8.7. 2018 15:42 O imagine tristă a „luptei competitive” a instituțiilor medicale private.

socialismul

Am fost întotdeauna convins că piața asistenței medicale va aduce o calitate mai bună a serviciilor. Pacientul primește empatie, respect, abordare individuală etc. Cu toate acestea, sistemul de zonare modernă, creat de facilități private în colaborare cu atitudinea neprofesionistă și lipsită de etică a medicilor, spune contrariul. Experiența pur și simplu nu se va lăsa.

Am fost inspirat să scriu acest articol de soția mea, care avea nevoie de o examinare de către un neurolog, așa că am fost aproape un participant direct la comunicarea medicului cu pacientul, ceea ce a fost pur și simplu îngrozitor și a dezvăluit multe despre sistemul și atitudinea medicilor față de pacienți.

Întrucât vremurile sunt moderne și unii dintre noi consideră că comunicarea prin e-mail este cea mai bună, soția mea a abordat un medic în acest fel - un neurolog care era cel mai aproape de locul ei de muncă într-o unitate privată MEDCENTRUM s.r.o Žilina.

După ce a trimis o scurtă cerere acestui neurolog pentru a trimite o întâlnire pentru o examinare, ea a primit acest răspuns special după aproximativ o săptămână, pe care o public:

Bună ziua, dacă veniți la noi, trebuie să veniți întotdeauna la comandă personal pe data de 9 a lunii de la 7:00 la 7:30. Dacă veniți la noi prima dată, este necesar să scrieți cine vă trimite, care doctor. Dacă nu este în lista noastră, nici măcar nu te vom duce la stat. Cu respect Neur. amb. MUDr. Laciova

Astfel, acest răspuns îți ia respirația și conduita îl condamnă pe medic pentru conduită ilegală și lipsită de etică. Dar acum, în loc să analizăm, să încercăm răspunsul soției mele:

Buna ambulanta MUDr. Laciova.

Permiteți-mi mai întâi să comentez pagina oficială a e-mailului.

Ne adresăm întotdeauna clientului sau pacientului după numele său. Procedând astfel, sunteți interesat de pacient și de persoana acestuia. Este decent să răspundeți la un e-mail în cel puțin două zile, nu după aproape o săptămână.

Din punct de vedere tehnic, este de dorit să comunicați dintr-un singur mesaj pentru a păstra subiectul comunicării. Este, de asemenea, politicos să semnați e-mailul în numele persoanei care a scris-o. Ambulanță MUDr. Laci este o ambulanță, nu o persoană vie.

La conținutul mesajului dvs.

Chiar și organizarea funcționării unei ambulanțe a oricărui medic este supusă anumitor reguli și legi, dar și timpului în care trăim. Te-am contactat prin e-mail pentru a putea comanda prin e-mail și nu pentru a trebui să mă duc să mă înregistrez la tine într-un mod masiv, chiar și în circumstanțe în care ar trebui să te vizitez în mod repetat. În prezent, e-mailul este un instrument cu ajutorul căruia aproape că pot aranja o ipotecă într-o bancă fără a fi nevoie să o vizitez.

Am o recomandare de la medicul meu de familie, dar nu aveți dreptul legal să selectați pacienții în niciun fel în funcție de medicul care a venit la dumneavoastră. Dacă clientul ar veni la tine cu bună credință că ar comanda și tu nu ai face asta doar pentru că nu este un pacient al medicilor alesi de tine, a pierdut timp, efort și poate chiar bani pentru călătorii. Acest lucru este destul de lipsit de respect față de pacient. Ei au și responsabilități și muncesc, nu numai tu muncești.

S-ar putea spune multe, e-mailul dvs. este foarte elocvent. Cu toate acestea, este clar că nu m-am adresat profesioniștilor adevărați, ci persoanelor cu atitudine socialistă față de pacient, care nu îmi inspiră încredere.

După această opinie a potențialului pacient, răspunsul asistentei a venit de la un ambulatoriu specific, în care se începe să ne gândim la conștiința juridică de bază a scriitorului și la bunul său simț. Presupun că asistenta nici măcar nu și-a dat seama ce scrie. Citez:

Bună, p. Jankechová.

Luăm noi pacienți doar de la medici cu care policlinica are contract și ne ținem de el și aceștia sunt: ​​MUDr. Rýchlik, MD Michalková, MD Smičiková, MD Gulova, MUDr. Bajcar, MD Hricova, MUDr. Hricova, MUDr. Filová, MD Jnadtikova, MUDr. Korcek, MUDr. Zajacova, MUDr. Veres, MUDr. Vrubel, MUDr. Ambulanță cu role și profesionale în Medcentre. Dacă nu este unul dintre medicii de pe listă, atunci tu p. medicul nu va lua. Avem mulți pacienți și facem, de asemenea, examinări feroviare și de companie. Avem un sistem de comandă verificat pe care nu intenționăm să îl schimbăm. Asistenta medicală de la ambulatoriu lucrează la ambulatoriu și nu doar citind e-mailuri, când majoritatea e-mailurilor vin doar de la companii farmaceutice. Multumesc pentru intelegere.

Aveți o salutare frumoasă cu. Supă

(ce frumoasă listă de încălcători ai legii - notă de la autorul articolului)

Cred că nu este necesară încălcarea întregii legi, dar prevederile articolului 11 (Drepturile și obligațiile persoanelor în ceea ce privește furnizarea de asistență medicală) prevede clar în paragraful 6! „Orice persoană are dreptul de a alege un furnizor”, din care este evidentă alegerea liberă a unui medic, ceea ce este cel mai probabil încălcat de toți medicii MEDCENTRA. Ltd.

Desigur, există posibilitatea ca furnizorul pacientului să refuze (§12), dar acest caz nu a oferit această alternativă.

Acest tratament este, de asemenea, în mare măsură contrar Carta europeană a drepturilor pacienților dispoziţie 5 - Dreptul la libera alegere. De asemenea, modul de organizare a internării noilor pacienți, care este de a asigura confortul personalului și nu al pacienților, contrazice articolul 7- Dreptul la respect pentru timpul pacientului, pe care îndrăznesc să îl citez:

„Fiecare individ are dreptul să fie tratat într-un timp scurt și prestabilit. Acest drept se aplică tuturor fazelor tratamentului.

Serviciile de sănătate au datoria de a stabili o perioadă de așteptare în timpul căreia trebuie furnizate anumite servicii, pe baza unor standarde specifice și a gradului de urgență al cazului. Serviciile de asistență medicală trebuie să garanteze fiecărui acces individual la servicii, asigurând înscrierea imediată în cazul unei liste de așteptare.

Orice persoană care solicită acest lucru are dreptul de a consulta lista de așteptare, dar păstrând în același timp dreptul la viață privată.

În cazurile în care serviciile de asistență medicală nu pot furniza servicii într-un timp maxim prestabilit, trebuie garantată posibilitatea de a căuta servicii alternative de calitate comparabilă și toate costurile trebuie rambursate pacientului într-un timp rezonabil rezonabil. Medicii trebuie să aloce suficient timp pacienților lor, inclusiv timp pentru a furniza informații. "

Cu toate acestea, aceasta are nu numai o dimensiune juridică, ci și una etică.

Voi încerca un mic citat din Jurământul Hipocratic:

„Îmi voi consacra modul de viață în funcție de puterea și conștiința mea în folosul celor bolnavi și îi voi proteja de orice nelegiuire și nedreptate”.

Ei bine, ca doctori, protejează pacienții de vinovăție și nedreptate (și nu numai pe cei de la MEDCENtRA s.r, o) probabil că nu mai este nevoie să mai comentăm. Rămâne doar să ne întrebăm care este semnificația unei astfel de „zonări”. Probabil financiar, deoarece nimic altceva nu mă poate ataca. Pacientul este un motiv secundar al activității medicului.

Dar am avut și o experiență personală cu personalul ciudat al facilității private „MEDCENTRUM” s.r.o Žilina și este pur și simplu confirmat de faptul că nu este doar un eșec al „unui” medic, ci un sistem ilegal.

Cu ceva timp în urmă, am vizitat și policlinica privată MEDCENTRUM s.r.o, în special un ambulatoriu gastroenterologic (Janka Konečná, MD), unde urma să fac o anumită examinare preventivă. În acest caz, medicul meu a recomandat acest medic și o ambulanță. Se pare că avea un contract similar cu o clinică neurologică, pe care nu o știam la acea vreme.

Când am vizitat ambulanța cu un bilet de schimb la comandă, asistenta simpatică a refuzat să mă comande, explicând că are nevoie de dosarele mele medicale, chiar dacă aveam recomandarea unui medic generalist.

Am acceptat explicația de mai sus, dar nu am venit cu documentația medicală decât de relativ mult timp. Și brusc a apărut o altă problemă.

„Ai un bilet de schimb vechi”, am aflat.

Mi-a fost puțin ciudat, deoarece nu exista o dată de expirare pe bilet.

Am acceptat, dar nu m-a împiedicat să aflu cât timp a fost valabil biletul de schimb. Am contactat departamentul juridic al companiei mele de asigurări de sănătate cu întrebarea cât timp este valabilă recomandarea medicului pentru examen, unde am aflat că biletul de schimb are o valabilitate nelimitată.

Așa că am făcut a treia vizită la comandă.

În ciuda faptului că am adus cu mine declarația scrisă a companiei de asigurări, asistenta medicală s-a opus și mi-a cerut să-mi amintesc o nouă notă de schimb cu observația că voi „reveni la doctor”.

Este cu adevărat interesant cum profesioniștii din domeniul medical nu sunt capabili să perceapă chiar și timpul pacienților.

Dar chiar nu am vrut să obțin un nou bilet de schimb, iar asistenta mi-a ordonat totuși să investighez după conflictul care a apărut. Cu toate acestea, am amenințat-o doar când i-a fost frică de consecințele legale.

În cele din urmă am anulat examenul, deoarece mi-am pierdut orice încredere într-un astfel de dispozitiv.

În acest context, însă, am venit cu cea mai recentă experiență din vizitele ambulatorii. A trebuit să-mi avertizez medicul dentist că, dacă am un burghiu dentar în gură, nu este necesar să las un tehnician să meargă la ambulanță care urmează să repare computerul. Medicul generalist, pe de altă parte, nu injectează în fața altor pacienți. Medicul privat de gât, pe de altă parte, a spus că, dacă rezerv pentru o anumită perioadă de timp, se datorează nerespectării (am așteptat 45 de minute mai mult) să-mi cer scuze și să explic problema.

Și aș putea să continui la nesfârșit.

În acest moment, nu vreau să vorbesc prea mult despre accesul la serviciile de sănătate, dar un astfel de comportament al absolvenților noștri de medicină descurajează pacienții să viziteze un medic sau pur și simplu nu găsesc puterea de a lupta împotriva prostiei umane în paltoane albe, ceea ce poate fii fatal pentru ei.

Ar fi cu adevărat bine ca jurnaliștii, în sensul lipsei de bani, să nu mai creadă în jurnaliști în special și să se țină de fapte. Sau le este frică de medici?