost suplimentar de 10 EUR pentru o expediere reambalată, această sumă va fi încasată clientului. În cazul în care mărfurile sunt deteriorate în timpul transportului, nu vom putea solicita o reclamație sau o rambursare. Clientul este responsabil de ambalarea produsului el însuși.