Comunicarea unui stil de viață sănătos Kristína Štúriková Teza de licență 2012/2013

sănătos

,Dacă crezi că poți sau nu poți face ceva, cel mai probabil ai dreptate. Henry Ford Aș dori să profit de această ocazie pentru a mulțumi conducătorului tezei de licență, doamnei dr. Dr. Pavla Kotyzova pentru sfaturi valoroase care au fost utile pe tot parcursul scrierii și extrem de importante pentru finalizarea lucrării. În plus, mulțumirile mele sincere aparțin Institutului de Comunicări de Marketing. Mulțumesc tuturor celor care au interacționat cu mine în timp ce îmi scriam lucrarea și sunt în continuare prietenii și familia mea. Declar că versiunea trimisă a tezei de licență/diplomă și versiunea încărcată electronic în IS/STAG sunt identice.

CUPRINS INTRODUCERE. 9 I PARTEA TEORETICĂ. COMUNICAREA DE MARKETING. 11 1.1 ELEMENTE DE BAZĂ A COMUNICĂRII. 11 1.2 OBIECTIVE DE BAZĂ A COMUNICĂRII DE MARKETING. 13 1.3 COMUNICAREA DE SUCCES. 13 2 COMUNICARE MIX. 15 2.1 COMUNICĂRI DE COMERCIALIZARE MIX INSTRUMENTE. 16 2.1.1 Publicitate. 16 2.1.2 Vânzări personale. 16 2.1.3 Relații publice. 17 2.1.4 Suport pentru vânzări. 17 2.1.5 Marketing direct. 17 2.2 ACTIVITĂȚI MIXTE DE COMUNICARE SELECTATE. 18 2.2.1 Sponsorizarea. 18 2.2.2 Expoziții și târguri. 18 2.2.3 Ambalare. 18 2.3 NOI FORME DE COMUNICAȚII DE MARKETING. 19 2.3.1 Comunicarea de marketing în mediul Internet. 19 2.3.2 Marketingul de gherilă. 19 2.3.3 Marketing viral. 19 2.3.4 Bloguri, bloguri și forumuri ale companiei Marketing INBOUND. 20 3 PSIHOLOGIA MEDIULUI. 23 3.1 EFECTUL MEDIILOR PRIVIND COMPORTAMENTUL OMULUI PE SCURT. 23 3.2 COMPORTAMENT PROSOCIAL. 23 3.3 COMPORTAMENT ANTI-SOCIAL. 23 3.4 ACTIVITĂȚI MEDIA, convingere și PUBLICITATE. 24 3.5 STILUL DE VIAȚĂ ȘI MEDIA. 24 4 MOTIVAȚIE. 26 4.1 CONCEPTUL DE MOTIVARE. 26 4.2 MOTIVAREA PERFORMANȚEI. 26 4.3 MOTIVAȚIA SPORTIVĂ. 26 4.4 MOTIVAȚIE PENTRU A VĂ SCHIMBA VIAȚA. 26 4.5 MOTIVAȚIA CA FACTOR PRINCIPAL LA SCHIMBAREA STILULUI DE VIAȚĂ. 27 5 SĂNĂTATE ȘI STIL DE VIAȚĂ SĂNĂTOS. 28 5.1 DEFINIȚIA SĂNĂTĂȚII. 28 5.2 DETERMINANȚI DE SĂNĂTATE. 28 5.3 DEFINIȚII DE STIL DE VIAȚĂ. 28 6 OBIECTIVE ȘI METODOLOGIA MUNCII. 30 II PARTEA PRACTICĂ. 31

7 COMUNICARE EFICIENTĂ ÎN DOMENIUL SĂNĂTĂȚII. 32 7.1 PROMOVAREA SĂNĂTĂȚII ÎN SOCIETATE. 32 7.2 INFORMAȚII PRIVIND MEDIA ȘI SĂNĂTATE. 33 7.3 RADIO. 34 7.4 TELEVIZIUNE. 35 7.5 PRINT. 36 7.6 INTERNET. 37 7.7 EXEMPLE DE CAMPANIGE ACTUALE CU PRIVIRE LA UN STIL DE VIAȚĂ SĂNĂTOS. 39 8 METODOLOGIA CERCETĂRII. 41 8.1 CARACTERISTICILE RĂSPUNSILOR CANTITATIVI DE CERCETARE. 41 8.2 SCOPUL ȘI OBIECTIVELE CERCETĂRII. 41 8.3 METODOLOGIA CERCETĂRII. 41 8.4 CONSTRUCȚIA CHESTIONARULUI. 42 8.5 CALENDAR, METODĂ DE ADRESĂ ȘI COSTURI AȘTEPTATE. 43 8.6 CERCETARE CALITATIVĂ. 43 8.7 REZULTATELE CERCETĂRII. 44 8.8 REZULTATELE CERCETĂRII CALITATIVE. 56 8.9 REZUMATUL ANCHETEI. 60 CONCLUZIE. 62 LISTA LITERATURII UTILIZATE. 63 LISTA IMAGINILOR. 67 LISTA TABELELOR. 68 LISTA GRAFICELOR. 69 LISTA ANEXELOR. 70

TBU în Zlín, Facultatea de Comunicații Multimedia 10 I. PARTEA TEORETICĂ

TBU în Zlín, Facultatea de Comunicații Multimedia 21 Figura 2 Inbound vs. outbound marketer (Marketing Governance, 2013 [online]) Bloguri ale companiei Numele blogului provine din jurnalul web în limba engleză, tradus ca jurnal de internet. Blogurile sunt, în general, un purtător de opinii personale care contribuie și există percepția că o postare publicată pe un anumit blog sau forum are un impact mai mare asupra publicului decât o reclamă tradițională, deoarece au mai multă încredere în ele. Acest fapt a fost remarcat și de companiile și organizațiile care au început să creeze bloguri corporative. Este un spațiu în care companiile își implementează PR-urile online și comunică cu clienții lor și cu mediul. Avantajul este că un astfel de blog este accesibil tuturor și, de regulă, există întotdeauna informații noi pe acesta. De asemenea, pot exista diferite tipuri de promoții de vânzări, notificări de concursuri în curs și campanii. Marele avantaj al acestor bloguri este feedbackul clienților. (Blogul ca canal de comunicare ideal în scopuri personale și de afaceri, 2011 [online])

TBU în Zlín, Facultatea de Comunicații Multimedia 29 Rezumat Stilul de viață al omului s-a schimbat radical în ultimele decenii. Ca urmare a progresului științific și tehnologic, oamenii par să fi încetat să se miște. Anterior, aproape fiecare activitate necesita mișcare. Fie că lucra în câmp pentru a obține mâncare, fie mersul pe jos și întâlnire cu cunoscuți pentru a obține informații. În acel moment, nu era posibil să obții cu ușurință cele mai recente informații de pe web sau să cumperi alimente într-un hipermarket. Activitatea fizică a individului a fost la un nivel mai înalt decât în ​​prezent. Pe lângă lipsa de exercițiu și stilul de viață slab, un stil de viață sedentar slăbește și socializarea unei persoane, răcind astfel legăturile dintre oameni. Cu toate acestea, soluția nu constă în respingerea tehnologiilor moderne, ci în realizarea naturii umane și revenirea la echilibrul corpului, care include, de exemplu, monitorizarea aportului și cheltuielilor de energie, creșterea activității fizice și revenirea la comunicarea interpersonală față în față.

TBU în Zlín, Facultatea de Comunicații Multimedia 31 II. PARTEA PRACTICĂ

TBU din Zlín, Facultatea de Comunicații Multimedia 45 de tineri care, din cauza disponibilității informațiilor și a gradului de comunicare al regimului de băut, nu au cunoștințele necesare. Graficul 1 Regim de băut (cercetare proprie, 2013) Întrebarea nr. 7 (Știți ce IMC (indicele de masă corporală și ce este al dvs.?) S-a ocupat de indicele de masă corporală (IMC) sau, de asemenea, de indicele de masă corporală, care este cea mai utilizată formulă pentru determinarea supraponderabilității unei persoane obișnuite. excepții precum femeile însărcinate, sportivii sau copiii, unde trebuie luați în considerare alți parametri. Formula este simplă și se calculează prin împărțirea greutății corporale la înălțimea corpului în metri pătrați (m 2) Exemplu: pentru un bărbat care cântărește 100 de kilograme cu o înălțime de doi metri, formula este următoarea: = 25. Acest bărbat se află în tabelul de pe linia supraponderală Tabelul 2 Indicele categoriei IMC (My Pharmacy, 2009 [online])

TBU din Zlín, Facultatea de Comunicații Multimedia 51 nu a fost de acord cu afirmația că informațiile primite de la astfel de programe vor fi afectate (a se vedea graficul nr. 6). Televiziunea a afectat astfel într-un fel 37,56% dintre respondenți. Deoarece televiziunea s-a clasat, de asemenea, pe locul șase în ceea ce privește sursa preferată cel mai frecvent în cazul interesului pentru informațiile despre sănătate, probabil că nu reprezintă principalul canal de comunicare pentru majoritatea respondenților. Acest fapt este susținut și de întrebarea nr. 17 (Ce impact au avut aceste medii asupra stilului tău de viață?) În cazul în care respondentul a trebuit să decidă între răspunsurile 1, 2, 3, 4 și 5 pentru fiecare subîntrebare, respondentul a trebuit să decidă între răspunsurile pe o scară dată pentru fiecare subîntrebare. 1 cel mai mic 5 cel mai mare impact. Din rezultate reiese clar că, potrivit mediei, Internetul are cel mai mare impact asupra stilului de viață, urmat de reviste, iar televizorul este doar al treilea. Ultimul radio a fost plasat, vezi tabelul nr. 3. Graficul 6 Influența prin programe și sesiuni (cercetare proprie, 2013)

TBU în Zlín, Facultatea de comunicații multimedia 52 MEDIA MEDIE TV 2.503 Radio 1.995 Reviste/cărți/tipărire 2.888 Internet 3.284 Tabelul 3 Influența mass-media asupra stilului de viață al respondenților (cercetare proprie, 2013) Întrebarea nr. 18 (Cum ți-au influențat mass-media stilul de viață?) Deși a fost opțional și complementar cu întrebarea anterioară, a furnizat indicatori frumoși. Respondenții ar putea răspunde în propriile lor cuvinte. Am ajustat toate răspunsurile, le-am combinat în conformitate cu o semnificație similară și am evaluat răspunsurile din tabelul nr. 4. Tabelul de mai sus arată că 74 de respondenți, care reprezintă aproape 37%, au afirmat modul în care și-au influențat viața în stilul sau direcția mass-media. Printre cele mai frecvente răspunsuri a fost creșterea activității fizice, de asemenea, datorită campaniilor care au vizat această direcție, controlul compoziției alimentelor recent multe cazuri media despre compoziția alimentelor și ultimul răspuns cel mai frecvent a fost dieta regulată și porții mai mici - o regulă care este foarte des comunicate și înregistrate de oameni.

TBU în Zlín, Facultatea de Comunicații Multimedia 55 Graficul 8 Nevoia unei promovări mai puternice a sănătății (cercetare proprie, 2013) Respondenții ar putea pune și în întrebarea opțională nr. 25 (Unde credeți că un stil de viață sănătos ar trebui să comunice mai semnificativ?) Pentru a exprima în ce locuri ar imagina o comunicare mai semnificativă. Deși opțional, au existat 146 de răspunsuri (posibilitate de răspunsuri multiple). Rezultatele sunt prezentate în tabelul nr. 5, unde sunt listate răspunsurile individuale. Respondenții își imaginează o comunicare mai semnificativă la școală (40x), apoi în familie (39x) și pe locul trei în mass-media (35x). Aceste trei cantități au fost relativ echilibrate. Răspunsurile au sugerat adesea că cel mai important lucru a fost comunicarea sănătății de la familie, deoarece părinții au fost cei care și-au învățat copiii să mănânce de la o vârstă fragedă.

TBU în Zlín, Facultatea de Comunicații Multimedia 67 LISTA CIFRELOR Figura 1 Model cibernetic de comunicare. 12 Figura 2 Inbound vs. marketer de ieșire. 21 Figura 3 Modelul de eficiență al diviziunii Yale-Hovland. 24

TBU în Zlín, Facultatea de Comunicații Multimedia 68 LISTA TABELELOR Tabelul 1 Mix de marketing. 15 Tabelul 2 Indicele categoriei IMC. 45 Tabelul 3 Influența mass-media asupra stilului de viață al respondenților. 52 Tabelul 4 Moduri de influențare a stilului de viață de către mass-media. 53 Tabelul 5 Locuri cu nevoie de o comunicare de sănătate mai înaltă. 56 Tabelul 6 Caracteristicile respondenților. 57

TBU în Zlín, Facultatea de Comunicații Multimedia 69 LISTA GRAFICELOR Grafic 1 Regim de băut. 45 Graficul 2 IMC. 46 Graficul 3 Colesterol. 47 Graficul 4 Venituri kilocalorii. 48 Graficul 5 Surse de informații despre sănătate. 49 Graficul 6 Influența prin programe și sesiuni. 51 Graficul 7 Alți factori care afectează stilul de viață. 53 Graficul 8 Nevoia unei promovări mai puternice a sănătății. 55

TBU din Zlín, Facultatea de comunicații multimedia 70 LISTA ANEXELOR Anexa P I: Formularea exactă a chestionarului Anexa P II: Scenariu pentru interviuri Anexa P III: Grafice Anexa P IV: Afișul campaniei Asociația pentru sănătate și nutriție

ANEXA P I: TEXTUL ACURAT AL CHESTIONARULUI CHESTIONARUL CHESTIONARUL Bună ziua, aș dori să vă rog să completați un chestionar care să trateze problema unui stil de viață sănătos. Scopul acestei cercetări este de a evalua nivelul de comunicare a mediilor individuale și a altor canale de comunicare și de a sublinia necesitatea comunicării unui stil de viață sănătos spre îmbunătățirea stării de sănătate a populației. Deoarece sunteți unul dintre eșantioanele selectate, sunteți extrem de important pentru această cercetare și vă poate ajuta să conturați o soluție la o posibilă comunicare slabă și promovarea sănătății și a unui stil de viață sănătos. Chestionarul este completat anonim. Multumesc pentru cooperare. Kristína Štúriková 1. Ești interesat de un stil de viață sănătos? Da Nu 2. Ce faci într-un stil de viață sănătos? Nu fumez Nu beau Fac exerciții mănânc sănătos Sunt supus unor controale medicale regulate iau suplimente alimentare Nu fac nici unul din cele de mai sus pentru sănătate Altele 3. Câte ore pe săptămână faci sport? 0 1-2 3 5 6 10 10 și mai mult 4. Dacă mănânci sănătos ce înseamnă pentru tine? Mananc multe fructe si legume Limit consumul de dulciuri Evit prajelile Incerc sa mananc carne si peste albe mai degraba nu mananc portii mici de 5 ori pe zi

Cumpăr alimente organice, păstrez o mulțime de grăsimi, zaharuri și proteine ​​în dieta mea 5. Din ce surse extrageți informații despre sănătate și un stil de viață sănătos? reviste TV pe internet, pliante radio cărți medicale care se ocupă de această problemă familie, prieteni, cunoștințe Altele 6. Știți câți litri de lichid sunt necesari pentru a urma un regim de băut? Da Nu 7. Știi ce este IMC și care este al tău? Da, știu ce este și știu al meu Da, știu ce este dar nu știu al meu Nu, nu știu ce este și nu știu al meu 8. Știi despre riscuri de colesterol ridicat și vă monitorizați indicatorii? Da, știu despre riscuri și monitorizez regulat valorile Da, știu, dar nu îmi cunosc valorile Nu Nu știu 9. Știți câte kilocalorii (Kcal) ar trebui să luați pe zi ? Da Nu 10. De unde obțineți toate aceste informații? TV Radio Literatură profesională Școală Internet Prieteni, cunoscuți, familie Reviste Medic generalist Altele 11. În ce măsură sunteți influențați de publicitate în domeniul stilului de viață sănătos? Nu știu. Da Nu Nu știu 13. Dacă da, ce campanie a fost și unde ați observat-o?

Da Rar Ocazional Nu 22. Dacă da, cât de des? Zilnic 3 de 6 ori pe săptămână 1 2 x săptămânal De câteva ori pe lună rar vizitez astfel de site-uri 23. Evaluează cât de mult crezi că este suficientă comunicarea campaniilor de mai jos? Campanii anti-fumat 1 2 3 4 5 Campanii și programe anti-obezitate 1 2 3 4 5 Campanii pentru creșterea activității fizice 1 2 3 4 5 Campanii pentru alimentație sănătoasă și nutriție 1 2 3 4 5 Campanii destinate prevenirii bolilor 1 2 3 4 5 Campanii antidrog 1 2 3 4 5 24. Simțiți nevoia unei promovări mai puternice a sănătății și a unui stil de viață sănătos? Da Nu Nu știu 25. Unde credeți că ŽS ar trebui să comunice mai semnificativ? (în familii, mass-media, școli, în altă parte.) 26. Care este vârsta ta anul acesta? 15 26 26 36 37 47 48 58 59 peste 27. Sex? Bărbat Femeie 28. Natura meseriei tale? Student Antreprenor/lucrător independent Angajat Șomer Concediu parental Retras

ANEXA P II: SCENARIUL INTERVIULUI Întrebări 1. Ești interesat de un stil de viață sănătos 2. Ce faci într-un stil de viață sănătos 3. Ți-ai schimbat recent stilul de viață într-un mod radical? 4. Care a fost impulsul acestei schimbări? 5. Te-au încurajat mass-media să faci această schimbare în vreun fel? 6. Ce te motivează să urmezi principiile unui stil de viață sănătos 7. Ce alți factori ți-au influențat stilul de viață? 8. Ce sursă de informații alegeți cel mai des dacă sunteți interesat să obțineți informații despre un stil de viață sănătos? 9. Simțiți nevoia unei promovări mai puternice a unui stil de viață sănătos? + subîntrebări adresate individual

ANEXA P III: GRAFICE Întrebarea nr. 1: Te interesează un stil de viață sănătos? Întrebarea nr. 2: Ce faci într-un stil de viață sănătos?

Întrebarea nr. 3: Câte ore pe săptămână petreceți în sport? Întrebarea nr. 4: Dacă mănânci sănătos. Ce înseamnă asta pentru tine?

Întrebarea nr. 5: Din ce surse extrageți informații despre sănătate și un stil de viață sănătos? Întrebarea nr. 6: Știți câți litri de lichid sunt necesari pentru a urma un regim de băut?

Întrebarea nr. 7: Știi ce este IMC și ce este al tău? Întrebarea nr. 8: Știți despre riscurile colesterolului ridicat și vă monitorizați indicatorii?

Întrebarea nr. 9: Știți câte kilocalorii (Kcal) ar trebui să luați pe zi? Întrebarea nr. 10: De unde obțineți toate aceste informații?

Întrebarea nr. 11: În ce măsură sunteți influențat de publicitatea în domeniul sănătății și al stilului de viață sănătos? Întrebarea nr. 12: Ați observat vreo campanie de promovare a unui stil de viață sănătos și a sănătății?

Întrebarea nr. 13: Dacă da, ce campanie a fost și unde ați observat-o? (întrebare opțională) Răspunsuri frecvente cu răspunsuri Avon sâni sănătoși -7x Bebe bună dimineața 20x Activia 15x Cereale Fitness 3 x Flora prieten al inimii tale 8x Campanii anti-fumat 5x Ziua Mondială a Inimii 8x Ia mingea nu droguri 6x Întrebare nr. 14: Urmăriți un program axat pe un stil de viață sănătos?