Dacă sunteți, de asemenea, deranjați de o problemă cu telefonul, operatorul de telefonie mobilă sau căutați un anumit telefon mobil, scrieți-ne un e-mail la [email protected] cu subiectul mesajului „Consiliere”. În fiecare săptămână vom selecta cea mai interesantă întrebare din redacție și ne vom ocupa de aceasta sub forma unui astfel de articol.

La fel ca mulți alți părinți, Nataša are o problemă cu telefonul mobil al copiilor ei: "Bună ziua, am nevoie de sfaturi. Fiica mea a descărcat aplicația Testfoni, despre care nu știam că a fost plătită. A dezinstalat-o imediat, dar totuși scoate bani din cardul ei în fiecare lună. Trebuie să știm cum să anulăm aceasta, deoarece dezinstalarea nu a ajutat. "

Am prezentat deja modul de returnare a aplicațiilor achiziționate în articolul Sfaturi: Cum pot anula plățile și abonamentele la aplicații din App Store și Google Play? Veți afla că puteți returna software și jocuri din App Store timp de până la 14 zile și același conținut de la Google Play în 48 de ore. Acolo vă explicăm procedura exactă pentru recuperarea banilor.

Dar această problemă a cititorului nostru este puțin mai complicată. Testfoni pare să fi cerut permisiunea pentru un abonament lunar, pe care fiica ei pare să-l fi confirmat fără să știe. În acest caz, dezinstalarea nu va ajuta, deoarece taxa funcționează pe același principiu ca, de exemplu, plățile regulate pentru Netflix sau Spotify.

Și nu pare să fie singura. Evaluarea Testfoni arată o stea și jumătate disperată, răspunsurile de pe Facebook sunt similare, iar forumul de discuții Apple rezolvă aceeași problemă ca Natasha. Există chiar o taxă de 40 USD.

android

În articolul Consiliere: Cum să scapi de malware și viruși în Android? scriem că acestea sunt semne clare ale unui software cu probleme pe care nu trebuie să le descărcați niciodată pe telefonul dvs. mobil.

Dacă ați dezinstalat deja aplicația, dar abonamentul dvs. este încă activ, accesați play.google.com/store/account prin computer sau browserul web mobil. Acestea sunt setările pentru contul dvs. din magazinul Google Play, deci este posibil să fie necesar să vă conectați cu contul dvs. Gmail sau contul Gmail al copilului dvs. care a descărcat aplicația. Secțiunea este importantă Abonamentele mele, unde ar trebui să vezi toate așa-numitele „abonament” - adică aplicații care necesită o taxă lunară (sau alta). Puteți găsi cu ușurință vinovatul aici și puteți anula abonamentul.

Pe iOS, o procedură similară este cea mai rapidă direct de pe iPhone sau iPad. Deschideți App Store, faceți clic pe fotografia din partea dreaptă sus, înapoi pe numele dvs. (prima linie) și așteptați să se încarce setările contului. Trebuie deja să deschideți cardul aici Abonament, unde te poți întoarce cu ușurință cu canibalul banilor.

De asemenea, puteți utiliza funcția Family Sharing pe iPhone pentru a obține mai mult control asupra achizițiilor copiilor dvs.

Toate articolele similare pot fi găsite făcând clic pe acest link.