Cum să vă pregătiți pentru un interviu.

lucra

4 noiembrie 2019 la 0:00 Creative pentru IMM-uri

Calendarul a arătat noiembrie 1903, când Francisc Iosif I a domnit în Slovacia, Franklin D. Roosevelt s-a căsătorit în America, iar în Dolný Kubín, Pavol Országh Hviezdoslav, în vârstă de 54 de ani, a devenit primul influențator vreodată.

Tatra banka i-a oferit funcția de director al unei sucursale din Dolný Kubín. Pe de o parte, ea a vrut să-l ajute să depășească dificultățile financiare din acea vreme și, în același timp, era foarte conștientă că, datorită lui, ar putea deveni mai populară.

La acea vreme, scrisese deja lucrări precum Soția lui Hájnik, Ežo Vlkolinský, Plimbări de primăvară și Plimbări de vară și a tradus și Visul nopții de vară și Hamlet al lui Shakespeare. Prin urmare, nu exista nicio îndoială cu privire la marea sa influență.

Mulți l-ar putea invidia că a fost un influencer înainte de a fi cool (poate strămoșul nostru era hipster?) Și că a durat peste o sută de ani. De atunci, banca a angajat zeci de mii de oameni și numărul este în continuă creștere. Astăzi are aproape 4.000 de angajați, iar una dintre ele este Romina Slafkovská.

„Am părăsit interviul cu un sentiment negativ că nu mă vor duce și trebuie să mă uit mai departe. Mi s-a părut că nu le place sinceritatea mea și că este doar o altă companie căreia nu-i plac oamenii deschisi. Dar opusul era adevărat. După o oră, directorul mi-a spus că ea caută pe cineva care nu se teme și că sunt acceptată ", își amintește Romina Slafkovská la un interviu de trei luni în urmă, după care a preluat funcția de consultant la filiala Prievidza din Tatra. banka.

Astăzi este începutul lunii septembrie, stăm împreună în grădina de la marginea orașului Prievidza și vorbim despre ce înseamnă lucrul într-o bancă și despre cum se simte în el o persoană care încă joacă Pokémon Go în timpul liber și merge la festivaluri de cultură pop. .

Că ți-ai imaginat banca ca o grămadă de oameni plictisitori? Capul radio de pe ramură și tatuajul care aruncă o privire de sub cămașă te vor duce rapid în rătăcire.

Ti-ar placea o cafea?

Dacă ar exista un clasament al ocupațiilor sortate în funcție de viteza de pornire, lucrul într-o bancă ar fi mai mult la coadă. Pur și simplu nu este posibilă încheierea de credite ipotecare în prima zi. Începe cu activități de sprijin.

"Iti doresti? Ti-ar placea o cafea? Pot să-ți ofer apă? Iti doresti? Ti-ar placea o cafea? Nu cerșești? Îmi place, colegul tău va fi cu tine o vreme. "

Și tot așa toată ziua.

Noțiuni de bază într-o bancă este mai mult un start-up și tot ce puteți face este să ajutați colegii. Până nu terminați câteva săptămâni de instruire, nu veți ajunge la clienții dvs.

„Prima zi a fost mai binevenită pentru mine. A fost vorba despre cunoașterea colegilor și crearea sistemului de lucru ", descrie Slafkovská.

Zilele următoare au arătat asemănătoare până când a mers la Bratislava pentru antrenament. Pe parcursul a trei săptămâni, ei i-au explicat ce fel de carduri de plată au, cum funcționează sistemul intern, unde să caute informații actuale și alte detalii legate de muncă.

Când a trecut în cele din urmă testele, a așteptat încă trei săptămâni la filiala de antrenament. La acea vreme, ea se afla la mică distanță de a întreba: „Cum te pot ajuta?” În loc să te întrebi „Vrei niște cafea?”.

Trei abilități esențiale

Este ora opt dimineața și Romina Slafkovská are o rutină zilnică. Pregătiți-vă biroul, porniți computerul și mergeți la o scurtă întâlnire în programul zilnic. Are o jumătate de oră să o facă, poate face și cafea.

Cafeaua este deosebit de importantă dimineața, pentru că atunci pleacă majoritatea oamenilor. Trebuie să fii atent, să te concentrezi.

„Trei abilități sunt esențiale în munca noastră. Puneți întrebările corecte, ascultați activ și citiți între rânduri. Ca să nu mai vorbim că fiecare client este diferit și trebuie să poți prezice ", explică fanul anime-ului.

Dacă nu se poate descurca cu ceva, are și un tutor personal cu colegii săi.

„Colegii mei și tutorele mă ajută și am fost foarte încântat că și directorul filialei este interesat de noi. Nu de multe ori cineva într-o poziție de top vorbește cu clienții obișnuiți și îi întreabă de ce au nevoie. Chiar și atunci când ne lipsesc oamenii, ea stă în spatele compartimentului și ajută ", așteaptă cu nerăbdare Slafkovská, care a lucrat anterior ca tester, vânzător de electronice sau specialist în resurse umane.

Uneori, însă, apare un subiect pe care nimeni nu l-a abordat înainte și nici colegii nu pot sfătui. La urma urmei, cum ar putea, atunci când clientul este interesat de ce să audă de la difuzoare.

„Asta este Věra Špinarová?” Clientul a întrerupt dezbaterea despre înființarea unui cont de economii și, pentru o clipă, a fost interesat doar de muzica care cânta în prezent la sucursală.

„Așteptați, o să văd”, a răspuns Slafkovska, deschizând o aplicație în care angajații își pot personaliza lista de redare după propriile gusturi muzicale.

„Este Marie Rottr, Spune-mi unde sunt florile”, a continuat ea, plăcându-i melodia să crească probabilitatea ca acesta să sune chiar și atunci când clientul va veni.

Abilitatea de a asculta muzica preferată la sucursală este doar unul dintre beneficiile pe care banca le oferă. În plus, Romina Slafkovská are încă cinci zile libere de muncă, indemnizație de incapacitate, posibilitatea de a petrece două zile lucrătoare pe an voluntariat, primește și o indemnizație de îmbrăcăminte de 100 de euro pe an pentru achizițiile din beneficiile magazinului electronic. Vagabondul, așa cum este numit în bancă, a făcut-o foarte fericită.

„Am putut adăuga un dulap pentru că nu aveam suficiente haine potrivite. Codul vestimentar este relativ relaxat, dar conține reguli privind alegerea culorilor, materialelor și modelelor ", spune Slafkovská, care a trebuit să înmoaie doar unghiile mai pronunțate.

„Au întrebat și părul meu colorat, pentru că în trecut îi aveam albastru, violet, roz pal și blond, iar în viitor m-am gândit la verde”, zâmbește colecționarul de console de jocuri.

I-au spus că, dacă ar avea părul tăiat și decent, culoarea nu ar interfera. Cu toate acestea, unele lucruri pe care codul vestimentar nu le va tolera.

Colegiul nu este necesar

„Nu ar trebui să avem îmbrăcăminte florală puternică sau culori agresive”, dezvăluie Slafkovská.

De asemenea, ar trebui să lucreze împreună ca un întreg, astfel încât fiecare coleg să nu acționeze ca de la o bancă diferită. În ceea ce privește recomandările, atâta tot, au primit doar una.

„Nu ar trebui să folosim diminutive, ele nu arată profesional. Cuvinte precum un coleg, bani, procente sau o creștere aparțin probabil în altă parte ", își amintește Slafkovská, al cărui nivel de educație cel mai înalt este o diplomă de liceu la liceul Prievidza.

„O universitate nu este necesară pentru a lucra cu clienții. Nu te va învăța când cineva se grăbește și vrea să-l echipeze cât mai repede posibil sau când să schimbe dezbaterea contului de economii pentru că îi place o piesă de Marie Rottrová ", spune Slafkovská, adăugând că oricine va veni la ea în timpul zilei. Studenți, tineri părinți, antreprenori, pensionari și clasele superioare.

„Am fost cel mai surprins de o gamă largă de clienți, altfel sunt mulțumit că lucrez într-o bancă. Printre altele, sunt clientul ei pe termen lung și îmi place faptul că este fiabilă și stabilă și aduce inovații. Experiența mea personală a decis că am răspuns la reclama ", explică Slafkovská.

La fel ca Lukáš Košecký din Topoľčiany, a primit oferta de muncă. Ambii erau doar șomeri și s-au dus să se uite la portalurile de locuri de muncă pentru a vedea dacă sunt interesați. Au derulat, au făcut clic pe oferte, nu au căutat nimic anume.

„M-am uitat la ofertele de locuri de muncă din district și am spus că banca este mai bună decât un depozit. Nu mai era nimic în spate ", râde Lukáš Košecký, care are o carte de vizită pe biroul său de la Raiffeisen banka de cinci luni și a spus:" Numele meu este Lukáš Košecký, îmi place să-mi petrec timpul liber într-o piscină sau munte cu bicicleta. Cu toate acestea, cel mai bun mod de relaxare este să ascultați muzică sau cu prietenii la o ceașcă de cafea de calitate. ”

Deși Lukáš a fost un candidat de înaltă calitate alături de Romina Slafkovská cu diplomă de liceu, lăsarea finală a interviului a diferit semnificativ.

„Știam că mă vor lua. De îndată ce am trecut prin prima rundă, am bănuit că o am în buzunar ", recunoaște înotătorul entuziast.

Tatuajul nu este o problemă

Diferența era, de asemenea, că, în cazul Rominei, două runde de interviuri erau suficiente, Lukáš trebuia să finalizeze trei. Nu pentru că cei doi erau puțini, dar doreau să-l vadă la Raiffeisen Bank și la Tatra Bank. Ambele aparțin unui grup bancar și chiar și o schimbare în carieră poate fi de la o bancă la alta.

„Nu mi-a fost greu să ajung la bancă. Deși aceasta este prima mea experiență de lucru în acest sector, am învățat relativ repede. De fapt, mi-am imaginat-o mai solicitantă, mai ales pentru psihic. Am crezut că va fi mai amidonos decât un robot cu un robot. În cele din urmă, este destul de relaxat și aproape la nivel prietenos. Poți purta o discuție frumoasă cu clienții ”, spune fostul tâmplar, aurar și vânzător.

De asemenea, începe ziua cu o rutină obișnuită și lucrează de la opt la patru și jumătate. Schimbă pliante, imprimă lista curentă a cursului de schimb, aprind clima, luminile și radioul și pregătesc corespondența. Este vizitat de aproximativ 20 de clienți pe zi, în funcție de perioadă și dacă este chiar înainte sau după plăți.

Chiar și lucrul într-o bancă l-a ajutat pe Lukáš atât de mult încât a decis să slăbească și să urmeze un stil de viață sănătos. Acum trei sferturi de an avea 103 kilograme și fuma mult, astăzi are 20 de kilograme mai puțin și merge să înoate de trei ori pe săptămână.

„Nu mă simțeam bine, aveam senzație de arsură și eram deseori obosită. Am început să-mi fac griji pentru sănătatea mea și mi-am spus că nu vreau să mă confrunt cu un atac de cord în patruzeci de ani ", descrie Topoľčanec, în vârstă de 31 de ani.

Dacă intrați astăzi pe malul străzii Sf. Chiril și Metodie din Topoľčany, îl veți găsi așezat la prima masă. În spatele lui un dulap, flori pe el și o ulcică cu apă lângă el. Este nevoie de exact zece secunde pentru a vă oferi.

"Iti doresti? Ti-ar placea o cafea? Îți voi oferi apă? ”A învățat să pună aceleași întrebări ca și Romina Slafkovská.

„Clienții ar trebui să se simtă ca acasă cu noi. De aceea cafeaua și, desigur, muzica plăcută ", explică consultantul, în timp ce vorbitorii spun că am fost odată iubiți de Pavel Haber.

Atmosfera relaxată din bancă este ilustrată și de tatuaj, care se uită de sub cămașa lui Lukáš. Un atom colorat, un fir de ADN deasupra lui, puțin violet, slab ici-colo, machule.

„Nu ar trebui să îi acord atenție, așa că port o mânecă lungă. Dar chiar dacă uneori se uită la mine, avem un alt subiect de discuție cu clienții noștri ”, laudă Košecký.

Atunci când este combinat cu cafea gratuită și muzică de fundal plăcută, mediul bancar este la o secundă distanță. Acest lucru este ajutat și de un cod vestimentar mai slab, pe care îl au în Raiffka de mult timp, au fost prezentate în Tatra banka înainte de vara anului 2018. Business Urban Style este chemat și datorită acestuia bărbații nu mai trebuie să poarte cravate.

„Am decis să schimbăm codul vestimentar pe baza feedback-ului angajaților. Au vrut să aibă mai multă varietate și autenticitate în haine ", dezvăluie Gabriela Uličná, directorul sucursalei Tatra banka.

După lungi pregătiri, au fost de acord să conecteze clasicii cu orașul și un reprezentant din fiecare ramură a fost instruit la un atelier cu stilistul Marián Hornyák.

„Angajații au luat schimbarea foarte pozitiv. La unele sucursale, au început să se certe despre culorile comune ale hainelor într-o zi dată, în altă parte au combinat achiziționarea de haine cu teambuilding ", afirmă Uličná.

Indiferent dacă aveți sau nu o universitate, pe tatuajul corpului sau sunteți fără ele, Tatra banka și Raiffeisen publică zeci de locuri de muncă vacante pe site-ul prirodzenenajlepsi.sk. În toată Slovacia, pentru oricine. Pentru jucătorii Pokémon Go și înotătorii activi.

Romina Slafkovská și Lukáš Košecký sunt de acord că este bine să fii sincer la interviu, să nu te joci cu nimic și să fii tu însuți. În același timp, este recomandabil să vă uitați la site-ul angajatorului, să citiți informații de bază despre bancă și să vă reamintiți ce informații ați furnizat în CV.

„În opinia mea, stima de sine sănătoasă era mai importantă. Ceea ce a fost mai important a fost stilul în care am răspuns, decât ceea ce am răspuns ", conchide Košecký.

Acest articol vă este adus de Tatra banka.

Puteți vedea regulile de cooperare între agenții de publicitate și redacție în acest link.