Cum să îmi creez online contul personal My Edenred pentru cardul Ticket Restaurant®?

Personalul tău vă creați un cont online în zona clientului My Edenred în secțiunea Utilizator după ce ați făcut clic pe „creați cont”. Introduceți când creați numărul de serie al cardului (din spatele cardului) și cod de activare, pe care le vei găsi în partea de jos scrisoarea de intentie cu care vi s-a livrat cardul. Dacă v-ați creat deja contul dvs. personal online, de exemplu pentru cardul Edenred Holiday, nu este necesar să îl creați din nou pentru cardul Ticket Restaurant®. Cardul Ticket Restaurant® va fi atribuit automat contului dvs. personal My Edenred online.

frecvente

Ce ar trebui să fac dacă nu știu codul meu de activare pentru cardul Ticket Restaurant®?

Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți la tel. Nr. 02/5070 7333.

Cum să adăugați un nou card Ticket Restaurant® la un cont online personal My Edenred existent?

Dacă dai card restaurat același angajator, cardul va fi asociat automat cu contul dvs. online personal în zona de clienți My Edenred. Trebuie să îl activați în contul dvs. personal online. După ce v-ați conectat la contul dvs. personal online, faceți clic pe „GESTIONEAȚI CARDURILE”, apoi derulați până în partea de jos a paginii și faceți clic pe „ACTIVAȚI CARDUL”. Pentru a finaliza cu succes activarea cardului Ticket Restaurant® trebuie să introduceți numărul personal de angajat. Puteți găsi numărul dvs. personal, de exemplu, pe fișa de plată sau puteți contacta angajatorul în legătură cu acest lucru. Dacă ați schimbat angajatorii și aveți un alt card de la un nou angajator, trebuie să creați un nou personal cont online din zona clientului Edenred-ul meu cu un nou NUME DE LOGIN. Veți avea nevoie de o adresă de e-mail pe care nu ați folosit-o încă în niciun cont online pentru cardul Ticket Restaurant®.

Cum activez cardul Ticket Restaurant®?

După crearea unui cont online personal în My Edenred activați cardul. A activa carduri ai nevoie al lor numărul personal al angajatului. Dacă nu o aveți, trebuie să o solicitați de la angajatorul dvs. înainte de a activa cardul. După ce v-ați conectat la contul dvs., faceți clic pe „GESTIONAȚI CARDURILE”, derulați în partea de jos a paginii, apoi faceți clic pe „ACTIVAȚI CARDUL”. Cardul dvs. va fi activ în acel moment și îl puteți utiliza imediat. Dacă ați creat deja contul dvs. personal online în My Edenred pentru cardul anterior sau pentru un alt card contactless de la Edenred:

Dacă dați un card de angajator a reînnoit sau ți-a dat un alt card nou de la Edenred (de exemplu, cardul Edenred Holiday), cardul va fi asociat automat cu contul dvs. online personal în zona de clienți My Edenred. Trebuie să îl activați în contul dvs. personal My Edenred online. După ce v-ați conectat la contul dvs., faceți clic pe „GESTIONAȚI CARDURILE”, apoi derulați până în partea de jos a paginii și faceți clic pe „ACTIVAȚI CARDUL”.

Dacă ați schimbat angajatorii și aveți un alt card de la un nou angajator, trebuie să creați un nou personal cont online din zona clientului Edenred-ul meu cu un nou NUME DE LOGIN. Veți avea nevoie de o adresă de e-mail pe care nu ați folosit-o încă în niciun cont online pentru cardul Ticket Restaurant®.

Cum aflu numărul meu personal de care am nevoie pentru a activa cardul Ticket Restaurant®?

Puteți găsi numărul dvs. personal pe salariu sau la angajatorul dumneavoastră.

Ce se întâmplă dacă uit să activez cardul Ticket Restaurant®?

Nu se poate utiliza un card neactivat. Pentru mai multe informații despre cum să vă activați cardul, consultați „Activarea cardului”.

Unde îmi pot găsi soldul pe cardul Ticket Restaurant®?

Puteți verifica soldul la Edenred în orice moment Aplicație mobilă Edenred Benefity sau în dumneavoastră cont personal online My Edenred sau pe numărul de telefon 02/52 62 7777 conform instrucțiunilor telefonului cu plată. Este necesar să pregătiți un cod PIN pentru card și un număr de 16 cifre pe partea din față a cardului Ticket Restaurant®.

Pentru ce este aplicația mobilă Edenred Benefity și la ce servește?

Datorită aplicației mobile Edenred Benefity, aveți la îndemână contul dvs. personal online. Veți găsi în ea sold disponibil pe card, prezentare generală a tranzacțiilor dvs., oferta de restaurante din zonă, oferte exclusive de la parteneri, cod PIN. Dacă cardul este pierdut sau furat în aplicație, veți bloca imediat cardul, evitând astfel imediat riscul ca cineva să vă utilizeze în mod abuziv cardul. Descărcați aplicația gratuită din App Store și Google Play.

Cum să vă conectați la aplicația mobilă Edenred Benefity?

Vă conectați la aplicația mobilă Edenred Benefits folosind informațiile de conectare pe care le-ați folosit pentru a crea un cont personal în zona de clienți My Edenred. Numele de autentificare este adresa de e-mail și parola pe care le veți folosi cu cea pe care ați introdus-o în timpul înregistrării. Dacă nu vă amintiți parola, vă puteți reseta parola selectând „Ați uitat parola?”.

Am primit un nou card Ticket Restaurant®, îl pot folosi din nou în aplicația mobilă Edenred Benefity?

Da, este posibil. Dacă dai card restaurat același angajator, cardul va fi atribuit automat aplicației mobile Edenred Benefity. Dacă ați schimbat angajatorii și aveți un alt card de la un nou angajator, trebuie să creați un nou personal cont online din zona clientului Edenred-ul meu cu un nou NUME DE LOGIN. Veți avea nevoie de o adresă de e-mail pe care nu ați folosit-o în niciun cont online Ticket Restaurant®. Apoi conectați-vă la aplicația mobilă Edenred Benefits folosind noile informații de conectare pe care le-ați folosit pentru a crea un nou cont personal în zona de clienți My Edenred.

Unde pot găsi codul meu PIN pentru cardul Ticket Restaurant®?

Codul PIN puteți vedea în aplicația mobilă Edenred Benefity sau în contul dvs. personal My Edenred online. Pe Afișare cod PIN în contul dvs. personal My Edenred online accesați secțiunea „Gestionați cardurile mele” din secțiunea „Cardurile mele” și faceți clic pe „PIN” pentru a vizualiza codul„. Apoi urmați instrucțiunile pentru a vă verifica cardul. Introduceți parola pentru a vă conecta la contul dvs. online și codul CVC2 din spatele cardului. Codul CVC2 este un cod format din trei cifre pe spatele cardului. Codul PIN este apoi afișat de mai multe ori succesiv.

Am primit un nou card Ticket Restaurant®, am același cod PIN ca pentru cel vechi?

Aveți un nou cod PIN pentru noul card, pe care îl veți vedea în contul personal online My Edenred.

Unde îmi pot schimba codul PIN pentru cardul Ticket Restaurant®?

Dacă aveți un card fără contact, predefinit Codul PIN poate fi schimbat gratuit la orice bancomat care acceptă acest serviciu. Sunt bancomate de ex. Tatra banka, VÚB, ČSOB, UniCredit Bank. Dacă dețineți un card cu bandă magnetică, este necesar să sunați la numărul de informare 02/5262 7777 și să selectați opțiunea „SCHIMBARE PIN”. Pentru a face acest lucru, trebuie să cunoașteți numărul cardului (numărul de pe partea din față a cardului) și codul PIN existent.

Ce se întâmplă dacă introduc codul PIN greșit de mai multe ori la rând atunci când plătesc cu un card Ticket Restaurant®?

Dacă introduceți codul PIN greșit de 3 ori la rând în timpul plății, cardul va fi blocat temporar. Se va debloca automat după 24 de ore și poate fi folosit din nou.

Unde pot plăti cu cardul Ticket Restaurant®?

De îndată ce cardul Ticket Restaurant® este activat, puteți începe să îl utilizați în rețeaua noastră largă de acceptare. Puteți găsi o listă de unități în contul dvs. personal My Edenred online, prin intermediul a aplicației mobile Edenred Benefits sau pe site-ul nostru web în secțiunea Puncte de acceptare.

Cum să aflăm dacă unitatea în care urmează să plătesc cu cardul Ticket Restaurant® aparține rețelei de puncte de acceptare?

Fiecare operațiune care aparține rețelei noastre de acceptare are un autocolant cu eticheta Ticket Restaurant ® pe ușa din față. .

Vreau să folosesc plățile mobile cu Ticket Restaurant®, cum ar trebui să o fac?

În cazul plăților mobile prin Apple Pay trebuie să înregistrați un card Ticket Restaurant® activat în aplicația mobilă Apple Wallet. Mai multe informații despre cum să procedați pot fi găsite la www.edenred.sk/apple-pay/.

Pentru plăți prin Google Pay TM trebuie să înregistrați un card Ticket Restaurant® activat în aplicația mobilă Google Pay TM. Mai multe informații despre cum să procedați pot fi găsite la www.edenred.sk/lp/google-pay/.

Pentru plăți prin SMS este necesar să înregistrați cardul Ticket Restaurant® deja activat pentru plăți mobile la www.mobiplatby.sk/trkarta.

Am primit un nou card Ticket Restaurant® și doresc să îl folosesc în continuare pentru plăți mobile prin Apple Pay, Google Pay ™ sau SMS. Cum ar trebui să fac asta?

În cazul plăților mobile prin Apple Pay este necesar să dezinstalați mai întâi cardul Ticket Restaurant ® original din aplicație și apoi reînregistrați un nou card deja activat în aplicație.

Pentru plăți prin Google Pay TM este necesar să dezinstalați mai întâi cardul Ticket Restaurant ® original din aplicație și apoi reînregistrați un nou card deja activat în aplicație.

Pentru plăți prin SMS este necesar mai întâi pe cardul original Ticket Restaurant ® anulați opțiunea de plată mobilă A apoi înregistrați un card nou, deja activat, pentru plăți prin SMS. Puteți anula și înregistra din nou cardul la www.mobiplatby.sk/trkarta.

Care este plata minimă prin cardul Ticket Restaurant®?

Valoarea minimă a unei plăți prin cardul de masă Ticket Restaurant ® de contact cu bandă magnetică este la o înălțime de 2,50 €. Valoarea minimă a unei plăți prin cardul de masă contactless Ticket Restaurant ® cu cip sau prin plată mobilă prin Apple Pay, Google Pay sau prin SMS este la o înălțime de 3,83 €.

Care este plata maximă cu cardul Ticket Restaurant®?

Valoarea maximă a plăților prin cardul de masă Ticket Restaurant® sau prin plată mobilă prin Apple Pay, Google Pay sau prin SMS este de 90 €/zi. Valoarea maximă a unei plăți fără contact fără introducerea unui cod PIN (se aplică numai cardurilor fără contact) este de 50 EUR. Pentru plata contactless de peste 50 € este necesar să introduceți codul PIN.

De asemenea, este posibil să plătiți în numerar atunci când plătiți cu cardul Ticket Restaurant®?

Da. Diferența de preț poate fi plătită în numerar.

De ce nu am primit o plată Ticket Restaurant®?

S-ar fi putut întâmpla asta

  1. Ai cardul tău am uitat să activez.
  2. Ai intrat cod PIN incorect.
  3. Nu aveți suficient credit pe hartă.
  4. Operațiune, în care ați încercat să plătiți cu cardul, nu este locul nostru de acceptare.
  5. Plata dvs. cu cardul a fost într-o valoare mai mică de 2,50 € (se aplică cardurilor de contact cu bandă magnetică) sau mai puțin de 3,83 € (se aplică cardurilor fără contact și plăților prin plăți Apple Pay, Google Pay sau SMS) sau mai mare de 90 €.

Cum să procedați dacă există o problemă cu plata prin cardul Ticket Restaurant®?

Plata prin terminal POS sau gateway de plată

În cazul unei plăți incorecte sau duplicate prin Terminal POS sau Gateway de plată (gateway-ul de plată este o plată directă prin intermediul site-ului comerciantului):
1) Contactați serviciul nostru pentru clienți prin e-mail la adresa [email protected].
2) Introduceți numărul de serie din 10 cifre al cardului dvs. listat pe spatele mesajului, atașați o copie a blocului de casa de marcat din magazinul în care ați efectuat plata și dovada de la terminalul POS că tranzacția a fost respinsă.
3) Personalul nostru va verifica și confirma dacă plata a fost efectiv efectuată. Vom confirma plata prin e-mail către plata executată și vom anexa o prezentare generală a tranzacțiilor de pe cardul dvs. ca document pentru comerciant.
4) Apoi contactați comerciantul de la care ați efectuat plata și trimiteți o confirmare.
5) Comerciantul este obligat să efectueze o acțiune la terminalul POS (anularea plății - returnarea plății) și să asigure returnarea sumei solicitate înapoi pe cardul de masă Ticket Restaurant®.
6) Comerciantul este obligat să returneze suma financiară numai pe cardul de îmbarcare Ticket Resturant® de la care a fost efectuată plata.

Plata prin telefon mobil prin SMS

În cazul unei plăți incorecte sau duplicate prin mobil prin SMS se aplică aceeași procedură ca și pentru plata cu cardul Ticket Restaurant®.

Atunci când plătiți cu un card Ticket Restaurant®, comerciantul îmi poate cere să îi prezint dovada identității și să semnez o confirmare în prealabil.?

Da, comerciantul vă poate cere să prezentați dovada identității înainte de a accepta plata prin cardul Ticket Restaurant ®, din motive de securitate. De asemenea, vă poate solicita să semnați o chitanță pentru a compara specimenul de semnătură pe spatele cardului. Dacă refuzați să prezentați dovada identității, să semnați o chitanță sau semnătura de pe confirmare nu se potrivește cu modelul de semnătură de pe cardul dvs. Ticket Restaurant ®, comerciantul este îndreptățit să păstreze cardul Ticket Restaurant ® și apoi să predea serviciul de bilete, p . r. despre.

Ce ar trebui să fac dacă pierd sau îmi fur cardul Ticket Restaurant®?

Dacă pierdeți sau v-ați furat cardul de masă Ticket Restaurant ® sau credeți că a fost folosit fără știrea dvs., trebuie blocat.

Cum pot bloca cardul de masă Ticket Restaurant®?

Dacă ați creat contul dvs. personal My Edenred online, puteți bloca cardul în secțiunea „Gestionați cardurile mele” din secțiunea „Cardurile mele” făcând clic pe „Blocați cardul”.

Dacă nu v-ați creat contul dvs. personal online, contactați serviciul nostru pentru clienți la numărul de telefon 02/5070 7333.

Vă rugăm să rețineți că această blocare a cardului este definitivă și va trebui să vi se elibereze un nou card Ticket Restaurant ®. Prin urmare, informați imediat angajatorul dacă cardul este blocat.
Dacă nu ați creat încă un cont de Internet sau nu vă amintiți numărul cardului, roagă-ți angajatorul să contacteze Serviciul de bilete, p. r. o., a solicitat blocarea cardului și ulterior emiterea noului card Ticket Restaurant ® .

Cât timp este valabil cardul meu Ticket Restaurant®?

Valabilitatea cardului dvs. este indicată pe față (valabilă până la) în formatul lună/an de valabilitate. Cardul este valabil până în ultima zi calendaristică din luna anului indicat pe card. Înainte de expirarea cardului, angajatorul dvs., în cooperare cu serviciul de bilete, p. r. o., va asigura schimbul său automat.

Ce ar trebui să fac cu vechiul card Ticket Restaurant® când primesc unul nou?

Din punct de vedere al securității, este necesar să distrugeți fizic cardul original. Tot ce trebuie să faceți este să îl tăiați în două sau trei părți și apoi să-l aruncați la coșul de gunoi din plastic.

Până când trebuie să cheltuiesc bani pe cardul Ticket Restaurant®?

Fondurile creditate până la 30 septembrie trebuie cheltuite până la sfârșitul anului calendaristic (întotdeauna până la 31 decembrie), iar fondurile creditate după 01 octombrie sunt valabile până la 31 decembrie a anului calendaristic următor.

Care este valoarea minimă a indemnizației de masă?

De la 1 iulie 2019, valoarea indemnizației de masă a angajatorului trebuie să fie de cel puțin 3,83 EUR (75% din 5,10 EUR)/zi lucrătoare.

Angajații au dreptul la o indemnizație de masă în timpul sărbătorilor, PN și sărbători?

În timpul sărbătorilor, PN, un obstacol la locul de muncă care durează mai mult de 4 ore și o vacanță, angajatorul acordă o indemnizație de masă numai dacă este consacrat într-un acord colectiv sau directivă internă. În caz contrar, este o cheltuială care depășește domeniul de aplicare al Codului muncii, în sensul Legii impozitului pe venit, o astfel de cheltuială nu poate fi considerată o cheltuială fiscală pentru angajator și reprezintă un venit impozabil pentru angajat.

Cine îmi poate percepe cardul Ticket Restaurant®?

Numai angajatorul dvs. poate solicita completarea cardului Ticket Restaurant ®. De asemenea, informații despre starea comenzii de completare a creditului pot fi furnizate doar angajatorului dumneavoastră.

Pot retrage numerar de la un bancomat cu cardul Ticket Restaurant®, resp. schimbă soldul ei cu numerar?

Cardul Ticket Restaurant ® nu poate fi utilizat pentru a retrage numerar la un bancomat și nici soldul disponibil pe card nu poate fi schimbat în numerar.

Care este diferența dintre un card fără contact și un card cu bandă magnetică Ticket Restaurant®?

Dacă aveți un card contactless:
Nu este nevoie să introduceți un cod PIN * până la 50 € într-o singură plată contactless. O veți găsi pe partea din față a cardului Numărul cardului din 16 cifre, cip și semn de plată fără contact. Pe spatele cardului este Logo Mastercard. Card fără contact vă permite să plătiți prin Apple Pay, Google Pay și prin SMS .

Conform noii legislații valabile începând cu 14 septembrie 2019, în funcție de setările sistemului electronic de plăți din partea comercianților, un cod PIN * poate fi solicitat mai des, și anume:

- după fiecare a 5-a plată mai puțin de 50 € *

- dacă suma totală a plăților de până la 50 EUR, indiferent de numărul acestora, depășește 150 EUR *.

Dacă aveți un card cu bandă magnetică:
Pentru fiecare plată trebuie aplicată o bandă magnetică (dungă neagră pe spatele cardului) prin cititorul de terminal și introduceți codul PIN. Frontul este drept Numărul cardului din 19 cifre și sigla Maestro pe spatele cardului.

De ce cardul din contul meu online are un număr de serie diferit de cel pe care îl văd pe card?

Din motive de securitate, numai primele 10 cifre sunt afișate pe card, în timp ce vedeți întregul număr de 12 cifre în contul dvs. online. Prin urmare, poate părea a fi un număr de card diferit.

Cum activez cardul Ticket Restaurant® dacă nu folosesc internetul și nu am o adresă de e-mail?

Puteți activa cardul Ticket Restaurant® pe numărul de telefon 02/5262 7777 introducând opțiunea 1, apoi este necesar să introduceți numărul din 16 cifre din fața cardului și codul de activare. Este necesar să așteptați sfârșitul apelului, deoarece la sfârșitul apelului aparatul vă va trimite codul PIN pe cardul Ticket Restaurant®.