Fiecare consumator știe că practicile comerciale neloiale sunt interzise. Cu toate acestea, consumatorul se poate confrunta cu practici comerciale neloiale în fiecare zi.
AȚI FOST VICTIME DE PRACTICĂ COMERCIALĂ NELOCĂ? NOI TE VOM AJUTA.
Dar cum să recunoaștem o practică comercială neloială?
Ceea ce poate fi considerat o practică comercială neloială și ceea ce este considerat o practică comercială neloială este întotdeauna și în toate circumstanțele menționate direct în Legea privind protecția consumatorilor. Deci, să ne uităm la ceea ce spune legea:
Practica comercială este considerată neloială,
dacă este contrar cerințelor de îngrijire profesională,
dacă distorsionează semnificativ sau este susceptibil să distorsioneze semnificativ comportamentul economic al consumatorului mediu în raport cu produsul căruia îi este adresat sau căruia i se adresează, sau membrul mediu al unui grup dacă practica comercială se adresează unui anumit grup de consumatori.
În conformitate cu legea, conduita înșelătoare și omisiunea înșelătoare și practicile comerciale agresive sunt considerate practici comerciale neloiale. Lista practicilor comerciale specifice înșelătoare și agresive, care sunt considerate neloiale în toate circumstanțele, este prezentată într-o anexă separată la lege.
Practicile de afaceri înșelătoare care sunt considerate neloiale în toate circumstanțele sunt, de exemplu:
Obligațiile implicate ale vânzătorului
Afirmația vânzătorului că s-a angajat să respecte codul de conduită, ceea ce nu este cazul.
Utilizarea mărcilor de calitate fără permisiune
Afișați o marcă de încredere, o marcă de calitate sau echivalentă fără a obține permisiunea necesară.
Publicitate atractivă
O invitație de a cumpăra produse la un preț fix, fără ca vânzătorul să dezvăluie niciun motiv rezonabil pentru care ar putea presupune că nu va putea furniza respectivele produse sau produse echivalente sau aranja ca livrarea să fie făcută de un alt vânzător la acel preț, la timp și cantitatea, care este rezonabilă în ceea ce privește produsul, sfera de publicitate a produsului și prețul oferit. Un exemplu tipic este o reclamă pentru un sejur săptămânal all-inclusive în Dubai într-un hotel de lux la 500 EUR de persoană.
Publicitate ascunsă
Utilizarea spațiului editorial în mass-media pentru a promova un produs în care vânzătorul a plătit pentru promovarea vânzărilor, fără ca acest lucru să fie explicat în conținut sau imagini sau prin sunet clar identificabil pentru consumator. De exemplu, un raport de la un centru de fitness nou deschis, unde editorul laudă mediul și serviciile pentru a atrage noi clienți, în timp ce raportul este afișat în afara spațiului publicitar sau fără denumirea „articol PR”.
Avertizare! Conform legii, o practică publicitară obișnuită și legitimă, cum ar fi o declarație exagerată sau o declarație care nu este intenționată literal, nu este considerată o practică comercială neloială. Aceasta înseamnă că, dacă o reclamă nu înșeală, ci doar exagerează și cumpărați un produs pe baza unei astfel de reclame, nu sunteți victima unei practici comerciale neloiale, ci o victimă a unui marketing inteligent.
Stresul la cumpărături
Afirmație falsă conform căreia un produs este disponibil doar pentru un timp foarte limitat sau că este disponibil doar pentru un timp foarte limitat în condiții specifice pentru a lua o decizie imediată și pentru a împiedica consumatorul să aibă suficientă oportunitate sau timp pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză.
Abuz de ignoranță a legii
Prezentarea drepturilor pe care le are consumatorul conform legii ca trăsătură caracteristică a ofertei vânzătorului. Un exemplu tipic ar putea fi dacă magazinul electronic menționează drept bonus pentru consumator posibilitatea de a se retrage din contract în termen de 14 zile, deși este un drept legal al consumatorului.
Derutant
Declarație substanțial incorectă cu privire la natura și amploarea riscului pentru siguranța personală a consumatorului sau a familiei sale dacă consumatorul nu cumpără produsul.
Inducând pericolul confuziei
Promovarea unui produs similar cu cel produs de un anumit producător într-un mod care induce în eroare în mod deliberat consumatorul să creadă că produsul a fost produs de același producător, atunci când acest lucru nu este cazul.
Vânzare falsă din cauza lichidării magazinului
Afirmația vânzătorului că este pe cale să închidă sau să-și mute afacerea, ceea ce nu este cazul.
Vânzare de produse cu proprietăți miraculoase
O afirmație potrivit căreia un produs este capabil să faciliteze câștigul jocurilor de noroc sau o afirmație falsă că produsul este capabil să trateze o boală, o disfuncție sau un handicap.
Concursuri false pentru consumatori
O afirmație în practica comercială conform căreia vânzătorul va oferi o ofertă sau va cita un preț fără a acorda prețul descris sau a oferi o compensație adecvată.
Expedieri promoționale cu facturi și cecuri atașate
Includerea unei facturi sau a unui document similar în materialul promoțional care necesită plată și care dă impresia consumatorului că a comandat deja produsele vândute, dar nu este cazul.
Practici comerciale agresive, care sunt considerate nedrepte în toate circumstanțele sunt, de exemplu
Presiune
Dând impresia că consumatorul nu poate părăsi sediul înainte de încheierea contractului.
Hărțuirea
Vizită personală în gospodăria consumatorului, ignorând cererea consumatorului de a pleca sau de a nu se întoarce, cu excepția cazurilor și în măsura justificată în scopul executării obligației contractuale, sau a face cereri persistente și nedorite prin telefon, fax, e-mail sau alte mijloace de comunicare la distanță, cu excepția și în măsura justificată în scopul executării angajamentului contractului.
Bullying de către compania de asigurări
Solicitarea unui consumator care dorește să solicite un contract de asigurare să furnizeze documente care nu pot fi considerate în mod rezonabil relevante pentru a determina validitatea cererii sau care nu răspunde în mod sistematic la corespondență urgentă pentru a descuraja consumatorul de la exercitarea drepturilor sale contractuale.
Ținta copiilor
Inclusiv încurajarea directă a copiilor în publicitate să cumpere sau să-și convingă părinții sau alți adulți să cumpere produse promovate.
Inducând incertitudine și teamă
Informarea în mod explicit a consumatorului că, dacă nu cumpără produsul, angajarea sau mijloacele de trai ale vânzătorului vor fi periclitate.
Efect fals de câștig
Dând impresia falsă că un consumator a câștigat deja, va câștiga sau, după ce a făcut ceva, va câștiga un premiu sau va obține un alt beneficiu echivalent, atunci când de fapt nu există premiu sau alt beneficiu echivalent sau o activitate pentru a obține un premiu sau alt echivalent beneficiul este condiționat de: consumatorul plătește în numerar sau suportă costuri.
Utilizarea practicilor comerciale neloiale (în special în cazul vătămării repetate a consumatorului) poate fi, în anumite condiții, și o infracțiune în sensul secțiunii 269a din Codul penal. Autorul unei astfel de infracțiuni poate fi condamnat de o instanță la șase luni-trei ani de închisoare.
Pentru a continua să ajutăm, NE SPRIJINIM 2% DIN IMPOZIT. Membrii noștri au un drept prioritar la sfaturi. DEVENIȚI MEMBRU AL SPC.
1 comentariu la „PRACTICI DE AFACERI NELOCUITE”
Puteți găsi afișul Lidl . și altele în fiecare revistă, dar cu un preț mai mare, și chiar în căsuța poștală. Vă rog, când se va termina. La urma urmei, legarea de bunuri și publicitate este interzisă. Sau suntem atât de proști încât nu ne pasă? ”Paldanová Ľudmila