Uneori trebuie să spui lucruri enervante. Așteptările nu îndeplinesc realitatea și este posibil să nu vă placă comportamentul celorlalți. Cum să critici pentru ca cealaltă parte să nu se ofenseze și să o accepte în siguranță? Avem sfaturi pentru dvs. despre cum să faceți față acestei sarcini dificile și un psiholog vă va sfătui.
Care este părerea psihologului asupra criticilor?
Psihologul și antrenorul Silvia Langermann de la Power Coaching spune despre critici constructive: „Feedback-ul este necesar pentru o relație, familie, companie sau orice echipă care funcționează bine. De multe ori nu o putem da sau accepta. De multe ori îl ignorăm sau îl evităm. Feedback-ul de calitate motivează, mișcă, îmbunătățește, inspiră și, prin urmare, cu siguranță nu trebuie să se teamă.
A fi părere constructiv, ar trebui să îndeplinească parametrii de bază. Ar trebui să fie concret și onest. Nu recomandăm citirea între rânduri. Feedback-ul ar trebui să fie factuale și simplu formulate. Să apreciem persoana căreia îi oferim feedback. Nu o evaluăm, ci doar reacționăm la ceva ce s-a întâmplat sau a făcut persoana respectivă.
Este foarte important să existe feedback temporizat corespunzător și, în mod ideal, relativ repede ar trebui să reacționăm la situația pe care vrem să o subliniem. Nu este foarte bine să reacționezi cu un decalaj mare, când critica poate fi depășită. În același timp, nu este bine dacă reacționăm prea repede, dacă nu ne gândim la ceea ce vrem să spunem sau dacă reacționăm emoțional.
În același timp, este foarte important dacă oferim feedback, ar trebui să fim atenți la modul în care o spunem. Persoana, pe de altă parte, percepe conținutul, dar și expresia non-verbală, precum și expresia paraverbală. Interesant, în conversație, 55% din conversațiile non-verbale, 38% paraverbale și doar 7% verbale. Deci, dacă suntem de fapt, clari și bine temporizați, ar trebui să fim, de asemenea, atenți la modul în care vorbim. "
5 moduri de a face critici constructive
Indiferent dacă este la locul de muncă sau în relații, partajarea și primirea de feedback este o parte integrantă a îmbunătățirii. Dacă aveți o idee despre cum cineva se poate îmbunătăți, împărtășiți criticile dvs. în mod constructiv.
Trebuie să fii sensibil și empatic, astfel încât criticile tale să nu fie doar o împărtășire obișnuită a propriei opinii.
# 1: Metoda sandwich
Metoda feedback-ului sandwich este o metodă populară care oferă critici constructive. Este adesea folosit în Toastmasters și în medii corporative. Esența este principiul laudei - critică - laudă.
Concentrați-vă pe aspectele pozitive și punctele forte pe care le criticați. Un sandwich este un principiu în care centrul înconjoară două unități. Este greu să comunici ceva care nu îți place. Cu toate acestea, dacă laudați mult, veți obține puncte valoroase și șansa ca critica să cadă pe teren fertil. Feedback-ul metodei sandwich cel mai bine este să critici persoane pe care nu le cunoști deloc.
# 2: Concentrați-vă asupra situației, nu asupra persoanei
Asigurați-vă că deconectați situația de la persoană. Acest fapt este crucial. Comentează problema, nu persoana. Dacă nu îți place mâncarea, nu înseamnă că este un bucătar rău. Nu da atacuri personale. Nu utilizați voce activă; folosiți o voce pasivă. O voce pasivă distrage atenția de la persoană și o transferă subiectului.
Exemplu: Această mâncare este nepreparată. Nu: acest bucătar nu poate găti.
# 3: Fiți specific
Al treilea sfat pentru a oferi critici constructive este să fii concret. Cu cât ești mai specific în a oferi feedback, cu atât este mai eficient. Acest lucru nu înseamnă că feedback-ul vag este rău. Concentrați-vă mai mult pe punctele obiective decât pe opinia subiectivă. Nu este util să spui „Nu-mi place acest lucru”. De cealaltă parte, este util să spui lucruri specifice care nu îți plac.
# 4: Faceți recomandări despre cum să vă îmbunătățiți
În primul rând, când totul este spus, faceți recomandări cu privire la ceea ce persoana poate face pentru a îmbunătăți. Toată lumea are perspective diferite, ceea ce înseamnă că fiecare critică poate fi interpretată în moduri diferite. Oferirea de recomandări îi va oferi unei persoane o idee clară despre ce vrei să spui. În al doilea rând, recomandări oferiți un puternic apel la acțiune. Vrei ca persoana respectivă să acționeze după ceea ce ai împărtășit, așa că nu o amâna.
# 5: Doar nu există condiții prealabile
Ultimul meu sfat pentru critica constructivă este să nu fac presupuneri. Când oferiți critici, faceți acest lucru în acest sens, ce știi cu adevărat despre o persoană ca subiect. Nu sunt necesare condiții prealabile.
De exemplu, cineva nu reușește să vorbească într-un discurs public. Aceasta nu înseamnă că nu este un bun vorbitor, ci că ar fi putut fi nervos, obosit sau a avut probleme personale. Poate că depășea gripa. Presupunând că este un vorbitor rău este o cale greșită. Sau poate fi din altă țară, datorită accentului, vorbirea poate fi mai puțin inteligibilă.
Ne ținem degetele încrucișate dacă aveți în față o conversație dificilă care necesită curaj, sincronizarea corectă și o tehnică bună. Poate lucrați în fața lui, relaxați-vă și veți face mai bine. ?
Încercați unul dintre programele noastre pe Fitshaker și relaxați-vă cu el:
Citește și:
Vreau să învăț să fiu fericit - sfaturi de la lifekoučka și expertul Janette Šimková
Învață să te iubești - un interviu inspirat cu Miriam Štoflová
Sursă de informații: Power Coaching la www.pesonalexcellence.co
- Mai pierzi in greutate? Atenție la anorexie - 21 septembrie 2018
- Faceți cunoștință cu 11 alimente medicinale pentru tineret și vitalitate care merită incluse în dieta dvs. - 13 iulie 2018
- Nu ieși din practică! 10 sfaturi despre cum să rămâi în formă în vacanță - 6 iulie 2018
Articolul a fost adăugat la 23/03/2018 și plasat în categoria: Dezvoltare de sine și motivație Generalități Autor: Adela Jasenovcová