este

O pandemie este o oportunitate de a descoperi esența CSR

În perioade de incertitudine, nevoia de încredere, cooperare și empatie iese în prim plan. Atât în ​​societate, cât și în afaceri. Datorită RSI și, prin urmare, a afacerilor responsabile, companiile pot nu numai să atenueze efectele crizei asupra societății, ci și să le afecteze fundamental existența în viitor. Potrivit unui sondaj Edelman Trust Barometer, până la 65% dintre respondenți consideră că modul în care mărcile au răspuns la o pandemie va avea un impact semnificativ asupra achizițiilor viitoare de produse și servicii. Ivana Vagaská, director executiv al Forumului liderilor de afaceri, scrie ce înseamnă criza actuală pentru afaceri responsabile.

1. Afacerea responsabilă și filantropia nu sunt la fel

CSR trebuie să treacă pe fundal, acum este vorba de supraviețuire. Astfel de voci și similare din comunitatea de afaceri fac logică în vremurile încoronării, dar numai dacă ne referim la donația din profit. Este firesc ca filantropia să fie cu atât mai dificilă cu cât profitul (așteptat) este mai mic.

Când, dacă nu acum, este totuși cel mai bun moment pentru a realiza că RSI nu se referă doar la filantropie - este vorba despre decizii de zi cu zi care afectează pe toți a căror companie își influențează operațiunile. Aceste decizii trebuie luate de companie chiar și în perioade de criză, când sensibilitatea la transparență, prietenie și empatie din partea partenerilor (părților interesate) este cea mai mare.

2. Rezolvarea problemelor pandemice va consolida percepția mărcii

În ultimii ani, așteptările publicului, în special ale tinerei generații, pentru companii au crescut semnificativ - ar trebui să rezolve problemele sociale, să se angajeze public și să-și exprime cu voce tare abordarea valorică. În perioadele de pandemie, aceste așteptări sunt chiar mai mari. Mark Kramer, un expert respectat la Harvard Business School, spune că „modul în care companiile răspund la criză este un moment definitoriu pe care îl vom aminti de zeci de ani”.

Importanța implicării companiilor în lupta împotriva coronavirusului și contribuția activităților CSR la percepția generală a mărcii este confirmată și de sondajul global Edelman Trust Barometer de la sfârșitul lunii martie 2020. Potrivit 62% dintre respondenți, mărcile joacă un rol cheie în rezolvarea problemelor pandemice. Până la 65% dintre respondenți consideră că modul în care mărcile au răspuns la o pandemie va avea un impact semnificativ asupra modului în care oamenii își vor cumpăra produsele și serviciile în viitor. 71% dintre oameni spun chiar că și-au pierdut încrederea în mărci pentru totdeauna, preferându-și profiturile decât oamenii.

3. Este important să răspundem la nevoile partenerilor

Dacă compania nu a acordat încă multă atenție identificării așteptărilor și nevoilor partenerilor, criza actuală îi oferă posibilitatea de a urma un curs rapid în dialogul eficient cu părțile interesate. Sondajul Edelman Trust Barometer arată, de asemenea, că publicul consideră că rolul activ al afacerilor este important nu numai în protejarea angajaților sau furnizorilor, ci și în cooperarea cu guvernul și furnizarea de informații fiabile publicului.

Răspunsul în momente de incertitudine și teamă la nevoile clienților, angajaților, furnizorilor, partenerilor de afaceri sau comunității locale nu este, prin urmare, altruism dincolo de afacere. Dar tocmai ceea ce îi va afecta fundamental existența în viitor.

4. Arătați că companiei îi pasă cu adevărat de angajați

În timpul crizei în curs, companiile au posibilitatea de a confirma validitatea formulei obligatorii din rapoartele anuale: „Oamenii noștri sunt cei mai importanți pentru noi.” Angajații ar trebui să fie siguri că sănătatea lor și sănătatea membrilor familiei lor vin mai întâi pentru companie.asigurat pe cât posibil protecția sănătății la locul de muncă. Angajatorul ar trebui, de asemenea, să se asigure că angajații au toate informațiile actualizate și ar trebui să fie sensibil la orice preocupări pe care le pot avea.

Dar ce trebuie făcut atunci când o companie trebuie să concedieze din cauza unei recesiuni economice? Chiar și pașii dureroși pot fi luați în mod responsabil. Baza este din nou comunicarea deschisă - pentru a furniza, deși neplăcute, informații în timp util și veridic. Și căutați modalități de a lovi oamenii cât mai puțin posibil.

Mark Kramer citează un exemplu al propriei sale firme de consultanță, FSG, unde au decis să nu concedieze oameni în timpul crizei din 2008. Cu toate acestea, au redus salariile, cu reduceri mai semnificative care afectează cei mai buni câștigători și doar cei mai puțini dintre cei care au câștigat cel mai puțin. Chiar și după mai bine de zece ani, oamenii își amintesc această decizie ca pe un pas care a sporit nu numai loialitatea și productivitatea angajaților, ci și reputația companiei în afara.

5. Noua realitate este digitală și flexibilă

Pandemia a introdus rapid un birou la domiciliu acelor companii care nu reușiseră să facă acest lucru de ani de zile. Flexibilitatea locului și a timpului de lucru este brusc o nouă realitate comună. În plus față de a ajuta femeile să crească în carieră și milenialii chiar îl consideră un factor decisiv în găsirea unui loc de muncă, aduce și o schimbare importantă în cadrul de gândire - nu pentru a recompensa angajații pentru timpul petrecut în spatele tastaturii, ci pentru rezultatul pe care îl obțin. Cine știe, poate, în timp, săptămâna de lucru de patru zile va intra în mainstream-ul de afaceri, cu care doar câțiva oameni curajoși experimentează în prezent.

Pe lângă faptul că aduce o mare flexibilitate digitalizării, ne salvează și planeta. Vom înlocui pur și simplu călătoria de afaceri în străinătate cu o întâlnire prin ZOOM, vom organiza conferința fără emisii și zboruri inutile de la resturi de alimente, materiale pentru conferințe sau cabluri de etichete.

Pe de altă parte, granițele neclare dintre muncă și confidențialitate pot exercita presiune asupra conectării oricând, oriunde - este, prin urmare, necesar să se acorde atenție sănătății mintale a angajaților și să le sprijine în recreere activă.

6. Nevoia de empatie nu a fost niciodată mai importantă

Dacă companiile nu au considerat încă includerea la locul de muncă ca fiind un subiect important, ar trebui să o rezolve cât mai curând posibil. Pandemia și consecințele sale agravează inegalitățile existente. În perioadele de izolare socială, nu contează care este genul, vârsta, statutul socio-economic, mediul familial, etnia.

Pe lângă riscul crescut pentru sănătate, persoanele în vârstă sunt expuse riscului de izolare, pe care mulți dintre ei nu le pot rezolva prin comunicare virtuală. Străinii și oamenii cu culori diferite ale pielii se confruntă cu discursuri de ură, pentru că „ce ar fi dacă ar fi adus virusul din străinătate”. În plus față de mult mai mult decât bărbații care lucrează în profesii de ajutorare cu risc ridicat, femeile au toată îngrijirea casei și a copiilor care nu sunt școlari datorită stereotipurilor de gen pe umeri. Și, în cel mai rău caz, ar putea avea și un violator acasă, de la care nu au brusc de unde să fugă.

Ce înseamnă acest lucru pentru angajator? În primul rând, realizarea că fiecare dintre angajați se află într-o situație de viață diferită. Diversitatea rezidă nu numai în aspectele vizibile, ci și, de exemplu, în modul în care gestionăm mental situațiile dificile. Comunicarea internă în masă, la nivel național, nu funcționează și deloc în perioade de criză, deci trebuie individualizată cât mai mult posibil.

Nu este vorba de satisfacerea deplină a nevoilor individuale ale fiecărui angajat. Mai degrabă, întrebați despre asta, ascultați, acceptați și înțelegeți.

7. Întreprinderile ar trebui să ajute acolo unde statul nu este suficient

Și să mergem la filantropia deja menționată. Da, ne grăbim în recesiune, companiile și persoanele fizice nu vor trebui să renunțe. Cu toate acestea, asistența pentru abordarea efectelor directe ale crizei a fost gestionată până acum de sectorul de afaceri pe unitate. Managerii companiilor de succes Pixel Federation și Curaden Slovacia au fondat și, împreună cu zeci de voluntari, conduc inițiativa fără precedent Cine va ajuta Slovacia. Datorită contribuțiilor companiilor și ale publicului, într-o lună au fost strânși peste 900.000 de euro, care au fost direcționați către spitale și case de servicii sociale sub formă de ajutoare și echipamente medicale. Prin fondarea sa, ESET a susținut dezvoltarea testului coronavirusului din Slovacia și finanțează primele 100.000 de exemplare pe care le donează instituțiilor statului slovac. Membrii Forumului liderilor de afaceri au donat echipamente respiratorii, au înființat fonduri speciale de asistență sau și-au oferit serviciile profesionale gratuit.

Până la 86% dintre respondenții din Barometrul Edelman Trust afirmă că companiile ar trebui să ajute în perioadele de pandemie în care statul nu este suficient - putem fi mulțumiți, acest lucru se întâmplă în Slovacia. Totuși, întrebarea este ce se va întâmpla în continuare. Potrivit inițiativei Korona: Facts, care mapează opiniile experților cu privire la efectele coronavirusului asupra Slovaciei, până la 64% dintre experții vizați consideră că efectele indirecte și, prin urmare, socio-economice, ale pandemiei sunt cea mai mare amenințare . În special, există o reducere semnificativă a nivelului de trai, o amenințare pentru disponibilitatea și calitatea asistenței medicale pentru persoanele din afara COVID-19, dar și o amenințare pentru calitatea educației. În toate aceste domenii, experții subliniază impactul neuniform asupra diferitelor grupuri din societate. Și de aceea trebuie repetat - o pandemie și consecințele sale exacerbează inegalitățile existente.

Îmbunătățirea condițiilor alarmante de igienă și de viață pe termen lung în localitățile rome excluse, sprijinirea educației copiilor și tinerilor ale căror familii se vor confrunta și mai mult cu probleme existențiale, sprijinirea femeilor și copiilor care au fugit într-un centru de criză în fața unui abuzator … Acestea sunt doar câteva dintre problemele pentru care organizațiile non-profit vor avea nevoie de finanțare în lunile și anii următori. Și, astfel, sprijinul afacerii.

8. Noul normal trebuie să fie verde

Experții în comportament spun că oamenii acceptă schimbarea numai atunci când simt cu adevărat prezența unei amenințări. Acest lucru nu este încă pe deplin cazul schimbărilor climatice, despre care s-a vorbit (deși relativ alarmant) de zeci de ani. Deși a avut loc o mobilizare publică mai semnificativă în 2019, există încă o lipsă a unei combinații de presiune socială și reglementare de către stat, care are cel mai mare potențial pentru realizarea schimbării. Nu a fost încă provocată de secete extreme, bufeuri, inundații sau uragane ... Când a apărut pandemia de coronavirus.

Astăzi, nu numai filozofii, antrenorii, ci și mărcile mari și tradiționale vorbesc despre necesitatea de a crea un nou „normal” durabil, de a găsi o cale către ei înșiși și către ceea ce este cu adevărat important. Nu putem crede decât că, chiar datorită crizei actuale, o masă critică a celor pe care îi vom încetini va fi creată în societate. În felul în care trăim, cumpărăm și consumăm. Pe măsură ce ne petrecem timpul și planeta.

Deocamdată, evoluțiile la nivel de stat pot fi, de asemenea, plăcute - la 17 aprilie, ministrul mediului, Ján Budaj, a semnat o cerere pentru o redresare ecologică a economiei europene. Inițiativa, la care Slovacia a aderat ca prima țară din grupul V4, vorbește despre stimularea economiei prin investiții în mobilitate durabilă, energie regenerabilă, renovarea clădirilor, cercetare și inovare, recuperarea biodiversității și economia circulară. Pe de altă parte, în ciuda viziunii ambițioase, recenta declarație de program a guvernului nu are obiective și acțiuni climatice specifice.

Până acum, știm că noul normal este digital. Să ne ținem degetele încrucișate că este și verde. În caz contrar, situația actuală asociată cu o pandemie este doar un ciclu de încălzire la o criză care va fi diferită de aceasta. În acest sens, nu ne va mai aduce nicio ocazie.