Serviciu clienți

În zilele lucrătoare de luni - joi de la 08:00 la 18:00, vineri de la 08:00 la 17:00

Organismul de control este Inspecția Comercială Slovacă, Prievozská 32, 827 99 Bratislava

boomer

Marketing și PR

Contact pentru parteneri de afaceri

Întrebări frecvente

Vouchere și cont

Veți primi automat voucherul după ce v-ați creditat plata în contul nostru. La plata prin transfer bancar, plata de către bancă poate fi amânată cu o zi lucrătoare. Dacă nu ați primit voucherul în 48 de ore și nu îl găsiți în coșul de spam, conectați-vă la contul Boomer. Dacă nu găsiți voucherul în secțiunea Vouchere din contul dvs. Boomer, contactați-ne prin intermediul formularului online sau la adresa [email protected]. Vă rugăm să introduceți datele de identificare a plății (simbol variabil, data și ora plății) în e-mail.

Un cont pe pagina Boomer va fi creat automat pentru fiecare adresă de e-mail la care este comandat cuponul. Detaliile de autentificare pentru cont au fost trimise la adresa dvs. de e-mail imediat ce a fost creată comanda. Dacă ați șters acest e-mail sau nu l-ați primit din niciun motiv, puteți genera o nouă parolă pentru contul dvs. prin recuperarea parolei. Numele de autentificare este adresa dvs. de e-mail.

Puteți genera o nouă parolă pentru contul dvs. prin recuperarea parolei. Numele de autentificare este adresa dvs. de e-mail.

Fiecare cupon are o aplicație diferită. Pentru fiecare ofertă, precum și pe cupon în secțiunea „Condiții”, sunt descrise întotdeauna metoda de utilizare a cuponului și data de valabilitate a cuponului.

Da. Dacă doriți să donați un voucher, conectați-vă la contul dvs. Boomer, selectați cuponul necesar în secțiunea Vouchere și faceți clic pe opțiunea de a imprima voucherul. Alegeți dintre motivele voucherului cadou și urmați instrucțiunile.

Comandă și plată

Oferim plată securizată cu cele mai populare opțiuni de plată: plată prin card, plată prin transfer bancar sau plată prin internet banking a opt bănci: VUB, Tatra banka, Slovenská sporiteľňa, ČSOB, UniCredit Bank, Poštová banka, OTP banka.

Suma plătită trebuie să fie aceeași cu suma din comandă. Dacă ați trimis o sumă mai mare, scrieți-ne și vom rambursa plata în plus împreună cu cuponul. Dacă ați plătit o sumă mai mică, întreaga plată va fi returnată automat în contul dvs. bancar, despre care vă vom informa - în acest caz este necesar să plătiți din nou comanda cu suma corectă, dacă reducerea este încă activă.

Din păcate, fără un simbol variabil, nu putem identifica plata dvs. Nu va fi generat nici un voucher pentru plată cu un simbol variabil incorect și vă vom trimite automat banii înapoi în termen de 14 zile de la sfârșitul reducerii. Dacă ne anunțați în timp util despre un simbol variabil introdus incorect, vă vom verifica plata.

Reclamații, retragerea de la achiziționarea unui cupon și schimbul cuponului pentru credit

  • Am decis că nu mai vreau să folosesc cuponul meu, îl pot returna?

Este posibil să vă retrageți de la achiziționarea unui cupon fără a da un motiv în termen de 14 zile de la data livrării cuponului, cu excepția cazului în care cuponul a fost utilizat sau rezervat.

Retragerea de la achiziție se poate face în scris de la adresa de e-mail de la care a fost comandat cuponul la adresa [email protected], în timp ce raportul trebuie să precizeze oferta și numărul (sau numerele) cupoanelor de la care doriți a retrage. Dacă ați rezervat deja cuponul la furnizorul de oferte, vă recomandăm să anulați rezervarea direct cu furnizorul de oferte și să trimiteți rezervarea anulată confirmată la e-mailul dat. Retragerea de la achiziționarea unui cupon nu este posibilă fără o rezervare anulată confirmată.

Nu este posibil să vă retrageți din achiziția cuponului după 14 zile. În acest caz, vă recomandăm să încercați să fiți de acord direct cu furnizorul unei reduceri specifice pentru o soluție alternativă. În special pentru reduceri la cazare, vă recomandăm să rezervați o întâlnire cât mai curând posibil după achiziționarea unui cupon. Acest lucru va preveni complicațiile inutile.

Schimbă cupon pentru credit
O altă modalitate este de a schimba cuponul cu credit fără a da un motiv în termen de 15 zile de la primirea cuponului, cu excepția cazului în care cuponul a fost utilizat sau rezervat. Trebuie doar să vă conectați la contul dvs. de client pe pagina Boomer, unde veți găsi opțiunea „Schimbă cupon pentru credit” în secțiunea Cupoanele mele. În acest caz, suma plătită pentru cupon va fi creditată automat în contul dvs. Apoi puteți utiliza creditul în termen de 1 an de la creditare pentru a cumpăra orice ofertă.

Reclamațiile trebuie întotdeauna transmise direct furnizorului de servicii sau vânzătorului utilizând cuponul. Puteți găsi întotdeauna informații de contact pe voucher. Dacă nu sunteți mulțumit de cursul și gestionarea reclamației, contactați-ne prin intermediul formularului online sau la adresa [email protected]. Vom verifica întreaga situație și cursul plângerii. Dacă reclamația este justificată, vom stabili o cale de atac.

După expirarea ofertei, toate voucherele neutilizate expiră. Singura opțiune este să contactați furnizorul specific al ofertei și aceasta depinde întotdeauna numai de bunăvoința sa sau va permite cel puțin parțial răscumpărarea voucherului.

Situația privind răspândirea Coronavirusului în Slovacia și în lume se schimbă literalmente de la oră la oră. În acest blog, veți găsi răspunsuri actuale la cele mai frecvente întrebări pe tema utilizării și validității cupoanelor.

Alții

  • Nu primesc e-mailuri de la Boomer despre ce trebuie să fac?

Înregistrăm o problemă ocazională cu livrarea de e-mailuri la unele adrese de e-mail, în special la cele corporative. Problema este cu furnizorii acestor cutii poștale. E-mailurile ajung de obicei în mesaje spam sau nedorite sau se blochează în căsuța de e-mail și nu sunt livrate deloc. În acest caz, verificați spamul. Dacă nu găsiți niciun e-mail de la noi, scrieți-ne la [email protected].

Vizitați pagina partenerului nostru, completați datele dvs. și vă vom contacta.