Cum vor răspunde aproape fiecare tip din zona dvs. la întrebarea care este cea mai bună sferă? Toată lumea răspunde la fel și mai ales la fel, „eu”:-).

expediere

Cu toate acestea, conducerea este doar o parte din ceea ce trebuie să știe un șofer de primă clasă. El este punctul de contact care se întâlnește față în față cu clienții. Ele pot fi doar malțuri, dar șoferul nu știe niciodată cu cine să se ocupe atunci când vine la companie pentru încărcare sau descărcare.

Deci, ce face un șofer mai bun decât altul? Este consum, kilometraj fără accident? Câte anvelope va circula pe câți km? Aveți grijă de un vehicul de încredere? Că poate repara vehiculul în cazul unei avarii minore? toate acestea sunt caracteristici pe care ar trebui să le aibă un șofer, dar sunt caracteristici interne pe care se concentrează angajatorul său. Cu toate acestea, ei nu vor aduce lucrări suplimentare companiei. Și ce dacă?

Deci, ce fel de șofer trebuie să fie? Corect, orientat spre client. Ce înseamnă asta de fapt?

  • Astăzi, este aproape o regulă ca șoferul să raporteze la locul de descărcare timp de aproximativ 2 ore. înainte de sosire. Trimite un SMS sau apeluri. Doar un simplu link - „Voi lua marfa de la compania XY și voi fi la descărcare azi în jurul orei 14:00”. Aceste informații despre clienți vor fi, de obicei, pe plac. De ce? Pentru că de ex. știe exact când trebuie să aibă băieți pe șantier, când trebuie să aibă o macara sau un camion pentru descărcare și poate va face loc în depozit. Ce va primi șoferul? De obicei, mai devreme, dacă nu descărcarea imediată. Dacă nu raportează, va veni să se descarce și nimic nu este pregătit. El așteaptă.
  • Șoferul este primul și adesea singurul contact cu clientul. De aceea este important ca el să fie curat, să nu miroasă, să fie politicos și respectuos. În toate circumstanțele, chiar și cu reclamații.