Operatorul magazinului electronic pankukucka.sk - informații de bază
1. Aceste condiții generale de afaceri (denumite în continuare "CG") reglementează drepturile și obligațiile entității comerciale Biodiacelia sro, cu sediul social la Mostová 1840/15, Šaľa, 92701, IČO: 47098058, IČ DPH: SK2023745031 în Registrul Comercial al Judecătoriei Trnava, departamentul Sro, vl.č.31388/T, (denumit în continuare „Vânzătorul”) și Cumpărătorul (denumit în continuare „Cumpărătorul”) la achiziționarea de bunuri oferite de Vânzătorul prin intermediul magazinului electronic de pe site-ul Vânzătorului www.pankukucka.sk (denumit în continuare „pankukucka.sk”) și fac parte integrantă din contractul de cumpărare încheiat între Cumpărător și Vânzător la distanță prin comerțul electronic pe Internet (denumit în continuare „Contractul de cumpărare”). (Vânzătorul și Cumpărătorul împreună denumiți în continuare „Părțile”).
2. Aceste CGV se aplică achiziționării de bunuri comandate prin intermediul magazinului electronic (denumit în continuare „magazin electronic”) de pe pankukucka.sk.
3. CGC intră în vigoare în ziua publicării lor pe pankukucka.sk.
4. Toate relațiile dintre Cumpărător și Vânzător, care nu sunt reglementate de aceste condiții generale de afaceri, sunt guvernate de dispozițiile relevante ale Codului civil, Legii, Legii nr. 22/2004 Coll. privind comerțul electronic și modificările la Legea nr. 128/2002 Col. privind controlul de stat al pieței interne în materie de protecție a consumatorilor și modificări ale anumitor legi modificate prin Legea nr. 284/2002 Coll. astfel cum a fost modificat și Legea privind protecția consumatorilor prin corespondență.
5. Drepturile Cumpărătorului în legătură cu Vânzătorul care decurg din Legea nr. 250/2007 Coll. privind protecția consumatorilor și modificarea Legii Consiliului Național Slovac nr. 372/1990 Coll. privind infracțiunile modificate și Legea nr. 102/2014 Coll. privind protecția consumatorului în vânzarea de bunuri sau furnizarea de servicii pe baza unui contract încheiat la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului, astfel cum a fost modificat, aceste CGC rămân neafectate de aceste CGC.
6. Cumpărător înseamnă o persoană fizică înregistrată în sistem sau o persoană juridică care comandă electronic bunuri prin intermediul magazinului electronic de pe pankukucka.sk
7. Comandă electronică înseamnă un formular electronic trimis care conține informații despre Cumpărător, o listă a bunurilor comandate din oferta E-shop de pe pankukucka.sk și prețul total al acestor bunuri, procesat de sistemul E-shop.
8. Bunuri înseamnă toate produsele listate în lista de prețuri valabilă a Vânzătorului pe pankukucka.sk
9. Întregul conținut al Site-ului este protejat de drepturile de autor. Utilizatorii nu pot modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, vinde, acorda permisiunea, crea opere derivate sau utiliza orice conținut al Site-ului în scopuri comerciale sau publice.
10. Date de contact ale vânzătorului pentru cumpărători: pankukucka.sk, Biodiacelia s.r.o., cu sediul social la Mostová 1840/15, Šaľa, 92701, tel. 0904230500 (poate fi taxat conform listei actuale de prețuri a operatorului dvs. de telefonie), e-mail: [email protected]
11. Magazinul electronic nu furnizează problema mărfurilor la punctul de colectare.
12. Organism de supraveghere Inspectoratul SOI pentru regiunea Nitra, Staničná 9, 95050 Nitra
13. Sugestiile și reclamațiile pot fi trimise prin poștă la adresa sediului social al vânzătorului sau prin e-mail la adresa de e-mail specificată.
Protecție a vieții private
1. În Declarația de confidențialitate Biodiacelia, disponibilă la pankukucka.sk, Biodiacelia se angajează să prelucreze datele personale ale clienților, partenerilor de afaceri și angajaților săi în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016. privind protecția persoanelor în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, de abrogare a Directivei 95/46/CE (denumită în continuare „Regulamentul general privind protecția datelor”) (JO L 119, 4.5. .2016) și Legea nr. 18/2018 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal .
2. în formularul de înregistrare al comenzii, este posibil să se exprime consimțământul explicit pentru înregistrare și pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale clientului afectat, făcând dublu clic pe consimțământ. Consimțământul este necesar pentru executarea comenzii.
1. Condiția valabilității comenzii electronice este completarea adevărată și completă a tuturor formularelor de înregistrare.
2. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierea livrării și pentru daunele cauzate de faptul că Cumpărătorul nu a introdus toate datele solicitate în timpul înregistrării și/sau a completat incorect formularul de înregistrare. Vânzătorul nu este, de asemenea, răspunzător pentru daunele cauzate Cumpărătorului ca urmare a parolei de acces uitate a Cumpărătorului și/sau a parolei de acces a Cumpărătorului care intră în mâinile unor persoane neautorizate fără vina Vânzătorului.
3. Comanda electronică primită este considerată un proiect al Contractului de cumpărare și este obligatorie.
4. Vânzătorul este obligat să confirme conținutul comenzii electronice a Cumpărătorului prin e-mail (la adresa de e-mail a Cumpărătorului specificată în comanda electronică) sau prin telefon imediat după livrarea acestuia către Vânzător, în caz contrar Contractul de cumpărare între părțile contractante nu au fost încheiate. Cumpărătorul este obligat să verifice conținutul comenzii electronice specificate în mesajul de e-mail de către Vânzător. În cazul unor discrepanțe privind conținutul comenzii electronice confirmate de Vânzător, Cumpărătorul este obligat să notifice Vânzătorul prin e-mail trimis la adresa de e-mail [email protected]
Următoarele sunt considerate elemente esențiale ale unei comenzi electronice:
1. Identificarea cumpărătorului, i. numele afacerii sau numele și prenumele, sediul social/reședința, numărul de identificare, numărul TVA, contactul (telefon și adresa de e-mail);
2. Descrierea și denumirea mărfurilor comandate conform catalogului;
3. Cantitatea de bunuri comandate;
4. Adresa locului de livrare a bunurilor (dacă aceste informații nu sunt furnizate, se consideră că bunurile urmează să fie livrate la adresa sediului social/reședinței cumpărătorului);
5. În cazul în care comanda nu conține cerințele conform articolului anterior, aceasta este considerată incompletă. Într-un astfel de caz, Vânzătorul va încerca să contacteze Cumpărătorul și să-l invite să elimine neajunsurile comenzii electronice și posibilele specificații și/sau completări ale acesteia. La livrarea datelor care specifică și/sau completează comanda electronică către Vânzător, comanda electronică este considerată completă.
După trimiterea comenzii, comanda dvs. va fi procesată și o confirmare de primire a comenzii de către vânzător va fi livrată imediat pe e-mail. Dacă este necesar, toate informațiile suplimentare referitoare la comanda dvs. vor fi trimise la adresa de e-mail dată.
Anularea comenzii
1. Cumpărătorul are dreptul de a anula comanda electronică fără a oferi un motiv în orice moment până când bunurile sunt scoase din depozitare, prin e-mail la [email protected]. La anularea comenzii, este necesar să se precizeze numele, numărul comenzii și numele mărfurilor comandate.
2. Vânzătorul are dreptul de a anula comanda din cauza vânzării stocului sau a indisponibilității bunurilor dacă nu este în măsură să livreze bunurile cumpărătorului în perioada specificată în acești termeni și condiții sau la prețul specificat în online magazin, cu excepția cazului în care este convenit cu cumpărătorul. Cumpărătorul va fi informat despre anularea comenzii prin telefon sau e-mail.
3. În cazul în care Cumpărătorul a plătit deja parțial sau total din prețul de achiziție, această sumă va fi transferată înapoi în contul său în termen de 14 zile calendaristice.
Contracte cu consumatorii și instrucțiuni cu privire la dreptul de retragere din contract
1. Conform Legii nr. 102/2014, §7 alin. 1, dreptul de a se retrage din contract fără a da un motiv în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor. Bunurile sunt considerate a fi preluate de consumator în momentul în care consumatorul sau un terț desemnat de acesta, cu excepția transportatorului, preia toate părțile bunurilor comandate sau dacă bunurile comandate de consumator într-o singură comandă sunt livrate separat, în momentul preluării ultimei bunuri livrate.
2. În cazul în care vânzătorul nu a furnizat consumatorului informații în conformitate cu §3 alin. 1 scrisoare h) din Legea nr. 102/2014 Coll., Sau furnizate aceste informații numai ulterior, durata dreptului de retragere din contract este ajustată conform Legii nr. 102/2014, §7 alin. 2, resp. Actul nr. 102/2014, §7 alin. 3.
3. Consumatorul poate, de asemenea, să se retragă din contract înainte de expirarea perioadei de retragere. Acest caz este descris mai sus în secțiunea Anulare comandă.
4. Consumatorul are dreptul de a despacheta și testa produsele după primire în mod similar, ca de obicei, atunci când cumpără într-un magazin clasic (piatră). Cu toate acestea, testarea nu înseamnă să începi să folosești bunurile și să returnezi vânzătorului bunurile uzate după câteva zile. Orice utilizare excesivă, dincolo de determinarea proprietăților și funcționalității bunurilor, va fi rambursată de consumator ca o reducere a valorii bunurilor.
5. Bunurile complete în starea lor originală, împreună cu toate documentele și documentația livrate consumatorului, trebuie returnate în mod corespunzător vânzătorului.
6. Pentru prelucrarea rapidă a mărfurilor, este necesară returnarea mărfurilor la aceeași adresă a Vânzătorului, care este listată în documentele pentru bunuri ca locul de la care bunurile au fost trimise consumatorului.
7. În cazul retragerii din contract, consumatorul este obligat să returneze bunurile în starea completă în care au fost livrate, inclusiv toate cadourile, cupoanele și materialele ambalate care au fost livrate împreună cu bunurile. Acest lucru se aplică și în cazul în care prețul acestor articole de pe factură este zero sau nu sunt deloc menționate pe factură.
8. Conform Legii nr. 102/2014 Col., §7, alin. 6 scrisoare e) nu este posibil să se retragă dintr-un contract a cărui obiect este bunuri din motive de protecție a sănătății sau din motive igienice încheiate într-un pachet de protecție și al cărui pachet a fost rupt după livrare.
9. Consumatorul se poate retrage din contract imprimând, completând și trimitând un formular de retragere din contract la adresa sediului social al vânzătorului sau la adresa de e-mail specificată. Formularul de retragere din contract poate fi găsit la http://www.pankukucka.sk/dokumenty/Odstupenie_od_zmluvy.pdf
10. În cazul în care consumatorul se retrage din contract, conform Legii nr. 102/2014 Coll. §10 alin. 3, suportă toate costurile transportului de mărfuri către vânzător, chiar dacă obiectul returnării este bunurile, care, din cauza naturii sale, nu pot fi returnate prin poștă.
11. Consumatorul este obligat să returneze bunurile sau să le predea vânzătorului sau persoanei autorizate de vânzător să preia bunurile în termen de cel mult 14 zile de la data retragerii din contract.
12. Vânzătorul este obligat fără întârziere nejustificată, dar nu mai târziu de 14 zile de la data livrării notificării de retragere către consumator să restituie consumatorului toate plățile primite de la acesta în temeiul sau în legătură cu contractul. Vânzătorul este obligat să returneze toate plățile către consumator în același mod ca și consumatorul utilizat în plata sa. Acest lucru nu aduce atingere dreptului consumatorului de a conveni cu vânzătorul cu privire la o altă metodă de plată în cazul în care consumatorul nu percepe taxe suplimentare.
Condiții de preț
1. Prețul de achiziție al bunurilor oferite de Vânzător prin pankukucka.sk este întotdeauna listat lângă bunurile selectate. Toate prețurile pentru bunuri și servicii și toate taxele din magazinul online pankukucka.sk sunt definitive. Toate acțiunile sunt valabile până la epuizarea stocurilor, cu excepția cazului în care se specifică altfel pentru un anumit produs.
2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a ajusta unilateral (crește/micșora) prețurile bunurilor enumerate pe pankukucka.sk, cu condiția ca noile prețuri ale bunurilor să fie valabile pentru Cumpărător în ziua publicării lor pe pankukucka.sk. O astfel de ajustare a prețului nu se aplică bunurilor deja comandate de Cumpărător. În cazul în care prețul de pe pankukucka.sk pare a fi evident incorect pentru unele bunuri, de ex. dacă mărfurile sunt disponibile în mod obișnuit și sunt cunoscute în general, iar prețul lor diferă de prețul obișnuit sau din cauza unei erori de sistem, prețul „0 EUR” sau „1 EUR” apare pe bunuri, Vânzătorul nu este obligat să livreze bunuri la un preț greșit, dar pot oferi livrarea bunurilor la un preț adecvat. În cazul în care Cumpărătorul în acest caz nu este de acord cu prețul corespunzător al bunurilor, el se poate retrage din Contractul de cumpărare.
3. În cazul comenzilor mai mari, este posibil să conveniți asupra unei reduceri individuale, în funcție de volumul bunurilor comandate.
4. Taxa de reciclare este inclusă în prețul produselor vândute.
5. Pentru a sprijini achizițiile, putem folosi cupoane/vouchere cu reducere limitată în timp și valoare, care sunt trimise unui grup selectat de clienți. Condițiile de utilizare a acestora sunt specificate direct pe cupoane/cupoane. Dreptul de a utiliza cuponul/cuponul de reducere nu este aplicabil și ne rezervăm dreptul de a modifica cuponul/cuponul sau de a-l rezilia în orice moment.
Poștale și ambalare
1. Taxa de livrare se adaugă mărfurilor comandate.
2. Expediere prin curier în Slovacia la prețul de 5,5 € cu TVA. Pachetul va fi livrat la adresa de livrare furnizată de dvs. și veți fi notificat prin SMS.
3. Trimiterea prin poștă slovacă la prețul de 4 € cu TVA.
4. La comanda de peste 100 € cu TVA, aveți transport gratuit. Valabil pentru comenzi de până la 10 kg și în Slovacia. Pentru comenzi de peste 100 € și 10 kg, ne rezervăm dreptul de a oferi clienților poștale conform listei de preț curente a oficiului poștal.
5. Pentru un colet livrat în UE, prețul poștal este de 10 EUR, iar plata în avans este întotdeauna necesară.
Termeni de plata
Plățile se efectuează în EUR, iar Vânzătorul solicită una dintre următoarele metode de plată:
1. Plata la livrare - ramburs - Cumpărătorul va plăti întreaga sumă pentru bunurile specificate în comanda trimisă la preluarea expedierii.
2. Plata prin card de credit (VISA, Mastercard, Maestro,.): Cumpărătorul va plăti întreaga sumă a bunurilor comandate prin intermediul cardului său de plată prin sistemul de 24 de plăți. Bunurile îi vor fi trimise cât mai curând posibil, când bunurile vor fi gata pentru expediere.
Termeni de livrare
1. Livrăm bunuri comandate electronic în funcție de disponibilitatea bunurilor și de capacitățile operaționale ale vânzătorului. Bunurile vor fi expediate cât mai curând posibil, din ziua în care Vânzătorul a confirmat primirea comenzii electronice a Cumpărătorului, până la locul de livrare specificat în comanda electronică. Cu toate acestea, termenele de livrare variază din cauza disponibilității unor bunuri.
2. Vânzătorul se obligă să livreze bunurile în termen de cel mult 30 de zile de la data încheierii contractului, cu excepția cazului în care vânzătorul convine altfel cu cumpărătorul. În cazul în care vânzătorul nu își îndeplinește obligația de a livra articolul în termenul prevăzut la prima teză, cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract.
3. Cumpărătorul este informat despre expedierea mărfurilor prin e-mail sau. prin telefon.
4. Bunurile sunt livrate prin curier la adresa locului de livrare specificat de Cumpărător în comanda electronică.
5. Proprietatea asupra bunurilor trece către Cumpărător prin preluarea și plata prețului de achiziție.
6. Expedierea cu bunurile conține întotdeauna o factură. La primirea mărfii, Cumpărătorul este obligat să verifice dacă ambalajul în care este ambalată marfa nu este deteriorat și să semneze o dovadă de primire a expedierii. În caz de avarie, este necesar să scrieți un raport cu curierul la locul de livrare a mărfii cu privire la defectele detectate cauzate în timpul transportului. În cazul în care Cumpărătorul preia bunurile, în ciuda deteriorării evidente a ambalajului, Vânzătorul nu va accepta nicio revendicare ulterioară din acest motiv.
7. Numai transportul original nedeteriorat, nedeschis, este considerat a fi unul care nu prezintă aceste caracteristici. Transportatorul este obligat să dea bunurile Cumpărătorului articol cu articol și să scrie procesul verbal pe loc. Transportatorul este responsabil pentru astfel de daune.