Dispoziții generale

comerciale

Aceste condiții comerciale și de reclamație reglementează drepturile și obligațiile părților contractante care decurg din contractul de cumpărare încheiat între vânzător, care este:

811 08 Bratislava

înscris în Registrul Comerțului Judecătoriei Bratislava I, Secția: sro, Dosarul nr. vl. Nu. 141286/B (denumit în continuare „vânzătorul”) și cumpărătorul, al cărui obiect este cumpărarea și vânzarea de bunuri pe site-ul web al magazinului electronic al vânzătorului.

Date de contact ale vânzătorului:

ZEMITO, s.r.o., cu sediul social la Rajská 15/A

811 08 Bratislava

IČO: 52737691, înscris în Registrul Comercial al Judecătoriei Bratislava I, secțiunea: sro, Dosarul nr. 141286/B Număr TVA: 2121119495

Număr TVA: SK2121119495

Telefon: +421 (0) 2 381 219 22

Autoritatea de supraveghere:

Inspecția comercială slovacă (SOI)

Inspectoratul SOI pentru regiunea Bratislava

Bajkalská 21/A, P. O. CUTIE nr. 5, 820 07 Bratislava

Departamentul de supraveghere

tel. Nu. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04

fax nr. 02/58 27 21 70

Aceste condiții comerciale și de reclamație, astfel cum au fost modificate în ziua încheierii contractului de cumpărare, fac parte integrantă din contractul de cumpărare. În cazul în care vânzătorul și cumpărătorul încheie un contract de cumpărare scris în care sunt de acord asupra condițiilor care se abat de la aceste condiții comerciale și de reclamație, prevederile contractului de cumpărare vor avea prioritate asupra acestor condiții comerciale și de reclamație. Condițiile convenite în acest mod nu trebuie să fie în conflict cu alte reglementări legale (scurtarea perioadei de returnare, perioada de garanție etc.). Toate relațiile contractuale sunt încheiate în conformitate cu legea Republicii Slovace.

Mod de încheiere a contractului de cumpărare

Drepturile și obligațiile vânzătorului

Vânzătorul este obligat să:

Drepturile și obligațiile cumpărătorului

  1. Cumpărătorul a fost informat de către vânzător că o parte din comandă este obligația de a plăti prețul.
  2. Cumpărătorul este obligat să:
  1. preia bunurile comandate și livrate,
  2. plătiți vânzătorului prețul de achiziție convenit în termenul stabilit, inclusiv costul livrării bunurilor,
  3. confirmați primirea mărfii în bonul de livrare cu semnătura dvs. sau semnătura persoanei autorizate de acesta.
  1. Cumpărătorul are dreptul de a livra mărfurile în cantitate, calitate, dată și loc convenite de părți.

Conditii de livrare si plata

Pretul de cumparare

Dobândirea dreptului de proprietate și transferul riscului de deteriorare a bunurilor

  1. Prin preluarea mărfii la locul convenit, proprietatea asupra mărfurilor îi revine cumpărătorului. Un cumpărător care nu îndeplinește definiția unui consumator de la alin. § 2 lit. a) din Legea nr. 250/2007 Coll. privind protecția consumatorilor și modificarea Legii Consiliului Național Slovac nr. 372/1990 Coll. privind infracțiunile modificate (denumite în continuare "Legea"), dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor numai la plata integrală a prețului integral de achiziție pentru bunuri.
  2. Riscul de deteriorare a bunurilor trece către cumpărător în momentul în care cumpărătorul sau un terț autorizat de cumpărător preia bunurile de la vânzător sau reprezentantul său autorizat să livreze bunurile sau dacă nu o face în timp, în momentul în care vânzătorul permite cumpărătorului să dispună de bunuri și cumpărătorul nu va prelua.

Procedura de reclamație (răspundere pentru defecte, garanție, reclamații)

Dacă expedierea nu este completă, resp. în cazul unui defect evident pe care cumpărătorul l-ar putea găsi prin inspectarea expedierii la livrarea mărfii și care nu a notificat reprezentantul vânzătorului în conformitate cu punctul 5.9 al acestor reclamații și condiții comerciale, reclamațiile ulterioare de acest fel vor fi acceptate numai în cazul în care cumpărătorul dovedește că pretendenții au defectat momentul preluării sale de către cumpărător.

  1. Vânzătorul este obligat să trateze reclamația și să înceteze procedura de reclamație într-unul din următoarele moduri:
  1. prin predarea bunurilor reparate,
  2. schimb de bunuri,
  3. prin returnarea prețului de achiziție al mărfurilor,
  4. prin plata unei reduceri rezonabile la prețul bunurilor,
  5. o invitație scrisă pentru a prelua performanța specificată de vânzător,
  6. prin refuzul justificat al cererii de garanție a bunurilor.
  1. Vânzătorul este obligat să elibereze un document scris cumpărătorului cu privire la metoda de determinare a gestionării reclamației și a soluționării reclamației în termen de cel mult 30 de zile de la data reclamației în persoană, prin intermediul furnizorului de poștă sau curier sau serviciu de livrare.

Vânzătorul va informa cumpărătorul despre rezultatul gestionării reclamației imediat după încheierea procedurii de reclamație prin telefon sau e-mail și în același timp va fi împreună cu bunurile, resp. dovada gestionării reclamațiilor livrate prin e-mail.

Datele cu caracter personal și protecția acestora

Cumpărătorul are dreptul de a obține de la vânzător o copie a datelor cu caracter personal procesate și are dreptul de a obține toate informațiile de mai sus. Pentru orice copii suplimentare solicitate de cumpărător, vânzătorul poate percepe o taxă corespunzătoare costurilor administrative de realizare a copiei.

În conformitate cu acest punct al reclamației și condițiile comerciale, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului o compensație în cuantumul diferenței dintre prețul de achiziție al bunurilor și valoarea bunurilor în momentul retragerii din contractul de cumpărare.

Dispoziții finale

  1. Dacă contractul de cumpărare este încheiat în scris, orice modificare trebuie să se facă în scris.
  2. Părțile contractante au convenit că comunicarea dintre ele va avea loc sub formă de mesaje e-mail.
  3. Prevederile relevante din Codul civil, Legea, Legea nr. 22/2004 Coll. privind comerțul electronic și modificările la Legea nr. 128/2002 Col. privind controlul de stat al pieței interne în materie de protecție a consumatorilor și modificări ale anumitor legi modificate prin Legea nr. 284/2002 Coll. cu modificările și Actul nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor în ceea ce privește vânzarea la distanță.
  4. Dacă consumatorul nu este mulțumit de modul în care vânzătorul și-a tratat reclamația sau dacă consideră că vânzătorul și-a încălcat drepturile, el are posibilitatea să se adreseze vânzătorului pentru reparare. În cazul în care vânzătorul răspunde la cererea de despăgubire într-un mod negativ sau nu răspunde la aceasta în termen de 30 de zile de la data expedierii sale, consumatorul are dreptul să depună o cerere pentru a iniția o soluție alternativă la litigiul său, în conformitate cu § 12 din Legea nr. 391/2015 Coll. cu privire la soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor și cu modificările aduse anumitor legi.

Entitate competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor cu vânzătorul Zemito s.r.o. este Autoritatea Slovacă pentru Inspecția Comerțului Bajkalská 21/A, caseta poștală nr. 29, www.soi.sk sau o altă entitate juridică autorizată relevantă înscrisă pe lista entităților ADR menținute de Ministerul Economiei din Republica Slovacă (lista este disponibilă la http://www.mhsr.sk); consumatorul are dreptul de a alege la care dintre aceste entități SAL să apeleze.

  1. Consumatorul poate utiliza platforma de soluționare a litigiilor online disponibilă la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr/ pentru a prezenta o propunere alternativă de soluționare a litigiilor.
  2. Aceste condiții comerciale și de reclamație intră în vigoare împotriva cumpărătorului prin încheierea unui contract de cumpărare.
  3. Înainte de a trimite comanda, cumpărătorul va fi rugat să confirme bifând căsuța că a citit aceste condiții comerciale și de reclamație, le-a citit, le-a înțeles conținutul și este de acord cu acestea.

Instrucțiuni privind exercitarea dreptului cumpărătorului de a se retrage din contractul de cumpărare

  1. Dreptul de a se retrage din contractul de cumpărare

Aveți dreptul să vă retrageți din acest acord de cumpărare fără a da un motiv în termen de 14 zile.

Perioada de retragere din contract expiră la 14 zile de la data în care dumneavoastră sau un terț desemnat de dvs., cu excepția transportatorului, preluați bunurile.

Atunci când vă exercitați dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare, informați-ne despre decizia dvs. de a vă retrage din acest contract de cumpărare făcând o declarație clară (de exemplu, prin scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail) la: