Termeni si Conditii Generale
societate Marian Ondrejka - Wtrade, cu sediul social la Mikuláš Dohnány 817/1A, 010 04 Žilina
IČO: 34933336, înregistrat în Registrul Comerțului al Oficiului raional din Žilina, numărul registrului comerțului 511-18975 (denumit în continuareGTC„).
Eu. Dispoziții generale
1.1 Aceste CGV se aplică relațiilor contractuale care apar între vânzător și cumpărător prin încheierea unui contract de cumpărare și fac parte din fiecare contract de cumpărare încheiat între părți. Cumpărătorii pot fi atât persoane fizice, cât și persoane juridice.
1.2 Prin completarea formularului de comandă „Comandă” și confirmarea cunoașterii acestor CGC (denumite în continuare „Ordin„), Cumpărătorul accesează aceste CGV ale vânzătorului, care fac parte integrantă din fiecare contract de cumpărare și sunt încă accesibile pe site-ul vânzătorului.
1.3 Vânzătorul este, de asemenea, operatorul sistemului de comerț electronic operat prin intermediul site-ului web al Vânzătorului (denumit în continuare „magazinul„).
1.4 Pe lângă prevederile generale ale Legii nr. 40/1964 Coll. Cod civil modificat, precum și reglementări speciale, în special Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorului pentru vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii pe baza unui contract încheiat la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului și a Legii nr. 250/2007 Coll. privind protecția consumatorilor.
1.5 Pentru relațiile contractuale (precum și alte relații juridice care pot rezulta din relația contractuală) cu persoane juridice, resp. cu persoane fizice - antreprenori, prevederile Legii nr. 513/1991 Coll. Codul comercial modificat.
1.6 Cumpărătorul este orice persoană (fizică sau juridică) care a completat și a trimis comanda prin site-ul vânzătorului, a primit o notificare prin e-mail de primire a comenzii și a plătit prețul de achiziție. Cumpărătorul este, de asemenea, orice persoană care a plasat comanda prin telefon sau prin trimiterea unui e-mail și a confirmat acceptarea ofertei de preț a vânzătorului și a GTC.
1.7 Comandă înseamnă formularul de comandă completat și trimis de cumpărător „Comanda” procesat de sistemul magazinului. Dacă cumpărătorul nu folosește opțiunea de a comanda prin formularul de comandă în conformitate cu propoziția anterioară, comanda este considerată și o comandă telefonică sau o comandă trimisă prin e-mail sau poștă la adresa vânzătorului.
1.8 Comanda conține informații despre client și produsul comandat. În cazul plății în avans, pe baza comenzii, vânzătorul va trimite o factură în avans pentru a plăti prețul de cumpărare pe e-mail-ul clientului. La primirea plății, mărfurile sunt expediate. Dacă clientul alege ramburs, factura este atașată la marfă și apoi plătită la primirea mărfii direct la curierul companiei de transport, curierul eliberând dovada plății către client, dar execută comanda prin telefon sau prin trimiterea unui e-mail sau prin poștă la adresa vânzătorului, vânzătorul va trimite cumpărătorului o ofertă de preț prin e-mail.
II. Comanda produs - încheierea unui contract de cumpărare
2.1 O comandă electronică de produse realizată sub forma unui formular de comandă completat „Comandă” și plata ulterioară a prețului de cumpărare în conformitate cu articolul I. alineatul 1.8 este o propunere pentru încheierea unui contract de cumpărare de către cumpărător. Prețul de achiziție este considerat plătit în ziua în care fondurile sunt creditate în contul vânzătorului.
2.2 Acceptarea comenzii de produs de către vânzător și, prin urmare, încheierea contractului de cumpărare are loc pe baza confirmării scrise (electronic) a primirii comenzii și a confirmării creditării prețului de achiziție în contul vânzătorului, în timp ce vânzătorul informează, de asemenea, cumpărător despre timpul de livrare.
2.3 O propunere de încheiere a unui contract de cumpărare înseamnă, de asemenea, trimiterea unei oferte de preț pregătită de vânzător pe baza unei comenzi telefonice sau prin e-mail de la cumpărător. În acest caz, contractul de cumpărare se încheie printr-o confirmare scrisă (electronic) a ofertei de preț cumpărătorului.
2.4 Contractul de cumpărare este încheiat pentru o perioadă determinată de timp și expiră la îndeplinirea obligațiilor vânzătorului și cumpărătorului.
III. Prețul de achiziție și condițiile de plată
3.1 Prețul produselor comandate prin e-commerce (denumit în continuare „pretul de cumparare„) Este afișat pe site-ul vânzătorului pentru fiecare produs.
3.2 Vânzătorul nu garantează valabilitatea în timp a prețurilor de cumpărare în cazul aceleiași comenzi într-o perioadă de timp. Pentru a evita orice îndoială, prețul de cumpărare generat în cazul unei anumite comenzi nu se va mai modifica după efectuarea plății în termenul de scadență.
3.3 Prețul de achiziție al produselor nu include prețul transportului sau alte costuri legate de livrarea produselor.
3.4 Moneda de bază este euro.
IV. Livrarea produselor
4.1 Vânzătorul este obligat să livreze produsele cumpărătorului în cantitatea și calitatea comandate și în cazul cumpărătorului în conformitate cu art. Punctul 5, de asemenea, împreună cu o copie scrisă a acestor GTC, dacă nu le-a livrat deja împreună cu documentele fiscale legate de produs și alte documente, dacă acestea există și sunt tipice pentru produsul dat. În cazul în care copia scrisă a acestor CGC nu a fost disponibilă cumpărătorului în conformitate cu art. I punctul 5 livrat împreună cu produsul, cumpărătorul este obligat să notifice vânzătorului în scris în termen de trei zile de la data primirii produsului, în caz contrar se presupune că obligația vânzătorului de a livra o copie scrisă a acestor CGP a fost îndeplinită.
4.2 Vânzătorul procesează toate comenzile primite în ordinea în care îi sunt livrate. Termenul de livrare este după cum urmează: 1-3 zile lucrătoare pentru mărfurile listate ca „în stoc” și trimise ramburs. În cazul plății în avans, termenul de livrare pentru bunurile listate ca „în stoc” este de 1-3 zile lucrătoare de la data creditării prețului de achiziție în contul vânzătorului. Dacă produsul indică disponibilitatea „la cerere”, termenul de livrare depinde de disponibilitatea curentă a produsului. În cazul unei comenzi cu termen de livrare „la cerere”, timpul de livrare este verificat de către vânzător și clientul este informat despre aceasta înainte de plată. În cazul unei cereri speciale (dar nu exclusiv o cerere pentru procese speciale de finisare, materie primă specială), termenul de livrare se prelungește cu zile lucrătoare suplimentare, care vor fi notificate prin e-mail.
4.3 În cazul în care vânzătorul nu este în măsură să livreze produsul comandat cumpărătorului, în ciuda faptului că a fost încheiat un contract de cumpărare, el este obligat să informeze imediat cumpărătorul și să returneze prețul de achiziție plătit pentru produs în termen de 15 zile, dacă părțile fac acest lucru. nu sunt de acord cu privire la performanța de înlocuire. Prin returnarea prețului de achiziție plătit, relația contractuală dintre vânzător și cumpărător încetează automat.
4.4 Locul de livrare a produsului comandat este adresa dată de cumpărător în comandă.
4.5 Vânzătorul va livra produsul pe propria cheltuială cumpărătorului (sau persoanei autorizate în scris de către cumpărător să preia produsul), sau prin terțe părți (companii de transport și livrare).
4.6 Livrarea produsului se face prin predarea acestuia către cumpărător (sau către persoana autorizată în scris de către cumpărător să preia produsul), resp. predându-l primului purtător pentru transport.
4.7 Produsul transportat trebuie să fie ambalat corespunzător și sigur. Prin semnarea avizului de livrare/cumpărare, cumpărătorul confirmă nu numai livrarea, ci și faptul că ambalajul nu a fost rupt și produsul a fost livrat complet în conformitate cu comanda.
4.8 În cazul colectării personale în cazul deteriorării vizibile a produsului sau a defectelor detectabile, cumpărătorul are dreptul să nu preia produsul. Prin preluarea produsului, se consideră că nu a avut niciun defect detectabil în timpul unei inspecții personale a produsului. În cazul livrării personale și a expedierii, cumpărătorul este obligat, de asemenea, să marcheze o notă cu privire la daunele produsului în bonul de expediere/livrare, cu o descriere concisă a acestei daune, imediat după primire, dacă defectele sunt detectabile la primire sau nu mai târziu de 10 zile după primire dacă sunt defecte ascunse. Toate defectele și daunele raportate ulterior, resp. revendicările privind cantitatea și calitatea produsului livrat nu vor fi acceptate de către vânzător.
4.9 Odată cu livrarea bunurilor, vânzătorul va oferi cumpărătorului o confirmare a încheierii contractului pe un suport durabil.
ÎN. Descărcare produs
5.1 Cumpărătorul este obligat să preia produsul comandat, pe care vânzătorul i-a livrat-o la locul de livrare specificat în comandă.
5.2 În cazul în care cumpărătorul nu preia produsul, vânzătorul îl va stoca în funcționarea sa și îl va invita în scris să-l ridice. În cazul în care cumpărătorul nu ridică produsul în termen de 30 de zile de la data livrării notificării scrise, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului o penalitate contractuală în suma corespunzătoare prețului de achiziție al produsului, inclusiv transportul. Dreptul la costuri suplimentare suportate de vânzător ca urmare a încălcării obligației cumpărătorului de a prelua produsul, precum și dreptul la daune, nu sunt afectate. La expirarea perioadei de preluare suplimentară a produsului, relația contractuală stabilită prin contractul de cumpărare între vânzător și cumpărător încetează.
5.3 Riscul de deteriorare a produsului și răspunderea pentru deteriorarea produsului îi revine șefului la primire, indiferent dacă cumpărătorul preia produsul personal sau prin intermediul unei persoane autorizate. În cazul menționat la punctul 2 al acestui articol din CG, riscul de deteriorare a produsului și răspunderea pentru deteriorarea produsului trece pe forjă în ziua în care cumpărătorul nu a preluat produsul la prima încercare de livrare.
VI. Costuri de transport
6.1 Costurile de expediere ale vânzătorului nu sunt incluse în prețul de achiziție al produsului. Cumpărătorul se obligă să le plătească împreună cu prețul de achiziție. Prețul transportului va fi afișat automat în coș, în funcție de suma comenzii și de plata selectată.
VII. Retragerea cumpărătorului din contractul de cumpărare
7.1 Cumpărătorul se poate retrage din Contractul de cumpărare în conformitate și în modul specificat în Codul civil.
7.2 Atunci când își exercită dreptul de a se retrage din contract, cumpărătorul este obligat să informeze vânzătorul cu privire la decizia sa de a se retrage din contract printr-o declarație fără ambiguități, prin scrisoare trimisă prin poștă, scrisoare recomandată la adresa vânzătorului specificată în aceste CG . În acest scop, cumpărătorul poate utiliza acest eșantion de formular pentru a se retrage din contract (după ce faceți clic pe link pentru a descărca un fișier pdf pe computerul dvs.) care este publicat pe site-ul vânzătorului.
7.3 Perioada de retragere se menține dacă cumpărătorul trimite o notificare cu privire la exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere, adică nu mai târziu de a 14-a zi de la care a început să curgă perioada de retragere.
7.4 După retragerea din contract, vânzătorul va returna cumpărătorului toate plățile efectuate de acesta în legătură cu încheierea contractului, în special prețul de achiziție, inclusiv costul livrării bunurilor către cumpărător. Acest lucru nu se aplică costurilor suplimentare dacă cumpărătorul a ales un alt tip de livrare decât cea mai ieftină metodă normală de livrare oferită de vânzător. Plățile vor fi returnate cumpărătorului fără întârziere nejustificată, în termen de cel mult 14 zile de la data livrării avizului de retragere din contract. Plata acestora se va face în același mod în care prețul de achiziție și costurile aferente au fost achitate de cumpărător, cu excepția cazului în care cumpărătorul a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de plată, fără a percepe taxe suplimentare.
7.5 Plata bunurilor achiziționate va fi plătită cumpărătorului numai după livrarea bunurilor returnate la adresa vânzătorului sau la prezentarea unui document care să dovedească returnarea bunurilor, oricare dintre acestea are loc mai întâi.
7.6 În cazul retragerii contractului, cumpărătorul este obligat să trimită bunurile înapoi sau să le aducă la adresa vânzătorului specificată în aceste CGC în termen de cel mult 14 zile de la data exercitării dreptului de retragere din contract. Perioada este considerată a fi respectată dacă cumpărătorul returnează bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Costul direct al returnării bunurilor este suportat de cumpărător. Cumpărătorul este responsabil pentru orice reducere a valorii mărfurilor ca urmare a manipulării acesteia în alt mod decât cel necesar pentru a determina natura, proprietățile și funcționalitatea mărfurilor.
7.7 Pentru retragerea din contract de către cumpărători - entități comerciale, se aplică condițiile legale stabilite în Codul comercial.
7.8 Cumpărătorul poate, fără penalizare, să își anuleze exclusiv comanda făcută prin intermediul formularului de comandă „Comandă”, în termen de 24 de ore de la data introducerii ordinului de plată pentru a plăti prețul de achiziție, dar nu mai târziu de creditarea prețului de achiziție în contul vânzătorului și este obligat să sune și să anunțe vânzătorul în scris. Vânzătorul se obligă să returneze cumpărătorului prețul de cumpărare în termen de 15 zile, dacă a fost creditat în contul vânzătorului, cu excepția cazului în care părțile convin asupra unei performanțe de înlocuire. Dacă oferta de preț a vânzătorului este acceptată prin trimiterea unui e-mail de confirmare, anularea nu este posibilă.
7.9 În cazul în care comanda este anulată după creditarea prețului de cumpărare în contul vânzătorului sau dacă cumpărătorul nu își îndeplinește obligația de notificare în conformitate cu punctul 3 al acestui articol din CGV, vânzătorul nu este obligat să accepte anularea comenzii și este a considerat că contractul de cumpărare a fost încheiat în mod corespunzător.
7.10 Vânzătorul nu acceptă produsul returnat în numerar la livrare, produsul, dacă există motive legale, trebuie să fie returnat de cumpărător sub forma unui colet poștal obișnuit sau a unei companii de curierat.
7.11 Datele de contact ale vânzătorului în cazul retragerii din contract sau a unei reclamații conform articolului următor sunt următoarele:
- adresa: Marián Ondrejka - Wtrade, Mikuláša Dohnányho 817/1A, 010 04 Žilina .
- număr de telefon: 0949 870 624
- e-mail. info (la) papiernictvo.online
VIII. Răspunderea pentru defecte, garanție și reclamații
8.1 Vânzătorul nu este responsabil pentru defectele produsului dacă acestea sunt cauzate de documentația de calitate slabă furnizată de cumpărător.
8.2 Vânzătorul nu este obligat să avertizeze cumpărătorul cu privire la calitatea insuficientă a documentelor. Vânzătorul nu controlează calitatea documentelor livrate, nu le modifică și nu le modifică în niciun fel, dar acestea sunt procesate automat. Nici nu este responsabil pentru conținutul documentelor și conformitatea acestora cu reglementările legale în general obligatorii și nici pentru încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale terților.
8.3 Cumpărătorul este singurul responsabil pentru defectele produsului cauzate de livrarea documentelor defecte/de calitate slabă.
8.4 Cumpărătorul este responsabil pentru conținutul documentelor și conformitatea acestora cu reglementările legale în general obligatorii din Republica Slovacă și/sau morala generală și este răspunzător pentru orice prejudiciu care ar putea fi cauzat terților în legătură cu utilizarea produselor .
8.5 În cazul în care vânzătorul constată în timpul procesării comenzii că conținutul furnizat al documentelor este derogatoriu sau contrar opiniilor morale și etice ale vânzătorului sau legislației în general obligatorii, vânzătorul are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare prin livrarea o notificare scrisă de anulare a confirmării comenzii prin e-mail. Cumpărătorul nu are dreptul la nicio despăgubire, cu excepția rambursării prețului de achiziție deja plătit.
8.6 Vânzătorul oferă o garanție pentru produsele livrate în conformitate cu reglementările legale relevante din Republica Slovacă. Perioada de garanție începe de la data primirii produsului de către cumpărător. În cazul cumpărătorilor - entități comerciale, prevederile Codului comercial se aplică răspunderii pentru defectele produsului și condițiilor de furnizare a garanției.
8.7 În cazul returnării produsului cu un defect, care a devenit evident abia după primirea acestuia, și care nu a fost evident și detectabil în timpul inspecției normale în momentul primirii, cumpărătorul are dreptul la o reducere rezonabilă la prețul de achiziție corespunzător la natură și măsură Dacă este un defect care face obiectul inutilizabil, cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract. La acordul părților contractante, produsul defect poate fi înlocuit cu un nou produs fără defecte. Bunurile deteriorate sau defecte trebuie să fie complete.
8.8 Cumpărătorul este îndreptățit să depună o reclamație pentru produs în timpul perioadei de garanție, imediat după aflarea defectului produsului, prin trimiterea unei reclamații scrise la adresa vânzătorului specificată în aceste CGC, în conformitate cu reglementările legale în general obligatorii.
8.9 Vânzătorul este obligat să trateze reclamația și să anunțe cumpărătorul în scris (electronic, prin poștă) despre rezultatul gestionării reclamației în termen de 30 de zile de la data primirii/primirii reclamației scrise.
8.10 Procedurile prevăzute în prezentul articol se aplică mutatis mutandis la depunerea unei reclamații sau sugestii de către Cumpărător.
IX. Protecția datelor cu caracter personal și confidențialitate
9.1 La completarea formularului de comandă, cumpărătorul recunoaște și declară că a fost instruit în conformitate cu Legea nr. 122/2013 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal. Puteți găsi mai multe informații despre modul în care vă protejăm datele personale pe acest link
Aceste CGV sunt valabile în formularea în care sunt publicate pe site-ul vânzătorului și au fost aprobate de către organismul competent al Marián Ondrejka - Wtrade.