Termeni si Conditii Generale
TERMENI SI CONDITII GENERALE
Bratislavská pohodička, s.r.o., - operatorul pensiunii Pohodička
Pentru serviciile noastre, se aplică condițiile generale de afaceri ale companiei Bratislavská pohodička s.r.o., - funcționarea Pensiunii Pohodička (în continuare numai pensia), care sunt enumerate mai jos la punctele I.-XIII. Aceste condiții sunt o parte contractuală a comenzii introduse de dvs. (denumit în continuare client). Condițiile se aplică și tranzacțiilor viitoare, deși nu vor fi menționate în mod explicit într-un caz specific. Termenii clientului, care vor avea o formulare diferită, sunt nevalizi. Acordurile auxiliare, modificările acordurilor sau anularea acestora trebuie făcute în scris și trebuie confirmate de pensie. Clientul recunoaște aceste condiții și se angajează să le respecte prin semnare.
I. CAZARE DE PARTICIPANȚI - INDIVIDUI
Camerele rezervate clientului sunt disponibile începând cu ora 14.00. în ziua convenită de sosire. Rezervări de camere în care clientul nu s-a mutat până cel târziu la ora 18.00. în ziua sosirii convenite, pensiunea poate fi anulată și apoi rezervată altor părți interesate. Acest lucru nu se aplică în cazul în care sosirea târzie a fost convenită în scris (e-mail, fax) în prealabil. Camerele trebuie predate hotelului până cel târziu la ora 10.00 în ziua convenită de plecare, cu excepția cazului în care se convine altfel în prealabil. Pensiunea poate percepe 100% din prețul integral al unității de cazare, pe baza unei plecări târzii din cameră. Anularea gratuită a comenzilor individuale de cazare poate fi făcută până la ora 18.00. cu o zi înainte de ziua convenită de sosire. Dacă acest termen nu este respectat, hotelul va percepe 100% din prima noapte.
II. CAZARE DE PARTICIPANȚI - GRUPURI
Dacă nu se convine altfel în scris cu pensia, se aplică următoarele condiții:
a) Cazare cu numărul de persoane peste 10:
Depozit și plată:
50% din prețul total pentru cazare cu 30 - 15 zile înainte de sosire, plata rămasă la plecarea participantului.
Condiții de anulare:
Anulare cu mai mult de 15 zile înainte de sosire gratuit
Cu 7 zile înainte de sosire 25% din suma totală
Cu 3 zile înainte de sosire 50% din suma totală
Cu 1 zi înainte de sosire 100% din suma totală
III. GARANȚIA NUMĂRULUI DE PARTICIPANȚI
Clientul recunoaște că pensia are nevoie de numărul exact de participanți și de alegerea meselor pentru acele evenimente în care va fi servită mâncarea, cel târziu cu 5 zile lucrătoare înainte de eveniment. Aceste date sunt considerate a fi numărul minim garantat pe care pensia îl percepe clientului. Numărul garantat de persoane în ziua evenimentului poate fi redus cu maximum 10% (până la 50 de persoane) sau 5% (peste 50 de persoane). Dacă numărul garantat de persoane crește cu mai mult de 10% (până la 50 de persoane) sau 5% (de la 50 de persoane), vă rugăm să înțelegeți că este posibil să nu puteți servi mesele într-o ordine predeterminată. Comenzi de alimente, băuturi, țigări etc. mai sus va fi taxat separat.
IV. FACTURAREA BĂUTURILOR
Cu excepția cazului în care se convine altfel, consumul efectiv de băuturi este transmis și facturat clientului. Reclamațiile după facturare nu sunt posibile.
V. ÎMBRĂCĂTURI, ALIMENTE ȘI BĂUTURI DE LA CLIENTI
Toate băuturile răcoritoare care sunt servite sub formă de mese tip bufet și care nu vor fi consumate în perioada alocată, i. pauzele de cafea, prânzul sau cina, vor fi luate de personalul pensiunii conform reglementărilor de igienă și standardelor UE în cel mult 2 ore de la începutul servirii. Datorită procedurilor igienice stricte și a standardelor UE, pensia nu vă permite să purtați și să consumați mese aduse în pensiune și nici să luați mese din pensiune, care erau destinate exclusiv consumului în pensiune. Cu excepția cazului în care se convine altfel, este strict interzisă aducerea la pensiune a tuturor tipurilor de băuturi (alcoolice sau nealcoolice). În cazul încălcării acestei interdicții, pensiunea își rezervă dreptul de a percepe o taxă fixă de 6 €/persoană pentru 1 băutură pentru băuturile aduse. În plus, pensiunea își rezervă dreptul de a percepe alimentele pe care clientul le anulează sau le modifică cu 3 zile înainte de eveniment.
VI. PREȚURI ȘI PLATĂ
Prețurile oferite sunt înțelese să includă toate taxele și impozitele, precum și serviciile, cu excepția cazului în care se convine altfel într-un caz specific. În cazul introducerii unor noi taxe de stat, acestea se vor adăuga la prețurile oferite. - factura este scadentă în termen de 14 zile de la data emiterii - în caz de întârziere a plății, hotelul percepe dobânzi de 0,05% din suma datorată pentru fiecare zi de întârziere, începând cu ziua următoare datei scadente a creanței - eventualele incertitudini refuzate de pensie nu sunt suspensive pentru plată sau posibila acumulare a dobânzilor la plata cu întârziere - plata cu cardul de credit se poate face înainte și după preluarea serviciilor pensiei, pe baza datelor furnizate de client necesare efectuării plata. Pensiunea își rezervă dreptul de a percepe suplimentar cardul de credit al clientului pentru orice diferențe care vor fi găsite după plecarea acestuia (de exemplu, consumul din mini bar etc.). Pentru a efectua o plată cu cardul, clientul trebuie să își dea acordul scris în avans. Pentru evenimente care durează mai mult de 22.00, pensia poate începe de la 22.00. percepe serviciul pe baza confirmărilor individuale, dacă remunerația convenită nu mai ține cont de durata mai mare de 22.00.
VII. DEPOZIT PENTRU ALTE SERVICII
Dacă nu a fost încheiat un alt acord scris cu pensia, se aplică următoarele:
a) eveniment cu numărul de persoane de până la 30: 50% din suma totală pentru serviciile comandate nu mai târziu de 15 zile înainte de eveniment
b) un eveniment cu numărul de persoane peste 30: 25% din suma totală pentru serviciile comandate nu mai târziu de 30 de zile înainte de eveniment, un alt 50% din suma totală pentru serviciile comandate nu mai târziu de 15 zile înainte de eveniment. În cazul în care depozitul nu este plătit la timp, pensiunea își rezervă dreptul de a anula rezervarea fără o notificare prealabilă. Taxa suplimentară pentru serviciile furnizate se datorează 14 zile de la data emiterii facturii.
VIII. CONDIȚII PENTRU ANULARE
Dacă nu a fost încheiat un alt acord scris cu pensia, se aplică următoarele condiții de anulare:
a/eveniment cu numărul de persoane până la 30:
anulare cu mai mult de 15 zile înainte de data evenimentului: fără taxe
anulare cu 15 - 10 zile înainte de data evenimentului: 25% din suma totală pentru serviciile comandate anulare cu 9 - 7 zile înainte de data evenimentului: 50% din suma totală pentru serviciile comandate
anulare cu 6 - 3 zile înainte de data evenimentului: 75% din suma totală pentru serviciile comandate anulare cu mai puțin de 2 zile înainte de data evenimentului: 100% din suma totală pentru serviciile comandate
b/acțiune cu numărul de persoane peste 30 de ani:
anulare cu mai mult de 30 de zile înainte de data evenimentului: fără taxe
anulare cu 30 - 15 zile înainte de data evenimentului: 25% din suma totală pentru servicii comandate anulare 14 - 7 zile înainte de data evenimentului: 50% din suma totală pentru anulare servicii comandate cu 6 - 3 zile înainte de data evenimentului: 75% din sumele totale pentru anularea serviciilor comandate cu mai puțin de 2 zile înainte de data evenimentului: 100% din suma totală pentru serviciile comandate
IX. GARANȚII
Articolele valoroase, precum numerar, bijuterii, instrumente muzicale aduse, dispozitive tehnice și ajutoare etc., pot fi predate seifului, păstrându-se la recepția pensiunii. În caz contrar, pensia nu își asumă nicio responsabilitate în caz de daune.
X. RESPONSABILITATE ÎN CAZ DE DAUNE
Clientul este răspunzător pentru toate daunele cauzate pensiei de către angajații clientului, oaspeții sau alte persoane autorizate de acesta și va compensa integral aceste daune la pensie. Pensia este răspunzătoare numai pentru daunele pentru care vinovăția pensiei va fi identificată în mod clar și demonstrabil, dar în niciun caz nu este răspunzătoare pentru daunele cauzate de un terț. Pensia are dreptul să solicite clientului să încheie o asigurare corespunzătoare.
XII. RETRAGERE DIN CONTRACT
Ambele părți se pot retrage din contract cu cel mult trei luni înainte de data convenită a evenimentului, fără a indica un motiv și fără a plăti taxe de anulare. Pensia are dreptul să rezilieze relația contractuală în orice moment când:
- acțiunea va perturba funcționarea pensiei
- reputația și siguranța pensiunii și a oaspeților acesteia vor fi periclitate
- forța majoră sau alte circumstanțe excepționale pentru care pensia nu este responsabilă fac imposibilă executarea contractului.
În aceste cazuri, clientul nu are dreptul să solicite despăgubiri.
XIII. ALTE DISPOZIȚII
1) Pensia nu este răspunzătoare pentru accidentele de orice fel din programele de agrement, cu excepția cazului în care pensia ar acționa neglijent sau intenționat.
2) Animalele de companie au acces la pensiune, în timp ce pensiunea percepe taxe conform listei de prețuri valabile în prezent. Animalele de companie nu sunt permise în camere cu mâncare și băutură.
3) Articolele găsite sunt trimise clientului prin poștă pe baza unei cereri scrise, în timp ce clientul plătește toate cheltuielile asociate acestuia. Articolele găsite sunt stocate în hotel timp de 6 luni. După această perioadă, articolele cu valoare evidentă vor fi predate pierderilor și descoperirilor locale.
4) Șederea clienților în pensiune este reglementată în continuare de Regulile de cazare ale pensiunii Pohodička, care sunt obligatorii pentru oaspeți fără excepție.
5) În cazul în care dispozițiile individuale ale acestor Termeni și condiții generale sunt sau devin ineficiente sau invalide, acest lucru nu afectează eficacitatea sau validitatea altor dispoziții.
Confirmând, confirmați că sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai sus în totalitate.