Ne pare rău că vi s-a întâmplat un eveniment neplăcut. Raportați-o și ne vom asigura că puteți face lucruri mai plăcute.

asigurare

  • Raportarea unui eveniment de asigurare
  • Documente și formulare pentru evenimente de asigurare

Pe net

Prin intermediul aplicației mobile

Prin telefon

În scris

Raportarea online a cererilor de asigurare

Tipuri de asigurări acceptate: Toate asigurările.

Numărul dvs. de naștere sau numărul contractului de asigurare este suficient pentru a raporta un eveniment de asigurare. De asemenea, puteți încărca documentele pentru evenimentul de asigurare suplimentar după raportare.

Raportarea telefonică a daunelor de asigurare

Tipuri de asigurări acceptate: Asigurare generală - asigurare de călătorie, asigurare de accident și asigurare obligatorie auto, asigurare de clădire și gospodărie, asigurare de afaceri și companie.

Folosiți numărul de telefon pentru a raporta prin telefon reclamațiile de asigurare 0850 311 312 (din Slovacia) sau +421 2 5966 6997 (din strainatate)
Pentru asigurarea de călătorie, contactați serviciul de asistență imediat la numărul +421 2 4445 0050 imediat după evenimentul asigurat. Pentru asigurarea auto, imobiliară și de uz casnic, contactați serviciul de asistență dacă este necesară intervenția de asistență.

Pentru asigurări de viață în caz de accidente și de viață în cazul unei intervenții a serviciului de salvare montană, contactați serviciul de asistență la +421 2 4445 0050.

Raportarea scrisă a cererilor de asigurare

Tipuri de asigurări acceptate: Asigurare de viață, asigurare de călătorie.

Pentru a raporta daunele de asigurare, utilizați adresa:
ČSOB Poisťovňa, a. cu.,
Departamentul de soluționare a daunelor
DUPĂ. CUTIE 815 63
815 63 Bratislava

După raportarea evenimentului de asigurare, va fi necesară livrarea documentelor către compania de asigurări, în funcție de tipul de asigurare și de evenimentul de asigurare. Informații detaliate și modalitatea de livrare a documentelor pot fi găsite în secțiunea Documente și formulare pentru daune de asigurare.

Documente și formulare pentru evenimente de asigurare

Pentru soluționarea corectă a cererilor de asigurare, este necesar să furnizați documente sau documente suplimentare, cum ar fi un raport medical sau fotografii ale avariilor vehiculului. Puteți alege una dintre următoarele rute pentru a le livra:

Pe net: Pentru toate asigurările, viața și non-viața. Puteți încărca documentele imediat în procesul online de raportare a unui eveniment de asigurare sau ulterior după raportarea acestuia în sistemul de monitorizare a stării asigurării.

Prin intermediul aplicației mobile ČSOB Asistent: Pentru asigurarea accidentelor și asigurarea contractuală obligatorie a vehiculelor, asigurarea clădirii și a gospodăriei, dacă ați raportat evenimentul asigurat prin această aplicație.

Prin posta: În funcție de tipul de asigurare, la adresa specificată în secțiunea Raportarea scrisă a evenimentelor asigurate.

Personal: Pentru asigurarea generală prin intermediul unui tehnician mobil în timpul unei inspecții.

În cazul comunicării prin poștă electronică și poștală, marcați întotdeauna documentele trimise cu numărul raportului evenimentului de asigurare la care se referă. Compania de asigurări poate solicita alte documente în timpul soluționării evenimentului asigurat, despre care veți fi informat.

Formulare și informații detaliate pot fi găsite mai jos:

Asigurare de viata

Compensare zilnică (timpul necesar tratamentului accidentului) și îndeplinirea accelerată a accidentului:

  • Atunci când raportați în scris un eveniment scris, formularul „Raportarea unei daune - despăgubiri zilnice/spitalizare ca urmare a unui accident/accident cu despăgubire accelerată”.
  • Fotocopie a documentației medicale complete din accident.

Consecințe permanente:

  • Când raportați în scris un eveniment scris, formularul „Raportarea unui eveniment de asigurare - consecințe permanente sau vătămări corporale permanente”.
  • Fotocopie a documentației medicale complete din accident.

Spitalizare și chirurgie:

  • Motivul spitalizării - boală: la raportarea în scris a unui eveniment asigurat, formularul „Notificarea unui eveniment asigurat - spitalizare ca urmare a bolii”.
  • Motivul spitalizării - accident: la raportarea în scris a unui eveniment asigurat, formularul „Notificarea unui eveniment asigurat - despăgubire zilnică, spitalizare ca urmare a unui accident sau a unui accident cu despăgubire accelerată”.
  • Fotocopie a procesului-verbal de externare din spitalizare.

Incapacitate de muncă:

  • Atunci când raportați în scris un eveniment de asigurare, formularul „Notificare de incapacitate de muncă”.
  • Fotocopie a certificatului de incapacitate temporară de muncă.
  • Fotocopie a fișelor medicale din întregul tratament al bolii/vătămării care a fost motivul incapacității de muncă.
  • În funcție de tipul profesiei:
    • angajat: formular completat „Confirmarea angajatorului cu privire la suma medie a venitului lunar”,
    • SZČO: fotocopie a declarației fiscale pentru impozitul pe venitul personal pentru perioada fiscală anterioară anterioară producerii evenimentului asigurat.

Invaliditate, scutire de la plata primelor de asigurare în caz de invaliditate, anuitate temporară în caz de invaliditate:

  • Fotocopie a Deciziei de la Agenția de Asigurări Sociale privind acordarea unei pensii de invaliditate.
  • Fotocopia Raportului medical - Proces-verbal al Agenției de Asigurări Sociale.

Boală gravă, anuitate temporară în caz de boală gravă, scutire de prime în caz de boală gravă:

  • Când raportați în scris un eveniment scris, formularul „Raportarea unui eveniment de asigurare - boală gravă”.
  • Fotocopia fișelor medicale ale unei boli grave.

Deces, anuitate temporară în caz de deces, scutire de prime în caz de deces:

  • O fotocopie a certificatului de deces verificată de un angajat al ČSOB, a.s. sau notar.
  • Fotocopia unei scrisori despre examinarea morților.
  • Contactați persoanele autorizate sau raport.

Documente de la persoane autorizate (§ 817 din Codul civil):

  • Fotocopia actului de identitate.
  • Formular completat „Identificarea destinatarului”.
  • Formularul „CRS” completat.
  • Originalul certificatului de căsătorie - dacă persoana îndreptățită este determinată de relație - soț, eliberat de oficiul registrului după data decesului asiguratului sau Certificat de la un notar despre cercul preliminar al moștenitorilor.
  • Certificat de cerc preliminar de moștenitori - dacă persoana îndreptățită nu este determinată sau este determinată de relație (fiu, fiică, copii.).
  • Certificat de naștere - dacă persoana autorizată este minoră și nu a eliberat încă o carte de identitate.
  • Hotărâre judecătorească privind încredințarea unei persoane îndreptățite de minor la îngrijire medicală/substitutivă sau o confirmare actuală de la Oficiul Muncii pentru Afaceri Sociale și Familie cu privire la primirea alocațiilor familiale pentru copii.

Asigurare de calatorie

Accident, boală, spitalizare în străinătate

Solicitați sfatul medicului conform recomandărilor serviciului de asistență. Când contactați o instituție medicală străină, dovediți-vă întotdeauna cu un card de asistență sau alt document emis de ČSOB Poisťovňa pentru asigurarea de călătorie.

Dacă efectuați singuri plata în numerar:

  • Păstrați dovada originală a plății o copie a dovezii de tratament care v-a fost eliberată de unitatea medicală,
  • aveți formularul Atestatio medici completat și confirmat de către medicul dumneavoastră.
  • Când raportați în scris un eveniment de asigurare, de asemenea, formularul „Notificare eveniment de asigurare”.

Urmați instrucțiunile serviciului de asistență și ale medicului pe întreaga perioadă a anchetei evenimentului asigurat.

Deteriorarea bunurilor sau sănătății în străinătate

Dacă asigurarea dvs. de călătorie include răspunderea pentru daune:

  • Nu puteți recunoaște sau satisface orice pretenție a părții vătămate sau vă puteți angaja să plătiți daune fără acordul companiei de asigurări.
  • Sunați la poliție dacă este necesar (vă recomandăm întotdeauna să sunați).
  • Dacă există martori, cereți-le numele și informațiile de contact.
  • Când raportați în scris un eveniment de asigurare, de asemenea, formularul „Notificare eveniment de asigurare”.

Urmați instrucțiunile serviciului de asistență și ale companiei de asigurări pe întreaga perioadă de anchetă a evenimentului asigurat.

Distrugerea sau furtul de bagaje în străinătate

Dacă asigurarea dvs. de călătorie include și o asigurare suplimentară pentru bagaje:

  • Sunați la poliție dacă este necesar (sunați întotdeauna la poliție în caz de furt sau pierdere).
  • Când raportați în scris un eveniment de asigurare, de asemenea, formularul „Notificare eveniment de asigurare”.

Urmați instrucțiunile serviciului de asistență și ale companiei de asigurări pe întreaga perioadă de anchetă a evenimentului asigurat.

Taxe de anulare

Dacă asigurarea dvs. de călătorie include taxe suplimentare de anulare:

  • În ziua lucrătoare următoare producerii oricăruia dintre evenimentele enumerate în Condițiile generale de asigurare pentru asigurarea de călătorie, partea X, articolul 1, punctul 3 și este clar că nu veți participa la călătoria dvs. în străinătate, retrageți-vă de la agenția de turism la agenția de turism. organizarea unei călătorii, resp. anulați serviciul de călătorie achiziționat.
  • Verificați dacă valoarea taxei de anulare pe care agentul de turism sau alt furnizor de servicii de turism dorește să o solicite este în conformitate cu contractul de călătorie
  • Dovada plății taxei de anulare către agenția de turism, un document care să dovedească motivul anulării serviciului de călătorie (confirmare de la un medic, certificat de deces al unei rude, proces verbal de poliție etc.), un contract pentru furnizarea unui călătorie, resp. programul de taxe al agenției de turism, împreună cu alte documente necesare, trimit într-unul dintre modurile pe care le enumerăm pe acest site web.
  • Când raportați în scris un eveniment de asigurare, de asemenea, formularul „Notificare eveniment de asigurare”.

Asigurări de accidente și auto obligatorii, asigurări de construcții și gospodării, asigurări de afaceri și corporative

După raportarea evenimentului de asigurare, veți fi contactat telefonic de către tehnicianul nostru mobil, cu care veți fi de acord cu privire la data și locul inspecției daunelor pentru a determina întinderea daunelor și a o documenta. În timpul inspecției, aceștia vă vor familiariza cu amploarea daunelor, vă vor recomanda o metodă adecvată de reparare, resp. eliminarea consecințelor daunelor.