Informatii de baza

afaceri

Aceste condiții comerciale se aplică contractelor încheiate la distanță prin intermediul magazinului electronic www.pohodlna-dieta.sk între vânzător și cumpărător conform Legii nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorilor în ceea ce privește vânzarea de bunuri sau furnizarea de servicii în cadrul unui contract la distanță.

Vânzătorul este: P-Diet, p. r. o., Štúrová 3540/20, Stupava 900 31. ID 53324871, număr TVA 2121353212. Tel. 0 902 710 510, e-mail: [email protected]. Înregistrat în Registrul Comercial al Judecătoriei Bratislava I, secțiunea Sro, dosar nr. 148275/B.

Cumpărătorul este consumatorul, i. o persoană fizică care, la încheierea și executarea unui contract cu consumatorii, nu acționează în domeniul activității sale de muncă sau ocupație. Achizițiile efectuate de o entitate comercială sunt reglementate de Codul comercial nr. 513/1991 Coll.

Autoritatea de supraveghere pentru protecția consumatorilor este 1) Inspectoratul SOI pentru regiunea Bratislava, Prievozská 32, P.O. Caseta 5.820 07 Bratislava 27, 2) Biroul regional de sănătate publică Bratislava, Ružinovská 8, 820 09 Bratislava, 3) Administrația regională veterinară și alimentară Bratislava, Polianky 8, 841 01 Bratislava.

Ordinea și încheierea contractului

Trimiterea unei comenzi finalizate către cumpărător este considerată o propunere de încheiere a unui contract conform Codului civil, pe baza ofertei vânzătorului în magazinul electronic. Contractul se încheie prin confirmarea comenzii de către vânzător.

Prețurile mărfurilor

Toate prețurile produselor din magazinul electronic sunt finale, inclusiv toate taxele. Vânzătorul nueste plătitor de TVA. Lista de prețuri a produselor este listată pe site-ul www.pohodlna-dieta.sk/cennik/.

Prețul produsului include costurile de livrare și materialul de ambalare.

Plata mărfurilor

Vânzătorul acceptă plata bunurilor comandate în următoarele moduri:

  • plata fără numerar prin transfer bancar,
  • plata în numerar la primirea mărfurilor.

O parte din comanda din magazinul electronic este obligația cumpărătorului de a plăti prețul vânzătorului pentru bunurile comandate.

Furnizarea de bunuri

Vânzătorul va livra marfa pe baza programului pentru săptămâna dată, listat pe site-ul www.pohodlna-dieta.sk/jedalnicek/. Vânzătorul furnizează cumpărătorului bunurile de luni până vineri. O săptămână înseamnă 5 zile. Bunurile trebuie comandate cu cel mult 2 zile înainte de data de livrare cerută.

Vânzătorul livrează marfa conform programului dat pe site-ul www.pohodlna-dieta.sk/jedalnicek/.

Bunurile sunt considerate a fi preluate de cumpărător în momentul în care cumpărătorul sau un terț desemnat de acesta (cu excepția transportatorului) preia toate părțile bunurilor comandate sau dacă a) bunurile comandate de către cumpărătorul dintr-o singură comandă se livrează separat b) livrează mărfurile constând din mai multe părți sau piese, în momentul preluării ultimei părți sau a ultimei piese, c) livrează mărfurile în mod repetat într-o perioadă determinată, în momentul preluării prima marfă livrată.

Politica de returnare

Vânzătorul este responsabil pentru defectele bunurilor atunci când este preluat de către cumpărător. Dacă articolele nu sunt perisabile sau utilizate, vânzătorul este responsabil pentru defectele care apar după preluarea articolului în perioada de garanție (garanție).

Dacă perioada de utilizare este marcată pe articolul vândut, ambalajul sau instrucțiunile atașate acestuia, perioada de garanție nu se încheie înainte de expirarea acestei perioade.

Plângerile cu privire la lucrurile care se strică rapid, cumpărătorul trebuie să depună cel târziu în ziua următoare primirii bunurilor.

În cazul în care mărfurile prezintă un defect care poate fi înlăturat, cumpărătorul are dreptul să fie liber, în timp util și înlăturat corespunzător. Vânzătorul este obligat să elimine defectul fără întârzieri nejustificate.

Cu toate acestea, cumpărătorul nu ar trebui să continue să folosească lucrul pe care a găsit un defect. În cazul defectelor care apar după cumpărare, acestea trebuie notate fără întârziere nejustificată de la descoperirea defectului, cel târziu până la expirarea perioadei de garanție. După expirarea perioadei de garanție, dreptul de a depune o reclamație expiră.

În loc să elimine defectul, cumpărătorul poate solicita schimbul articolului sau, dacă defectul se referă doar la o parte a articolului, o înlocuire a piesei, în cazul în care vânzătorul nu suportă costuri disproporționate din cauza prețului bunurilor sau severitatea defectului. În loc să elimine defectul, vânzătorul poate înlocui întotdeauna articolul defect cu unul perfect, dacă acest lucru nu cauzează dificultăți serioase cumpărătorului. În cazul unui defect care nu poate fi remediat și care împiedică utilizarea lucrului în mod corespunzător ca lucru fără defecte, cumpărătorul are dreptul de a schimba lucrul sau are dreptul de a se retrage din contract. Aceleași drepturi aparțin cumpărătorului în cazul defectelor remediabile, dar dacă cumpărătorul nu poate utiliza în mod corespunzător lucrul datorită reapariției defectului după reparare sau datorită unui număr mai mare de defecte. În cazul altor defecte ireparabile, cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă la prețul articolului.

Drepturile de răspundere pentru situații defecte se aplică vânzătorului, la sediul social.

Dacă articolul este înlocuit, perioada de garanție începe să curgă din nou de la primirea noului articol. Același lucru se aplică în cazul în care partea pentru care a fost furnizată garanția este înlocuită.

Tratarea reclamației înseamnă încetarea procedurii de reclamație prin predarea produsului reparat, înlocuirea produsului, returnarea prețului de achiziție a produsului, plata unei reduceri rezonabile la prețul produsului, cererea scrisă de preluare a performanței sau respingerea justificată a acestuia.

Atunci când depune o reclamație, vânzătorul va stabili metoda de gestionare a reclamației imediat sau în cazuri complexe în cel mult 3 zile lucrătoare de la data reclamației, în cazuri justificate, mai ales dacă este necesară o evaluare tehnică complexă a produsului sau serviciului, nu mai târziu de 30 de zile de la data plângerii. După stabilirea metodei de soluționare a reclamației, reclamația va fi soluționată imediat, în cazuri justificate, reclamația poate fi soluționată ulterior; cu toate acestea, soluționarea plângerii nu poate dura mai mult de 30 de zile de la data plângerii. După expirarea perioadei de tratare a reclamației, cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract sau are dreptul de a schimba produsul cu un produs nou.

Vânzătorul este obligat să emită o confirmare cumpărătorului atunci când face o reclamație. În cazul în care reclamația este depusă prin e-mail, vânzătorul este obligat să transmită imediat confirmarea reclamației către cumpărător; dacă nu este posibilă livrarea confirmării imediat, aceasta trebuie livrată fără întârzieri nejustificate, dar cel târziu împreună cu dovada plângerii; Confirmarea revendicării nu trebuie să fie livrată dacă cumpărătorul are posibilitatea de a dovedi revendicarea în alt mod.

Returul mărfurilor - retragerea din contract fără motivare

Datorită naturii produselor oferite (vânzarea de bunuri supuse deteriorării sau deteriorării rapide), cumpărătorul nu se poate retrage din contract fără să ofere un motiv.

Vânzătorul oferă cumpărătorului posibilitatea de a se retrage din contract fără să ofere un motiv în conformitate cu legea, dacă cumpărătorul își anulează comanda cu cel puțin 2 zile înainte de livrarea programată a bunurilor. În acest caz, vânzătorul va returna cumpărătorului nu mai târziu de 14 zile în valoare de 70% din suma neutilizată de la data anulării comenzii (cumpărătorului i se va restitui numai plata pentru bunurile nedivizate în valoare de 70 %).

Cumpărătorul își poate modifica comanda, cu cel mult 2 zile înainte de livrarea programată a mărfurilor.

Rezolvare alternativa a disputei

Cumpărătorul - consumatorul - are dreptul de a contacta vânzătorul cu o cerere de despăgubire (de exemplu prin e-mail) dacă nu este mulțumit de modul în care vânzătorul și-a tratat reclamația sau dacă consideră că vânzătorul a încălcat drepturile sale de consumator. În cazul în care vânzătorul răspunde la această solicitare în mod negativ sau nu răspunde la aceasta în termen de 30 de zile de la expediere, consumatorul are dreptul să depună o cerere de inițiere a unei soluționări alternative a litigiilor subiectul soluționării alternative a litigiilor (entitate ADR) în conformitate cu Legea 391/2015 Coll. Subiecții ARS sunt organisme și persoane juridice autorizate în conformitate cu §3 din Legea 391/2015 Coll. Lista entităților SAL poate fi găsită pe site-ul web al Ministerului Economiei al Republicii Slovace www.mhsr.sk. Consumatorul poate prezenta propunerea în modul specificat în conformitate cu §12 din Legea 391/2015 Coll.

De asemenea, consumatorul poate depune o reclamație prin intermediul platformei RSO ADR, care este disponibilă online la https://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

Soluționarea alternativă a litigiilor poate fi utilizată doar de către consumator - o persoană fizică care nu acționează în cadrul activității sale comerciale, al angajării sau profesiei sale la încheierea și îndeplinirea unui contract de consum. Soluționarea alternativă a litigiilor se referă numai la o dispută între un consumator și un vânzător care rezultă dintr-un contract sau în legătură cu acesta. Soluționarea alternativă a litigiilor se aplică numai contractelor la distanță. Soluționarea alternativă a litigiilor nu se aplică litigiilor în care valoarea litigiului nu depășește 20 EUR. Entitatea SAL poate solicita consumatorului să plătească o taxă pentru inițierea unei soluții alternative de soluționare a litigiilor până la maximum 5 EUR cu TVA.

Confidențialitate

Scopul prelucrării datelor cu caracter personal este de a le utiliza pentru a îndeplini un contract de consum, pe care vânzătorul îl încheie cu cumpărătorul prin crearea unei comenzi în acest magazin online. Acest contract de consum constituie și baza legală pentru prelucrarea datelor personale ale cumpărătorului. Furnizarea datelor personale ale cumpărătorului este o cerință contractuală necesară pentru încheierea contractului. Furnizarea de date cu caracter personal este o condiție pentru achiziționarea în magazinul electronic al vânzătorului. Imposibilitatea cumpărătorului de a furniza vânzătorului toate datele personale solicitate poate duce la neîncheierea contractului de cumpărare.

La prelucrarea datelor cu caracter personal, Vânzătorul procedează în conformitate cu Legea nr. 18/2018 privind protecția datelor cu caracter personal și prelucrează numai datele cu caracter personal necesare încheierii unui contract de consum.

Vânzătorul prelucrează datele personale ale cumpărătorului.

Datele personale ale cumpărătorului sunt stocate în sistemul de informații al vânzătorului pentru o perioadă de 10 ani.

Cumpărătorul are dreptul și oportunitatea de a actualiza datele personale online pe site-ul magazinului online, în secțiunea pentru clienți, după autentificare sau într-o altă formă (prin e-mail, în scris).

Datele cu caracter personal pot fi furnizate în scopul îndeplinirii contractului de consum către terți - companii de livrare (curieri) și compania care procesează documente contabile.

Datele personale ale cumpărătorului nu sunt dezvăluite.

Vânzătorul poate prelucra date cu caracter personal în scopuri de marketing (de exemplu, pentru a trimite un buletin informativ sau e-mailuri despre știri, reduceri, promoții etc.) fără acordul prealabil al cumpărătorului. În acest scop, vânzătorul prelucrează datele necesare, care sunt numele, prenumele și adresa de e-mail ale cumpărătorului. În cazul în care cumpărătorul nu este de acord cu prelucrarea datelor în scopuri de marketing, cumpărătorul își poate exprima dezacordul în orice moment, de exemplu, trimițând un mesaj la adresa de e-mail a vânzătorului solicitând dezabonarea de la buletinul informativ sau făcând clic pe linkul din mesajul de e-mail. Datele cu caracter personal utilizate în scopuri de marketing nu vor fi furnizate unor terți și nici nu vor fi divulgate.

Cumpărătorul are dreptul de a obține de la vânzător o confirmare a datelor personale ale cumpărătorului care sunt prelucrate în magazinul electronic al vânzătorului. Cumpărătorul are dreptul de a accesa astfel de date, precum și informații cu privire la scopul în care sunt prelucrate, ce categorii de date sunt prelucrate, cui sunt furnizate date cu caracter personal, cât timp sunt stocate datele cu caracter personal, dacă există decizii individuale automatizate, inclusiv profilarea.

Prima furnizare a datelor personale de mai sus către cumpărător este gratuită. Furnizarea repetată a datelor personale solicitate de cumpărător va fi taxată cu o taxă administrativă de 5 EUR.

Cumpărătorul poate solicita vânzătorului să corecteze sau să completeze datele personale incomplete referitoare la cumpărător. Cumpărătorul poate solicita ștergerea datelor sale personale sau restricții privind prelucrarea acestor date. Cumpărătorul poate obiecta și asupra prelucrării datelor cu caracter personal.

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către cumpărător este necesară și în scopul arhivării (pentru a îndeplini obligațiile vânzătorului în temeiul legislației slovace, cum ar fi păstrarea documentelor contabile timp de 10 ani). În cazul în care cumpărătorul solicită ștergerea datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu contractul de cumpărare, solicitarea acestuia poate fi respinsă.

Cumpărătorul are dreptul vânzătorului de a limita prelucrarea datelor sale personale, în cazul în care cumpărătorul se opune exactității datelor cu caracter personal, pe o perioadă care îi permite vânzătorului să verifice exactitatea datelor cu caracter personal.

Cumpărătorul are dreptul de a obține date cu caracter personal care îl privesc și pe care le-a furnizat vânzătorului, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat. Cumpărătorul are dreptul de a transfera aceste date personale către alt operator, dacă este posibil din punct de vedere tehnic.

Cumpărătorul are dreptul să se opună dacă datele sale personale sunt prelucrate în scopuri de marketing direct. De asemenea, el poate obiecta dacă datele sale personale sunt prelucrate în interesul legitim al vânzătorului.

În cazul în care cumpărătorul suspectează că datele sale cu caracter personal sunt prelucrate ilegal, el poate înainta o propunere Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal de a iniția proceduri privind protecția datelor cu caracter personal.

Informațiile de mai sus cu privire la protecția datelor cu caracter personal se aplică și relațiilor precontractuale (adică înregistrarea în magazinul electronic în scopul achiziției viitoare sau, de exemplu, solicitarea unei cereri, oferte de preț sau informații despre bunurile și serviciile vânzătorului).

Pentru a asigura buna funcționare a magazinului online, vânzătorul poate stoca mici fișiere de date pe dispozitivul cumpărătorului - cookie-uri, datorită cărora magazinul online poate stoca date despre activități și setări (de exemplu, numele de conectare, limba, dimensiunea fontului etc.) .). Magazinul online al vânzătorului utilizează cookie-uri pentru a aminti setările utilizatorului cumpărătorului și pentru funcționalitatea necesară a magazinului online sau în scopuri de marketing. Cumpărătorul poate șterge toate cookie-urile stocate pe dispozitivul său și, eventual, poate seta browserul de internet pe dispozitivul său pentru a preveni stocarea acestora. În acest caz, este posibil ca cumpărătorul să trebuiască să regleze manual anumite setări atunci când vizitează din nou magazinul electronic, iar unele servicii sau caracteristici ale magazinului online pot să nu funcționeze.