ORDIN DE REGULARE A COMUNICĂRILOR COMANDĂ titular al permisului pentru acordarea de îngrijiri farmaceutice ADUSPLUS s.r.o., cu sediul social la Fraňa Kráľa 2049, 058 01 Poprad, număr de identificare: 44 059 108 în farmacia publică Lucka

lucka

întocmit în conformitate cu prevederile articolelor 619 - 627 din Codul civil și Legii nr. 250/2007 Coll. privind protecția consumatorilor și modificarea Legii Consiliului Național Slovac nr. 372/1990 Coll. privind infracțiunile modificate și dispozițiile Decretului Ministerului Sănătății al Republicii Slovace nr. 21/2012 Coll. de stabilire a detaliilor privind distribuirea online a medicamentelor sau dispozitivelor medicale, despre metoda de publicare a informațiilor privind distribuirea online, despre metoda de ambalare și transport a lotului și despre metoda reclamației.

Artă. Eu

Dispoziții generale

Această procedură de reclamație reglementează procedura de depunere a unei reclamații împotriva bunurilor vândute de vânzător în conformitate cu obiectul activității sale. Este obligatoriu pentru vânzător și cumpărător în calitate de consumatori, respectiv. client în cazul distribuirii online de medicamente și dispozitive medicale. Prin colectarea personală a bunurilor, resp. Prin preluarea transportului, consumatorul (clientul) este de acord cu procedura de reclamație și confirmă că a fost la curent cu conținutul acesteia. În sensul acestei proceduri de reclamație, o reclamație înseamnă prețul produsului, plătind o reducere rezonabilă la prețul produsului, o cerere scrisă de preluare a performanței sau respingerea motivată a acesteia. X se aplică cheltuielilor de internet cu medicamente și dispozitive medicale realizate în conformitate cu prevederile Legii nr. 362/2011 Coll. privind medicamentele și dispozitivele medicale și modificările aduse anumitor acte.

Artă. II

Răspunderea pentru defecte

Artă. III

Perioada de garantie

Perioada de garanție este de 24 de luni. Dacă perioada de utilizare este marcată pe articolul vândut, ambalajul sau instrucțiunile atașate acestuia, perioada de garanție nu se încheie înainte de expirarea acestei perioade. În cazul unui articol folosit, consumatorul și vânzătorul pot conveni și asupra unei perioade de garanție mai scurte, dar nu mai mici de 12 luni. Pentru articolele destinate a fi utilizate pentru o perioadă mai lungă, reglementările speciale prevăd o perioadă de garanție mai mare de 24 de luni. Perioada de garanție care depășește 24 de luni se poate aplica, de asemenea, doar pentru o parte a articolului. La cererea consumatorului, vânzătorul este obligat să ofere o garanție în scris (card de garanție). Dacă natura problemei o permite, este suficient să emită un document fiscal de cumpărare în locul unui certificat de garanție. Printr-o declarație din certificatul de garanție emis cumpărătorului sau în reclamă, vânzătorul poate furniza o garanție care depășește Vânzătorul va specifica condițiile și domeniul de aplicare al acestei garanții în cardul de garanție.

Artă. IV

Expirarea perioadei de garanție

Perioada de garanție începe din momentul în care bunurile sunt preluate de consumator. Drepturile de răspundere pentru defecte pentru articolele acoperite de perioada de garanție vor expira dacă nu sunt exercitate în perioada de garanție. Drepturile de răspundere pentru defecte pentru articolele care pier rapid trebuie exercitate cel târziu în ziua următoare achiziției; în caz contrar, drepturile cad. În cazul unui articol folosit, drepturile de răspundere pentru defecte cad, dacă nu au fost exercitate în termen de 24 de luni de la data primirii articolului folosit de către consumator. preluarea nu se ia în considerare pentru perioada de garanție. Vânzătorul este obligat să emită o confirmare către consumator cu privire la momentul în care și-a exercitat dreptul, precum și cu privire la reparație și durata acestuia. Dacă bunurile sunt schimbate, perioada de garanție începe să curgă din nou de la primirea bunurilor noi. Același lucru se aplică în cazul în care partea pentru care a fost furnizată garanția este înlocuită.

Artă. ÎN

Defecte remediabile

Vânzătorul sau un angajat autorizat de acesta va decide imediat despre reclamație, în cazuri complexe în termen de trei zile lucrătoare. Timpul necesar pentru o evaluare profesională a defectului nu este inclus în această perioadă. Cu toate acestea, soluționarea plângerii nu poate dura mai mult de 30 de zile. În cazul unui defect care poate fi remediat, consumatorul are dreptul să îl remedieze gratuit, în timp util și în mod corespunzător. Vânzătorul este obligat să remedieze defectul fără întârzieri nejustificate. Dacă consumatorul se plânge de produs din cauza unui defect în termen de 6 luni de la cumpărare, defectul exista deja în momentul vânzării, cu excepția cazului în care contravine naturii lucrului sau dacă vânzătorul demonstrează contrariul.

Artă. VI

Defecte care nu pot fi eliminate

În cazul unui defect care nu poate fi remediat și care împiedică folosirea corectă a lucrului ca lucru fără defecte, consumatorul are dreptul de a schimba lucrul sau are dreptul de a se retrage din contract. Aceleași drepturi aparțin consumatorului în cazul defectelor remediabile, dar dacă consumatorul nu este în măsură să utilizeze lucrurile în mod corespunzător din cauza reapariției defectului după reparare sau pentru un număr mai mare de defecte. În cazul altor defecte ireparabile, consumatorul are dreptul la o reducere rezonabilă la prețul articolului.

Artă. VII

Articol vândut cu reducere

Dacă articolul vândut la un preț mai mic sau articolul utilizat are un defect pentru care este responsabil vânzătorul, consumatorul are dreptul la o reducere rezonabilă în loc de dreptul de a schimba articolul. Perioada de garanție se aplică și produselor vândute la vânzare sau cu reducere. Cu toate acestea, dacă se acordă o reducere din cauza unui anumit defect al bunurilor, atunci acest defect nu poate fi revendicat.

Artă. VIII

Exercitarea legii. Drepturile de răspundere privind situația defectuoasă se aplică vânzătorului de la care a fost achiziționat articolul la adresa sediului său de activitate. Cu toate acestea, dacă există un alt comerciant denumit în cardul de garanție care este mai aproape de vânzător sau la locul consumatorului, consumatorul își va exercita dreptul de a repara împreună cu comerciantul desemnat să efectueze reparația în garanție. Antreprenorul desemnat pentru reparații este obligat să efectueze reparația în termenul convenit la vânzarea articolului între vânzător și consumator.

CI. IX

Obligațiile vânzătorului, consumatorului și procedura de depunere a unei reclamații

CI. X

Dispoziții speciale referitoare la metoda și tratarea reclamațiilor în cazul distribuirii online a medicamentelor și a dispozitivelor medicale

CI. XI

CI. XII Dispoziții finale

Această procedură de reclamație devine valabilă și efectivă la 6 noiembrie 2020

Prevederile prezentei proceduri de reclamație se aplică și bunurilor cumpărate înainte de intrarea în vigoare și eficacitatea acesteia. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica procedura de reclamație fără o notificare prealabilă.