TERMENI SI CONDITII GENERALE
Termenii și condițiile generale reglementează relațiile juridice dintre proprietarul biletului achiziționat, pe de o parte, și compania InterTicket, sro, cu sediul social la Partizánska 2, 811 03 Bratislava, număr de identificare 44 794 461, număr de identificare TVA SK 2022833923, Ltd., inserții nr. 58707/B, pe de altă parte.
1. DEFINIȚIILE TERMENILOR:
1.1. InterTicket, s.r.o. InterTicket, s.r.o. este o societate comercială al cărei obiect de activitate o.i. este medierea, vânzarea și distribuirea biletelor pentru evenimente sportive, sociale și culturale. În acest scop, utilizează în special un sistem electronic pentru gestionarea, rezervarea, distribuirea, medierea și vânzarea biletelor pentru spectacole publice (denumit în continuare „Sistemul”). Pe baza Acordului de cooperare în vânzarea biletelor, încheiat cu organizatorul evenimentului, acesta mediază, i. asigură distribuția și vânzarea biletelor pentru eveniment, prin propriul sistem de vânzare și rezervare a biletelor InterTicket. Sistemul InterTicket, sro permite celor interesați de evenimente să obțină informații despre diferite tipuri de evenimente, prețuri și locuri disponibile și vânzarea ulterioară a biletelor celor interesați de evenimentele selectate. Prin intermediul sistemului InterTicket, biletele sunt vândute în rețeaua de vânzări de distribuție a InterTicket, sro.
1.2. Eveniment Un eveniment este un spectacol teatral, concert sau eveniment social cu caracter cultural sau sportiv, pentru care biletele sunt vândute prin sistemul InterTicket și care este organizat, organizat sau mediat de Organizator.
1.3. Organizator Organizatorul este o persoană fizică sau juridică care folosește InterTicket System, s.r.o. pentru a vinde și distribui bilete pentru spectacolele sale. și rețeaua sa de distribuție.
1.4. Rețea de vânzări de distribuție InterTicket, s.r.o. Rețea de vânzări de distribuție InterTicket, s.r.o. reprezintă o rețea de puncte de vânzare contractuale, site-ul InterTicket, resp. site-ul web al partenerilor contractuali.Sediul sau biroul InterTicket, s.r.o. nu este un punct de vânzare.
1.5. Titularul de bilet este persoana care a achiziționat biletul prin InterTicket, s.r.o. în punctul de vânzare, resp. prin intermediul site-ului www.interticket.sk, al site-ului organizatorilor sau al site-urilor partenere.
1.6. Biletul este o confirmare valoroasă și, în același timp, care permite proprietarului său o intrare unică la evenimentul pentru care a fost achiziționat. Biletul este valabil numai pentru Evenimentul pentru care a fost achiziționat, nu este posibil să-l folosiți pentru a intra într-un alt Eveniment sau pentru a-l schimba cu un bilet pentru un alt Eveniment. Prețurile curente ale biletelor sunt publicate pe site-ul www.interticket.sk.
1.7.1 Prețul final al biletului este prețul biletului declarat în Sistem, redus cu orice reduceri suplimentare oferite de Organizator, pentru care biletul este vândut Clientului.
1.7.2. Prețul final al biletului este prețul final al biletului plus taxele (taxa de serviciu de 3% din prețul final al biletului și taxa de livrare a biletului), pe care Clientul o plătește la achiziționarea unui bilet prin intermediul site-ului www.interticket.sk și prin intermediul site-ului partenerului.
2. TIPURI DE BILETE:
2.1. Bilet clasic de hârtie InterTicket, s.r.o. caracteristici de securitate Un bilet clasic, emis de punctul de vânzare după plata integrală a prețului biletului, ar trebui să conțină: 1. numele evenimentului, data evenimentului, ora de începere a evenimentului, locul desfășurării evenimentului, prețul biletului 2. data și ora vânzării biletului, 3. holograma și linia numerică a fișei biletului, 4. cod de bare 5. informații despre Organizatorul Pentru datele de pe partea din față a biletelor (în special numele și data evenimentului, prețurile, informații fiscale, imagini, sigle sau alte informații) este responsabilitatea exclusivă a Organizatorului, precum și pentru toate daunele cauzate de furnizarea incorectă sau eșecul de a furniza aceste informații.
2.2. E-ticket (HOMEticket) este o metodă modernă de distribuire a biletelor, care constă în faptul că clientul îl imprimă pe o foaie de birou A4 pe baza unei comenzi online reușite și a plății integrale a prețului. Acesta este un tip de bilet, care este distribuit pe baza unei comenzi prin intermediul site-ului www.interticket.sk, prin intermediul site-urilor partenere sau al site-ului web al organizatorului. Biletul electronic conține un cod de bare și înlocuiește complet biletul de hârtie tipărit pe clasicul InterTicket, s.r.o. și dă dreptul titularului de bilet să participe la eveniment. Biletul conține: 1. numele evenimentului, data evenimentului, ora de începere a evenimentului, locul desfășurării evenimentului, prețul biletului 2. cod de bare unic 3. date despre organizatorul evenimentului Datele de mai sus 1. și ad.3. pe E- biletul este responsabilitatea exclusivă a Organizatorului, precum și pentru orice daune cauzate de furnizarea incorectă sau de furnizarea acestor informații.
2.3. Un voucher pentru biletele cumpărate este o confirmare scrisă a achiziționării unui bilet prin intermediul site-ului web al organizatorului, prin intermediul site-ului web interticket.sk sau prin intermediul site-ului partenerului, care este trimis clientului de către InterTicket, sro prin e-mail sub forma unui mesaj de e-mail sau document pdf. Voucherul sub formă de e-mail conține un cod numeric, voucherul în format pdf conține codurile de bare ale biletelor cumpărate. Acest voucher nu dă dreptul clientului să participe la Spectacol, ci doar să îl schimbe cu bilete valide la box-office-ul Organizatorului înainte de Spectacol, împotriva trimiterii unui astfel de voucher.
3. RELAȚIA CONTRACTUALĂ CU ORGANIZATORUL
3.1. InterTicket, s.r.o. pe baza Acordului de cooperare în vânzarea biletelor încheiat cu Organizatorul, acesta acționează ca intermediar pentru vânzarea Biletelor pentru Evenimente în numele Organizatorului și în contul acestuia. Prin plata prețului biletului, i. Prin achiziționarea unui bilet la punctul de vânzare sau prin intermediul site-ului www.interticket.sk sau al site-ului web al organizatorului, deținătorul biletului devine participant la relația juridică direct cu organizatorul specific al evenimentului selectat...
3.2. InterTicket, s.r.o. nu garantează schimbarea evenimentului și nici nu garantează și își asumă nicio responsabilitate pentru evenimente, modificări în timpul vânzării biletelor și orice modificări în organizarea evenimentelor. Relația juridică dintre Organizatorul evenimentului și deținătorul de bilet este guvernată de condițiile comerciale valabile ale evenimentului și de instrucțiunile organizatorului.
3.3. InterTicket, s.r.o. nu este responsabil pentru acuratețea, exhaustivitatea și actualitatea informațiilor publicate pe www.interticket.sk. Informațiile privind anularea sau modificarea evenimentului și posibilitatea rambursării taxei de intrare sunt anunțate publicului prin intermediul site-ului www.interticket.sk, dacă InterTicket, s.r.o. primit de la Organizator.
4. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PROPRIETARULUI DE BILETE
4.1. Deținătorul biletului are dreptul să folosească biletul pentru o intrare unică la evenimentul pentru care a fost achiziționat (cu excepția așa-numitului abonament, adică bilete pentru evenimentul care durează una sau mai multe zile - de exemplu festivaluri de muzică, etc.). După părăsirea localului în care are loc Evenimentul, Biletul (cu excepția abonamentului) expiră.
4.2. Deținătorul biletului are dreptul să utilizeze serviciile oferite la Evenimente. Deținătorul biletului este obligat să sune la Organizator, resp. persoane autorizate de acesta, să prezinte o carte de identitate valabilă, resp. un card care îi dă dreptul la o reducere. Prin cumpărarea și utilizarea biletului, titularul biletului devine un partener contractual al organizatorului evenimentului dat.
4.3. Titularul biletului este obligat să verifice biletul și datele de pe acesta imediat după plata prețului biletului și primirea acestuia la punctul de vânzare (în cazul unui bilet clasic), resp. după primirea unui mesaj de e-mail (voucher) sau tipărirea unui E-ticket și raportarea imediată a oricăror defecte în conformitate cu punctul 10.
4.4. Deținătorul biletului este obligat să păstreze cu atenție biletul ca document fiscal. Utilizarea neglijentă este, de asemenea, considerată a fi o astfel de circumstanță atunci când Biletele pot fi autorizate de o terță parte fără eforturi mari și în mod ilegal.
4.5. Deținătorul de bilet are dreptul să utilizeze biletul numai în scopurile pentru care este destinat. Orice altă utilizare a biletului este interzisă.
4.6. Prin prezentarea unui bilet la intrarea în Eveniment, Titularul de Bilet este de acord cu regulile Organizatorului de la locul evenimentului și condițiile anexate acestora.
4.7. Dacă vă aflați pe site-ul www.interticket.sk, resp. site-ul web al domeniului www.interticket.sk a cumpărat un bilet, adică în același timp, ați plătit-o prin internet, conform Legii nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorului în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii pe baza unui contract la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului, nu este posibil să se retragă din achiziționarea unui bilet.
4.8. În cazul achiziționării unui bilet direct la punctul de vânzare, nu este posibil să se retragă din contractul cu Organizatorul și să se solicite rambursarea taxei de intrare. InterTicket, s.r.o. nu va accepta returnarea unui Bilet deja plătit și primit pentru Evenimentul care va avea loc. Deținătorul biletului nu are dreptul să solicite rambursarea taxei de intrare pentru biletul neutilizat.
5. APELURI, TRANSFERUL UNUI EVENIMENT
5.1. InterTicket nu este responsabil pentru serviciile oferite la Evenimente. Instrucțiunile generale ale organizatorului evenimentului dat se aplică evenimentelor individuale.
5.2. Oferta de servicii și utilizarea acestora pot fi limitate din cauza situației meteorologice nefavorabile, din cauza circumstanțelor legate de sezon, a stării de sănătate a artiștilor interpreți, a forței majore etc. În cazul în care există motive serioase legate de restricționarea evenimentului oferit, Organizatorul este obligat să informeze deținătorii de bilete și cei interesați cu privire la schimbarea, anularea, data înlocuirii evenimentului sau locul și ora returnării intrării. taxa prin intermediul site-ului www.interticket.sk. Deținătorul biletului nu are dreptul la nicio rambursare sau reducere a prețului biletului dacă a participat la eveniment sau dacă a folosit data propusă nouă, de înlocuire a evenimentului și nici nu are dreptul la rambursarea altor cheltuieli (transport la locul evenimentului, cazare, mâncare etc.).
5.3. În cazul unei MODIFICĂRI la Eveniment - reducerea sferei serviciilor furnizate, Organizatorul va stabili metoda și timpul pentru returnarea taxei de intrare, precum și suma acesteia și va notifica imediat deținătorii de bilete prin intermediul site-ului www.interticket .sk.
5.4. La ANULAREA Evenimentului, fondurile reprezentând prețul final al biletului vor fi returnate fără întârziere nejustificată după publicarea notificării de anulare a evenimentului de către Organizator. Deținătorii de bilete au dreptul să solicite dreptul la rambursarea taxei de intrare în termen de cel mult 3 ani de la organizarea planificată a evenimentului. Locul, ora și metoda de returnare a taxei de intrare vor fi stabilite de Organizator și notificate deținătorilor de bilete prin intermediul site-ului www.interticket.sk.
5.5.În cazul PERFORMANȚELOR TEATRALE, se aplică de obicei că, în caz de anulare, resp. modificarea evenimentului, organizatorul este obligat să returneze taxa de intrare către client în propriul său box-office sau în propriul punct de vânzare, spre deosebire de acceptarea unui bilet pentru evenimentul anulat și returnarea prețului biletului final pentru un astfel de eveniment sau parte a acestuia.
5.6. InterTicket, s.r.o. recomandă deținătorilor de bilete să fie informați cu privire la orice schimbări legate de evenimentul pentru care a fost achiziționat biletul, inclusiv orice anulare a evenimentului, la punctele de vânzare sau pe site-ul www.interticket.sk.
6. PLATA PENTRU BILETE
6.1 Finalul, resp. Prețul final al biletelor selectate poate fi achitat în următoarele moduri:
6.1.1 Card de plată prin serviciul CardPay (plată prin terminalul POS virtual Tatra POS). Puteți plăti cu VISA și EUROCARD/MASTERCARD. Puteți utiliza aceste carduri emise de orice instituție bancară.
6.1.2.În numerar la punctele de vânzare ale rețelei de distribuție InterTicket, s.r.o.6.1.3.Pe factură, caz în care este posibil să rezervați bilete cel târziu cu 15 zile înainte de eveniment. Contactați InterTicket, s.r.o pentru a emite o factură.
6.2.În cazurile de plată în conformitate cu punctul 7.1.1. și 7.1.2. fondurile care reprezintă prețul Biletelor selectate vor fi retrase din contul dvs. imediat după confirmarea plății.
6.3.Dacă ați ales să livrați biletul prin poștă recomandată sau Prin ramburs, biletele vă vor fi trimise în termen de 2 zile lucrătoare de la plată la adresa specificată în achiziție.
6.4.Dacă ați ales un bilet electronic, biletele trebuie să fie tipărite pe o foaie A4 conform setărilor recomandate. Mai multe la punctul 2.2.7.
7. METODA DE LIVRARE A BILETELOR ȘI CONDIȚIILE DE LIVRARE
7.1 Când plătiți cu un card de plată, indicați ce formă de preluare a Biletului din opțiunile oferite vă interesează (E-bilet, Voucher pentru biletele cumpărate).
7.1.1. E-ticket - vezi descrierea de la punctul 2.2.
7.1.2. Voucher pentru bilete cumpărate - a se vedea descrierea de la punctul 2.3.
8. PIERDERE, FUR, DAUNE LA BILET
8.1. Deținătorul biletului este obligat să raporteze acest eveniment către InterTicket, s.r.o. cât mai curând posibil, în cazul pierderii sau furtului biletului. Dacă a raportat acest eveniment poliției, este obligat să raporteze acest eveniment către InterTicket, s.r.o. depuneți un raport al poliției. Dacă este posibil să confirmați titularul de bilet, InterTicket, s.r.o. după consultarea Organizatorului și aprobarea expresă a acestuia, eliberați un nou Bilet de înlocuire către Deținătorul biletelor și completarea declarației solemne sau confirmare care va da dreptul titularului de bilet să participe la evenimentul pentru care biletul a fost pierdut/furat.
8.2 Dacă biletul este deteriorat, deținătorul biletului este obligat să raporteze acest eveniment către InterTicket, s.r.o. cât mai curând posibil. și, în același timp, prezentați Biletul deteriorat (sau toate părțile sale) și o declarație solemnă care descrie metoda daunelor. InterTicket, s.r.o. după consultarea Organizatorului și aprobarea expresă a acestuia, eliberați un nou Bilet de înlocuire către deținătorul de bilet, care va da dreptul titularului de bilet să participe la evenimentul pentru care a fost cumpărat biletul deteriorat.
9. PROCEDURA DE RECLAMAȚII
9.1. În cazul în care Biletul achiziționat conține defecte (adică conține date incorecte sau lipsesc unele date, este emis pentru altul decât Biletul comandat de Deținătorul Biletului etc.), Titularul Biletului este obligat fără întârziere nejustificată după primirea acestor defecte de la InterTicket., Ltd să se plângă. Reclamațiile pot fi făcute personal la punctul de vânzare de unde a fost achiziționat biletul (bilet clasic), imediat după ce a fost tipărit. În cazul livrării biletului prin poștă (bilet clasic), în cazul biletului electronic prin trimiterea unui mesaj de e-mail la adresa [email protected] sau a unei reclamații scrise prin poștă la adresa InterTicket, sro, Partizánska 2, 811 03 Bratislava.
9.2. În cazul unei reclamații cu privire la defectele biletului la punctul de vânzare, reclamația va fi soluționată imediat de către angajatul punctului de vânzare și titularului de bilet i se va oferi o soluție de înlocuire (se emite un nou bilet).
9.3. În cazul unei reclamații prin e-mail sau poștă, InterTicket, s.r.o. în termen de 3 zile lucrătoare de la livrarea reclamației va trimite titularului de bilet o declarație privind reclamația în același formular (prin e-mail sau prin poștă) și în funcție de data evenimentului va propune titularului de bilet metoda de eliminare/E-ticket/etc.).
9.4. Titularul biletului este obligat să notifice InterTicket, s.r.o. despre pierderea, furtul sau deteriorarea biletului. prin trimiterea unui mesaj de e-mail la adresa [email protected] sau printr-o notificare scrisă sub forma unei trimiteri poștale la adresa InterTicket, s.r.o., Partizánska 2, 811 03 Bratislava.
9. 5. În caz de modificare sau anulare a evenimentului, titularul biletului este obligat să afle despre metoda, locul și ora de returnare a taxei de intrare, sau o parte a acesteia, pe site-ul web al titlului www.interticket.sk . În cazul în care, pe baza notificării, taxa de intrare, sau o parte din aceasta, va fi rambursată prin InterTicket, s.r.o. Titularul biletului va trimite o cerere de rambursare a taxei de intrare prin e-mail la [email protected] sau prin poștă la InterTicket, s.r.o., Partizánska 2, 811 03 Bratislava. În cazul în care plata taxei de intrare a fost efectuată prin plata prin card prin Internet, documentul relevant privind această plată trebuie să fie depus la contul InterTicket, s.r.o., i. biletele relevante și numărul de cont la care solicitați să plătiți pentru evenimentul anulat/modificat. În cazul în care banii vin să fie încasați de o altă persoană decât Titularul de bilet, este necesar să depuneți o procură pentru a colecta numerar de la Titularul de bilet. În cazul în care, conform notificării, taxa de intrare va fi returnată direct de către Organizator, Titularul de bilet va trimite o cerere de rambursare a taxei de intrare prin e-mail la adresa de e-mail specificată în anunț sau prin poștă la Adresa organizatorului specificată în anunț.
9.6. InterTicket, s.r.o. nu este responsabil pentru Organizator sau pentru Eveniment. Relația contractuală se încheie între Organizator și Titularul de bilet, care este obligat să respecte Regulile de operare, instrucțiunile Organizatorului și serviciul de organizare. În caz de anulare/modificare a evenimentului, deținătorul de bilet nu are dreptul la o rambursare pentru serviciile prestate de InterTicket, s.r.o. asociat cu livrarea biletului (poștă, taxă de serviciu în cazul achiziționării biletelor prin internet). Rambursarea altor cheltuieli (transport la locație, cazare, mâncare etc.) nu este furnizată.
9.7. În cazul pierderii sau furtului biletului, titularul biletului este obligat să raporteze imediat acest eveniment către InterTicket, s.r.o . Dacă a raportat acest eveniment poliției, este obligat la InterTicket, s.r.o. depune, de asemenea, un cazier de poliție. Dacă este posibil să confirmați titularul de bilet, InterTicket, s.r.o. în cooperare cu Organizatorul și după aprobarea expresă a acestuia, eliberați un nou Bilet de înlocuire către Proprietar și completarea declarației solemne sau confirmare care va da dreptul titularului de bilet să participe la evenimentul pentru care a fost achiziționat biletul pierdut/furat.
9.8.Autoritatea competentă care exercită supravegherea pieței este Inspecția Comercială Slovacă, Prievozská 32, 827 99 Bratislava.