profeția

  • Autor Ján Dubnička
  • Categorii Categorie principală, Comunicare, Leadership
  • Data 6 ianuarie 2019

„Dacă tratăm o persoană așa cum este, va rămâne așa cum este. Dar dacă îl vom trata așa cum ar putea fi, el va deveni ceea ce ar putea fi ".

Johann Wolfgang Goethe

Te-ai trezit vreodată dimineața și ai știut imediat că ți-a venit o zi grozavă? Te-ai ridicat cu bună dispoziție, colegii tăi de la serviciu au fost drăguți, șeful te-a întâmpinat zâmbind? Ai făcut toată ziua și ai multă energie? PV în acea zi ai surprins oamenii care se descurcă bine, cum se descurcă bine? Sau te-ai enervat de dimineață, nu ai vrut nimic și ai văzut probleme și obstacole peste tot? Ai observat tot ce oamenii nu au reușit să facă? Dacă ți s-a întâmplat ceva similar, probabil ai experimentat-o „Profeția care se împlinește de sine”, adică o stare în care se prezice fără să știe situații și se așteaptă ca acestea să fie îndeplinite.

Dacă o persoană crede în succesul sau eșecul prezis, îl va obține pur și simplu pentru că se programează pe sine, acțiunile sale și reacțiile altora la anumite evenimente. Gândurile pozitive despre tine și despre oameni cresc probabilitatea de succes la fel cum gândurile negative cresc probabilitatea de eșec.

Una dintre cele mai utile descoperiri ale neuroștiinței este faptul că ne putem decide gândurile și practica în „gândire conștientă”. Nu trebuie să ne gândim la tot ce ne vine în minte, putem alege la ce să ne gândim și la ce gânduri să fim atenți. Depinde doar de noi dacă alegem idei care ne încurajează sau cele care ne fură energie. Putem influența conștient ceea ce se întâmplă în mintea noastră. Unde ne îndreptăm gândurile, spre ce ne concentrăm atenția, percepem și vedem mai multe. Cu cât credem mai negativ, cu atât vedem mai negativ. Cu cât mintea noastră este mai plină de gânduri pozitive, cu atât ni se întâmplă mai plăcut și pozitiv.

Știați că oamenii au performanțe mai bune atunci când se așteaptă de la ei și cea mai bună performanță? S-a demonstrat prin mai multe studii că nivelul de așteptare și speranță care este plasat într-o persoană are un efect pozitiv și negativ asupra muncii sale, a productivității și, ulterior, a rezultatului. O predicție de auto-împlinire este un fenomen în care așteptarea evenimentelor viitoare duce la un comportament care determină evenimentul să se întâmple efectiv. Este strâns legată de abordarea unei persoane față de sine, de evaluarea altor persoane și de evenimentele așteptate. Știm acest fenomen și sub denumirea de „efect Pygmalion”.

Ce este efectul Pigmalion?
Efectul Pigmalion indică o stare în care oamenii tind să se comporte așa cum așteaptă alții. Efectul pigmalion este un fenomen psihologic pe care se bazează materializarea gândurilor și speranțelor omului. O persoană care este ferm convinsă de adevărul oricărui lucru se comportă instinctiv în așa fel încât ceea ce crede în el se împlinește în cele din urmă. Acest fenomen se mai numește și profeție auto-împlinită. Aceasta înseamnă că așteptările unei persoane îi provoacă comportamentul, ceea ce creează un mediu în care așteptările se transformă în realitate. Acest fenomen a fost numit după un sculptor grec mitologic care s-a îndrăgostit de o statuie a unei fete pe care a creat-o el însuși.

Cu alte cuvinte, daca te astepti (fie conștient, fie inconștient) anumite stări și situații, vă ajustați comportamentul pentru a ajunge la starea așteptată. Fie că este vorba de succes sau eșec.

Primele mențiuni și experimente
Prima mențiune despre predicțiile care se împlinesc de sine a apărut încă din secolul al XVII-lea, când filosoful francez Pierre Gassendi a fost primul care a dat un exemplu al acestui fenomen. A observat asta oamenii care au lăsat să predică soarta stelelor tind să îndeplinească acea soartă. Oamenii reacționează nu numai la situații, ci mai ales la importanța pe care o are situația pentru ei, iar acest lucru determină comportamentul lor ulterior.

Într-un studiu despre profeția auto-împlinită, psihologii au prezentat un student studenților. Unele păreau plăcute și atractive, iar altele nu trezeau interes. Psihologii sociali au observat apoi interacțiunea dintre studenți. Elevii nu au fost informați în prealabil cu privire la scopul studiului, dar studentul a fost atras în mod inconștient de primul grup de studenți. De ce? Elevii pentru care era atrăgătoare s-au comportat în așa fel încât să-i trezească simpatia și astfel să determine, de fapt, dezvoltarea ulterioară a situației.

Efectul Pigmalion și experimentul școlar al lui Rosenthal
În 1968, psihologul american Róbert Rosenthal și directorul școlii Lenore F. Jacobson au efectuat un experiment cu elevii din școala elementară din San Francisco, care a confirmat în mod clar efectul existent al efectului Pigmalion. La începutul anului școlar, au oferit elevilor teste de inteligență numite „Testul Harvard de achiziție inflexionată”. Le-au spus profesorilor că nu a fost doar un test de inteligență, ci că, pe baza acestor rezultate, a fost posibil să se prevadă progresul pe care elevii îl pot face în anul următor. Adică, testul îi poate diferenția pe cei care sunt cel mai bine poziționați pentru a fi studenți excelenți.

Testele pentru a determina nivelul de inteligență au fost efectuate de elevi în mai multe clase. După teste, copiii au fost selectați pe baza presupuselor abilități mentale extraordinare. De fapt, acești copii erau aleși la întâmplare, nu aveau abilități extraordinare și totuși profesorii știau asta. Educatorii au crezut în puritatea experimentului, dar au fost, desigur, surprinși să recunoască viitoarele genii. La urma urmei, acești studenți nu au fost niciodată „vedete” care să stea pe primele bănci și să nu rateze niciun joc olimpic. Erau copii obișnuiți cu abilități foarte medii.

Cu toate acestea, experții respectați nu puteau avea încredere, așa că educatorii au decis să aștepte rezultatele promise de la „presupuși intelectuali”. Și au fost. La sfârșitul anului școlar, Rosenthal și Jacobson au venit la școală și sa dovedit că acești elevi „cei mai capabili” au crescut într-adevăr din punct de vedere intelectual. Au arătat un grad relativ ridicat de inteligență incomparabil cu rezultatele de la începutul anului. Educatorii care credeau în psihologi au început să pună speranțe mai mari copiilor „în medie”. Au crezut atât de mult pe studenți încât încă nu „au descoperit” că i-au influențat cu așteptările lor și că i-au îndeplinit. Elevii marcați aleatoriu ca „excelenți” s-au îmbunătățit cel mai mult la testele de informații și au obținut rezultate semnificativ mai bune decât alții.

Patru factori cheie care controlează efectul Pigmalion

  • Factor de mediu - profesorii care așteaptă mai mult de la anumiți elevi tind să creeze un mediu mai bun pentru acești copii, atât verbal, cât și nonverbal (de exemplu, un zâmbet, un gest încurajator)
  • Factor de intrare - profesorii vor avea tendința de a oferi copiilor mai multe materiale de învățare
  • Factorul de oportunitate - copiii au mai multe șanse să reacționeze și să răspundă
  • Factorul de feedback - copiii sunt mai lăudați și primesc feedback diferit dacă fac o greșeală deoarece profesorul crede că copilul nu înțelege sarcina și, prin urmare, petrece mai mult timp explicând decât copiii din grupul de control.

„Cercul profeției care se împlinește de sine poate fi rupt atunci când se părăsește atitudinea inițială cu care s-a identificat și se adoptă una nouă”.

Oamenii se comportă conform așteptărilor șefului
"Modul în care managerii își tratează subordonații este subtil influențat de ceea ce așteaptă de la ei.(J. Sterling Livingston: Pigmalion în management)

Un supraveghetor poate influența comportamentul angajaților săi. Secretele manageriale ascunse sau dezvăluite includ efectul pigmalion. O persoană la locul de muncă începe să se comporte așa cum așteaptă alții de la el. Poate fi un comportament în care un angajat se supune superiorului său. Șeful va influența comportamentul angajatului într-o oarecare măsură cu ideile și așteptările sale despre angajat. Dacă tratăm indivizii după o anumită intenție sau un concept inconștient, în multe cazuri aceștia încep să abordeze aceste idei.

Efectul pigmalion funcționează pe ambele părți. Din partea angajatului și din partea angajatorului. Așteptările dvs. față de oameni și așteptările lor față de voi sunt factori cheie în modul în care oamenii se comportă la locul de muncă. De fapt, se întâmplă adesea ca superiorii care cred în subordonații lor să primească o întoarcere sub forma muncii de succes.

  • Fiecare manager, șef sau superior are anumite așteptări de la oamenii pe care îi conduce.
  • Șeful „își comunică” așteptările angajaților cu bună știință sau fără să știe.
  • Oamenii pot realiza, de asemenea, așteptările șefului lor în mod conștient sau inconștient.
  • Angajații se comportă așa cum se așteaptă de la ei, conform discursului șefului lor.

„O persoană care crede în succesul sau eșecul prezis îl realizează într-adevăr doar pentru că se programează pe sine, acțiunile sale și reacțiile altora la anumite evenimente.”

Efectul Pigmalion în practica managerială
Efectul pigmalion ar trebui să afecteze angajatul printr-un superior, astfel încât să poată obține succesul în muncă. Cu toate acestea, acest efect poate fi afectat de performanța angajaților dacă primește răspunsul opus de la supraveghetorul său decât se așteaptă. Un efect negativ poate fi, de asemenea, un caz în care șeful își laudă insuficient angajații sau subliniază performanța unui angajat față de alții sau neglijează comunicarea unuia dintre angajați.

Dacă un manager așteaptă rezultate bune de la subordonații săi și crede că aceștia le vor atinge, atunci subordonații săi sunt cu adevărat mai eficienți. Angajații care se simt încrezători în capacitatea lor vor fi mai motivați. Angajații care simt neîncredere vor începe să facă greșeli.

Performanța fiecărui angajat este, prin urmare, dependentă de comportamentul unui superior. Fiecare lider ar trebui să creadă în abilitățile oamenilor pe care îi conduce. Credeți că pot face treaba pe care o cunosc cel mai bine. Efectul efectului pigmalion este chiar mai mare dacă liderul are așteptări pozitive din partea oamenilor. Fiecare angajat este un individ și fiecare dintre ei are nevoie de o abordare diferită. Prin urmare, este necesar ca liderul să îi abordeze individual, să-i ajute și să-și îmbunătățească stima de sine și să crească încrederea în sine. Oamenii cred că pot reuși și performanța lor va crește la nivelul propriilor așteptări dacă simt așteptările superiorului lor..

Superiorii care cred în subordonații lor primesc o întoarcere sub forma unei munci de succes, iar cei dragi care cred că bolnavii vor fi vindecați îl ajută să se vindece. Dacă cineva crede în succesul sau eșecul prezis, îl obține pur și simplu pentru că se programează pe sine, acțiunile sale și reacțiile altora la anumite evenimente. Gândurile pozitive despre tine și despre oameni cresc probabilitatea de succes la fel cum gândurile negative cresc probabilitatea de eșec.

Gallup a oferit cercetări interesante în 2013. El spune că atunci când superiorii noștri ne ignoră complet, 40% dintre angajați consideră că vor părăsi locul de muncă. Dacă superiorii noștri ne critică în mod regulat, „doar” 22% vor să plece. Și dacă superiorii noștri recunosc cel puțin unul dintre punctele noastre forte și ne recompensează pentru ceea ce suntem buni, doar 1% dintre noi sunt preocupați să părăsească slujba. 70% dintre oameni nu își părăsesc angajatorul, ci managerul.

„Virtuosul relațiilor interpersonale este liderul viitorului.„ Mulți lideri critică prea des, dar salvează prin apreciere și laudă ”.

Șobolani într-un labirint
În 1963, R. Rosenthal și K.L. Fode au realizat unul dintre primele studii despre efectele unui experimentator. Le-au spus studenților de psihologie că toată lumea va primi un șobolan să învețe să treacă prin labirint. Dacă va reuși, va primi mâncare. Unora dintre studenți li s-a spus că șobolanii lor sunt mai inteligenți și, prin urmare, învață mai bine și mai repede, în timp ce altora li s-a spus că șobolanii lor sunt mai stupizi. De fapt, toți șobolanii erau la fel de inteligenți. Atunci când performanța lor în traversarea labirintului a fost testată ulterior, s-a constatat că șobolanii, despre care se spunea că sunt isteți, au învățat cu adevărat să treacă prin labirint mult mai repede. Elevii credeau că învățarea lor va fi mai bună, așa că i-au încurajat, le-au dedicat mai mult timp, s-au antrenat mai des și uneori chiar i-au numit. Al doilea grup de studenți, care credea că au șobolani mai stupizi, nu au acordat la fel de multă atenție și efort.

Etichetare sau efect Golem
Teoria etichetării este procesul prin care, ca rezultat al „etichetei” pe care o primește un anumit adult sau copil (că este prost, leneș, hiperactiv, ...), alții o „cutează” și o tratează în consecință. Autocolantul devine realitate, deoarece împrejurimile acționează ca și când ar fi adevărat. De foarte multe ori, de exemplu, autocolantul cu copilul atrage toată frecvența școlii.

Ce să adaug în final
În situații negative, încercați să evitați etichete precum „incompetent, nesigur, prost, ghinionist” și înlocuiți-le cu o descriere a situației „Nu sunt mulțumit de proiect pentru că l-ați depus la 3 zile după termen”, „Eu” Sunt furios pentru că ai pierdut 20 de minute mai târziu și am pierdut timp pe care aș fi putut să-l folosesc diferit ... ” Învață să-ți lauzi împrejurimile și să observi lucrurile pe care oamenii din jurul tău le fac bine. Dacă oamenii tăi reușesc, apreciază-i, anunță-i că ești fericit și mândru că au făcut-o.

„Când oamenii încep să se vadă pe ei înșiși în noua lumină, realitatea din jurul lor începe să se schimbe.”