97 clienților conform chestionarului de satisfacție din ultimele 90 de zile
satisfacție generală față de afacere timpul mediu de livrare în zile bunurile sosite de client în termen de 10 zile
| 4.8 |
| 3.1 |
| 99% |
Certificate
ShopRoku
Magazinul a câștigat competiția ShopRok 2019 din categoria:
Preț de calitate - articole pentru copii
Rezultatele complete ale concursului pot fi găsite la shoproku.sk.
Contacte
Magazinul online 4kids oferă jucării și jocuri pentru copii, cărți, multimedia, DVD-uri, articole pentru bebeluși și articole pentru copii. Avem mii de tipuri de jucării, jocuri și alte bunuri în stoc pentru livrare imediată în Slovacia.
Cele mai bune categorii de magazine
- Costume de carnaval pentru copii
- Truse Lego
- Jocuri de masa
- Fasole și sănii pentru copii
- Mașini, avioane, nave
- Animale impaiate
- Cifre și animale
- Păpuși
- Jucării interactive
- Puzzle
- Arme pentru copii
- Barci cu pedale
- Paddleboards
- Șerpi
- Trusa Megabloks
- Alte truse
- Pătuțuri pentru păpuși
- Bucătării pentru copii
- Fixky
- Soldati
Puncte de distribuire
Afișați recenziile
Clienții menționează cel mai adesea magazinul în ultimele șase luni
- viteza de livrare (265)
- preturi (56)
- comunicare (38)
- selecția mărfurilor (35)
- calitatea mărfurilor (17)
- ambalaj (4)
- cost de expediere (3)
Adăugat: acum 1 săptămână
cumpărat la 4kids acum 3 săptămâni
Am primit o marfă uzată vizibil, fiecare geantă era deja deschisă și lipită cu o masă de curea a fost zgâriată de la instrumentele de utilizare pliate și, de asemenea, semne vizibile de la utilizare.
Răspuns comercial 4kids
Bună ziua, Vă mulțumim pentru recenzie. Ne pare rău că produsul livrat a arătat neajunsurile menționate mai sus. Nu intrăm în ambalajul produsului. Ambalajul neobișnuit sau deschiderea articolului ar fi putut să apară la producător sau furnizor. În cazul unei astfel de situații, vă recomandăm să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți. Putem găsi întotdeauna o soluție adecvată și rezolvăm întreaga situație imediat. Colegii vă vor contacta astăzi. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Štěpánka 4kids
Adăugat: 15. 1. 2021
cumpărat în 4kids acum 2 luni
Acestea sunt înșelători. Plătești pentru bunuri, dar ele nu vin niciodată la tine. Ei mint că v-au trimis un SMS, dar nu vă vor trimite niciunul. Nu iau telefonul, robotul răspunde la e-mailuri, spun că sunt în vacanță. Probabil au dat faliment. Nu pot să-l explic în alt mod.
Răspuns comercial 4kids
Bună ziua, Vă mulțumim pentru recenzie. Am primit comanda dvs. la 23.12.2020, am primit plata la 28.12.2020 și am pregătit comanda pentru expediere. Pe 29 decembrie 2020, am predat-o transportatorului SPS. Ați ales transportul către SPS ParcelShop. Expedierea a fost stocată aici de la 7.1 până la 15.01.2021. Nu ați preluat transportul și transportatorul ni l-a returnat. Serviciul nostru pentru clienți vă este disponibil la telefon de la 8:00 la 16:30 în fiecare zi lucrătoare. Înregistrăm doar unul dintre e-mailurile dvs. la care vi s-a răspuns corect. Serviciul pentru clienți v-a contactat astăzi pentru livrare. Așteptăm răspunsul dvs. și credem că vom putea închide problema spre satisfacția dvs. Echipa 4kids
Adăugat: 11. 1. 2021
cumpărat în 4kids acum 2 luni
Nu am acceptat marfa, deoarece curierul a refuzat să livreze de două ori după ora 13:00! Nu am mai întâlnit o astfel de abordare până acum
. De asemenea, v-am trimis un e-mail, dar fără răspunsul dumneavoastră.
Răspuns comercial 4kids
Bună ziua, Vă mulțumim pentru recenzie. Șoferii își livrează expedierile în funcție de ruta de livrare, care este setată în fiecare zi în funcție de livrările pentru livrare. Ruta lor este configurată pentru a livra cât mai multe expedieri într-o anumită zi. Nu au posibilitatea de a modifica traseul în conformitate cu cerințele clienților individuali. E-mailurile dvs. au primit răspuns, dar am primit doar unul. Serviciul pentru clienți v-a alertat asupra acestui fapt. Štěpánka 4kids
Adăugat: 5. 1. 2021
cumpărat în 4kids acum 2 luni
- perna nu era cu volanul, așa cum a fost afișată în meniul de transport OK
Răspuns comercial 4kids
Bună ziua, Vă mulțumim pentru recenzie și feedback. S-a dovedit că furnizorul a modificat aspectul plapumelor în leagăn și acum sunt livrate fără volan. Serviciul nostru pentru clienți vă va contacta și vă va oferi o compensație adecvată. Credem că, în ciuda acestui mic neajuns, leagănul vă va servi și vă va face fericiți. Štěpánka 4kids
Adăugat: 31. 12. 2020
marfa a sosit târziu, el trebuia să sosească la 21.12 și a ajuns la 30.12, totul greșit
cumpărat în 4kids acum 2 luni
Am cumpărat marfa de Crăciun, a avut o livrare scrisă pe 21.12. ajuns la 30.12. totul rău, Crăciun fără cadou
Adăugat: 29 decembrie 2020
cumpărat în 4kids acum 2 luni
Un alt model de bunuri cumpărate a sosit fără notificare prealabilă
Răspuns comercial 4kids
Bună ziua, ne pare rău că articolul livrat nu a corespuns cu bunurile comandate. Serviciul pentru clienți v-a contactat deja și a oferit o soluție. Cu siguranță vom găsi o modalitate de a rezolva totul spre satisfacția dvs. Štěpánka 4kids
Adăugat: 28. 12. 2020
cumpărat în 4kids acum 3 luni
- Prețuri bune
- Selecție largă
- Ei comunică cu clientul
- Comerțul ceh, care nu are reprezentare slovacă.
- Bunurile nu pot fi returnate nicăieri în Slovacia, nici măcar nu mi-au oferit propria livrare de bunuri.
- Transportul pachetului de 1-2 kg către Republica Cehă costă 10 € prin Sl.post.
- Majoritatea jocurilor din magazin sunt doar în cehă.
- Site-ului nu avea o descriere a produselor cu informații despre limba în care este realizat jocul.
De ce nu recomand eshop-ul? Am comandat jocul prin slovacă heureka la eshop-ul slovac - cel puțin arăta ca slovacă conform finalului (.sk). E vina mea că nu am verificat-o.
La magazinul electronic, jocul „albi Zoom” avea o descriere slovacă și nicăieri nici nu menționează că este în întregime în limba cehă. Aș returna jocul, dar cel mai ieftin poștal către Republica Cehă costă 10 €. Nu merită să returnați un joc în valoare de 22 € în acest fel. Am întrebat magazinul electronic dacă au propriul șofer pentru transportul mărfurilor, dar nu mi-au răspuns direct, așa că probabil nu au. M-au trimis doar la alți transportatori (probabil că știau că voi scăpa de asta atunci).
Adăugat: 28. 12. 2020
cumpărat în 4kids acum 2 luni
Mă întreb cum va rezulta plângerea
Adăugat: 27 decembrie 2020
cumpărat în 4kids acum 2 luni
Nu a fost scris pe pagină că este o jucărie
Răspuns comercial 4kids
Bună ziua, Vă mulțumim pentru recenzie. Suntem un magazin online axat pe vânzarea de jucării și articole pentru bebeluși. Nu afirmăm că toate articolele oferite sunt o jucărie. Cu toate acestea, se poate presupune că aspiratorul oferit în magazinul de jucării este, de asemenea, o jucărie. Ați comandat un aspirator pentru copii, care servește drept jucărie, pentru micii asistenți casnici. Puteți returna bunuri necorespunzătoare și retrage din contractul de cumpărare. Štěpánka 4kids
Adăugat: 26 decembrie 2020
cumpărat în 4kids acum 2 luni
Mărfurile care urmează să fie livrate la data de 16.12. livrat
Adăugat: 25 decembrie 2020
cumpărat în 4kids acum 2 luni
Adăugat: 22 decembrie 2020
cumpărat în 4kids acum 2 luni
- Când am comandat, livrarea a fost declarată până cel târziu la 10.12. iar astăzi este 22.12 și încă nimic
Adăugat: 22 decembrie 2020
cumpărat în 4kids acum 2 luni
- Este un magazin pentru copii și aștept de două săptămâni expedierea. Urmați curierul către aeroport. Teribil. Apoi trebuie să comand din nou mărfurile.
- Curierul nu va trimite un sms dimineața și apoi ken vă va spune că nu veți mai livra expedierea, deoarece magazinul online vă va rezolva probabil și vă va trimite un e-mail duminică pentru a-l comanda din nou.
- Servicii cumplite. Niciodata. Nu au comandat ghivece, dar hai să facem cadouri copiilor.
- Incapacitate.
Adăugat: 19. 12. 2020
cumpărat în 4kids acum 3 luni
Marfa a ajuns în 2 săptămâni
- Serviciu de curierat Dpd. Întrucât curierul a refuzat să mă elibereze la plată că am fondurile exact (.), El a refuzat să-mi emită marfa și m-a aruncat din mașină. Observ că nu am primit nicio informație despre faptul că bunurile vor fi livrate. Ined, am contactat dpd și 4 copii și a trebuit să contactez dpd în mod repetat și, în cele din urmă, a trebuit să primesc marfa la punctul de colectare pentru a ajunge la el, dar dpd nu mi-a trimis codul PIN, așa că din nou problema . Balotul a fost lipit și aparent deschis, dar mărfurile arată nedeteriorate. Un alt avertisment: curierul a scris că am refuzat să preiau marfa, să semnez ceea ce nu era adevărat. Pentru mine, în calitate de client, nu contează dacă 4kids nu pot da vina pe conducerea companiei de curierat, în calitate de client doresc un serviciu complet, deoarece plătesc pentru livrare.
Răspuns comercial 4kids
Bună ziua, vă mulțumesc pentru recenzie. Perioada de dinainte de Crăciun nu este ușoară pentru șoferii companiilor de transport, acestea livrează un număr imens de loturi și lucrează zeci de ore peste program. Cu toate acestea, aceasta nu este o scuză pentru comportamentul șoferului care v-a livrat lotul. Am informat transportatorul despre acest fapt. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Serviciul pentru clienți vă va contacta și vă va oferi o compensație adecvată. Pentru 4 copii Štěpánka
Adăugat: 19. 12. 2020
cumpărat în 4kids acum 3 luni
Marfa a ajuns în 2 săptămâni
- Nu au livrat marfa comandată, livrarea a durat 11 zile de la plată. adresa de livrare nu a fost introdusă corect de magazin - în cele din urmă am mers într-un loc complet diferit pentru a o ridica.
Nu recomand absolut, nu au livrat marfa comandată și livrare extrem de lungă. Am cumpărat pentru prima și ultima oară
Adăugat: 17. 12. 2020
cumpărat în 4kids acum 3 luni
Răspuns comercial 4kids
Bună ziua, Ne pare rău că articolul livrat este defect. Serviciul nostru pentru clienți vă va contacta și vă va oferi o soluție adecvată. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create. Štěpánka 4kids
Adăugat: 16. 12. 2020
cumpărat în 4kids acum 3 luni
Răspuns comercial 4kids
Bună ziua, Vă mulțumim pentru recenzie și feedback. Datorită tuturor reglementărilor epidemiologice posibile și respectării lor atente, nu numai expediția, ci și livrarea loturilor au fost întârziate. Cred că, chiar și așa, cadourile îi vor face pe copii fericiți sub copac. Štěpánka 4kids
Adăugat: 6 decembrie 2020
cumpărat în 4kids acum 3 luni
- Marfa a fost comandată la 15.11.2020, plătită la 16.11 și încă nu a sosit. Răspunsul magazinului la reclamația telefonică a fost „Așteptați” fără a specifica o dată de livrare alternativă. Nimeni nu a vorbit încă.
Nu recomand magazinul. Comunicare proastă. Nu am bani sau bunuri.
Răspuns comercial 4kids
Bună ziua, vă mulțumesc pentru recenzie. Am procesat comanda dvs. și am pregătit-o pentru expediere a doua zi. Compania de transport maritim se confruntă cu probleme de capacitate, dar livrează de obicei livrările cu o ușoară întârziere. Expedierea dvs. nu a putut fi livrată. Am expediat marfa din nou. A doua expediere a fost ridicată în 11.12.2020. Vă dorim o vacanță pașnică de Crăciun Štěpánka 4kids
Adăugat: 6 octombrie 2020
cumpărat în 4kids acum 5 luni
Bunurile mele, de care am nevoie urgentă, călătoresc undeva în Republica Cehă între 4Kids și un transportator care nu a preluat bunurile pentru livrarea către mine în calitate de consumator final. Luați o dimensiune mare, în timp ce este o baie mică pentru bebeluși. Destul de trist și frivol pentru 4Kids. Două săptămâni și mărfurile sunt doar pe drumul de întoarcere către expeditorul de 4 copii. Dacă nu ar fi fost e-mailurile mele, nici măcar nu știau că bunurile mele deja plătite se aflau la un transportator undeva în Republica Cehă și bebelușul meu aștepta degeaba cada lui pentru a putea fi ocupată:-(