Prin urmare, principiul de bază al contractelor cu consumatorii este faptul că acestea nu trebuie să conțină o condiție inacceptabilă, i. j. o dispoziție care determină un echilibru semnificativ între drepturile și obligațiile părților în detrimentul consumatorului, sub sancțiunea nulității absolute a unei astfel de condiții. Dezechilibrele semnificative pot fi explicate ca statutul juridic al consumatorului, care nu permite sau restricționează în mod semnificativ exercitarea creanțelor prin care solicită executarea corespunzătoare a contractului, repararea executării deja primite sau care vizau posibilitatea retragerii. În ceea ce privește conținutul articolului 53 alin. 4 din marcă, se poate concluziona că condițiile inacceptabile din contractele cu consumatorii sunt absolut invalide și, prin urmare, nu este necesar ca consumatorul să invoce invaliditatea acestora.
(Hotărârea Curții Regionale din Nitra din 10 februarie 2009, dosar nr. 6Co/254/2008)
Din justificare:
Curtea regională din Nitra, în calitate de curte de apel (§ 10 alin. 1 OSP), a auzit apelul inculpatului (§ 212 alin. 1 OSP) fără a ordona o audiere de apel (§ 214 alin. 1 OSP) și a concluzionat că hotărârea a instanței de fond din partea contestată a părții satisfăcătoare este de fapt corectă, prin urmare, în conformitate cu § 219 alin. 1 OSP confirmat. În partea de rambursare a cheltuielilor de judecată, el a schimbat hotărârea instanței de fond în temeiul articolului 220 din OSP, deoarece în această parte hotărârea este incorectă de fapt.
Petiționarii au încheiat un contract cu inculpatul privind furnizarea unui tur în temeiul Legii nr. Nu. 281/2001 Coll. Nu. contract 032366 încheiat la 17.7.2006. Obiectul contractului a fost furnizarea unei călătorii în Grecia, Insula L., cazare la Hotel A. V. în perioada 18.8. până la 29.8.2006, în prețul total de 64.652 SKK (cazare, transport, transfer, mâncare, taxe aeroport, taxă combustibil, asigurare). Contractul prevede că clientul semnat confirmă cu semnătura sa că a preluat o copie a contractului, condițiile de asigurare ale asigurării complete de călătorie, catalogul cu numărul curent al listei de prețuri a TA A. cu termenii și condițiile generale de participare. în tururile TA A., este de acord cu ei în întregime în numele celorlalți pasageri.
Catalogul inculpatului precizează în timpul călătoriei că Hotelul AV este categoria A, este singurul hotel din oferta lor de pe Insula L., care oferă servicii all inclusive, toate camerele sunt spațioase, mobilate cu gust, cu aer condiționat, telefon, televizor, radio, frigider, seif, baie, toaletă, uscător de păr, balcon sau terasă. Conform condițiilor contractuale generale de participare la turneele TA A., art. I. punctul 3 obiectul contractului de călătorie și condițiile contractuale sunt determinate de contract și sunt specificate mai detaliat în părțile sale nedespărțite, t. j. în catalogul TA A. pentru sezonul relevant menționat în lista de prețuri valabilă curentă a TA A. pentru sezonul relevant și condițiile contractuale generale de participare la turneele CC A., pe care clientul le va primi în același timp cu contract de călătorie semnat.
Conform § 6 din Lege. Nu. 281/2001 Coll. în tururi, condițiile de afaceri ale agențiilor de turism și ale agențiilor de turism, un contract de turism este un contract de consum.
Prevederea de mai sus se referă la nota de subsol §§ 52 - 60 și §§ 741a - 741k OZ.
Conform § 53 alin. 1 din Codul civil, contractele cu consumatorii nu pot conține prevederi care determină un dezechilibru semnificativ în drepturile și obligațiile părților, în detrimentul consumatorului (în continuare „condiție” „inacceptabilă”).
Conform § 53 alin. 3 litere f/din Codul civil, „condițiile” „inacceptabile” specificate în contractul de consum sunt considerate în dispoziții speciale care permit furnizorului să se retragă din contract fără un motiv contractual sau legal și nu permit consumatorului.
Conform § 53 alin. 4 din Codul civil, „inacceptabile” „condițiile” reglementate în contractele de consum nu sunt valabile.
Conform § 54 alin. 1 din Codul civil, condițiile contractuale reglementate prin contractul de consum nu pot abate de la prezenta lege în detrimentul consumatorului. În special, consumatorul nu poate renunța în prealabil la drepturile care îi sunt conferite prin prezenta lege sau să înrăutățească în alt mod poziția sa contractuală.
Conform alin. 2, în caz de îndoială cu privire la conținutul contractelor cu consumatorii, se aplică interpretarea care este mai favorabilă consumatorului.
În temeiul articolului 741a din Codul civil, contractul privind furnizarea unui tur, autoritatea contractantă (agenția de turism) se angajează să achiziționeze o combinație de servicii turistice (turul) oferite în avans de către client, iar clientul se obligă să plătească Preț.
Conform § 741h alin. 2 din Codul civil, dacă motivul retragerii clientului din contract este încălcarea obligațiilor agenției de turism specificate în contract sau în prezenta lege sau dacă nu se încheie un nou contract în temeiul articolului 741g alin. 2, agenția de turism este obligată să restituie imediat clientului întreaga sumă primită de la acesta pentru a plăti prețul călătoriei în baza contractului anulat, în timp ce clientul nu este obligat să plătească penalitățile contractuale ale agenției de turism. Dreptul clientului la despăgubiri pentru daune nu este afectat.
Prevederea legală menționată reglementează consecințele retragerii contractului de către client ca urmare a încălcării contractului de către agenția de turism, inclusiv cazurile în care clientul nu acceptă modificarea propusă a contractului în sensul că în aceste cazuri agenția este obligată să returneze întreaga sumă fără a deduce penalitatea contractuală sau alte taxe. Dispoziția menționată nu specifică dacă este vorba de o retragere înainte de succesorul turului sau în timpul turului, atunci când clientul de la locul de cazare, adică numai după începerea turului, află că agenția de turism nu a furnizat serviciile convenite. . În acest caz, este o prevedere generală privind retragerea din contract de către client din cauza încălcării contractului de către agenția de turism în toate cazurile.
În conformitate cu § 8 alin. 1 scrisoare f/a alin. 3 Act. Nu. 281/2001 Coll., Agenția de turism este obligată, înainte de a încheia contractul călătoriei, să informeze cu exactitate, claritate, veridicitate și inteligibilitate, complet și corect clienții despre unitatea de cazare, locația, categoria, nivelul echipamentului și principalele caracteristici, în timp ce catalogul sau altă formă scrisă a ofertei sau informații suplimentare despre tur sunt considerate parte a contractului de tur, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel în scris.
Petiționarii au avut dreptul să se retragă din contract din cauza încălcării obligațiilor de către agenția de turism, chiar și după începerea călătoriei, și au efectuat acest act juridic în mod valid. În cadrul procedurii în fața Tribunalului de Primă Instanță, au fost aduse suficiente dovezi și s-a dovedit de martori că cazarea oferită de reclamant nu era în conformitate cu condițiile declarate stabilite în catalogul agenției de turism.
Agenția de turism și, în special, delegatul permanent al agenției de turism, nu au abordat situația în niciun fel, nu au inspectat camera oferită de petiționari și nu au comentat în mod specific toate pretinsele neajunsuri. Pârâtul nu a dovedit expulzarea petiționarilor din hotel, documentul depus din hotel nu este un document prin care o autoritate competentă sau o unitate sau reprezentantul lor autorizat au decis oficial să expulzeze hotelul pe baza faptelor și a reglementărilor legale . În cursul procedurii, inculpatul nu a propus nicio dovadă specifică împotriva acuzațiilor petiționarilor privind condițiile de cazare nesatisfăcătoare și contradicțiile condițiilor declarate în catalog. El și-a concentrat apărarea în principal pe analiza comportamentului recurentului în plângere, care, în opinia sa, a fost vulgară și inadecvată. Cu toate acestea, acest argument nu se bazează pe experiența directă a pârâtului sau a delegatului permanent și, în plus, este irelevant pentru evaluarea obiectului procedurii.
Având în vedere faptele de mai sus, trebuie precizat că retragerea din contract pentru furnizarea turului de către petiționari a fost justificată, prin urmare, pârâtul a fost obligat să restituie prețul turului plătit de petenți în conformitate cu § 741 h OZ Prin urmare, Curtea de Apel a hotărârii instanței de fond în partea satisfăcătoare contestată ca fiind corectă din punct de vedere efectiv în temeiul articolului 219 alin. 1 OSP confirmat.
În ceea ce privește rambursarea cheltuielilor, Curtea de Apel în temeiul articolului 220 din OSP a modificat hotărârea instanței de fond, deoarece instanța de fond s-a pronunțat asupra fondului în temeiul articolului 142 alin. 3 din OSP, recurenții eșuând doar într-o mică măsură și, prin urmare, le-au acordat costurile totale. Această opinie a Tribunalului este incorectă. Prin cererea lor, petiționarii au solicitat plata sumei de 82.472 SKK (100%), iar suma de 64.652 SKK (78, 40% din suma solicitată) le-a fost acordată prin hotărârea atacată. Astfel, nu au avut succes în sumă de 17 820 SKK (21,60%). Rezultă că în niciun caz nu se poate afirma că petiționarii nu au reușit decât într-o mică parte și, prin urmare, nu este posibil să se decidă asupra cheltuielilor de judecată în temeiul articolului 142 alin. 3 OSP.
Având în vedere acest lucru, Curtea de Apel a modificat hotărârea parțial din cheltuielile de judecată, astfel încât a decis asupra cheltuielilor de judecată în temeiul articolului 142 alin. 2 OSP în funcție de raportul de succes și eșec în procedură. Întrucât solicitanții au avut succes, 78, 40% și, respectiv, 21, 60%, aceștia au dreptul să li se ramburseze 56, 80% din valoarea totală a costurilor lor.