Adresa companiei și detaliile pentru returnarea mărfii:

POZA s.r.o., L.Svobodu 52, 05801 Poprad,

Mobil: +421910 901 998,

nakup@poza.sk

AVERTISMENT: La returnarea mărfii în termen de 14 zile sau la o reclamație, este necesar să trimiteți coletul cu marfa ca pachet și să precizați contactul telefonic pe mobil: +421 910 901 998 pentru curier, nu ca scrisoare recomandată și ca la poștă! Vă mulțumim pentru înțelegere. Nu mergem la pachetele de la oficiul poștal, ele se vor întoarce la dvs.!

Dacă vă confruntați cu inconvenientul că oricare dintre bunurile noastre nu funcționează complet corect, dorim să vă ajutăm să accelerați soluționarea reclamațiilor cu aceste instrucțiuni.

termen zile

  • Pentru a depune o reclamație, dovada achiziției este suficientă, factura este o garanție și o notă de livrare (în e-mailul din comandă, cec GMAIL SPAM) sau numărul comenzii, numele, adresa, IBAN pentru a returna plata.
  • Vă recomandăm să depuneți o reclamație la nakup@poza.sk. Trimiteți produsul revendicat cu numărul comenzii, factura (prin e-mail) la adresa noastră - POZA s.r.o., L.Svobodu 52, 058 01 Poprad.Tel.:+421910 901 998
  • Încercăm să procesăm majoritatea solicitărilor de reclamații primite. Tehnicianul nostru de reclamații va testa imediat produsul și va sugera o soluție la defect.
  • Dacă natura mărfurilor sau natura defectului nu o permite sau dacă nu avem bunuri adecvate în stoc, tehnicianul nostru de reclamații vă va informa cu privire la data aproximativă la care reclamația va fi procesată.
  • Păstrați cu atenție raportul privind primirea și tratarea reclamației în cazul unei alte reclamații.

Dacă doriți să returnați bunurile la magazinul online, urmează atât vânzătorul, cât și cumpărătorulLegea privind protecția consumatorilor în vânzarea la domiciliu și prin corespondență § 12 din Legea nr. 108/2000 Coll. Conform acestei legi, consumatorul este îndreptățit să se retragă din contract fără să ofere un motiv în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii bunurilor sau de la încheierea contractului pentru furnizarea de servicii. Dacă sfârșitul perioadei se încadrează într-un sfârșit de săptămână sau de sărbătoare, termenul este amânat pentru următoarea zi lucrătoare.

Vânzătorul este obligat să preia bunurile în termenele specificate și să returneze consumatorului nu mai târziu de 15 zile de la data retragerii din contract prețul plătit pentru bunuri, inclusiv costurile asociate cu comanda bunurilor. Clientul va primi, de asemenea, taxe de expediere sau de manipulare, dar acest lucru nu se aplică costurilor de returnare a bunurilor. Costul returnării bunurilor, cu excepția cazului în care magazinul online prevede altfel în termenii și condițiile sale, va fi suportat de cumpărător.

Cu toate acestea, bunurile pe care le returnați nu trebuie să fie deteriorate, curate, complet funcționale și în ambalajul original și complet. În caz contrar, magazinul online vă poate trimite o sumă redusă cu suma corespunzătoare uzurii sau deteriorării bunurilor. Magazinul online nu este responsabil pentru bunurile care vor fi livrate transportatorului într-o stare deteriorată. Magazinul online nu este responsabil pentru conținutul suplimentelor nutritive, care sunt ambalate original în mod corespunzător de către producător. Producătorul este responsabil pentru conținutul suplimentelor nutritive. În acest caz, magazinul online nu trebuie să preia bunurile,.

  • În primă instanță, informați vânzătorul prin telefon sau e-mail cu privire la intenția dvs. de a returna bunurile
  • livrați mărfurile vânzătorului fie personal, fie le trimiteți prin poștă sau curierat (costul returnării bunurilor este suportat de client!)
  • dacă trimiteți mărfurile, împachetați-le bine, astfel încât să nu fie deteriorate și asigurați-le pachetul pentru siguranță
  • nu trimiteți coletul la ramburs! Vânzătorul va returna banii în contul dvs. bancar IBAN (în termen de 15 zile), deci nu uitați să informați vânzătorul cu privire la numărul contului dvs. bancar, dacă nu are unul.