După izbucnirea crizei pandemice, Slovenská pošta a luat inițiativa și a implementat măsuri preventive de protecție pentru a proteja sănătatea populației din Republica Slovacă. Intervențiile se referă la reducerea riscului posibil de infecție la sucursale, precum și în mediul extern în timpul livrării.
Scopul măsurilor este de a preveni, pe cât posibil, contactul direct neprotejat între angajați și clienți. Se acordă prioritate reevaluării serviciilor furnizate într-un spațiu închis la sucursale pentru necesarul, livrarea livrărilor standard înregistrate direct la cutia poștală fără contact cu destinatarul și o prelungire semnificativă a timpului de depozitare a expedierilor.
Poștașii sunt doar oameni
Serviciile poștale și de livrare pentru cetățeni sunt furnizate de un număr semnificativ mai mic de angajați ai Slovenská pošta. În comparație cu funcționarea standard, sunt 1.140 mai puține. Toate serviciile poștale și de livrare necesare pentru populație continuă să fie furnizate în ciuda numărului redus de angajați.
Stare cu articole înregistrate
Livrarea trimiterilor poștale la adresă va continua în conformitate cu măsurile luate. Prezența sucursalelor a scăzut semnificativ, grație unei măsuri în care articolele înregistrate standard sunt livrate prin aruncarea într-o cutie cu scrisori de acasă, fără contact personal cu clientul. Excepție fac livrările oficiale speciale, scrisorile asigurate, scrisorile recomandate, pe care expeditorii le trimit cu servicii suplimentare „În propriile mâini”, „Buletin de livrare”, „Ramburs”, dar și transporturile supuse altor taxe (de exemplu, vămuirea). Vă recomandăm ca, în această perioadă extraordinară, să ia în considerare limitarea sau amânarea termenului de depunere a acestor expedieri, desigur în conformitate cu obligațiile impuse de lege.
Creșterea coletelor
După închiderea operațiunilor de piatră, am înregistrat o creștere a numărului de colete, în special din magazinele online, cu 15-20% comparativ cu aceeași perioadă din 2019. Pentru majoritatea rambursului, Slovenská pošta a introdus plata gratuită cu un curier sau Apple Pay.
Prestații sociale și pensii
Plata prestațiilor sociale a fost fără complicații și mai mult de 95% din numerar a fost plătit de Slovenská pošta în primele trei zile de miercuri 18 martie până vineri 20 martie 2020 inclusiv. Întregul proces a fost disciplinat și sigur. Plata pensiilor continuă. Aproximativ 380.000 de pensionari sunt plătiți de pensionari direct la adresă și doar 20.000 de pensionari folosesc serviciul de plată a pensiilor la sucursale. Atunci când plătesc fondurile către populație, angajații Slovenská pošta procedează în conformitate cu măsurile de protecție care se află în prezent în posibilitățile Slovenská pošta pentru a reduce la minimum apariția răspândirii bolii. Comunicăm cu Agenția de Asigurări Sociale din Republica Slovacă cu privire la modul în care pot fi plătite pensiile și când sunt plătite persoanele aflate în carantină.
Nevoia de a proteja poștașii
Slovenská pošta face parte din infrastructura critică a statului. În situația de urgență actuală, oficiul poștal reprezintă o legătură de neînlocuit între cetățeni, municipalități, orașe, regiuni, stat, alte instituții, dar și operațiuni comerciale. Slovenská pošta reprezintă nu numai mai mult de 1.500 de operațiuni, dar, ca al doilea angajator ca mărime, este responsabil pentru mai mult de 13.000 de angajați. Poștașii rămân la locul de muncă și oferă tuturor rezidenților și statului serviciile necesare.
Garanții pentru serviciile sucursalei
Ore de deschidere
De marți, 24 martie, până la 5 aprilie 2020, programul de desfășurare a sucursalelor din toată Slovacia este ajustat individual. Afectat în special de ajustarea programului de funcționare a sucursalelor din orașele cu peste 10.000 de locuitori, unde majoritatea oficiilor poștale vor fi deschise până la ora 16:00, selectate până la ora 17:00. Toate oficiile poștale sunt închise sâmbătă și duminică. Recomandăm clienților să monitorizeze orele de deschidere curente ale sucursalelor și orice modificări pe site-ul web al Slovenská pošta, în aplicația mobilă a Slovenská pošta, pe Facebook.
Echipament de protectie
Recomandăm clienților să evite vizitarea sucursalelor și, dacă este posibil, să se ocupe de problemele necesare sub forma serviciilor online Slovenská pošta, prin intermediul aplicației mobile Slovenská pošta. Dacă trebuie să viziteze sucursala, le cerem să păstreze o distanță de 2 metri nu numai de ceilalți clienți în așteptare, ci și de angajații noștri. Spațiile sucursalei sunt curățate, dezinfectate și ventilate mai des. Toate locurile de muncă din Slovenská pošta, unde spațiile sunt deschise și angajatul este în contact direct cu clientul, precum și curierii și curierii sunt echipați în principal cu draperii, dezinfectanți și mănuși de protecție.
Garanții pentru serviciile de livrare pe teren
Servicii de livrare
Livrarea articolelor obișnuite cu scrisori continuă. Slovenská pošta livrează articole înregistrate standard aruncându-le în cutia poștală de acasă, fără contact personal cu clientul. Slovenská pošta nu livrează loturi și nu plătește beneficii sociale clienților aflați în carantină. Expedierea este stocată la oficiul poștal și clientul primește doar o notificare despre depozitarea lotului (așa-numitul bilet galben). Clientul poate aștepta preluarea prestației sociale până la finalizarea carantinei sau până când situația se calmează. Clienții aflați în carantină sunt rugați să precizeze în mod lizibil acest fapt pe cutia poștală sau pe clopoțel și să anunțe persoana care livrează.
servicii de curierat
Livrarea coletelor la adresa se face într-o manieră fără contact, iar destinatarul trebuie să aibă protecție pentru gură și față. În același timp, clientul nu trebuie să fie pus în carantină. Recomandăm clienților să utilizeze serviciul de livrare fără contact către PackageBOX pentru livrarea coletelor, care este disponibil oricând, 24 de ore din 7 și 7 zile pe săptămână, iar clientul poate descărca coletul separat. Recomandăm clienților să utilizeze plata în avans prin Internet atunci când cumpără bunuri din magazinele online.