Compania aeriană susține un lucru, celălalt acționează. Nu își vor permite propria valiză pentru copilul mic.

zboară

11 iunie 2009 la 0:00 Ján Krempaský

BRATISLAVA. Copilul nu va purta valiza, așa că avionul nici măcar nu o va transporta la el. Chiar dacă părinții plătesc pentru asta ca adult. Aceasta este logica SkyEurope low-cost.

Deși condițiile de transport ale companiei aeriene fac posibilă plata pentru bagaje pentru copiii cu vârsta de până la 24 de luni, în practică este diferit. Marián Rehuš, care locuiește împreună cu soția și fiul său de 20 de luni în Marea Britanie, a fost convins de acest lucru.

Copiii sunt prea slabi

Familia SkyEurope folosește în mod regulat avioane pentru a călători acasă. Rehušovci a cumpărat bilete pentru vacanțele de vară în Slovacia în ianuarie. La începutul lunii iunie, soția domnului Marián a dorit să cumpere și bagaje pentru fiul lor. Cu toate acestea, ea nu a reușit. „Au justificat acest lucru prin faptul că copilul nu este capabil să-și ia fizic bagajele”, își amintește Rehuš, un angajat al liniei de rezervare.

Condițiile de transport ale companiei aeriene indică faptul că copiii mici „nu au dreptul la un loc separat pe aeronavă sau la transportul bagajelor, cu excepția cazului în care se plătește tariful complet pentru ei”. Așadar, Marian a plătit întreaga sumă pentru biletul fiului său „și noi eram încă dispuși să plătim douăzeci de euro pentru bagaje”. Cu toate acestea, nu le-au permis să facă acest lucru.

Nici Marte Černá de la Forumul Consumatorilor nu îi place o astfel de procedură. „Dacă cineva plătește un bilet complet, ar trebui să aibă și drepturi depline”, spune el. Purtătorul de cuvânt al SkyEurope, Tomáš Kika, a cerut mai întâi IMM-urilor detalii despre zbor și pasageri. Apoi a refuzat să comenteze problema. „Nu putem și nu vrem să analizăm problemele individuale ale clienților pentru a le proteja datele personale”, a spus Kika.

Rehuš s-a plâns de această problemă săptămâna trecută. Kika susține că, în cazul reclamațiilor, acestea acționează în termen de 30 de zile.

Sunt mai multe plângeri

Portalul staznosti.sme.sk, care colectează reclamațiile consumatorilor, a primit deja cincizeci de reclamații pe SkyEurope. Potrivit Mariannei Varjanová, majoritatea portalului se referă la zboruri anulate neplătite.

Colegul ei Adam Valček spune că compania nu răspunde la aceste plângeri cu referire la secret.

Obțineți o imagine de ansamblu a celor mai importante mesaje prin e-mail

Prelucrarea datelor cu caracter personal este supusă Politicii de confidențialitate și Regulilor de utilizare a cookie-urilor. Vă rugăm să vă familiarizați cu aceste documente înainte de a vă introduce adresa de e-mail.