Te-ai găsit vreodată într-o situație în care nu ai crezut ceea ce ți-a spus cineva? Ați simțit vreodată că ceva nu suna foarte adevărat sau a fost greșit? Acest lucru se datorează faptului că comunicarea verbală a spus altceva decât comunicarea nonverbală.
Diferența dintre cuvintele pe care oamenii le pronunță și înțelegerea noastră a ceea ce spun de fapt provine din comunicarea non-verbală, așa-numita limbajul trupului. Recunoscând semnele și semnalele pe care le transmit gesturile noastre, putem înțelege mai ușor alte persoane și putem comunica cu ele mai eficient. Uneori sunt delicate, alteori mișcări mai puternice, gesturi, expresii faciale, dar chiar și abateri ale întregului corp, care ne spun că ceva nu este în regulă. Modul în care vorbim, umblăm sau stăm întotdeauna dezvăluie ceva despre noi.
Cunoscând limbajul corpului și aflând semnificația unui anumit gest, veți învăța să citiți mai ușor oamenii. Acest lucru vă va pune într-o poziție mai bună și veți putea comunica mult mai eficient. Mai mult, dacă îi înțelegeți pe ceilalți, veți fi mai conștienți de semnificația semnalului pe care îl trimiteți altora. Există momente în care trimitem informații amestecate, spunem un lucru și comunicarea noastră non-verbală dezvăluie ceva complet diferit. Această comunicare nonverbală afectează modul în care ne comportăm sau reacționăm față de ceilalți și cum reacționează aceștia față de noi. În acest articol, încercăm să descriem tipurile de comunicare nonverbală și modalitățile prin care puteți utiliza aceste semnale pentru o comunicare mai eficientă.
Prima impresie și încredere în sine
Amintiți-vă o situație în care v-ați întâlnit lucrând cu un nou coleg sau client. Sau amintiți-vă de persoana pe care ați văzut-o ultima oară pentru a o prezenta la conferință, prelegere sau seminar. Care au fost primele impresii și sentimente despre persoana respectivă? Ai simțit că a iradiat încredere în sine sau lipsă de încredere în sine? Erai convins de ceea ce îți spunea sau îți prezenta? Te-ai simțit confortabil în compania ei? Când a intrat în cameră, te-a atras și ți-a menținut contactul vizual cu tine sau a ezitat și a evitat contactul vizual? Cum a fost strângerea ei de mână? A fost puternic și puternic sau slab și slab? A păstrat contactul vizual cu tine chiar și în timpul conversației sau s-a uitat des în jurul camerei și a privit în altă parte? Chipul ei părea relaxat sau strâns și tensionat? Și ce se întâmplă cu mișcările lor de mână și umăr? Gesturile lor erau largi, relaxate și deschise, sau erau înguste, aspre și închise?
Urmărindu-i pe ceilalți, puteți identifica semnale și semne comune care dezvăluie cum vă simțiți și ce credeți. Limbajul corpului poate dezvălui, de asemenea, dacă aveți încredere în sine sau nu aveți încredere. Dacă doriți să aveți încredere în împrejurimile dvs., priviți gesturile tipice folosite de oameni încrezători și încercați să le folosiți atunci când comunicați.
Atitudini: stând în picioare și cu umerii întinși
Contact vizual: ferm cu zâmbetul pe buze
Gesturi de mână și umăr: semnificativ și prudent
Cuvânt: lent și curat
Ton vocal: ușoară până la mai liniștită
Arta decodării limbajului corpului vă va ajuta să exprimați sentimente pe care nu le experimentați cu adevărat. De exemplu, dacă o prezentare sau o întâlnire este importantă în fața ta și nu ești atât de încrezător pe cât ți-ai dori să fii, poți folosi aceste semnale și semne „încrezătoare” pentru a transmite încredere.
Întâlnire și apărare stricte
Gândiți-vă la ultima dată când ați avut o întâlnire provocatoare și obositoare. De exemplu, în cazul în care ar trebui să convingeți investitorii despre proiectul dvs. sau să negociați cooperarea și să încheiați un contract favorabil. În mod ideal, ambele părți ar fi foarte receptive și deschise la ceea ce propune fiecare parte, iar întâlnirea ar fi încheiată cu succes. Cu toate acestea, se întâmplă adesea ca cealaltă persoană să ia o poziție defensivă și, de fapt, să nu te perceapă sau să te asculte. Dacă o astfel de situație se întâmplă în timpul unei întâlniri care este foarte importantă pentru dvs. și unde doriți să convingeți cealaltă parte, asigurați-vă că un coleg sau investitor ascultă și nu a luat o poziție defensivă. Semnele care indică faptul că o persoană te ascultă cu o ureche în fund și cealaltă afară sunt:
- Gesturile cu mâna și umăr sunt mici și foarte aproape de corpul ei
- Expresia și expresiile faciale sunt complet minime
- Corpul lui este îndepărtat fizic de tine
- Brațele încrucișate
- Evitati contactul cu ochii
Recunoscând aceste semne de avertizare, puteți schimba ceea ce spuneți sau modul în care le spuneți pentru a crea o atmosferă mai bună și pentru a ajuta cealaltă persoană să se relaxeze și să se simtă mai confortabil. Dacă se simte confortabil în prezența ta, va fi mai deschis și receptiv la sugestiile tale. La fel și pentru tine. Dacă simțiți că ați luat o poziție defensivă în timpul negocierilor, puteți începe să vă controlați limbajul corpului. Acest lucru vă va asigura că semnalele non-verbale pe care le trimiteți vă prezintă ca o persoană receptivă și deschisă.
Lucrul în grup și neinteresat
Ai avut vreodată o prezentare și ai simțit că ascultătorii tăi nu erau foarte pasionați de prezentarea ta? Fiecare vorbitor își dorește ca discursul și prezentarea lui să atragă fiecare ascultător. Din păcate, de multe ori aceasta nu este regula, așa că vă oferim câteva sfaturi despre cum să vă implicați activ ascultătorii. Cu toate acestea, trebuie să poți decoda limbajul corpului, ceea ce indică faptul că ascultătorii tăi sunt plictisiți și nu sunt deloc interesați de prelegerea ta. Plictisit când au:
- Capetele înclinate în jos și privind spre sol
- Ochii holbați care privesc ceva din cameră
- Mâinile se joacă cu capătul rochiei sau cu stiloul
- Desenează ceva și mâzgălesc într-un caiet
- Ascultătorii stau pe un scaun foarte alunecat
Dacă aflați din aceste semnale că cineva nu este interesat de prezentarea dvs., puteți lua măsuri care îi vor interesa. De exemplu, un astfel de pas este de a pune ascultătorului o întrebare directă.
Cum recunoașteți înșelăciunea?
Dintre toate semnalele limbajului corpului, s-ar putea să fie cel mai util să le recunoașteți pe cele care sugerează că o persoană minte.
Semnale care indică o minciună:
- Foarte puțin sau aproape nici un contact vizual sau ochi ascuțiți și pupile mici
- Își acoperă gura cu mâinile sau degetele
- Corpul său este îndepărtat fizic de tine sau folosește gesturi neobișnuite/nenaturale
- Respirația lui se accelerează
- Culoarea pielii se schimbă în roșu în zona feței și a gâtului
- Începe să transpire
- Schimbați tonul vocii, bâlbâi sau tuse
Dar trebuie avut în vedere faptul că fiecare persoană are un limbaj corporal ușor diferit. Dacă observați semne de minciună în timpul conversației, nu ar trebui să treceți la concluzii. Multe dintre aceste semne pot fi cauzate de nervozitate. Ar trebui să utilizați aceste semnale ca apel pentru cercetări suplimentare. Puneți mai multe întrebări și explorați detaliile în detaliu. Acest lucru va determina dacă persoana minte sau este doar nervoasă. Cercetările suplimentare sunt deosebit de importante atunci când încercați să înțelegeți limbajul corpului altcuiva. Acest lucru este valabil mai ales pentru interviuri și întâlniri de angajare.
Interviuri, negocieri și reflecții
Ce vei face dacă vei primi o întrebare foarte bună? Vă gândiți corect la răspuns înainte de a-l răspunde? Puteți pur și simplu să strigați răspunsul sau să vă faceți timp să vă gândiți. Gândindu-vă la răspuns, arătați că ați primit o întrebare bună și răspunsul este important pentru dvs. Dacă se întâmplă să vă gândiți la răspuns într-o conversație sau negociere importantă, acesta este luat ca un semn pozitiv. Unele semne și semnale tipice că o persoană se gândește la răspuns sunt:
- Reflecție la gândire și contact vizual direct la răspuns
- Mângâind bărbia cu degetele
- Mână pe obraji
- Înclinați-vă capul și priviți fix
Deci, indiferent dacă vă gândiți la răspuns sau îl urmăriți pe respondent, să știți că există gesturi care nu îl confirmă.
Vă reamintim din nou că fiecare persoană este unică și că semnele și semnalele sale pot diferi semnificativ de așteptările noastre. Acest lucru se datorează adesea diferitelor experiențe și, în special, diferențelor culturale mari. De aceea este atât de important să urmăm interpretarea limbajului corpului. Puteți face acest lucru cu întrebări suplimentare sau pur și simplu încercați să cunoașteți mai bine persoana respectivă. Dacă doriți să exersați și să vă dezvoltați în continuare abilitățile, începeți să urmăriți cu atenție oamenii din jurul vostru. Urmăriți-le în autobuz, tren sau televiziune, de exemplu. Dezactivați sunetul și observați cum se comportă și cum reacționează. Încercați să aflați sensul conversației lor și ghiciți despre ce vorbesc. Chiar dacă nu puteți verifica corectitudinea presupunerilor dvs., cel puțin vă dezvoltați abilitățile de observație.
Oamenii își folosesc adesea conștient limbajul corpului pentru a-și evidenția argumentele. Ca exemplu, vom menționa dealerii auto. Toată lumea a studiat informații despre mașinile de la A la Z. Deci, în ce diferă media de cele mai bune? Vorbesc despre corp!
Cu toate acestea, acest lucru nu este acceptabil dacă doriți să convingeți pe cineva să facă ceva care este împotriva propriilor interese. Mai mult, gesturile incontrolabile pot duce la pierderea încrederii sau a credibilității.
Limbajul corpului - amintiți-vă
Limbajul corpului spune multe despre modul în care comunicăm și reflectă sentimentele noastre interioare.
Limbajul corpului include mișcările și gesturile corpului (picioare, brațe, cap și trunchi), postura, tensiunea musculară, contactul cu ochii, decolorarea pielii (roșeață), chiar respirația și transpirația. În plus, tonul vocii, ritmul vorbirii și creșterea vocii adaugă sens cuvintelor goale.
Este important să ne dăm seama că limbajul corpului poate varia între indivizi și între diferite culturi și naționalități. Prin urmare, este necesar să verificați semnalele cu alte întrebări și să cunoașteți mai bine oamenii.