Curățător de abur Nano Rovus
Detergent multifuncțional cu probiotice Biotos Rovus
Cultivator de sol Tornadica
Pilotă Dormeo Aloe Vera pe tot parcursul anului
Tigaie FiveStar Legend, Delimano de 28 cm
Friteuza Deluxe Delimano
Super mixer MultiFresh, 12 buc Delimano
Feliator spiralat Pro Delimano Brava
- Cumpără după categorie
- Fitness
- Nutriție
-
Dispozitiv wireless de masaj a mâinilor Pro Wellneo
Super mixer MultiFresh, 12 buc Delimano
Dispozitiv de masaj corporal complet 3D Shiatsu Wellneo
Dispozitiv de masaj cu încălzire Wellneo 3in1
Lizz By Velform Îngrijire completă a pielii
Dispozitiv wireless de masaj a mâinilor Pro Wellneo
Dispozitiv de masaj cu presopunctură Wellneo
Dispozitiv de masaj corporal complet 3D Shiatsu Wellneo
Terapie pentru persoanele care suferă de alergii Wellneo
Ghete confortabile din dantelă
Mop cu spray XL Rovus
Curățător de abur Nano Rovus
- Pagina principală
- Gospodărie și locuințe
- Arata tot
- Dormitor
- Curățare
- Grădină
- Accesorii
- Mașină
- Bucataria
- Arata tot
- Aparate de bucatarie
- Coacere
- Ustensile de bucătărie
- Feliere
- Accesorii de bucatarie
- Sport și turism
- Arata tot
- Fitness
- Nutriție
- Sanatate si frumusete
- Arata tot
- Îngrijire corporală
- Relaxați-vă și faceți masaj
- Îmbrăcăminte și încălțăminte
- Bijuterii și alte accesorii
- Copii și jucării
- Brandurile noastre
- Arata tot
- Dormeo
- Delimano
- Walkmaxx
- Wellneo
- Rovus
- Outlet
- Acțiuni
PROBLEME GENERALE
Întrebare: Cum vă pot contacta?
- E-mail: Echipa noastră va fi bucuroasă să vă ajute și să răspundă la întrebări sau comentarii. Răspundem la e-mailurile dvs. în ordinea în care au ajuns și încercăm să le procesăm cât mai curând posibil. Trimiteți un e-mail echipei noastre.
Vă vom oferi informații rapide și utile despre produse, mărci, comunicate de presă și răspunsuri la întrebările frecvente prin e-mail.
- Telefon: Ne puteți apela și vom fi bucuroși să vă răspundem la întrebări și comentarii. De asemenea, puteți procesa comanda în sine prin telefon, așa că nu ezitați să ne sunați. Numărul de telefon este 02/59 220 750 (disponibil în zilele lucrătoare de la 8:00 la 18:30, în weekend și de sărbătorile legale de la 8:30 la 16:00).
Întrebare: Oferiți și posibilitatea de chat live?
Nu oferim încă chat live, dar lucrăm din greu pentru ao pregăti. Credem că în curând vă vom putea oferi informații și vă vom ajuta să vă găsiți drumul în jurul site-ului nostru web și în acest mod.
Întrebare: Voi obține câteva avantaje dacă îmi creez un cont la tine?
Noi credem că da. Si mult!
- Atunci când răscumpărați de la noi, nu trebuie să completați din nou date - achiziția dvs. este mai rapidă și foarte simplă.
- Puteți crea o listă personală a produselor dorite și pur și simplu adăugați alte produse interesante acolo.
- Puteți vedea dacă sunteți abonat la e-mailuri și pur și simplu dezabonați-vă.
- Puteți vedea în orice moment starea cupoanelor și voucherelor dvs. și valoarea acestora.
- Veți fi informat în prealabil cu privire la evenimentele viitoare.
- Veți primi oferte locale de la companiile noastre care au cooperat, cum ar fi studiouri de fitness și altele asemenea.
Întrebare: Cum pot fi sigur că cumpărăturile cu dvs. sunt sigure?
Vă garantăm 100% securitatea fiecărui pas al achiziției dvs. De asemenea, vă respectăm confidențialitatea și ne angajăm să o protejăm.
Vă rugăm să citiți Confidențialitatea și Termenii și condițiile pentru a afla mai multe.
Întrebare: Cum pot scrie o recenzie despre produs?
Puteți scrie cu ușurință o recenzie pentru fiecare produs. Pur și simplu derulați până în partea de jos a paginii și faceți clic pe butonul „Scrieți o recenzie” pentru a adăuga un comentariu.
Întrebare: Cum pot deveni un fan al paginii dvs. de Facebook?
Puteți oferi site-ului nostru un „like” pe Facebook făcând clic aici. vă mulțumim!
Întrebare: Cum mă abonez la buletinele informative prin e-mail?
Vă puteți abona la știri prin e-mail făcând clic pe linkul „Abonați-vă”, care se află pe bannerul Newsletter de pe pagina principală. Veți fi redirecționat către o pagină unde vă completați datele și vă abonați la Newsletter. vă mulțumim!
Întrebare: Cum mă pot dezabona de la lista dvs. de e-mail?
Dacă nu doriți să primiți e-mailuri de la noi (oferte, articole etc.), conectați-vă la contul dvs. și faceți clic pe categoria Abonament la știri, unde puteți gestiona cu ușurință abonamentul la știri.
Dacă nu aveți un cont, puteți solicita dezabonarea la adresa de e-mail zakaznicke.centrum@studio-moderna.com sau telefonic la 02/59 220 750.
Dar gândiți-vă de două ori, pentru că nu vă vom putea adăuga din nou în lista de e-mailuri.
Întrebare: Cum pot folosi cuponul primit?
Puteți utiliza cuponul foarte ușor.
- Când plasați comanda, veți vedea locația cuponului în primul pas al comenzii.
- Introduceți codul cuponului în câmpul furnizat și faceți clic pe butonul „Valorificați cuponul”.
- Reducerea dvs., resp. beneficiul este afișat automat în informațiile despre preț.
PRODUSE
Întrebare: Produsul meu este deteriorat, ce se întâmplă acum?
Dacă produsul este încă în garanție (ați primit cardul de garanție împreună cu produsul), trimiteți-l împreună cu cardul de garanție și formularul de reclamație completat și semnat la următoarea adresă:
STUDIO MODERNA s.r.o. (Geis SK)
Továrenská 2
976 31 Vlkanová
Vă vom informa atunci când vă puteți aștepta la returnarea produsului reparat.
Informații detaliate cu privire la returnarea mărfurilor pot fi găsite în Condițiile comerciale, la secțiunile „Returnarea mărfurilor” și „Reclamații”.
Vă rugăm să rețineți că nu vom putea acoperi costurile de reparații fără o garanție valabilă.
Întrebare: Cum pot repara un produs deteriorat?
După perioada de garanție, vă recomandăm să contactați compania noastră prin telefon la 02/59 220 750 sau prin e-mail. Vă vom informa despre pașii următori.
Întrebare: Care este garanția produsului meu?
Toate produsele Topshop au o garanție automată de 2 ani împotriva defectelor de fabricație și a funcțiilor de bază ale produsului. Puteți găsi produse cu garanție suplimentară pe pagina cu informații despre produs.
COMENZI
Întrebare: Pot modifica sau anula comanda mea?
Dacă doriți să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail și vom schimba comanda sau o vom anula pentru dvs. Vă rugăm să rețineți că, dacă mărfurile au părăsit deja depozitul nostru, nu mai putem schimba comanda, doar anulați-o.
Întrebare: Care este starea comenzii mele?
Vom fi bucuroși să vă spunem starea comenzii dvs. Cel mai rapid mod de a afla este să ne scrieți un e-mail sau să sunați la 02/59 220 750 și vă vom furniza imediat informațiile actuale.
Întrebare: Produsul pe care îl doresc nu este în stoc - ce ar trebui să fac?
Din păcate, deținem doar o anumită cantitate de produse individuale în stoc, deci este posibil să nu vă putem livra produsul comandat. Cu toate acestea, vom fi întotdeauna bucuroși să vă ajutăm să găsiți cel mai bun înlocuitor posibil pentru acesta.
Cu toate acestea, acest lucru nu se întâmplă de obicei și, chiar dacă o facem, putem comanda din nou produsul ales pentru dvs.
Desigur, vă vom informa despre schimbarea comenzii dvs. prin e-mail sau telefon.
LIVRAREA BUNURILOR
Întrebare: Cât costă livrarea bunurilor?
Posta este calculată în funcție de greutatea și valoarea întregului pachet. Calculul prețului poștal este după cum urmează:
Pachete de până la 40 kgValoarea comenzii de până la 150 €Valoarea comenzii peste 150 €
| Clienți obișnuiți | 4,59 € | 4,59 € |
| Clienți Club 5 * | 3,99 € | 1,49 € |
| Clienți obișnuiți | 19,99 € | 19,99 € |
| Clienți Club 5 * | 11,99 € | 11,99 € |
La plata în numerar la livrare și plăți online, prețul poștal este majorat cu o taxă de manipulare de 1,49 EUR.
Întrebare: Cât va dura până să ajungă marfa?
Livrăm marfa cât mai curând posibil, în funcție de disponibilitatea produselor și opțiunile de operare. Bunurile care sunt în stoc sunt livrate standard în termen de 3-5 zile lucrătoare de la trimiterea comenzii, dar nu mai târziu de 30 de zile de la trimiterea comenzii. Produsele Spokey au un timp de livrare de 10 zile lucrătoare.
Dacă nu aveți informații despre comanda dvs. în a 6-a zi sau nu ați primit niciun mesaj de la noi, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail sau să ne sunați la 02/59 220 750 și vom verifica imediat starea comenzii dvs. .
Întrebare: Cum îmi vor fi livrate bunurile?
Mărfurile pe care le-ați comandat prin intermediul acestui site web vă vor fi livrate prin serviciul de curierat la adresa pe care ați introdus-o.
Întrebare: Pot decide când îmi va fi livrat produsul?
Puteți include cererea dvs. pentru data livrării în comentariile la comandă și vom face totul pentru a vă îndeplini dorințele.
Întrebare: va trebui să semnez personal chitanța mărfii?
În cazul rambursării, trebuie să preluați personal produsul și să semnați chitanța.
Întrebare: Ce se întâmplă dacă m-am răzgândit în legătură cu achiziția și bunurile nu au ajuns încă?
Vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil dacă v-ați schimbat comanda. Apoi îl putem anula pur și simplu fără a trebui să plătim taxe suplimentare.
Produsele noastre sunt acoperite de o garanție de rambursare de 14 zile. Puteți testa cu ușurință produsul acasă pentru a vedea dacă sunteți mulțumit de el, înainte de a vă decide.
Întrebare: De asemenea, livrați mărfuri în afara Slovaciei?
Nu livrăm bunuri în afara Slovaciei, dar în caz de interes ne puteți contacta prin e-mail și vom evalua fiecare comandă individual.
RECUPERAREA MARFURILOR
Întrebare: Vreau să returnez bunurile, ce ar trebui să fac?
Dacă mărfurile nu vi se potrivesc din orice motiv, ni le puteți returna în termen de 14 zile de la primirea lor. Trimiteți produsul prin poștă recomandată la:
STUDIO MODERNA s.r.o. (Geis SK)
Továrenská 2
976 31 Vlkanová
Vă rugăm să vă asigurați că returnați produsul nedeteriorat, în cantitatea originală și în ambalajul original. În același timp, vă rugăm să atașați o parte a facturii sau o copie a acesteia cu mărfurile sau cel puțin să indicați numărul acesteia, numele și adresa dvs. Am dori să ne scrieți de ce produsul nu vi se potrivește (dar nu este o condiție pentru rambursare).
Întrebare: Cât timp îți va lua să îmi returnezi banii când îți returnez marfa?
Vă vom rambursa banii în termen de 14 zile prin transfer bancar.
Întrebare: Care este suma poștală la returnarea mărfurilor?
Costul returnării bunurilor este suportat de consumator și se calculează în funcție de serviciul selectat în funcție de greutatea și dimensiunile produsului.
INFORMATII DE PLATA
Întrebare: Ce forme de plată acceptați?
În prezent acceptăm următoarele metode de plată:
- Plata la livrare.
- Plata prin card sau transfer bancar prin intermediul gateway-ului de plată cu 24 de plăți.
- Plata prin contul PayPal.
- Plata în rate. (Condițiile de vânzare în rate sunt determinate separat pentru fiecare produs. Valoarea minimă a achiziției în rate este de 100 €. Mai multe informații vor fi furnizate de operatorul nostru la soluționarea comenzii.)
Întrebare: Acceptați carduri de credit internaționale?
Puteți efectua o plată cu cardul prin intermediul gateway-ului de plată cu 24 de plăți. Puteți plăti cu cardurile Visa, Visa Electron, MasterCard, Diners Club International și Maestro.
Întrebare: Cum funcționează ramburs?
Plata la ramburs este cea mai sigură și mai ușoară modalitate de plată. Veți pregăti numerar pentru bunuri și îl veți preda angajatului serviciului de livrare în schimbul bunurilor dvs.
Întrebare: Utilizarea în siguranță a cardului meu de credit/debit pe site-ul dvs.?
Da. Folosim serviciile celor mai de încredere parteneri, iar plata cu cardul dvs. de credit are loc pe un site securizat.
TEHNOLOGIE
Întrebare: Ce sunt cookie-urile? Trebuie să activez cookie-urile în browserul meu?
Un cookie este o cantitate mică de date care sunt trimise către browserul dvs. de pe un site web și stocate pe hard diskul dvs. Dacă preferințele browserului dvs. o permit (majoritatea browserelor sunt instalate cu cookie-urile activate), fiecare site web poate trimite propriul cookie către browserul dvs. Pentru a vă proteja confidențialitatea, cookie-urile nu conțin date personale, ci folosesc în schimb identificatori anonimi unici. Fiecare site web are acces doar la cookie-urile pe care le-a trimis pe hard diskul dvs. - nu cookie-urile trimise de alte site-uri web.
Dacă partajați computerul cu alte persoane și nu doriți ca acestea să aibă acces la informațiile dvs., asigurați-vă că vă deconectați de fiecare dată când părăsiți computerul. Vă puteți dezabona făcând clic pe linkul „Dezabonare” din partea de sus a paginii.
Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor, consultați secțiunea Condiții de utilizare.
Întrebare: Am primit un mesaj de eroare la crearea unei comenzi. Ce s-a întâmplat și ce ar trebui să fac?
Vă rugăm să vă asigurați că introduceți toate informațiile solicitate în comanda dvs. (și verificați din nou informațiile cardului dvs. de credit). Părțile lipsă sunt indicate printr-un cadru roșu.
Dacă totul este în regulă, dar comanda încă nu poate fi plasată, închideți pagina și încercați să plasați din nou comanda deschizând-o într-o fereastră nouă. Dacă acest lucru nu ajută, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail sau să sunați la tel. numărul 02/59 220 750 și vă vom ajuta să rezolvați această problemă.