Ați comandat mâncare într-un restaurant sau într-o tarabă și nu vedeți dimensiunea porției? Cum puteți verifica greutatea unei porții? Care sunt consecințele pentru un vânzător care nu permite acest lucru clienților săi sau are o pondere cu verificarea nevalidă?

greutatea

O vei ști cu siguranță. Veți veni la restaurant, comandați în funcție de meniu. Flămânzii așteaptă ca chelnerul să vă aducă comanda. Cu toate acestea, nu vedeți dimensiunea porției aduse. După părerea dvs., nu corespunde cu ceea ce este menționat în meniu. O astfel de situație devine mulți clienți, fie în restaurante, dar de ex. de asemenea, în tarabele stradale cu băuturi răcoritoare. Cum puteți proceda? Ce puteți întreba vânzătorul? Am fost interesați de deciziile publicate ale Autorității Slovace pentru Inspecția Comerțului („SOI”), în care aceasta a impus o amendă în cazurile menționate mai sus.

Obligația operatorului de a avea un indicator pentru a verifica greutatea produselor

Conform § 4 alin. 1 scrisoare a) din Legea nr. 250/2007 Coll. protecția consumatorilor și modificarea Legii Consiliului Național Slovac nr. 372/1990 Coll. în cazul infracțiunilor modificate („Legea privind protecția consumatorilor”), vânzătorul este obligat să vândă produsele în greutatea, măsura sau cantitatea corectă și permite consumatorului să verifice exactitatea acestor informații.

Vânzătorul îndeplinește, de asemenea, această obligație, permițând consumatorilor să verifice conformitatea cu greutatea declarată a produselor pe care le-au achiziționat prin intermediul unui indicator de greutate. Contorul trebuie să fie amplasat în unitate, să fie disponibil consumatorilor (clienților). Acest contor trebuie să aibă o certificare metrologică valabilă. În limbaj uman, în restaurant, bistro, bufet ar trebui să existe un cântar (digital, înclinat), în care să puteți cântări porția de mâncare servită și să verificați dacă vi s-a servit mâncare cu greutatea declarată în meniu. Acest lucru facilitează, de asemenea, orice pretenție pentru greutatea porției în raport cu prețul perceput clientului.

Cum controlează SOI această obligație?

Inspectorii SOI verifică, de asemenea, respectarea Legii privind protecția consumatorilor la fața locului, în unitate. Se poate afirma, chiar și în ceea ce privește numărul deciziilor care impun amenzi [1], că respectarea obligației prevăzute în dispozițiile articolului 4 alin. 1 scrisoare (a) din Legea privind protecția consumatorilor este inspecție frecventă de către inspectori.

Vânzătorul este obligat să demonstreze inspectorilor că permit consumatorilor să verifice conformitatea cu greutatea declarată a produselor prin intermediul sold care are o certificare metrologică valabilă.

Dacă o astfel de scară este în funcțiune nu găsește sau nu are autentificare validă, această deficiență este menționată în evidența inspecției din inspecția efectuată. După cum se poate vedea din acele decizii SOI, vânzătorul va nota de obicei că va remedia deficiența cât mai curând posibil.

După inspecția de către inspectorii SOI și pe baza încălcării detectate și dovedite a dispozițiilor relevante din Legea privind protecția consumatorilor, vânzătorului i se trimite o notificare de inițiere a procedurilor administrative. În același timp, i se oferă posibilitatea de a comenta înainte de a emite o decizie pe baza acesteia și metoda de determinare a acesteia sau de a propune adăugarea acesteia.

Amenda vânzătorului nu trece oricum

Vânzătorul speră adesea că se va renunța la orice amendă pe baza unei asigurări suplimentare a greutății sau a unei verificări valabile de către autoritatea metrologică.

Cu toate acestea, după cum afirmă SOI în temeiul deciziilor sale:

„Cu toate acestea, acest fapt nu este o bază relevantă pentru scutirea părții de răspunderea strictă a părții pentru faptele ilegale constatate în momentul inspecției. Eliminarea deficiențelor nu este un motiv pentru a opri procedura în conformitate cu § 30 alin. 1 scrisoare h) din Legea nr. 71/1967 Coll. cu privire la procedurile administrative, astfel cum a fost modificat, deoarece motivul procedurii inițiate nu a dispărut, a avut loc o încălcare a legii și aceasta a fost constatată și dovedită la momentul inspecției. ”(decizia SOI, Inspectoratul Inspecției Comerciale Slovace cu sediul la Bratislava pentru regiunea Bratislava 0353/01/2018 din 30.11.2018).

Pentru încălcarea obligațiilor prevăzute de Legea privind protecția consumatorilor, SOI impune o amendă obligatorie printr-o decizie, până la suma de 66.400 EUR. În acest sens, va lua în considerare natura încălcării, gravitatea încălcării, modul și consecințele încălcării. Partea în procedură are dreptul de a face apel împotriva deciziei de a aplica o amendă în termen de 15 zile de la pronunțarea deciziei.

Concluzie

Nu crezi dimensiunea porției de mâncare pe care ați cumpărat-o într-un restaurant, bistro sau fast-food de stradă? În calitate de consumator, aveți dreptul de a verifica alimentele pe care le cumpărați folosind cântarele care ar trebui să fie amplasate în unitate. Balanța ar trebui să aibă o certificare metrologică valabilă. În cazul în care vânzătorul încalcă această obligație impusă de Legea privind protecția consumatorilor, este posibil să depuneți o reclamație la inspectoratul SOI relevant, care va verifica apoi starea printr-o inspecție.