Institutul Național de Boli Pediatrice lansează un nou tip de comunicare care urmărește să influențeze terapeutic factorii negativi care afectează un pacient copil prin intrarea în incinta spitalului. Părinții se confruntă, de asemenea, cu o povară mare. „Este de la sine înțeles că copilul tău este cel mai important lucru pe care îl ai și sănătatea lui depășește orice altă valoare umană. Dar puteți avea încredere în noi că fiecare copil, fiecare pacient pediatric, este cea mai mare prioritate a noastră. Dar vrem mai mult pentru pacienții noștri. Luăm de la sine înțeles că oferim asistență medicală de top, dar putem face mult mai mult. Și dumneavoastră, părinții, și în special copiii dvs., meritați acest lucru ", a explicat directorul general al Institutului Național de Boli Pediatrice, inclusiv necesitatea de a ridica standardul serviciilor în afara furnizării asistenței medicale., doc. MUDr. Ladislav Kužela, CSc., MPH.
Proiectul de comunicare orientat spre pacient include o serie de articole educaționale, videoclipuri și interviuri cu cei mai buni experți din cadrul institutului. El conduce această comunicare pe rețelele sale sociale.
„Dorim să oferim părinților copiilor informații relevante și mai ales profesionale, care privesc sănătatea copiilor lor. Cu toate acestea, ora actuală necesită și o schimbare a percepției informațiilor, așa că vom pregăti și diverse videoclipuri educaționale, ajutoare video pentru copii, astfel încât șederea în spitalul nostru să fie cât mai neplăcută pentru ei ", a adăugat directorul general al NÚDCH, Ladislav Kužela.
Cel mai recent videoclip are premiera sâmbătă în profilul social al NÚDCH și va fi despre cum să procedați la Departamentul de venituri de urgență (OUP), astfel încât internarea și tratamentul să fie cât mai rapide și cel mai puțin stresante posibil pentru un copil pacient.
Ceas regulat online cu regizorul
Feedback-ul a fost întotdeauna foarte important pentru NÚDCH, astfel încât directorul general al NÚDCH va aborda comentariile și criticile constructive online. Acesta este primul director de spital din Slovacia care comunică direct cu părinții pacienților. Vom începe luni viitoare, 3 iunie, la ora 10:00, când spitalul va răspunde comentariile și întrebările părinților timp de o oră pe rețeaua de socializare. Institutul ar dori să păstreze acest formular ca o lecție online regulată cu directorul.
Vă rugăm să faceți comentarii
În același timp, directorul general al spitalului cere părinților săi comentarii. „Vrem să știm în ce putem fi de ajutor, ce putem îmbunătăți, ce ți-a plăcut la noi, dar și despre ce ai avut rezervări. Credem că critica constructivă ajută întotdeauna. Aștept cu nerăbdare să vă văd și cred că serviciul nostru online cu directorul va deveni o parte obișnuită a comunicării noastre pentru a vă ajuta, în special dumneavoastră și copiii dvs., care au nevoie și merită ajutorul nostru profesional. ”