Veronika Ševčíková: „ANGAJAȚII AEROPORTULUI AU FOST ÎN PRIMA LINIE ÎN CONTACT CU PASAGERII DIN STRĂINĂTATE”
Veronika Ševčíková, doctorandă la Departamentul de Jurnalism de la Facultatea de Arte, Universitatea Charles, este, de asemenea, un purtător de cuvânt al M.R. Štefánik. El este în această funcție de aproape 7 ani. Înainte de aceasta, a lucrat ca editor de politici pentru cotidianul Nový Čas și în timpul studiilor a fost, de asemenea, o scurtă purtătoare de cuvânt a unui partid politic neparlamentar și a încercat, de asemenea, ca editor și prezentator la televiziunea Devínskonovovske.
În interviu, el ne introduce atmosfera din culisele aeroportului după ce boala COVID-19 a ajuns pe teritoriul nostru.
Ce schimbări au avut loc pentru personalul aeroportului? Și ce zici de programul tău - lucrezi și de acasă? Interzicerea zborurilor civile a făcut din mulți angajați ai aeroportului un obstacol în calea muncii, ceea ce înseamnă că au rămas acasă. Unii angajați, în special cei administrativi, lucrează de acasă, iar unii angajați se transformă în ture de zi și de noapte. Ne întâlnim cu colegii la întâlnirile periodice ale personalului de criză, așa că merg totuși la muncă, dar folosesc și ocazia de a lucra de acasă.
Pentru a clarifica ... Cine este afectat de muncă în continuă funcționare în timpul schimburilor de zi și de noapte?
Unii angajați - operațiuni, servicii de securitate, incendiu și salvare, combustibil, echipamente electrice de securitate etc. - continuă să se schimbe, deoarece aeroportul continuă să gestioneze zboruri care nu au fost interzise.
În calitate de purtător de cuvânt al aeroportului, ați fost expus, de exemplu, la faptul că nu ați primit anumite informații importante și a trebuit să improvizați în această situație specială.?
Procesul de informare este foarte bine stabilit la aeroport. Sunt informat în mod regulat de centrul de expediție operațional cu privire la planurile de zbor, departamentul de gestionare a crizelor despre măsurile coronavirusului și la ședințele personalului de criză, conducerea aeroportului cu privire la pașii următori. În plus, cel puțin o dată la doi ani, aeroportul trebuie să efectueze exerciții tactice în coordonare cu unitățile externe privind procedurile în cazul accidentelor aeriene cu handicap masiv sau în cazul unei infecții virulente la bordul unei aeronave sau la aeroport .
Deci nu ai fost surprins?
Procedurile exacte sunt scrise în planul de urgență al aeroportului, așa că știu cum să reacționez, resp. cum ar proceda aeroportul dacă s-ar produce o astfel de infecție. De asemenea, la sfârșitul lunii ianuarie, am efectuat o procedură de exerciții preventive în cazul în care un pasager cu boală suspectată de Covid-19 era prezent la aeroport.
Cum s-a comportat personalul aeroportului când ați primit informații că virusul COVIS-19 se afla deja în afara granițelor?
Personalul aeroportului, pe lângă ceea ce am menționat deja, primește, de asemenea, instruire regulată, așa că cred că toată lumea este conștientă de cum să procedeze dacă apare o infecție la aeroport. Cu siguranță au existat unele îngrijorări în rândul personalului aeroportului, deoarece - cum ar fi paramedicii, vânzătoarele sau poliția și pompierii, aceștia se aflau în fruntea contactului cu pasagerii din străinătate. În plus, inițial nu era obligatoriu să porți măști de față sau mănuși și nu era ușor să le obții. În prezent, avem destule la aeroport.
Ceea ce vă lipsește în prezent cel mai mult?
Ne lipsește traficul de pasageri la aeroport. La fel ca ei, mi-e dor să călătoresc. Credem că, împreună cu companiile aeriene, vom putea convinge pasagerii dacă restricțiile sunt relaxate în țări și aeroporturile sunt „deschise”, atât pentru siguranța călătoriilor aeriene, cât și pentru aeroporturi. Transportatorii au introdus multe măsuri preventive - dezinfectarea zilnică a aeronavelor, draperii și mănuși obligatorii pentru echipajul de cabină și pasageri, plăți fără numerar pentru serviciile de la bordul aeronavei, preferința pentru check-in online. Aerul este, de asemenea, filtrat la bordul aeronavei. De asemenea, ne pregătim la aeroport pentru introducerea de noi măsuri preventive, care vor fi probabil uniforme pe aeroporturile europene. Deja acum toate zonele sunt mult mai dezinfectate, curățate, am cumpărat și echipamente speciale pentru dezinfectarea aerosolilor din cameră. Utilizarea echipamentului individual de protecție este o chestiune firească și va fi necesar să se respecte distanțele sigure. În ce țări va fi posibil să zburați depinde de decizia autorităților de stat.
Ai învățat ceva nou „mulțumit” acestei situații?
Până acum, existau situații de criză pentru noi la aeroportul din Bratislava, în special cele în care avionul a fost întârziat și mulțimile de pasageri furioși au dat vina pe angajații noștri și au sunat supărat mass-media, acum situația de criză era mai gravă. Niciodată în istorie nu au fost interzise toate zborurile de pasageri pe aeroport. Prin urmare, dacă această situație ar trebui să ne învețe ceva, poate în viitor cel puțin răbdarea pasagerilor atunci când există situații neașteptate în aviație, cum ar fi zborurile anulate sau întârziate. Pentru că prioritatea va fi, ca întotdeauna, să fie echipat cu zborul, menținând în același timp cea mai înaltă siguranță și sănătate a pasagerilor. Pentru mine, această situație este și o școală de comunicare în caz de criză, care este, la urma urmei, disertația mea la departament.
Pe lângă faptul că lucrezi la aeroport, ești doctorand intern la Departamentul de Jurnalism de la Universitatea Comenius ... Împreună cu studenții tăi din studioul de tipărire și internet, ai avut o clasă stabilită la ora 7.30. Te obișnuiești cu asta, deși poate că nu va trebui să te trezești devreme?
Mă trezesc fără alarmă de ani de zile, nu mă trezesc devreme. Sunt trezit de un fel de ceas cu alarmă internă, responsabilitatea de a merge la școală, la muncă. După închiderea școlilor, am comunicat cu elevii electronic, prin e-mail. Mi-au trimis lucrările și am încercat să le trimit feedback, ceea ce a fost mai dificil cu numărul de e-mailuri și tezele de licență.
Aveți vreun sfat pentru studenți?
Lucrați asupra dvs., exersați, contactați redactorii pentru a vă ajuta. Experiența din timpul studenților vă va aduce beneficii în viața dvs. profesională după absolvire.
Text: Zuzana Šuvadová
Foto: arhiva Veronika Ševčíková