Vă voi povesti despre câteva dintre lucrurile pe care le-am descris în cartea mea, care sper să rezoneze cu ceea ce ați auzit deja. Voi încerca să vă dezvăluie conexiunile pe care probabil le-ați ratat. Voi începe cu ceea ce numesc „dogma oficială”. Dogma oficială a ce? Dogma oficială a tuturor societăților industriale occidentale. Este următoarea dogmă: dacă vrem să sporim bunăstarea cetățenilor noștri, o vom realiza sporind libertatea personală. Motivul este că libertatea este în sine bună, valoroasă, utilă și necesară pentru om. Și, de asemenea, dacă avem libertate, fiecare poate face lucruri pentru ei înșiși, care își sporesc propria bunăstare, fără ca alții să fie nevoiți să decidă pentru el. Pentru a maximiza libertatea, trebuie să maximizăm alegerea.

alegerii

Cu cât oamenii au de ales, cu atât au mai multă libertate și cu cât au mai multă libertate, cu atât au mai multă prosperitate.

Acest lucru, după părerea mea, a prins rădăcini atât de adânc încât nimeni nu se mai îndoiește de asta. A devenit o parte integrantă a vieții noastre. Voi da câteva exemple despre ceea ce a făcut posibil progresul modern. Acesta este supermarketul meu. Nu atât de mare. Voi spune ceva despre sosul de salată. În supermarketul meu au 175 de sosuri pentru salate, dacă nu numărați 10 tipuri diferite de ulei de măsline extravirgin și 12 tipuri de oțet balsamic, pe care le puteți cumpăra și face multe dintre sosurile dvs. pentru salată dacă niciunul dintre cele 175 oferite nu vi se potrivește. . Deci, așa arată în supermarket. Apoi mergi la electro pentru a-ți configura sistemul stereo. difuzoare, CD player, magnetofon, radio, amplificator. Și există o mulțime de sisteme stereo într-un singur magazin de electronice. Putem construi șase milioane și jumătate de sisteme stereo diferite din componente oferite de un singur magazin.

Trebuie să recunoașteți că aceasta este o alegere excelentă. În alte domenii - în lumea comunicării. Au fost momente când eram băiat când puteai avea orice serviciu telefonic atâta timp cât acesta era furnizat de Ma Bell. Ai închiriat un telefon. Nu l-ai cumpărat. Una dintre consecințe a fost că nu a greșit niciodată. Dar acele vremuri au dispărut. Acum avem o gamă aproape nelimitată de telefoane, mai ales când vine vorba de telefoane mobile. Acestea sunt telefoanele viitorului. Preferatul meu este în mijloc - un MP3 player, un tăietor pentru nas și un arzător pentru creme. Dacă nu l-ați văzut încă în magazinul dvs., asigurați-vă că îl veți vedea în curând. Acest lucru duce la intrarea persoanelor în afacere cu o anumită problemă. [„Aveți un telefon care nu prea face?”] Știți care este răspunsul la această întrebare? Raspunsul este nu." Nu este posibil să cumperi un telefon mobil care nu ar face prea mult.

În alte domenii ale vieții, mai important decât să cumpărăm lucruri, experimentăm același boom în alegere. Asistență medicală - În Statele Unite, medicul dumneavoastră nu vă mai spune ce să faceți. În schimb, medicul dumneavoastră vă va spune: "Putem face A sau B. Și el are aceste beneficii și aceste riscuri. B are aceste beneficii și aceste riscuri. Ce vrei să faci?" Și ai spus: „Doctore, ce să fac?” Medicul va spune: "A are aceste beneficii și riscuri, iar B are aceste beneficii și riscuri. Ce vrei să faci?" Spuneți: „Dacă ați fi eu, doctore, ce ați face? Doctorul va spune:„ Dar eu nu sunt tu. ”Și rezultatul este - îl numim„ autonomia pacientului ”, ceea ce sună ca un lucru bun. dar acest lucru mută povara responsabilității pentru decizie de la cineva care știe - și anume un medic - la cineva care nu știe și este cu siguranță bolnav și nu se află în cele mai bune condiții pentru a lua o decizie - și anume pacientul.

Comercializarea pe scară largă a medicamentelor eliberate pe bază de rețetă pentru oameni ca mine sau dumneavoastră nu are deloc sens atunci când vă gândiți la asta, deoarece nu le putem cumpăra. De ce le promovează atunci când nu le putem cumpăra? Se așteaptă să-și cheme medicul a doua zi dimineață și să-i ceară să-și schimbe rețeta. Chiar și ceva la fel de dramatic precum identitatea noastră devine acum o chestiune de alegere, așa cum sugerează acest diapozitiv. ["Copiii nu trebuie să fie forțați. Când este momentul potrivit, ei aleg genul pe care și-l doresc"] Nu ne moștenim identitatea, o putem realiza. Și îl putem reface ori de câte ori vrem. Aceasta înseamnă că în fiecare zi când te trezești dimineața, trebuie să te hotărăști ce fel de persoană vrei să fii. În toate privințele pentru căsătorie și familie, au existat momente în care premisa de bază a aproape tuturor era să se căsătorească cât mai curând posibil și apoi să aibă copii cât mai curând posibil. Singura alegere reală a fost cu cine, nu când sau ce ai făcut atunci.

În prezent, avem practic totul la îndemână. Învăț studenți extrem de inteligenți și aloc cu 20% mai puține sarcini decât până acum. Nu pentru că erau mai proști și nici pentru că erau mai puțin harnici. Dar pentru că sunt ocupați să întrebe: "Ar trebui să mă căsătoresc sau nu? Ar trebui să mă căsătoresc acum? Ar trebui să mă căsătoresc mai târziu? Ar trebui să am copii sau o carieră mai devreme?" Toate aceste întrebări le cuprinde. Ei vor trebui să le răspundă, indiferent dacă vor îndeplini sarcinile atribuite și dacă vor primi o notă bună de la mine. Și chiar ar trebui. Acestea sunt întrebări cu adevărat importante. Lucrați - suntem norocoși, așa cum a remarcat Carl, datorită tehnologiei care vă permite să lucrați în fiecare minut din fiecare zi din orice loc de pe pământ - cu excepția hotelului Randolph.

Apropo, există un colț pe care nu voi spune nimănui unde funcționează WiFi. Nu vă voi spune despre asta pentru că vreau să-l folosesc. Deci, această incredibilă libertate de alegere în ceea ce privește munca ne obligă să decidem din nou și din nou și din nou dacă să lucrăm sau nu. Putem merge să ne uităm la meciul copilului nostru, cu un telefon mobil pe o parte și un Blackberry pe cealaltă și un laptop, probabil în genunchi. și, deși sunt opriți cu toții, în fiecare minut privind copilul meu stricând jocul, ne întrebăm, de asemenea, „Nu ar trebui să iau acest apel? Ar trebui să răspund la acest e-mail? Ar trebui să schițez această scrisoare?” Chiar dacă răspunsul este „nu”, experiența ta despre meciul de fotbal al copilului tău va fi cu siguranță foarte diferită decât ar fi altfel. Deci, oriunde ne uităm, lucruri mici, lucruri mari, lucruri materiale, lucruri legate de stilul de viață, viața este o chestiune de alegere. Lumea în care am trăit odată arăta așa. [„Ei bine, de fapt, sunt sculptate în piatră”] Inutil să spun că a existat o alegere, dar nu totul a fost o chestiune de alegere. Lumea în care trăim acum arată așa. Întrebarea este, este o veste bună sau proastă? Raspunsul este da.

(Râsete) [„Și în cele din urmă, pentru eternitate: pansament francez, albastru sau american?”]

Când vine vorba de eternitate, cu siguranță vrei să iei decizia corectă, nu-i așa? Nu doriți să alegeți un fond de investiții greșit sau chiar un dressing de salată greșit. Deci, aceasta este o consecință. A doua consecință este că, chiar dacă reușim să depășim paralizia și să luăm o decizie, vom ajunge mai nemulțumiți de rezultatul selecției decât am fi fost dacă am avea mai puține opțiuni. Există mai multe motive. Una este că atunci când cumperi unul dintre numeroasele sosuri pentru salată, nu este perfect - și știi care este sosul pentru salată? Este ușor să vă imaginați că ați alege un altul care ar fi mai bun. Se întâmplă ca atunci când îți imaginezi o alternativă, să regreți decizia ta și regretul va reduce satisfacția deciziei tale, în ciuda corectitudinii deciziei. Cu cât sunt mai multe opțiuni, cu atât este mai ușor să regreți. Acest lucru duce la dezamăgirea față de opțiunea aleasă.

În al doilea rând, economiștii numesc asta costuri de oportunitate. Dan Gilbert a subliniat un punct important dimineața când a spus cât de mult depinde modul nostru de a evalua lucrurile de ceea ce avem de-a face. Când luăm în considerare multe alternative, este mai ușor să ne imaginăm că este atractivă pentru alternativele respinse. Acest lucru va reduce satisfacția cu alternativa aleasă. Iată un exemplu. Îmi cer scuze față de voi care nu sunteți newyorkezi.

Ar trebui să vă imaginați acest lucru. Un cuplu căsătorit în vacanță în Hampton. Teren foarte scump. Plajă uimitoare. Zi frumoasa. Au totul pentru ei înșiși. Ce ai mai putea dori? „Adică, la naiba”, crede tipul, „este august. Toată lumea din cartierul Manhattan a dispărut. Aș putea parca chiar în fața casei”. Și petrece două săptămâni îngrijorat de ideea că zi de zi pierde o mare oportunitate de parcare. Costurile de oportunitate vor reduce satisfacția alegerii noastre, chiar dacă am ales ceva fantastic. Cu cât luăm în considerare mai multe opțiuni, cu atât caracteristicile lor atractive se traduc în costul oportunităților neexploatate. Iată un alt exemplu. Acest desen spune multe. Vorbește despre a trăi „aici și acum” și probabil despre a face lucrurile încet. Subliniază că ori de câte ori te hotărăști asupra unui singur lucru, alegi să nu le faci pe celelalte. Alte lucruri pot avea o mulțime de caracteristici atractive, ceea ce face ca afacerea dvs. să pară mai puțin atractivă.

În al treilea rând: creșterea așteptărilor. Mi-a ieșit când am mers să cumpăr blugi noi. Port blugi aproape tot timpul. A fost odată o singură tăietură, le-ai cumpărat, ți s-au potrivit complet, au fost total incomode și, după o uzură îndelungată și o spălare frecventă, ai început să te simți bine în ele. Așadar, după ani de zile când am purtat-o, am ales să le înlocuiesc pe cele vechi, am spus: „Aș dori blugi de acea mărime”. Iar vânzătorul spune: „Vrei strâns, confortabil sau relaxat?” Butoane sau fermoar? Shabby sau decolorat? Cu un aspect uzat? Vrei clopote, morcovi, bla bla bla. "Infinitul. Saniul meu a căzut și, când mi-am amintit, i-am spus, vreau genul care era singurul.

Habar nu avea la ce mă gândeam, așa că am petrecut o oră încercând toți blugii proști și am ieșit din magazin - de fapt - cu blugii cei mai buni pe care i-am avut vreodată. Eram mai bun la asta. Întreaga selecție mi-a permis să mă îmbunătățesc. Dar m-am simțit mai rău. De ce? Am scris întreaga carte pentru a o explica. M-am simțit mai rău, deoarece cu atâtea opțiuni disponibile, așteptările mele pentru blugi buni au crescut. Aveam așteptări foarte mici. Nu există așteptări speciale atâta timp cât a existat o singură specie pe piață. Când sunt 100 de specii, la naiba, una dintre ele ar trebui să fie perfectă. Și ceea ce am primit a fost bun, dar nu perfect. Am comparat ceea ce am primit cu ceea ce mă așteptam și ce am obținut, am fost dezamăgit în comparație cu așteptările. Adăugarea de opțiuni în viață nu îi ajută pe oameni, ci doar le crește cerințele [„Arată grozav. Nu pot fi dezamăgit”] pentru calitatea acestor opțiuni. În cele din urmă, satisfacția cu rezultatul va scădea, chiar dacă rezultatele sunt bune. Nimeni din lumea marketingului nu știe despre asta. Dacă ar ști, niciunul dintre voi nu ar înțelege despre ce este vorba. Adevărul este mai mult așa.

(Râsete) [„Totul era mai bun când totul era mai rău.”]

Motivul pentru care a fost mai bine atunci când totul a fost mai rău este că, în timp ce totul a fost mai rău, a fost posibil să trăim un sentiment de surpriză plăcută. În lumea în care trăim - noi, cetățeni bogați, industrializați, cu perfecțiunea așteptată - nu putem decât să sperăm că lucrurile vor fi cel puțin la fel de bune pe cât ne așteptăm. Nu veți fi niciodată plăcut surprinși, deoarece așteptările voastre, așteptările mele, s-au catapultat până la înălțimi. Rețeta fericirii - de aceea ați venit cu toții - rețeta fericirii este așteptări scăzute.

A vrut să spună - doar o mică remarcă autobiografică - că sunt căsătorit cu o femeie care este cu adevărat grozavă. Nu aș fi putut face mai bine. Nu am fost mulțumit de puțin. Dar a fi mulțumit nu este întotdeauna atât de rău. La urma urmei, consecința cumpărării de blugi necorespunzători, dacă puteți cumpăra doar un singur tip, este că, atunci când întrebați de ce sunteți nefericit, cine este responsabil pentru aceasta, răspunsul este clar. Lumea este responsabilă pentru asta. Ce ai putea face deja? Dacă sunt disponibile sute de tipuri diferite de blugi și le cumpărați pe cele care vă dezamăgesc și întrebați cine este responsabil? Este la fel de evident că răspunsul ești tu. Ai fi putut încerca. Cu sute de tipuri diferite de blugi în ferestre, nu aveți o scuză pentru eșec. Așadar, atunci când oamenii iau decizii și chiar și atunci când rezultatul este bun, se simt dezamăgiți, se învinovățesc pe ei înșiși.

Depresia clinică a crescut brusc în societatea industrializată a generației următoare. Cred că esențialul - nu singurul, ci factorul esențial pentru acest boom al depresiei, precum și al sinuciderii, este dezamăgirea oamenilor din experiențele lor, deoarece au standarde înalte. Când încearcă să explice aceste experiențe, cred că sunt de vină. Drept urmare, în general ne descurcăm mai bine, în mod obiectiv, dar ne simțim mai rău. Aș dori să vă reamintesc: această dogmă oficială, pe care noi toți o considerăm adevărată, este complet greșită. Fals. O anumită alegere este, fără îndoială, mai bună decât niciuna, dar nu rezultă că multe alegeri sunt neapărat mai bune decât doar câteva. Există o anumită cantitate magică. Nu știu cât este. Sunt destul de sigur că am ratat de mult momentul în care oportunitățile ne-au sporit bunăstarea.

Deci, în ceea ce privește procedura - termin eu - în ceea ce privește procedura, ar trebui să ne gândim astfel: în societățile industriale, alegerea este posibilă prin surplus material. Există multe locuri în lume pe care le-am auzit despre multe dintre ele în care nu au o problemă cu prea multe opțiuni. Problema lor este că au prea puțini. Așadar, vorbesc despre problema specială a societăților moderne, bogate, occidentale. Lucrul frustrant și enervant este acesta: ieri, Steve Levitt a vorbit despre cât de scumpe și stângace scaunele pentru copii nu ajută, sunt doar o risipă de bani. Spun că aceste opțiuni scumpe și complicate - nu numai că nu ajută. De fapt, sunt dăunătoare. Ne-au rănit cu adevărat.

Dacă o parte din ceea ce le permite oamenilor din societățile noastre să facă această alegere s-ar muta la companii cu puține oportunități, nu numai că viața lor se va îmbunătăți, dar și a noastră s-ar îmbunătăți. Economiștii o numesc mișcarea Pareto. Distribuția veniturilor ar aduce beneficii tuturor - nu doar celor săraci - pentru că tot acest exces de oportunități ne afectează. Pentru a rezuma. Citiți această glumă cu desene animate, [„Poți fi orice vrei”] și, ca persoană ingenioasă, spui: „O! Ce știe un pește de genul acesta? Nu se poate face nimic în acvariul ei”. Imaginație slabă, o viziune miopă asupra lumii - așa am perceput-o la început. Cu toate acestea, cu cât mă gândesc mai mult, cu atât mai mult bănuiesc că peștele știe ceva. Pentru că adevărul este că, atunci când spargi un acvariu și deschizi o lume de posibilități, nu obții libertatea. Realizezi paralizie. Dacă spargi acvariul și deschizi o lume de posibilități, vei reduce satisfacția. Creșteți paralizia și reduceți satisfacția. Fiecare are nevoie de propriul acvariu. Acest lucru este aproape sigur prea mic - poate chiar și pentru pești, cu siguranță pentru noi. Absența unui acvariu metaforic este o rețetă pentru mizerie. și mă tem și de nenorocire. Mulțumesc foarte mult.