Ce este Bistro.sk?
Bistro.sk este cel mai mare serviciu de livrare online din Slovacia. Pe baza locației pe care o specificați, Bistro.sk va căuta toate restaurantele care vă aduc mâncarea direct acasă, chiar și cu prețul curent și timpul de livrare. Tu doar alegi mâncarea pe care tocmai ai chef.
Care este diferența dintre timpul mediu de livrare și timpul real de livrare pe care îl primesc într-un SMS?
Timpul mediu de livrare este timpul pe care îl calculăm ca timp mediu de livrare într-un restaurant dat. Cu alte cuvinte, acestea sunt timpul mediu de livrare pe care restaurantul îl confirmă clienților. Puteți vedea de data aceasta în rezultatele căutării și în detalii. Timpul de livrare real este timpul pe care restaurantul îl va confirma la comandă. Timpul de livrare și timpul mediu de livrare pot varia, în special în timpul celor mai aglomerate ore.
În ce fel de mâncare vă specializați?
Avem o gamă foarte largă de feluri de mâncare în toată Slovacia. Veți găsi pizza, burgeri, kebabs, meniu zilnic, sushi, bucătărie asiatică, bucătărie mexicană, precum și mâncăruri vegetariene, vegane și fără gluten. Tipul de mâncare poate fi selectat prin introducerea locației prin intermediul filtrelor, care sunt situate în partea de sus, deasupra listei de restaurante.
De unde știu că restaurantul îmi va livra cu adevărat mâncarea și când?
După trimiterea comenzii la restaurant, veți primi imediat un mesaj SMS despre momentul în care mâncarea dvs. va fi livrată prin curier. De asemenea, vă puteți verifica toate comenzile și starea acestora după ce v-ați conectat la contul dvs. de pe Bistro.sk.
Încă nu primesc mâncarea. Ce pot face?
Dacă este necesar, ne puteți contacta în fiecare zi, inclusiv în weekend, de la 08:00 la 22:00 la numărul 041/3210104, prin formularul de contact și pe Facebook. Dacă ați comandat de la un restaurant care permite urmărirea GPS a comenzii în aplicație, pregătirea comenzii și locația curierului, puteți urmări în contul dvs. în detaliile comenzii.
Nu am fost mulțumit de calitatea alimentelor livrate
Puteți evalua fiecare restaurant în e-mailurile după comanda finalizată, care vă vor fi livrate de obicei în termen de 6 ore de la comandă sau în contul dvs. în prezentarea generală a comenzii. Puteți evalua calitatea alimentelor, viteza de livrare și satisfacția față de curier. Feedback-ul este foarte important pentru noi. Prin urmare, vom fi foarte fericiți dacă ne oferiți un stimulent pentru a ne îmbunătăți. În caz de mare nemulțumire, puteți contacta în continuare centrul nostru de clienți. Credem că vom rezolva situația spre satisfacție reciprocă.
Nu mi-am dat seama ce am comandat/comanda mea nu este completă
După fiecare comandă, vă vom trimite un rezumat al comenzii prin e-mail. Acolo puteți vedea ce ați comandat în restaurant. Dacă alimentele livrate diferă de alimentele din comanda dvs., nu ezitați să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți.
Acceptați plata cu cardul?
Da, aproape toate restaurantele noastre acceptă plăți cu cardul. Puteți vedea modalitățile de plată acceptate în detaliile restaurantului.
Acceptați plata prin bon de masă?
Da, majoritatea restaurantelor acceptă și plata prin tichete de masă.
Acceptați plata cu cardul de masă?
Din păcate, majoritatea restaurantelor de pe Bistro.sk nu acceptă plăți prin carduri de masă.
Am comandat pe Bistro.sk și nu am primit un SMS de confirmare despre ce să fac?
În acest caz, vă recomandăm să contactați centrul nostru de clienți, unde vă vor sfătui cu plăcere. În primul rând, totuși, vă recomandăm să verificați caseta de e-mail pentru a vedea dacă ați primit un e-mail de confirmare, deoarece este posibil să aveți confirmarea prin SMS dezactivată.
Mai trebuie să completez adresa de livrare?
Nu, nu trebuie. Tot ce trebuie să faceți este să vă conectați sub contul dvs. Azet sau Facebook și să profitați de avantaje precum: amintirea mai multor adrese de livrare, amintirea unui card de plată, amintirea comenzilor recente și multe altele.
Am plătit cu cardul, dar mâncarea nu mi-a fost livrată
Dacă comanda dvs. a fost acceptată și restaurantul nu v-a livrat mâncarea, contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți și plata va fi returnată în contul dvs. cât mai curând posibil.
Comanda mea a fost anulată. Plata a fost efectuată cu cardul, iar fondurile au fost deja retrase din contul meu. Când vor reveni la mine?
Dacă ați plătit cu un card, fondurile vi se vor returna imediat după anularea comenzii. Vă rugăm să verificați soldul contului.
De ce comandați de la Bistro.sk?
Comandați rapid, ușor, online, de oriunde și cu doar 4 clicuri. Aveți o selecție largă de restaurante de diferite tipuri, puteți comanda în funcție de evaluările altora, aveți posibilitatea de a vizualiza comenzile dvs. anterioare, aveți posibilitatea de a avea un card memorat/mai multe adrese de livrare și multe altele.
De asemenea, este posibil să utilizați programul de loialitate de pe Bistro.sk?
Nu, momentan nu acceptăm programul de loialitate.
De ce nu am primit un cadou gratuit?
Din când în când dedicăm diverse produse comenzilor în dar. Promoția este de obicei valabilă numai în anumite orașe și restaurante selectate. Dacă restaurantul de la care ați comandat a fost implicat în eveniment și totuși nu ați primit cadou, vă recomandăm să contactați curierul imediat. El ar trebui să aducă imediat cadoul uitat la comandă.
Am o problemă la apelarea liniei clientului
Dacă nu puteți apela linia noastră de clienți, vă recomandăm să aveți răbdare și să așteptați la linie. Apelurile tind să fie scurte, deci nu ar trebui să dureze prea mult. Alternativ, încercați modalitățile noastre alternative de comunicare, cum ar fi e-mail și Facebook.