Aflați când trebuie să plătiți avansuri, cum să citiți factura, de ce aveți restanțe sau unde vă vom trimite o plată în exces.

Ce sunt plățile în avans

Plățile în avans sunt avansuri pentru electricitate și gaz, care plătești în timpul anului conform graficului plăților în avans. O dată pe an vă vom trimite o factură și un nou program.

unui aparat

SFAT: Dacă aveți un cont online activat, vă vom reaminti prin e-mail plățile în avans.

Suma avansurilor

Se determină în funcție de consumul preconizat la punctul de colectare, astfel încât plățile dvs. să fie distribuite uniform pe tot parcursul anului și astfel încât să nu aveți restanțe mari în declarația anuală.

  • În cazul în care aveți restanțe sau o plată excesivă în extrasul dvs. anual, vom ajusta automat valoarea avansurilor pentru perioada următoare.
  • În cazul în care consumul dvs. se schimbă semnificativ pe parcursul anului, de exemplu prin cumpărarea unui aparat nou sau a unui aparat de uz casnic, nașterea unui copil etc., vă recomandăm să solicitați o creștere a avansurilor.

Frecvența avansurilor

Tu poti alege:

  • lunar (11 avansuri + 1 factură)
  • trimestrial (4 avansuri + 1 factură)
  • semestrial (2 avansuri + 1 factură)
  • anual (1 plată în avans + 1 factură)

Data scadenței în avans

Se determină automat pe baza zonei de facturare a punctului dvs. de preluare. Dacă trebuie să vă ajustați plățile, de exemplu, la data plății, puteți alege dintre următoarele opțiuni:

  • A 6-a zi a lunii
  • A 12-a zi a lunii
  • A 18-a zi a lunii

Modalitate de plată

Tu poti alege:

  • Colectie
  • transfer bancar
  • ordin postal

Acest sfat te-a ajutat?

Vă mulțumim, suntem bucuroși să vă ajutăm.

Știați că am ajutat și susținut mult timp protecția mediului, educația, inovarea și dezvoltarea comunității? Aflați mai multe pe site-ul ZSE Foundation.

Ți-a fost dor de ceva în text sau a fost prea profesionist? Ajutați-ne să îmbunătățim acest sfat și scrieți-ne.

Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. și lucrăm constant pentru a-l îmbunătăți.

Vrei să întrebi ceva?

Ce este facturarea

Facturarea este o factură de facturare pentru electricitate sau gaz și este utilizată pentru compensând diferența dintre prețul energiei pe care o consumați și plățile pe care le-ați făcut. Rezultatul facturii poate fi plata în exces sau restanțe.

Când va sosi factura?

  • Declarație anuală se emite o dată pe an în funcție de zona de facturare a punctului dvs. de colectare, de obicei pe baza citirii contorului/contorului de gaz sau a unei estimări.
  • Facturare extraordinară se emite, de exemplu, în cazul rezilierii contractului, înlocuirea dispozitivului, schimbarea tarifului sau la cererea clientului.

Cum să obțineți factura

Tu poti alege:

  • Prin poștă la adresa de corespondență.
  • Prin e-mail la adresa dvs. de e-mail ca factură electronică în format pdf.

SFAT: Toate facturile și plățile în avans din ultimii 7 ani vă sunt disponibile, conectându-vă la contul dvs. online.

Cum să citiți o factură

Facturarea poate părea dificil de înțeles, din păcate, forma și defalcarea exactă sunt prescrise pentru noi, precum și pentru toți furnizorii de energie din Republica Slovacă, prescrisă de Oficiul pentru Reglementarea Industriilor de Rețea (ÚRSO).

Am pregătit instrumente pentru dvs.:

Facturare - restanțe

Restanțele trebuie achitate în termenul limită indicat pe factură prin metoda de plată convenită. Factura se consideră plătită numai în ziua creditării fondurilor în contul ZSE Energia, a.s.

Cazuri tipice de arierate:

  • Consumul dvs. s-a schimbat semnificativ în cursul anului, de exemplu, prin cumpărarea unui aparat nou sau a unui aparat de uz casnic, nașterea unui copil etc., dar nu ați crescut avansurile.
  • Consumul a fost dedus prin estimare, în timp ce consumul real a fost mai mic. Dacă starea contorului de energie electrică sau gaz este mai mică decât starea de pe factură, puteți depune o reclamație.
  • Contorul dvs. de energie electrică este rupt, de exemplu, măsoară consumul chiar și atunci când totul din gospodărie este oprit. Puteți depune o reclamație la noi, pe care o vom trimite la PDS (Operator de sistem de distribuție). În cazul unei reclamații nejustificate, veți plăti o taxă pentru testarea contorului de energie electrică.

Facturare - plată în exces

Dacă plata în exces este mai mică decât plata în avans:

  • Suma va fi utilizată pentru a plăti parțial următoarea plată anticipată.
  • Dacă doriți să plătiți plata în avans, o puteți solicita până la data indicată pe factură.

Dacă plata în avans este mai mare decât plata în avans:

  • Vom rambursa suma în termenul de scadență menționat pe factură.
  • Vom rambursa suma prin metoda de plată convenită, fie prin mandat poștal, fie prin transfer în contul dvs. bancar.

SFAT: Configurați un cont bancar pentru a trimite plăți în plus și o factură electronică și vă vom oferi un cadou.

Acest sfat te-a ajutat?

Vă mulțumim, suntem bucuroși să vă ajutăm.

Știați că am ajutat și susținut mult timp protecția mediului, educația, inovarea și dezvoltarea comunității? Aflați mai multe pe site-ul ZSE Foundation.

Ți-a fost dor de ceva în text sau a fost prea profesionist? Ajutați-ne să îmbunătățim acest sfat și scrieți-ne.

Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. și lucrăm constant pentru a-l îmbunătăți.

Vrei să întrebi ceva?

Ce memento

Un memento este o cerere pentru client de a efectua o plată dacă înregistrăm creanțe restante.

  • Vă recomandăm să plătiți restanțele imediat, conform informațiilor din memento, astfel încât punctul de alimentare să nu fie deconectat de la electricitate sau gaz.
  • Dacă ați efectuat deja plata lipsă, este posibil ca plata să nu fi fost încă creditată în contul nostru. Contactați-ne și trimiteți dovada plății. Conform Codului comercial, obligația monetară este îndeplinită numai prin creditarea sumei în contul creditorului în bancă.


Ca un memento vine

  • De obicei, vă vom trimite primul memento prin e-mail sau SMS dacă înregistrăm o adresă de e-mail sau un număr de telefon pentru dvs.
  • Dacă nu plătiți, vă vom trimite un memento prin scrisoare. Mementourile de scrisori sunt taxate la 5,50 EUR pentru gospodării și 10 EUR pentru antreprenori.
  • Dacă nu plătiți nici măcar la data scadenței menționată pe memento, vom începe procesul de deconectare a punctului de colectare. Înainte de aceasta, vom încerca să vă sunăm sau să vă trimitem un SMS dacă înregistrăm un număr de telefon pentru dvs.

După deconectare

Dacă solicitați o reconectare a energiei electrice sau a gazului, toate restanțele trebuie plătite și, în plus, o taxă de reconectare.

  • In caz electricitate valoarea taxei pentru conectarea la rețeaua de distribuție este de 54,49 EUR. Prețul este stabilit de Oficiul pentru Reglementarea Industriilor de Rețea (ÚRSO) pe baza Legii nr. 250/2012 Coll. privind reglementarea în industriile de rețea.
  • In caz gaz valoarea taxei de reconectare este indicată în lista de prețuri de distribuție SPP. Dacă există o întrerupere fizică, taxa este de 166,04 EUR (întrerupere 83,02 EUR + reînnoire 83,02 EUR). Dacă nu există nicio întrerupere fizică, taxa este de 119,02 € (întrerupere 83,02 € + reînnoire 36 €).

Dacă nu ne contactați, vă vom emite o factură pentru a rezilia abonamentul.

În domeniul colectării datoriilor, cooperăm cu următoarele companii:

McGrath și Arthur, s.r.o.
Patizánska 2
811 03 Bratislava

M.B.A. Financie, s.r.o.
Gusevova 1415/6
821 09 Bratislava

Acest sfat te-a ajutat?

Vă mulțumim, suntem bucuroși să vă ajutăm.

Știați că am ajutat și susținut mult timp protecția mediului, educația, inovarea și dezvoltarea comunității? Aflați mai multe pe site-ul ZSE Foundation.

Ți-a fost dor de ceva din text sau a fost prea profesionist? Ajutați-ne să îmbunătățim acest sfat și scrieți-ne.

Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. și lucrăm constant pentru a-l îmbunătăți.