Un aspect important al Legii privind serviciile sociale - Legea 448/2008 este accentul pus pe individualizarea serviciilor. Un instrument cheie pentru această abordare a unui cetățean cu nevoi speciale este „Planul individual de dezvoltare”. Scopul DSS și RS Rosa, ca furnizor de servicii sociale, este integrarea clientului în viața de zi cu zi. Serviciile sunt construite în așa fel încât să permită clientului să participe cât mai complet posibil la viața socială, culturală și economică a companiei. Conducem clientul spre dezvoltarea independenței sale, susținem contactele și relațiile clienților cu mediul social natural. Percepem planificarea individuală ca un proces al cărui centru este însuși clientul cu nevoi speciale, indiferent de gradul dizabilității sale.
Planul individual de dezvoltare a personalității (IPRO) conține obiective, resurse și servicii necesare pentru client. Clientul însuși este cel care știe cel mai bine ce are nevoie și ce vrea. Profesioniștii DSS și RS Rosa au o imagine de ansamblu asupra posibilităților și soluțiilor alternative ale planului individual. Dacă este un plan individual al copilului, serviciile sunt furnizate nu numai pentru el, ci și pentru întreaga sa familie.